學會追隨才能學會領導
一、我們都是追隨者
從上世紀90年代開(kai)始(shi)，近(jin)30年國內外研究(jiu)領導(dao)(dao)力的(de)(de)(de)(de)文章(zhang)汗牛充棟，但筆者(zhe)發現一(yi)個(ge)(ge)很奇(qi)怪的(de)(de)(de)(de)現象(xiang)，幾乎所有(you)的(de)(de)(de)(de)研究(jiu)和討論都習慣于站(zhan)在(zai)領導(dao)(dao)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)視角，完全忽視了領導(dao)(dao)對(dui)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)存(cun)在(zai)，仿佛他們都是一(yi)群沒有(you)思想的(de)(de)(de)(de)“木頭(tou)人(ren)”。但現實情況卻(que)恰(qia)恰(qia)相反(fan)，我(wo)們每個(ge)(ge)人(ren)在(zai)努力成(cheng)為領導(dao)(dao)者(zhe)之前，首(shou)先都是一(yi)個(ge)(ge)追隨(sui)者(zhe)，而且(qie)無論職位高低(di)，始(shi)終都會(hui)有(you)一(yi)個(ge)(ge)領導(dao)(dao)你的(de)(de)(de)(de)上位者(zhe)。因(yin)此，如何做(zuo)好一(yi)個(ge)(ge)追隨(sui)者(zhe)才(cai)是我(wo)們首(shou)先需要考慮的(de)(de)(de)(de)問題，正(zheng)如盧梭所言(yan)：學(xue)會(hui)追隨(sui)是學(xue)會(hui)領導(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)必由之路。
Kelleman在(zai)她(ta)的(de)(de)同名著(zhu)作中，將追隨者定義(yi)(yi)為(wei)：那些(xie)不具備其上(shang)級(ji)權(quan)力(li)、權(quan)威和影響力(li)的(de)(de)下(xia)屬。這(zhe)種從組織內等(deng)級(ji)關系出(chu)發進行的(de)(de)定義(yi)(yi)避免了追隨領域研究的(de)(de)概念泛化問(wen)題（這(zhe)一問(wen)題在(zai)領導(dao)研究中非(fei)常嚴重），因此本文也傾向于(yu)采納此種定義(yi)(yi)。與此相對應的(de)(de)，追隨力(li)是指下(xia)級(ji)對上(shang)級(ji)領導(dao)行為(wei)作出(chu)的(de)(de)反應（行為(wei)）。
為(wei)(wei)什么針對(dui)追(zhui)(zhui)隨行為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)研究在西(xi)方主(zhu)流學(xue)術界(jie)長(chang)期受到(dao)忽視(shi)，原因(yin)可(ke)能(neng)(neng)在于美國(guo)文化(hua)是(shi)建立(li)在反抗(kang)權威的(de)(de)(de)(de)(de)歷史(shi)之(zhi)上的(de)(de)(de)(de)(de)，因(yin)此其(qi)在潛意識(shi)中(zhong)不太(tai)愿意承認我(wo)(wo)們(men)中(zhong)絕大多(duo)數人都(dou)身(shen)處追(zhui)(zhui)隨者的(de)(de)(de)(de)(de)從屬(shu)位置，他們(men)更多(duo)強(qiang)調的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)組(zu)織中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)公平和(he)民主(zhu)，以(yi)及西(xi)部牛仔式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)人英雄主(zhu)義。但中(zhong)國(guo)文化(hua)則迥(jiong)然不同(tong)，我(wo)(wo)們(men)并(bing)不以(yi)追(zhui)(zhui)隨者的(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)份為(wei)(wei)恥，因(yin)為(wei)(wei)在世人的(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)念中(zhong)，官本(ben)位和(he)英明君主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)思想根植(zhi)于心(xin)，所謂良(liang)禽擇(ze)木而棲，可(ke)見即(ji)使是(shi)鯤(kun)鵬也需要(yao)追(zhui)(zhui)逐一(yi)個(ge)能(neng)(neng)夠讓其(qi)展翅高飛的(de)(de)(de)(de)(de)平臺。因(yin)此，探究中(zhong)國(guo)文化(hua)背(bei)景下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織領導(dao)問(wen)題，我(wo)(wo)們(men)更加不應該忽視(shi)作(zuo)為(wei)(wei)*多(duo)數的(de)(de)(de)(de)(de)追(zhui)(zhui)隨者。特(te)別是(shi)在移動互聯網不斷改(gai)變我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活和(he)思維方式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)今天，個(ge)體比以(yi)往任(ren)何(he)時候(hou)都(dou)更能(neng)(neng)對(dui)領導(dao)者產生(sheng)影響，所以(yi)任(ren)何(he)忽略追(zhui)(zhui)隨者的(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)研究都(dou)將成為(wei)(wei)無(wu)源之(zhi)水(shui)。
