課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
角色認知能力提升培訓
【課程背景】
管理大師**說：企業只有一項真正的資源就是人。而管理就是充分開發人力資源以做好工作。管理者，承擔著將企業戰略落地和經營目標達成的重要使命，是企業承上啟下的關鍵力量。
中高層管理者要發揮出作用，在企業發展中體現個人的價值，需要對自己的角色定位有清晰的認知，在職業發展的不同階段掌握與之相適應的管理技能，積累對應的實戰經驗。
企業需要什么樣的管理者？
員工喜歡什么樣的管理者？
如何理解所有的問題都是管理者的問題？
如何建立信任，擁有非職位影響力？
如何從個人貢獻者轉換為團隊管理者？
如何激勵員工、協調內外的關系，實現共贏？
本課程站在企業(ye)(ye)(ye)生(sheng)產經營的(de)(de)角度，從企業(ye)(ye)(ye)發展的(de)(de)需(xu)求出(chu)發，導出(chu)企業(ye)(ye)(ye)對(dui)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)能(neng)力要求和角色定位。幫助管(guan)理(li)者(zhe)在企業(ye)(ye)(ye)發展的(de)(de)高度認(ren)知自己的(de)(de)管(guan)理(li)角色，并獲得必備的(de)(de)核心(xin)管(guan)理(li)技(ji)能(neng)。
【課程收益】
1、學習并深度認知管理者的六種角色和自我定位；
2、了解企業真正需要什么樣的管理者；
3、學會做一個勇擔責任，值得信賴，賦能屬下的管理者；
4、掌握與員工建立信任的兩個核心，人際魅力提升的五環模型；
5、激發責任心，了解職場人士必須要負的四類責任；
6、掌握讓員工享受工作，管理者必須有“儀式”，會“激勵”，懂“授權”；
7、學習成為組織內對的那個人，學習正確地做事情；
8、培養(yang)持續賦(fu)(fu)能(neng)(neng)的能(neng)(neng)力，賦(fu)(fu)能(neng)(neng)思(si)維、賦(fu)(fu)能(neng)(neng)習慣、賦(fu)(fu)能(neng)(neng)技能(neng)(neng)。
【課程對象】
后備骨(gu)干(gan)、基(ji)層(ceng)管(guan)理(li)者，中層(ceng)管(guan)理(li)者
【課程大綱】
一、角色定位
1、管理者的角色
①問題解決者
【案例】給出你的答案？
②第一責任人
【互動】不可能的任務
③領導者
【案例】見面就發獎的領導
④教練員
【案例】星巴克管理者的晉升資格
⑤協調者
【案例】如何面對不合作的財務主管？
⑥績效伙伴
【案例】不落下一個兄弟
2、企業需要什么樣的管理者？
帳篷理論：
①品德魅力----誠信正直、信任他人
【案例】尊重贏得信任
②個人能力----技術專長、解決問題
【案例】解決問題
③關注結果----積極主動、結果導向
【案例】幫忙出錯，誰之責？
④人際交往----有效溝通、發展他人、團隊協作
【案例】蘭博基尼與設計師
⑤引領變革----全局思維、推動變革
【案例】擁抱變化(hua)
二、建立信任
信任是一切的前提
1、了解員工，掌握需求
①新一代員工的特點
②員工的各種需求
【工具】馬斯洛需求理論
2、信任的核心
①品德：誠實、動機
【案例】稻盛和夫面對“逼宮”
【案例】羋月面對士兵“嘩變”
②才能：能力、成果
【案例】士兵突擊--山外有山
3、人格魅力修煉的“五環模型”
①三觀正確
②全局思維
【互動】如何實現更多？
③挑戰現狀
④胸懷擔當
【案例】董事長與快遞員
⑤知行合一
【案例(li)】任總視察分公(gong)司
三、責無旁貸
所有的問題都是管理的問題
所有的問題都是管理者的問題
1、管理者的職責
①業務管理
②行政管理
③兼具雙重身份
2、做對的人，正確地做事情
①要員工有“歸屬感”，你要有“儀式”
【案例】部門月末聚餐的“C”位
②要員工有“意義感”，你要有“激勵”
【案例】士兵突擊—掄錘
③要員工有“自主感”，你要有“授權”
【案例】單父縣縣長的故事
3、四類責任
①對自己及家人負責
【案例】再三提意見被否，還提嗎？
②對企業、客戶負責
【案例】火爆網絡的鴻星爾克
③對職業生涯負責
【案例】絕不泄密的工程師
④對社會、國家負責
【案例】最牛校長
4、行有不得
①員工不敢做
②員工不會做
③員工不想做
【案例】員工一直不合格誰(shui)的責任？
四、結果第一
1、結果最重要
①有價值
②可衡量
③能交換
【案例】為什么客戶不滿意？
2、對結果負責
①結果導向
②管理的真正意義
【案例】當責與推卸責任
3、做問題的解決者
①問題是存在的意義
【討論】沒有問題了，會怎樣？
②不要遇到問題就看別人
【案例】辭職到升職
4、工作重在到位
【案例】哥本哈根凌晨的警鈴
①任務≠結果
【討論】為什么辛苦付出領導不滿意？
②態度≠結果
【討論】積極負責的員工為什么被罰？
③職責≠結果
【討論(lun)】為什么徒勞無功？
五、持續賦能
1、轉變賦能意識
①體驗感
②參與感
③競爭感
2、賦能思維：雙贏思維
【案例】爭搶還是同盟？
3、賦能習慣：
①習慣改變命運
【工具】時間管理三八理論
②職場好習慣
【案例】職場種種好習慣
4、賦能技能：提升技能的4步驟
①我做你看
②我說你聽
③讓他試試
④鼓勵糾正
【案例(li)】布置(zhi)工作五步法
角色認知能力提升培訓
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