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實體店轉型培訓

【課程背景】
新(xin)(xin)(xin)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)已經成了(le)(le)當(dang)下(xia)(xia)最為(wei)流行且最為(wei)有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)獲客引流方(fang)式。伴隨著(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)代消(xiao)費群體(ti)(ti)(ti)(ti)崛起以(yi)(yi)及(ji)(ji)后疫情時代消(xiao)費者消(xiao)費習(xi)慣的(de)(de)(de)變化，傳統(tong)家電實(shi)(shi)(shi)(shi)體(ti)(ti)(ti)(ti)店(dian)要想生(sheng)存(cun)下(xia)(xia)去(qu)，那就應(ying)該順勢而為(wei)，積(ji)極擁抱新(xin)(xin)(xin)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)，通過(guo)新(xin)(xin)(xin)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)賦能業(ye)績增(zeng)長。然(ran)而如(ru)何(he)駕馭新(xin)(xin)(xin)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)成了(le)(le)傳統(tong)企業(ye)面(mian)臨的(de)(de)(de)難題，新(xin)(xin)(xin)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)平(ping)臺(tai)種類繁多(duo)，玩法(fa)(fa)多(duo)變，如(ru)何(he)選擇適(shi)(shi)合(he)家電行業(ye)或門(men)(men)店(dian)類型的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)平(ping)臺(tai)？如(ru)何(he)才能快速創作新(xin)(xin)(xin)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)內容(rong)和素材？以(yi)(yi)及(ji)(ji)如(ru)何(he)持(chi)續運營(ying)(ying)才能達到有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)獲客目的(de)(de)(de)等(deng)。這些都是(shi)(shi)家電實(shi)(shi)(shi)(shi)體(ti)(ti)(ti)(ti)店(dian)轉型新(xin)(xin)(xin)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)痛點(dian)所在(zai)，市面(mian)上關于新(xin)(xin)(xin)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)課(ke)(ke)程多(duo)如(ru)牛(niu)毛，但(dan)是(shi)(shi)定位(wei)于線下(xia)(xia)家電實(shi)(shi)(shi)(shi)體(ti)(ti)(ti)(ti)店(dian)新(xin)(xin)(xin)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)獲客引流的(de)(de)(de)卻少(shao)(shao)之又少(shao)(shao)，本課(ke)(ke)程正是(shi)(shi)意識到了(le)(le)當(dang)下(xia)(xia)家電實(shi)(shi)(shi)(shi)體(ti)(ti)(ti)(ti)店(dian)獲客引流的(de)(de)(de)存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)痛點(dian)，結合(he)當(dang)前終(zhong)端(duan)零售轉型方(fang)法(fa)(fa)和框架，對課(ke)(ke)程進(jin)行了(le)(le)深度整合(he)，其中不(bu)(bu)(bu)乏落地的(de)(de)(de)工具和實(shi)(shi)(shi)(shi)操案(an)(an)例(li)。徹(che)底解決學員不(bu)(bu)(bu)懂新(xin)(xin)(xin)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)底層(ceng)邏輯，不(bu)(bu)(bu)會新(xin)(xin)(xin)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)方(fang)法(fa)(fa)，不(bu)(bu)(bu)能運營(ying)(ying)好新(xin)(xin)(xin)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)平(ping)臺(tai)的(de)(de)(de)三大(da)難題。課(ke)(ke)程突破(po)了(le)(le)很多(duo)新(xin)(xin)(xin)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)課(ke)(ke)程只講理(li)論框架、沒有(you)實(shi)(shi)(shi)(shi)戰經驗、缺(que)少(shao)(shao)工具方(fang)法(fa)(fa)的(de)(de)(de)瓶頸，還原了(le)(le)一個個標(biao)桿門(men)(men)店(dian)實(shi)(shi)(shi)(shi)際發生(sheng)的(de)(de)(de)案(an)(an)例(li)，以(yi)(yi)及(ji)(ji)案(an)(an)例(li)背(bei)后的(de)(de)(de)客觀規律。如(ru)果你所在(zai)的(de)(de)(de)也(ye)是(shi)(shi)家電線下(xia)(xia)實(shi)(shi)(shi)(shi)體(ti)(ti)(ti)(ti)店(dian)，這門(men)(men)課(ke)(ke)程再(zai)合(he)適(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)過(guo)，也(ye)必將幫助(zhu)你實(shi)(shi)(shi)(shi)現新(xin)(xin)(xin)零售轉型，賦能終(zhong)端(duan)業(ye)績增(zeng)長。

【課程收益】
了解營銷趨勢：了解新媒體營銷的本質及發展趨勢
掌握底層邏輯：掌握新媒體平臺的算法規則及賬號運營邏輯
收獲落地干法：新媒體內容創作方法論及落地方法
了解漲粉策略：目標用戶消費行為與流量運營路徑
新方法新思路(lu)：如(ru)何(he)借助(zhu)新媒(mei)體打造線下店私域流量