以我們熟知(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導風(feng)格理(li)(li)論(lun)為例，筆(bi)者(zhe)(zhe)從事領(ling)導力測評(ping)和(he)發展(zhan)業(ye)(ye)務十余(yu)年，進(jin)行(xing)了大量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)此類評(ping)估(gu)后發現，管理(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導風(feng)格并沒有什(shen)么(me)優劣之(zhi)分(fen)，是否有效(xiao)完(wan)(wan)全(quan)取決于(yu)其(qi)面臨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊特(te)性。我們在面試職業(ye)(ye)經理(li)(li)人(ren)時，總會聽到(dao)他們高談闊論(lun)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)理(li)(li)念和(he)領(ling)導風(feng)格，卻很少(shao)有人(ren)會關注組(zu)織(zhi)內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)體(ti)現狀(zhuang)，這(zhe)種(zhong)單向的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導觀恰恰是大量“空降兵(bing)”失敗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本原(yuan)因(yin)。我們常常將其(qi)歸(gui)因(yin)于(yu)組(zu)織(zhi)文化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)適應性問題，殊不知(zhi)所謂文化，正是通過一個(ge)(ge)個(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)追(zhui)隨者(zhe)(zhe)在日常工作中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為加以表現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。由此可見(jian)，傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導風(feng)格理(li)(li)論(lun)是不完(wan)(wan)整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)種(zhong)靜(jing)態的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)類方法無(wu)法展(zhan)示領(ling)導者(zhe)(zhe)與追(zhui)隨者(zhe)(zhe)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)互動關系(xi)。事實(shi)上，應該(gai)(gai)是團(tuan)隊中(zhong)追(zhui)隨者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為特(te)征決定了管理(li)(li)者(zhe)(zhe)應該(gai)(gai)采(cai)取什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導風(feng)格，這(zhe)才是真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導權變思想，追(zhui)隨者(zhe)(zhe)是領(ling)導情境中(zhong)*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變量。因(yin)此，研(yan)(yan)究(jiu)追(zhui)隨者(zhe)(zhe)及其(qi)行(xing)為模式(shi)（追(zhui)隨力）是組(zu)織(zhi)研(yan)(yan)究(jiu)領(ling)域不可或缺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要課題。
