從創造線索到全面提升客戶滿意度的流程體系：
2020-07-30 11:34:33
講師：陳樹峰 瀏覽次數：2986
課程描述INTRODUCTION
流程體系課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程體系課程
培訓收益 通過本課程的學習，期望您有以下收獲：
1、研討學習業界標桿企業 LTC 管理流程的發展歷程以及為企業創造的價值。
2、通過 LTC 流程發揮團隊價值創造的作用，充分地實現資產與能力的共享，在流程上實現跨團隊的集中共享與標準化管理，做到力出一孔和利出一孔。
3、按照定標比超的方法學習與繼承標桿公司先進經驗，打造市場體系能打硬仗的基層 作戰團隊。
4、通過對 LTC 業務流程的梳理，了解在商業機會的不同階段，鐵三角如何發揮獨特價值，以及團隊管理的方法、工具、日常運作。
課程大綱
第一部分：什么是 LTC？
1、LTC 在企業業務流的位置
2、LTC 與 IPD、ITR 的關系
3、LTC 的模塊與功能概覽
4、LTC 能給企業帶來什么收益
第二部分：LTC 之組織、角色和責權利
1、基于流程的組織適配
2、鐵三角在 LTC 流程中的作用和責權利
3、支撐鐵三角發揮作用的組織體系
4、基于項目的授權和管理
第三部分：LTC 之營銷篇
1、營銷體系業務架構
2、線索管理流程
3、機會點管理流程
4、營銷團隊在合同交付過程中的作用
第四部分：LTC 之交付篇
1、交付體系業務架構
2、交付團隊在線索管理和機會點管理中的作用
3、合同交付管理流程
第五部分
課堂演練和研討穿插于上述議題中
第六部分
晚上：專題研討和演練
第七部分
答疑、討論和分享
課程二
標桿企業MTL 流程管理體系運作
參加對象
企業高管、市場總監、大區經理、分公司總經理、市場團隊負責人等。
培訓收益
通過本課程的學習，期望您有以下收獲：
1、研討學習業界標桿企業 MTL 發展歷程以及為企業創造的價值。
2、通過 MTL 流程發揮團隊價值創造的作用，充分地實現資產與能力的共享，在流程上實現跨團隊的集中共享與標準化管理，做到力出一孔和利出一孔。
3、按照定標比超的方法學習與繼承標桿公司先進流程管理體系和工作經驗，打造市場 體系能打硬仗的基層作戰團隊。
培訓方式
培訓前，與客戶溝通課程提綱和培訓個性需求，根據溝通結果調整課程安排和現場討論話題。
方法工具講授 +學員現場討論及個案現場提問、現場指導解決思路方案建議。
培訓期間，把脈企業交付管理流程、機制、方法工具運用等核心問題，按照課程點對應討論分析，讓學員感受培訓內容學了就會，會了能用，用了就有成效！
課程大綱
第一部分：標桿企業為什么要建立 MTL 流程體系？
1、MTL 是 CRM 體系的重要組成部分
2、MTL 價值和定位：4 個轉變
3、培育市場，牽引研發，生成線索，促進長期增長
4、營銷變革設計是為達成可預期、可度量的結果
第二部分：標桿企業 MTL 流程體系框架
1、MTL 流程體系業務流和模塊
2、MTL 是圍繞細分市場不斷循環執行的過程
3、MTL 與 IPD/LTC 之間的關系
4、基于不同的市場成熟度，有側重地執行各業務模塊
第三部分：標桿企業 MTL 流程體系解讀
1、市場洞察：業務設計、流程視圖和關鍵輸出
2、市場管理：通過 MSP 和 Pipeline 管理，構建連接市場與業務的橋梁
3、銷售賦能：提升銷售人員傳遞價值和把握市場機會點能力
4、營銷活動：統一規劃，協同一致，區域適配
5、營銷質量管理：卓越運作中心
第四部分：標桿企業 MTL 流程支撐組織與管理
1、MTL 關鍵角色
2、MTL 關鍵決策點
3、MTL 項目型組織運作
4、MTL 績效度量指標
5、MTL 變革路徑
第五部分
課堂演練和研討穿插于上述議題中
第六部分
答疑、討論、分享
流程體系課程
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