【課程特色】
源于(yu)家電巨頭(tou)海(hai)爾，海(hai)信(xin)等企業1000+終端實(shi)體(ti)門店實(shi)戰(zhan)驗(yan)證總結，情景和案例完全(quan)貼合終端一(yi)線，全(quan)程干貨，邏輯(ji)清晰，工具(ju)易用(yong)，確保學(xue)員聽得(de)懂，學(xue)得(de)會(hui)，用(yong)得(de)上。同時本課程授(shou)課采用(yong)講授(shou)加演練式教學(xue)方式，現場(chang)實(shi)操現場(chang)產生賬號及視頻成果(guo)，達到學(xue)完就會(hui)用(yong)，立刻有效果(guo)的目的。

【課程對象】
家電行業線下(xia)實體店(dian)經銷商，門(men)店(dian)管理(li)人員(yuan)、門(men)店(dian)運營人員(yuan)、門(men)店(dian)銷售人員(yuan)等(deng)

【課程大綱】
一、實體店轉型新媒體營銷需要遵循的底層邏輯是什么？
1、入局新媒體的目的：為什么要做新媒體？
入局新媒體的目的
為什么大部分入局者會失敗？
2、流量轉化邏輯：新媒體營銷本質與流量轉化路徑
新媒體營銷的本質是什么？
新媒體獲客引流的底層邏輯
粉絲與賬號如何建立鏈接
粉絲為什么加關注？
粉絲為什么從你這里買？
3、截流思維：新媒體營銷如何提前影響消費者行為與決策？
移動互聯網時代用戶的消費習慣和消費特征
主流新媒體渠道的用戶畫像分析
4、常見誤區：傳統企業轉型新媒體營銷經常遇到的坑有哪些？
追求產出，忽略投入；追求數量，忽略質量
追求跟風，忽略現實；追求速度，忽略學習
5、入局新媒體營銷的預期及ROI（投入產出比）
新媒體運營的成本構成
有必要招聘全職人員嗎？崗位要求及成本分析
兼職人員可以(yi)做好新媒(mei)體嗎？兼職運營(ying)的(de)要(yao)求及投入產出測(ce)算

二、如何選擇適合的新媒體平臺？
1、各大新媒體平臺的特點
視頻號，抖音，小紅書，快手，知乎，微信等平臺的特點及內容表現形式
討論：標桿賬號元素拆解
2、不同平臺對創作者的能力要求
創作者自身的優勢，特長，擅長
新媒體創作者的能力及要求有哪些？
3、自身產品的特點及平臺適配性
確定賬號的商業模式
不同平臺適合的產品類型(xing)和風格

三、實體店抖音同城獲客引流
1、抖音本地生活是什么？
抖音本地生活業務的本質
實體店做抖音本地生活跟品牌方的官方旗艦店和授權店藍V的區別是什么？
總部、經銷商/代理商/運營商、終端門店三級新媒體營銷矩陣的區別和差異
經銷商/代理商終端實體店為什么要做抖音藍V本地生活？
案例：海爾線下經銷商實體店的藍V矩陣布局
2、實體店做抖音本地生活到底有沒有效果？
標桿行業實體店案例
相似行業實體店案例
同行業實體店案例
3、為什么必須立刻開始做？
抖音本地生活是實體店未來3-5年營銷獲客的主要渠道
目標客群的消費習慣與行為劇變
實(shi)體(ti)店(dian)當前抖音營銷(xiao)現狀(zhuang)分(fen)析

四、平臺的算法和規則（以抖音為例）
1、流量推薦機制
推薦算法與審核機制
三級流量池
實體店做抖音本地生活的流量池破圈魔咒及遵循原則
短視頻質量打分標準
2、目標用戶抖音行為分析
用戶刷抖音時的行為路徑分析
用戶“刷到”與“搜索”的區別
用戶搜索行為分析
賬號的留人邏輯
3、行業關鍵詞營銷與抖音內容養詞
關鍵詞詞群類別規劃
用戶行為與內容觸達的關系
如何提升門店的抖音搜索排序
用戶從抖音觸達到用戶到店的路徑分析
4、做好新媒體營銷的兩大工程
“面子“工程
“里子“工(gong)程(cheng)

五、賬號包裝技巧（抖音為例）
1、抖音店號的評分標準
抖音來客店鋪等級劃分
抖音本地商家POI質量分評價標準
2、抖音賬號基礎裝修標準及注意事項
五件套：頭像、賬號名稱、賬號簡介、背景圖、作品
裝修原則及標準
3、店鋪信息維護標準及注意事項
店鋪營銷管理設置
三欄營銷組件標準
團購券設計及上下架規則
用戶評價及維護技巧
工具：藍V店號打分表
4、藍V賬號矩陣搭建
抖音職人號綁定技巧及優勢
職人號內容定位
職人號運營激勵機制
案(an)例：職人(ren)號(hao)大號(hao)拖小號(hao)案(an)例