與領(ling)導力(li)研究相類似，我們總能找出很多好的(de)(de)(de)追(zhui)(zhui)隨者需要(yao)具備的(de)(de)(de)特質，但筆者認為(wei)(wei)這并不重(zhong)要(yao)，重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)是追(zhui)(zhui)隨者的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)如(ru)何與領(ling)導者的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)產生(sheng)交互(hu)影(ying)響(xiang)，我們需要(yao)一個整合的(de)(de)(de)框(kuang)架從(cong)兩者關系(xi)的(de)(de)(de)角度去考(kao)察追(zhui)(zhui)隨力(li)的(de)(de)(de)本質。
我(wo)(wo)們都熟悉三(san)國(guo)演義(yi)中的(de)(de)(de)(de)情節，沖動(dong)魯莽的(de)(de)(de)(de)張飛都知(zhi)道在眾人(ren)面前維(wei)(wei)護劉(liu)備的(de)(de)(de)(de)權威，而自詡聰明(ming)天下第一的(de)(de)(de)(de)楊(yang)(yang)修(xiu)(xiu)，年紀輕(qing)輕(qing)卻因為(wei)(wei)屢次妄度上(shang)意(yi)和挑戰曹(cao)操(cao)權威的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)落得(de)個身首異處的(de)(de)(de)(de)下場(chang)。所(suo)以(yi)說(shuo)，什么才(cai)(cai)是(shi)好的(de)(de)(de)(de)追隨者，我(wo)(wo)們用(yong)Kelley提(ti)出的(de)(de)(de)(de)追隨力模(mo)型(xing)來分(fen)析(xi)一下這(zhe)個案(an)例就會(hui)(hui)看得(de)很(hen)清楚。Kelley認為(wei)(wei)，我(wo)(wo)們可(ke)(ke)以(yi)從思(si)考的(de)(de)(de)(de)獨立(li)性和參(can)與的(de)(de)(de)(de)積極(ji)(ji)性兩(liang)個維(wei)(wei)度來對(dui)追隨者進行(xing)(xing)分(fen)類(lei)。在這(zhe)個例子(zi)中，張飛屬于缺(que)少獨立(li)思(si)考但(dan)能夠積極(ji)(ji)參(can)與的(de)(de)(de)(de)“順從者”，對(dui)其(qi)采取(qu)命令式的(de)(de)(de)(de)領導方式即可(ke)(ke)，事實(shi)上(shang)劉(liu)備也是(shi)這(zhe)么做的(de)(de)(de)(de)；而楊(yang)(yang)修(xiu)(xiu)則屬于典型(xing)的(de)(de)(de)(de)具有獨立(li)批判思(si)維(wei)(wei)卻消極(ji)(ji)參(can)與的(de)(de)(de)(de)“孤立(li)者”，這(zhe)類(lei)人(ren)往往對(dui)團隊的(de)(de)(de)(de)破壞力*，因此其(qi)早早出局也就不(bu)足為(wei)(wei)奇了(le)。楊(yang)(yang)修(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)悲(bei)劇有其(qi)自身的(de)(de)(de)(de)性格(ge)原因，但(dan)歸根(gen)結底是(shi)他沒有擺正自己(ji)追隨者的(de)(de)(de)(de)位置(zhi)，總(zong)是(shi)在打自己(ji)的(de)(de)(de)(de)小算盤，與組織的(de)(de)(de)(de)整(zheng)體目標(biao)產生(sheng)了(le)偏差，甚(shen)至對(dui)上(shang)級領導的(de)(de)(de)(de)部署(shu)產生(sheng)了(le)不(bu)好的(de)(de)(de)(de)影響。曹(cao)操(cao)惜其(qi)才(cai)(cai)，對(dui)其(qi)一再容忍(ren)，也給(gei)過其(qi)好幾(ji)次改正自己(ji)行(xing)(xing)為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)機會(hui)(hui)，因為(wei)(wei)曹(cao)操(cao)知(zhi)道真正有智慧的(de)(de)(de)(de)人(ren)會(hui)(hui)根(gen)據(ju)環境的(de)(de)(de)(de)變化調試自己(ji)的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)，換句(ju)話說(shuo)，追隨力也可(ke)(ke)以(yi)是(shi)權變的(de)(de)(de)(de)。可(ke)(ke)惜楊(yang)(yang)修(xiu)(xiu)最終還是(shi)沒能走出自己(ji)的(de)(de)(de)(de)小聰明(ming)，死(si)到臨頭才(cai)(cai)有所(suo)醒悟，實(shi)在是(shi)為(wei)(wei)時已晚。
