課程描述INTRODUCTION
培訓講師：肖珂
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新員工商務職場禮儀培訓
課程背景：
新員工，是企業的新鮮血液和未來，培養新員工的思想及為人處事，是企業必不可少的“大工程”。
新員工從學校到職場，必定要經過磨礪及轉變，才能變成公司發展最好的“利劍”，所以學校人到職場人的意識需要學習落地，職場禮儀也是步入職場游刃有余的敲門磚。
隨著社會的發展、公司的發展，如果不懂得商務職場禮儀，不僅會影響自身發展，還會影響企業的形象 ，很可能因為不懂禮而失去合作機會、晉升機會。禮儀具有很強的凝聚情感的作用，在現代商務職場中，人們的相互關系錯綜復雜，而禮儀是打開商務溝通大門的有效的方式。
本課程是專門為新員工設置的課程，能有效的提高新員工的禮儀素養，更好的展現企業形象。
課程收益：
● 讓學員意識到大學生至職場人的轉變；
● 提升員工的內外修養，掌握接待、會議、著裝、微信、電話等常用必備禮儀；
● 使學員懂得在職場活動中須遵循的禮儀規范。
課程對象：全體新員工
課程大綱
第一講：大學生如何完成職場人角色轉變
一、實時角色轉換
1、大學生角色-職場人角色的心里變化
2、角色轉變準備過程
3、角色轉變準備內容
二、心態需求
1、不可以再“隨便、輕易犯錯”
2、從“要”到“給”
3、從“索取”到“奉獻”
三、大學生一職場人的根本不同
1、承擔責任不同
2、面對環境不同
3、人際關系復雜度大
4、社會規范及社會權力不同
四、避免出現的問題
1、客觀作風浮躁
2、主觀思想自傲
3、對職業未來恐懼
4、對學生角色依戀
五、角色轉化原則
1、熱愛本職工作
2、虛心學習，提高工作能力
3、察言觀色、積極進步
4、懂團隊、懂組織、懂集體奉獻
第二講：禮儀與個人魅力——禮儀是人生成功的必經之路
一、禮儀新概念－與時具進的觀念形成
案例分析：某企業員工因不懂禮儀，無形中得罪客戶、得罪領導，給自己職業發展產生阻力
練習：老師收集學員平時遇到的禮儀困惑，現場給出解決方案
1、“禮由心生”—將禮儀變成自己內心的一份修養
1）禮儀交往應遵循的原則
2）我們不是為禮儀規則而活，而是禮儀讓我們活得更好
二、形象是最有說服力的名片
1、首輪效應-打造專業第一印象
2、形象之首—你的形象應該走在能力前面被人看見
三、職場形象禮儀
1、職場形象禮儀
1）沉穩睿智可靠的職場男士精英形象
2）優雅大方干練的職場女士精英形象
2、職場著裝禮儀
1）領帶給你品味
2）合適的首飾、絲巾、發飾讓你看起來更加優雅
第三講：必備現代實用商務職場禮儀——修養決定人際，細節決定成敗
一、商務交際禮儀
1、職場相處禮儀
2、握手禮儀
3、自我介紹
4、接遞名片的禮儀
二、接待位次禮儀
1、陪同與引領要求
2、行走、上下樓梯
3、進出電梯禮儀
4、乘車禮儀
三、電話溝通的禮儀與技巧
1、接聽、掛斷電話的禮儀
2、接打工作電話時機及注意事項
四、微信禮儀
1、頭像、簽名、朋友圈
2、如何與領導、客戶微信溝通
3、微信群發言禮儀
五、郵件禮儀
1、郵件標準格式
2、請示領導郵件格式
3、收發郵件注意事項
六、社交言談的禮儀
1、交往六不談
2、私人交往五不問
3、適宜交談的話題
4、談話的禁忌
新員工商務職場禮儀培訓
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