六、如何創作出點贊率高互動率高的短視頻作品？
1、短視頻的四大用戶價值
提升用戶認知
解決用戶問題
塑造用戶想象
調動用戶情緒
案例1：不同價值類型的案例/釋義/用戶受歡迎程度
案例2：短視頻的用戶思維
2、一拍即火的爆款選題的技巧
爆款選題的4個方法：大數據法，標桿賬號法，AI創作法，熱點嫁接法
借力大數據平臺：一秒找到包括選題的小技巧
AI工具教程：三款讓創作效率提升10倍的AI工具使用方法
3、短視頻文案創作技巧
平臺對文案的要求及違規判定標準
短視頻文案洗稿三大技巧
讓短視頻文案創作效率翻倍的三大AI工具
爆款短視頻文案的“帽子戲法“
4、短視頻拍攝技巧
決定短視頻質量的三大要素：鏡頭、光線、聲音
示范1：4K拍攝手機鏡頭基本參數設置
示范2：光線的調整與優化
示范3：提升收音效果的三個技巧
兩大讓拍攝效率翻倍的題詞工具
提升鏡頭感的三個小動作
短視頻拍攝的四個禁忌
八大構圖方法
練習：根據不同的拍攝對象進行構圖
5、短視頻剪輯技巧
常見的剪輯軟件及優劣勢
工具：剪映手機版、剪映電腦版、秒剪
剪輯素材搜集平臺
工具：pexels、pixabay
短視頻的情緒價值：選對BGM事半功倍
剪輯的十個基本步驟
提高視頻質量的五大剪輯標準
標準一：畫面
標準二：音頻
標準三：字幕
標準四：封面
標準五：導出
工具：PPT、圖怪獸、可畫等工具使用技巧
練習：每個人用剪映剪輯制作30秒以內的短片
6、短視頻發布技巧
發布之前的作品違規排查與檢測
短視頻發布的基本操作步驟
添加作品描述的技巧
添加關鍵詞話題標簽的技巧
同城設置(zhi)及(ji)發布(bu)時(shi)間(jian)的技巧

七、如何策劃一場高人氣的直播活動？
導入：開播前的第一件事是什么？
工具：完整的直播策劃流程示意圖
1、目標觀眾分析
直播是一場有組織有預謀有目的的營銷活動
直播間的內在與外在
案例：三種零成本簡易型直播間的搭建技巧
2、確定直播主題
直播主題大的選題技巧
直播主題的排期設置
3、確定銷售目標：你要賣啥？
直播的目的是什么？知識分享、銷售商品、宣傳活動、吸引粉絲
此次直播具體的銷售目標是什么？
工具：直播銷售目標分解表
4、確定直播形式：你要播啥？
出鏡人數：1人、2-3人小規模、多人團隊作戰？
直播形式：口播式、會談式、表演式
直播場地：戶外實景、室內實景、虛擬場景
直播流程：主題確定、活動流程、福利環節
小組討論：根據自身實際情況，選擇適合的直播形式并策劃直播流程
5、撰寫直播腳本：你要說啥？
高效創作直播腳本的三大AI工具
提升直播腳本熟練度的練習方式
直播間話術：開場話術、福利預告話術、產品講解腳本、互動答疑話術、留人及逼單話術、下播話術模版
練習：策劃一場“手機單人直播”腳本
6、開播步驟及SOP
主播準備
形象、狀態、臺詞
設備準備
手機、燈光、收音、網絡
直播間設置
直播封面、福袋發放、背景音樂等設置事項
預熱邀約
直播鏈接轉發到朋友圈、微信群及私域好友
7、直播技巧
技巧一：如何讓直播間快速熱起來
開場歡迎：歡迎詞+引導留言+點名互動
引導關注：引導關注+點贊+轉發
自我介紹：主播介紹+自黑+自嘲+記憶點
活躍氣氛：提問答疑+送出福利+紅包或贈品
練習：根據自身情況設計熱場話術及動作
技巧二：如何與粉絲互動
喊出粉絲的名字
回答粉絲的問題
Call數字互動法
引入私域社群
點亮粉絲燈牌
視頻連線粉絲
預告下次直播
練習：設計粉絲連線環(huan)節的互動內(nei)容

八、如何打造門店的私域流量池？
1、沉淀私域流量的*工具
私域流量的概念
實體店打造私域流量的重要性和意義
私域流量的承載工具及使用方法
2、如何對私域流量進行規范管理
如何對私域客戶進行分類分層
終端對私域客戶管理的有效工具
3、如何對私域客戶進行日常運營
客戶運營的底層邏輯
客戶運營的實戰方法
陌生客戶的運營
未成交客戶的運營
已成交客戶的運營
私域客戶的閉環管理
4、微信私域營銷運營技巧
個人微信號包裝技巧
朋友圈營銷技巧
視頻號包裝技巧
微信客戶溝通技巧（點對點/微信群）
5、門店社群及圈層營銷
圈層營銷的三要素
新零售時代銷售人員的角色轉型
門店圈層營銷案例(li)

實體店轉型培訓