從(cong)這個(ge)(ge)歷史公案中，我們可以看出尊重權威是非常重要的(de)(de)(de)一(yi)條追隨力準則。同時，也可以很清楚的(de)(de)(de)看到追隨力和(he)(he)領(ling)(ling)導(dao)力是一(yi)組(zu)(zu)互為因果的(de)(de)(de)共(gong)生關(guan)系，作為追隨者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)我們必須充分(fen)認(ren)識到上(shang)位者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)風格，才能在組(zu)(zu)織中表現(xian)得(de)游刃有余，才能真正辦成(cheng)事；而領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)也應該明辨每個(ge)(ge)下屬(shu)的(de)(de)(de)追隨力水(shui)平(ping)，才能在用人上(shang)取舍有度(du)并采取針對性的(de)(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)風格，進而將整(zheng)個(ge)(ge)團隊和(he)(he)組(zu)(zu)織的(de)(de)(de)效能發揮到*。
二、追隨力提升的六項修煉
第一項修煉尊敬學習
上(shang)位(wei)者是下屬(shu)職業發(fa)展(zhan)道(dao)路上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)導師(shi)，筆者訪(fang)談(tan)過數百位(wei)成功的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)者，很多人(ren)都(dou)談(tan)到(dao)對其(qi)職業發(fa)展(zhan)起(qi)到(dao)*影響的(de)(de)(de)(de)(de)往往是其(qi)初入(ru)職場時的(de)(de)(de)(de)(de)直接(jie)領(ling)(ling)導。他們在(zai)向其(qi)學(xue)習(xi)專(zhuan)(zhuan)業能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)同時，都(dou)會(hui)自覺不自覺地從這(zhe)些領(ling)(ling)導身(shen)上(shang)學(xue)習(xi)一些思(si)考問題(ti)和(he)為人(ren)處世的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)。隨著年資的(de)(de)(de)(de)(de)增長與(yu)職位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)晉升，向上(shang)級領(ling)(ling)導學(xue)習(xi)成為一種潛移默化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)習(xi)慣(guan)。換一個角度，所有的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導都(dou)喜(xi)歡(huan)尊敬(jing)上(shang)級且熱于學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)下屬(shu)，也更愿意為這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)下屬(shu)創造鍛煉(lian)和(he)進(jin)步的(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)。面(mian)(mian)對各方面(mian)(mian)能(neng)(neng)力都(dou)強于自己的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導，尊重(zhong)與(yu)學(xue)習(xi)其(qi)實(shi)并不難做到(dao)，難得是面(mian)(mian)對專(zhuan)(zhuan)業能(neng)(neng)力也許不如自己的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導時，你(ni)是否還能(neng)(neng)保持(chi)這(zhe)份尊重(zhong)，同時去學(xue)習(xi)他們身(shen)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)長處。很多人(ren)在(zai)追隨力上(shang)出現問題(ti)，恰恰在(zai)于沒有能(neng)(neng)夠破(po)除這(zhe)個致命的(de)(de)(de)(de)(de)迷思(si)。
尊敬上位者應(ying)(ying)該從點(dian)滴(di)做起。道(dao)光年間(jian)有(you)一(yi)(yi)個舉子(zi)名(ming)叫羅新(xin)齋，受朝廷重臣穆(mu)彰(zhang)阿(a)賞(shang)(shang)識得(de)(de)中進士，卻沒有(you)第一(yi)(yi)時(shi)(shi)間(jian)前去(qu)穆(mu)府拜謁，而是(shi)(shi)急不(bu)可耐地跑回(hui)(hui)老家(jia)(jia)報喜去(qu)了，結果回(hui)(hui)京后本應(ying)(ying)入得(de)(de)翰林院也被無故(gu)推(tui)了三年，引為(wei)官場笑談。在這(zhe)件(jian)事上，沒有(you)人責(ze)怪穆(mu)彰(zhang)阿(a)的小氣，卻都認為(wei)是(shi)(shi)羅新(xin)齋這(zhe)個書呆(dai)子(zi)太不(bu)懂事。