課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業金牌面試官課程
課程背景：
誰是公司合適的人才？
在測評環節中沒有精準的設計，招來了大量不合格人員，公司為此付出了高額的勞動成本，同時沒有獲得支持企業發展的真正的人才，造成企業的競爭力下降，在日益激烈的競爭環境中處于下風。
如何選取合適的測評方法？高效又精準？如何建立準確的測評標準？
招聘環節是構建企業人才(cai)(cai)(cai)競爭力的第一道(dao)關(guan)，把好這道(dao)關(guan)，招到(dao)優(you)秀且又符合企業的合適(shi)人才(cai)(cai)(cai)，掌握準(zhun)確的人才(cai)(cai)(cai)標(biao)準(zhun)，及高效的面(mian)試(shi)(shi)技巧(qiao)，這是招聘甄選的策略。本課程(cheng)采用旨在幫(bang)助面(mian)試(shi)(shi)官建立人才(cai)(cai)(cai)標(biao)準(zhun)，提(ti)升(sheng)面(mian)試(shi)(shi)技巧(qiao)，提(ti)高招聘的成功率，確保招到(dao)符合企業發展(zhan)和職位要(yao)求的人才(cai)(cai)(cai)。
課程收益：
1、掌握聘對人的關鍵第一步，識別優秀人才的標準-勝任力模型（人才畫像）
2、掌握面試技巧，避免常見的面試錯誤，熟知面試官的正面行為與負面行為
3、掌握基于精準的結構化面試方法，行為面試法/情景模擬法,精準評估候選人的專業能力以及冰山下的素質能力。
4、掌握如何進行有效追問以及如何判斷
5、掌握如何挖掘候選人的求職動機，評估穩定性，如何評價與評分，進行正確的任用決策
6、掌(zhang)握如(ru)(ru)何(he)判斷候選(xuan)人說謊，如(ru)(ru)何(he)對(dui)優(you)秀候選(xuan)人進行有效吸引。
課(ke)程對象：管理者(zhe)，經理/主(zhu)管,人力資源管理者(zhe)等(deng)
課程大綱
第一講：招聘面試的重要性
一、招聘面試的重要性
1、優秀的人才70%是選的/30%是培養出來的
2、選錯人帶來的成本
3、管理者的最重要的技能之一就是面試評估技能
二、不專業的面試官毀了招聘
1、面試的錯誤意識
2、不重視面試（典型表現形式）
3、面試中提問隨意
4、不知如何做判斷,不知如何做有效吸引
案例分享
第二講：聘對人-人才標準
一、人才標準-勝任力模型（人才畫像）
1、專業能力
2、素質能力-（個人特質/價值觀/文化）
工具：勝任力模型（人才畫像）
案例：華為/GE對人才素質能力的要求
示范：研發/銷售崗位的勝任力模型
二、典型的個性特質（素質能力）解碼
1、素質能力解碼：責任心
2、素質能力解碼：靈活反應
3、素質能力解碼：創造力
5、素質能力解碼：團隊合作
案例分析：體現了什么素質能力？
研討：市場稀(xi)缺人才(cai)，在人才(cai)標準（勝任力模型）一部分條(tiao)件不滿足的情況下(xia)，如何取舍？
第三講：聘對人-面試技巧
一、簡歷的五看
二、面試流程的注意事項
1、面試流程安排
2、每一輪面試-HR與業務面試的各自側重點
討論：管理者與HR的意見不一致，怎么辦？
三、面試的流程
1、面試準備（面試官的儀態與儀表）
2、面試開場
3、面試過程
4、面試結束
工具：面試的OPAC模型及應用
角色扮演：如何面試開場，營造面試氛圍？
四、面試行為與面試技巧
1、面試官的常見誤區
2、面試中的提問與傾聽
1）提問的技巧及注意事項
2）如何聽
3、面試官如何記筆記
4、面試官的正面行為與負面行為（例如問重復的問題、面試時不專注、帶電腦工作等，這部分的內容會以視頻+總結的形式呈現）
五、面試中的察言觀色
1、身體語言的信息
2、文字語言的信息
六、面試中的有效控場
視頻及角色扮演：你陷入了什么面試誤區？
案例分享：應聘者的糟糕體驗，你知道嗎？
現場演練：角色(se)扮(ban)演
第四講：聘對人-精準的結構化面試甄選方法
一、常見的面試提問誤區
1、封閉式提問
2、假設式提問
二、面試中的有效提問-BEI行為面試法
1、如何針對候選人的工作經驗進行點對點地提問
1）針對工作業績的有效提問-行為面試問題
2）針對工作經驗與專業能力的有效提問-行為面試問題
2、如何針對候選人的專業知識與技能進行有效提問
3、甄別候選人的素質能力的有效提問-行為面試問題？
1）挖掘‘學習能力’能力的面試問題
2）挖掘‘創造力’能力的面試問題
3）挖掘‘目標導向’能力的面試問題
4）挖掘‘團隊合作’能力的面試問題
工具：行為面試法：STAR模型
三、挖掘真相-有效追問
追問的技巧-工具：5W2H
四、如何有效判斷
工具：四級分級法
現場模擬演練：如何問/如何追問/如何判斷
五、完整的結構化面試提綱
示范：研發工程師/質量工程師/銷售經理等崗位的完整的精準結構化面試題庫
現場演練：針對典型崗位-制定完整面試提綱
六、針對應屆畢業生的面試方法
1、面試招聘應屆畢業生的痛點
1）大學畢業生的要求不契合實際
2）大學畢業生的穩定性低
分享：招聘大學畢業生的痛點以及解決方法
2、如何有效面試應屆畢業生
1）面試大學畢業生的四種學校經歷
2）優秀大學畢業生的潛力模型
3）校招的四大步驟
*分享：寶潔校招的八道題
示范與研討：招聘面試大學生的結構化面試問題
工(gong)具：社招(zhao)+校招(zhao)面試評分表
第五講：評分與任用決策
一、挖掘員工的入職動機與穩定性
工具：判斷穩定性的3F模型
典型案例分享與總結
二、如何判斷應聘者說謊
現場演練：角色扮演
三、面試營銷-如何有效吸引優秀人才？
1、切面子-公司雇主品牌/平臺/行業
2、切位子-職位/匯報層級/管理幅度/職業發展
3、切里子-薪酬福利/直接上級/工作重要性/工作自由度/團隊氛圍/優秀同事
典型案例分享與現場演練
四、評分與決策
1、切如何分級
2、切如何撰寫面試綜合評價
五、優秀面試官的五大能力
1、切對崗位的了解
2、切面試技術
3、切觀察力
4、切感知力
5、切情緒控制力
工具：面(mian)試官能力(li)的測評(ping)
企業金牌面試官課程
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