同(tong)(tong)樣一(yi)(yi)件(jian)事，我們再來(lai)看看被譽為(wei)千(qian)古官聲第一(yi)(yi)人的曾國藩(fan)是(shi)(shi)如何做的。曾國藩(fan)早年屢試(shi)不(bu)中，終于(yu)(yu)在28歲時(shi)(shi)得(de)(de)中進士，并通過(guo)湖南同(tong)(tong)鄉官員(yuan)勞崇光引薦拜入穆(mu)彰(zhang)阿(a)門下(xia)。當他(ta)(ta)從好友口中得(de)(de)知自己以同(tong)(tong)進士出(chu)身獲得(de)(de)道(dao)光皇帝賞(shang)(shang)識，奪得(de)(de)朝考甲等第二名(ming)，定為(wei)翰林院庶吉士時(shi)(shi)，顧(gu)不(bu)得(de)(de)給家(jia)(jia)中久盼的老父寫(xie)信報喜，第一(yi)(yi)時(shi)(shi)間(jian)向好友借了500兩銀子(zi)（屬(shu)于(yu)(yu)成例(li)，算不(bu)得(de)(de)賄賂(lu)）冒雨前去(qu)穆(mu)府謝師，豈(qi)不(bu)知此時(shi)(shi)穆(mu)相已在府中等著他(ta)(ta)了。兩相對(dui)比，高下(xia)立判。中國人歷來(lai)講究尊師重道(dao)，尊重上級是(shi)(shi)一(yi)(yi)種態度，更是(shi)(shi)一(yi)(yi)種德行(xing)。
第二項修煉忠誠奉獻
忠(zhong)(zhong)誠在組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)中(zhong)往往表現為(wei)兩種(zhong)行為(wei)：一(yi)是(shi)(shi)對組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)忠(zhong)(zhong)誠，二是(shi)(shi)對領導的(de)忠(zhong)(zhong)誠。在西方(fang)的(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)中(zhong)，更多強調的(de)是(shi)(shi)前(qian)者。而筆者認為(wei)，在中(zhong)國(guo)情境下(xia)往往后者更為(wei)重要(yao)。因為(wei)我們在日常工作中(zhong)很(hen)少會(hui)遇到需要(yao)違背組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)利(li)益(yi)的(de)大是(shi)(shi)大非(fei)問題，卻(que)時(shi)常會(hui)陷(xian)入組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)內部的(de)各種(zhong)紛爭(zheng)。而此時(shi)，絕大多數的(de)領導顯(xian)然(ran)更愿意將(jiang)對自己忠(zhong)(zhong)誠的(de)下(xia)屬納入“圈子(zi)”，并委以重任，但(dan)這里面(mian)要(yao)把(ba)握一(yi)個基本的(de)底線，那就是(shi)(shi)不(bu)能以傷害組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)利(li)益(yi)為(wei)代(dai)價。奉獻(xian)談的(de)是(shi)(shi)個人利(li)益(yi)和(he)領導意志的(de)關(guan)系，這點(dian)與西方(fang)所講的(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)公民(min)行為(wei)也有所差異。這點(dian)很(hen)好理解，因為(wei)沒有人會(hui)喜(xi)歡動不(bu)動就和(he)領導談條件的(de)下(xia)屬。
這方(fang)面(mian)的(de)(de)例子比比皆是(shi)，歷(li)代(dai)帝(di)王(wang)用(yong)人(ren)都喜歡講一(yi)句話：德才兼(jian)備，以德為(wei)先。我(wo)們千萬不要把這里面(mian)的(de)(de)“德”簡單的(de)(de)理解為(wei)德行(xing)，其(qi)實“德”字背后真(zhen)正的(de)(de)含義是(shi)“忠”。精于權術(shu)的(de)(de)蔣介石為(wei)什么這么喜歡用(yong)屢戰屢敗的(de)(de)胡宗南？人(ren)稱(cheng)“天子門生(sheng)(sheng)”，無他，唯忠誠二字。中國人(ren)在骨子里是(shi)缺乏(fa)相(xiang)互信任的(de)(de)，西(xi)方(fang)人(ren)喜歡用(yong)契(qi)約(yue)精神進(jin)行(xing)約(yue)束，而在中國這樣的(de)(de)人(ren)情(qing)社會，必(bi)須(xu)與上位者建立(li)信任的(de)(de)情(qing)感紐帶，才能真(zhen)正進(jin)入領導(dao)的(de)(de)核心(xin)圈子，費孝通老先生(sheng)(sheng)講的(de)(de)差(cha)序格局(ju)，概莫如(ru)是(shi)。
第三項修煉維護權威
上文中楊(yang)修(xiu)的(de)(de)例子就是(shi)(shi)很(hen)好的(de)(de)證(zheng)明，中國社會的(de)(de)權(quan)(quan)力(li)(li)距(ju)(ju)離歷來都(dou)是(shi)(shi)比(bi)較大的(de)(de)，組織(zhi)的(de)(de)正常運轉也是(shi)(shi)建(jian)立(li)在明確的(de)(de)權(quan)(quan)力(li)(li)結構(gou)之上的(de)(de)。這些(xie)年隨(sui)著組織(zhi)扁(bian)平(ping)化浪潮的(de)(de)興起，傳統的(de)(de)科(ke)層組織(zhi)逐漸讓(rang)位于團隊(dui)模式(shi)，給(gei)人一(yi)種(zhong)權(quan)(quan)力(li)(li)距(ju)(ju)離被打破的(de)(de)錯覺。社會輿論也經常刻意鼓(gu)吹年輕人挑(tiao)戰(zhan)權(quan)(quan)威的(de)(de)行(xing)為(wei)，仿佛和領(ling)導唱反調成為(wei)一(yi)種(zhong)時(shi)尚。但國內外對追(zhui)隨(sui)力(li)(li)的(de)(de)研(yan)究得出(chu)的(de)(de)結論卻恰(qia)恰(qia)相反，上位者(zhe)的(de)(de)權(quan)(quan)威在任何情境下都(dou)是(shi)(shi)不(bu)容(rong)輕易挑(tiao)戰(zhan)的(de)(de)。但并不(bu)是(shi)(shi)說，我們在工(gong)作(zuo)中不(bu)能提不(bu)同意見，而是(shi)(shi)要(yao)注意場合和方式(shi)，不(bu)破壞領(ling)導的(de)(de)權(quan)(quan)威是(shi)(shi)基(ji)本的(de)(de)行(xing)事(shi)準則。
第四項修煉領會意圖
領導(dao)在布置(zhi)任務或傳(chuan)遞信(xin)息時，往(wang)往(wang)會(hui)有一些“只可(ke)(ke)意(yi)會(hui)，不(bu)可(ke)(ke)言(yan)傳(chuan)”的(de)隱含(han)意(yi)圖(tu)，普(pu)通人(ren)(ren)很難做到(dao)“領導(dao)一個(ge)眼神就知道他想干嘛”的(de)境(jing)界(jie)，但(dan)多花一些腦筋去(qu)揣摩下領導(dao)話語背后的(de)“潛臺詞”還(huan)是可(ke)(ke)以做到(dao)的(de)。當然，這(zhe)也(ye)離不(bu)開(kai)平時和上級(ji)領導(dao)交往(wang)時的(de)留心觀察和總結反思。這(zhe)種“小聰(cong)明”并不(bu)是為人(ren)(ren)不(bu)齒的(de)投機(ji)取巧，而(er)是為了更好地(di)執行(xing)領導(dao)的(de)意(yi)圖(tu)，達到(dao)預期的(de)效果，于公于私都(dou)有百利而(er)無(wu)一害。久而(er)久之(zhi)(zhi)就能(neng)培養出(chu)與上級(ji)領導(dao)的(de)默(mo)契(qi)，工作起來就會(hui)有一種相得益彰的(de)美(mei)妙(miao)感受，對自己而(er)言(yan)，做事情也(ye)能(neng)事半功倍。當然，更高一層(ceng)的(de)境(jing)界(jie)是“想領導(dao)之(zhi)(zhi)所想，急領導(dao)之(zhi)(zhi)所急”，如果能(neng)做到(dao)這(zhe)一點，那(nei)你的(de)職業發(fa)展之(zhi)(zhi)路必定會(hui)一帆風順。
再講一(yi)個曾(ceng)(ceng)國(guo)藩(fan)(fan)(fan)和穆(mu)彰阿的(de)故事：道光十八年，曾(ceng)(ceng)國(guo)藩(fan)(fan)(fan)剛(gang)入翰(han)林院做官。有(you)一(yi)天去穆(mu)府(fu)看(kan)望老師(shi)，恰逢(feng)道光皇(huang)帝令穆(mu)相承(cheng)辦(ban)禁(jin)(jin)煙(yan)(yan)一(yi)事，但(dan)穆(mu)彰阿對大張旗鼓(gu)地在全國(guo)范(fan)圍內禁(jin)(jin)煙(yan)(yan)有(you)所保留，于(yu)(yu)是(shi)(shi)寫了一(yi)封奏(zou)章請曾(ceng)(ceng)國(guo)藩(fan)(fan)(fan)參詳。曾(ceng)(ceng)國(guo)藩(fan)(fan)(fan)一(yi)目十行(xing)地看(kan)完奏(zou)章后，結合日前在朝中各處聽到(dao)的(de)關于(yu)(yu)禁(jin)(jin)煙(yan)(yan)的(de)議論，已大致(zhi)明白了穆(mu)彰阿的(de)意思，他對禁(jin)(jin)煙(yan)(yan)與否并不(bu)(bu)(bu)十分在意，令其(qi)(qi)(qi)(qi)不(bu)(bu)(bu)滿的(de)其(qi)(qi)(qi)(qi)實是(shi)(shi)禁(jin)(jin)煙(yan)(yan)黨的(de)所作所為以(yi)(yi)(yi)及他們(men)想(xiang)借禁(jin)(jin)煙(yan)(yan)為名大肆打擊異己的(de)真實意圖。于(yu)(yu)是(shi)(shi)，曾(ceng)(ceng)國(guo)藩(fan)(fan)(fan)進言道，“禁(jin)(jin)煙(yan)(yan)一(yi)事圣意已決，穆(mu)相不(bu)(bu)(bu)宜硬頂，但(dan)可以(yi)(yi)(yi)采取變(bian)通(tong)(tong)的(de)方(fang)式，不(bu)(bu)(bu)搞全國(guo)范(fan)圍內的(de)查抄，僅以(yi)(yi)(yi)廣州這個通(tong)(tong)商口(kou)岸為抓手，從源頭(tou)上(shang)打擊鴉(ya)片的(de)非法流入，且(qie)此(ci)(ci)奏(zou)章最好找(zhao)別人上(shang)呈，而老師(shi)則可靜觀其(qi)(qi)(qi)(qi)變(bian)”，穆(mu)彰阿聽后深以(yi)(yi)(yi)為然(ran)。替領導想(xiang)得(de)如此(ci)(ci)之周全，這樣(yang)的(de)年輕官員想(xiang)不(bu)(bu)(bu)得(de)到(dao)提拔重(zhong)用都難(nan)。需(xu)要特(te)別說明的(de)是(shi)(shi)，這并不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)我們(men)通(tong)(tong)常(chang)理解(jie)的(de)逢(feng)迎行(xing)為，因為追隨力(li)都是(shi)(shi)以(yi)(yi)(yi)組織目標的(de)達成(cheng)（做成(cheng)事）為根本出發點的(de)，而不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)教你如何溜須拍馬。世人都說曾(ceng)(ceng)國(guo)藩(fan)(fan)(fan)會做官，對其(qi)(qi)(qi)(qi)馭下之術(shu)津津樂道，殊不(bu)(bu)(bu)知他最厲害的(de)其(qi)(qi)(qi)(qi)實是(shi)(shi)卓絕的(de)追隨力(li)，不(bu)(bu)(bu)然(ran)怎么能以(yi)(yi)(yi)漢人的(de)身份得(de)到(dao)“文正公”這樣(yang)的(de)謚號。
第五項修煉主動溝通
溝(gou)(gou)通是一(yi)(yi)切(qie)組織運轉的(de)(de)(de)潤滑劑，追隨力(li)中強(qiang)調的(de)(de)(de)是主(zhu)(zhu)(zhu)動地向上(shang)溝(gou)(gou)通，這(zhe)一(yi)(yi)點往往很多人都(dou)不(bu)知道(dao)如何去做。一(yi)(yi)種普(pu)遍的(de)(de)(de)心理是害(hai)怕向上(shang)溝(gou)(gou)通，領(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)不(bu)找我(wo)已經謝天謝地了(le)(le)，我(wo)干嘛還(huan)要(yao)(yao)(yao)主(zhu)(zhu)(zhu)動去找領(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)？其實你(ni)(ni)應該把上(shang)級(ji)看成自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)資源，而(er)不(bu)是你(ni)(ni)的(de)(de)(de)對立面，學會從上(shang)級(ji)那里獲得(de)(de)(de)支持，這(zhe)時候你(ni)(ni)會發(fa)現(xian)原本(ben)覺得(de)(de)(de)很難的(de)(de)(de)事(shi)情，往往輕而(er)易舉(ju)地解決了(le)(le)。記住(zhu)一(yi)(yi)條(tiao)鐵律，遇到事(shi)情主(zhu)(zhu)(zhu)動找領(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)溝(gou)(gou)通，要(yao)(yao)(yao)比領(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)來找你(ni)(ni)好的(de)(de)(de)多。當然，向上(shang)溝(gou)(gou)通更要(yao)(yao)(yao)講究(jiu)技巧，最(zui)重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)是溝(gou)(gou)通前一(yi)(yi)定要(yao)(yao)(yao)做好充(chong)足的(de)(de)(de)準備。除了(le)(le)工作(zuo)上(shang)及時交流(liu)外(wai)，我(wo)們(men)還(huan)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)主(zhu)(zhu)(zhu)動找領(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)匯報自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)思想和(he)工作(zuo)情況(kuang)，尋(xun)求他(ta)們(men)的(de)(de)(de)反(fan)饋和(he)幫助。這(zhe)一(yi)(yi)點在中國的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)情境中顯(xian)得(de)(de)(de)尤為重要(yao)(yao)(yao)。因為就筆者從業十(shi)余年的(de)(de)(de)經驗來看，中國管(guan)理者做得(de)(de)(de)最(zui)不(bu)到位的(de)(de)(de)就是對下(xia)級(ji)的(de)(de)(de)反(fan)饋和(he)輔導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)，這(zhe)里面更多是一(yi)(yi)個意識問題，所以這(zhe)就需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)身(shen)為下(xia)位者的(de)(de)(de)我(wo)們(men)更主(zhu)(zhu)(zhu)動一(yi)(yi)些，反(fan)而(er)容(rong)易贏得(de)(de)(de)上(shang)級(ji)的(de)(de)(de)好感，畢(bi)竟絕(jue)大多數的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)都(dou)希望看到一(yi)(yi)個積(ji)極進取的(de)(de)(de)下(xia)屬。
第六項修煉積極執行
執(zhi)行(xing)力是這些年在(zai)企(qi)業管理(li)中(zhong)提得最(zui)多的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，可見上位者都希望有一批得力下(xia)屬能夠將(jiang)自己的(de)(de)(de)(de)(de)意圖(tu)貫穿下(xia)去。與此(ci)相對(dui)應(ying)，我(wo)們(men)在(zai)追隨(sui)力的(de)(de)(de)(de)(de)修(xiu)煉中(zhong)，也要(yao)(yao)將(jiang)提升執(zhi)行(xing)力作為一項重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)功課(ke)。加(jia)上“積(ji)極”二字作為前綴，是想強(qiang)調在(zai)執(zhi)行(xing)過(guo)程中(zhong)我(wo)們(men)需要(yao)(yao)體現出想盡辦法(fa)、克服(fu)困難(nan)、精(jing)益求精(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為，而不(bu)是機械地(di)執(zhi)行(xing)領導的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)令，因為僅(jin)僅(jin)聽(ting)話是遠遠不(bu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)。關于執(zhi)行(xing)力的(de)(de)(de)(de)(de)例子比比皆是，筆(bi)者在(zai)此(ci)就不(bu)贅述(shu)了。需要(yao)(yao)指(zhi)出的(de)(de)(de)(de)(de)是，我(wo)們(men)經常聽(ting)到企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)層管理(li)者抱怨(yuan)組織的(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)力不(bu)強(qiang)，其(qi)(qi)實他們(men)講的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)光(guang)光(guang)是執(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，其(qi)(qi)背后的(de)(de)(de)(de)(de)潛(qian)臺詞(ci)恰恰是下(xia)屬的(de)(de)(de)(de)(de)追隨(sui)力不(bu)夠，讓老(lao)板有一種滿腔抱負無法(fa)施展的(de)(de)(de)(de)(de)無力感。
三、組織應重視培養員工的追隨力
以上，筆(bi)者(zhe)(zhe)站在追(zhui)(zhui)(zhui)隨(sui)(sui)者(zhe)(zhe)的(de)視角著(zhu)重(zhong)論(lun)述(shu)了追(zhui)(zhui)(zhui)隨(sui)(sui)力的(de)重(zhong)要性(xing)及其典型的(de)行為(wei)表(biao)現。回到(dao)(dao)組織(zhi)視角，領(ling)(ling)導力和(he)追(zhui)(zhui)(zhui)隨(sui)(sui)力是一種(zhong)相輔相成的(de)關(guan)系，所以我們在領(ling)(ling)導力提升(sheng)項(xiang)目中，也應該重(zhong)視對(dui)員工(gong)追(zhui)(zhui)(zhui)隨(sui)(sui)力的(de)針對(dui)性(xing)培(pei)養，特別是對(dui)基層員工(gong)和(he)初級管理者(zhe)(zhe)，其在日常工(gong)作中運(yun)用領(ling)(ling)導力的(de)機(ji)會可能并不是太多(duo)，但如(ru)何做好下屬，發揮追(zhui)(zhui)(zhui)隨(sui)(sui)力卻(que)是其職業成長(chang)的(de)必修課(ke)(ke)，也是保證組織(zhi)內部領(ling)(ling)導有(you)效性(xing)和(he)組織(zhi)整體效能提升(sheng)的(de)基礎環節。然而遺憾的(de)是，筆(bi)者(zhe)(zhe)尚未見到(dao)(dao)有(you)中國企業內部開設這類培(pei)訓課(ke)(ke)程(cheng)或培(pei)養項(xiang)目，市場上也沒有(you)專業培(pei)訓機(ji)構提供追(zhui)(zhui)(zhui)隨(sui)(sui)力方面(mian)的(de)課(ke)(ke)程(cheng)服務，這可能是未來很有(you)價值的(de)一個研(yan)究和(he)實(shi)踐領(ling)(ling)域。
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