現代人才測評的理論與實踐
20世(shi)紀初，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類社會(hui)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)客觀需求以及管(guan)理(li)科學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展促(cu)進(jin)了(le)現代人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)測評(ping)(ping)的(de)(de)(de)(de)產生，而(er)心理(li)學(xue)(xue)(xue)、社會(hui)學(xue)(xue)(xue)、管(guan)理(li)學(xue)(xue)(xue)、測量學(xue)(xue)(xue)、統(tong)計學(xue)(xue)(xue)等(deng)學(xue)(xue)(xue)科使得(de)現代人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)測評(ping)(ping)趨于成(cheng)熟。作為(wei)(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)評(ping)(ping)價的(de)(de)(de)(de)手(shou)段(duan)，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)測評(ping)(ping)最早(zao)被(bei)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們認(ren)為(wei)(wei)是一(yi)種選(xuan)拔人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)具，因而(er)雖然有眾(zhong)多學(xue)(xue)(xue)科的(de)(de)(de)(de)理(li)論(lun)支撐(cheng)，卻始終(zhong)沒有作為(wei)(wei)一(yi)門獨立學(xue)(xue)(xue)科而(er)發(fa)展出(chu)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)理(li)論(lun)體系。步入21世(shi)紀，全球化經(jing)濟和(he)(he)跨國公司的(de)(de)(de)(de)迅猛發(fa)展對本土(tu)企(qi)業產生了(le)強有力的(de)(de)(de)(de)沖擊，市場競爭加劇，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)爭奪(duo)成(cheng)為(wei)(wei)企(qi)業關注的(de)(de)(de)(de)焦(jiao)點，由此對現代人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)測評(ping)(ping)提出(chu)了(le)更高的(de)(de)(de)(de)要(yao)求，不僅(jin)要(yao)對人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)進(jin)行(xing)準確、有效的(de)(de)(de)(de)甄選(xuan)和(he)(he)鑒別，更要(yao)為(wei)(wei)組織的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)發(fa)展提供科學(xue)(xue)(xue)、全面的(de)(de)(de)(de)指引。為(wei)(wei)此，現代人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)測評(ping)(ping)亟需完成(cheng)從(cong)專業工(gong)具到(dao)應用學(xue)(xue)(xue)科的(de)(de)(de)(de)升華，發(fa)展出(chu)一(yi)整套完備的(de)(de)(de)(de)基礎理(li)論(lun)，進(jin)而(er)對測評(ping)(ping)的(de)(de)(de)(de)內涵、原(yuan)理(li)、內容、方(fang)法和(he)(he)操作路徑(jing)進(jin)行(xing)系統(tong)的(de)(de)(de)(de)論(lun)述。
一、現代人才測評的內涵
對現代人(ren)(ren)才測評的(de)理(li)(li)解經(jing)歷了(le)三個階段，最(zui)早(zao)人(ren)(ren)們(men)一(yi)般將其(qi)等同(tong)于心理(li)(li)測量工具，上世(shi)紀50年代，隨(sui)著(zhu)評價中心、多源行為反饋等技術的(de)發(fa)展，測評逐漸演(yan)變為一(yi)套方法和(he)技術系統，被(bei)廣泛應(ying)用于政府(fu)、軍隊、企業等組織的(de)人(ren)(ren)才甄選工作(zuo)，雖(sui)然(ran)得到了(le)長足的(de)發(fa)展，但其(qi)依(yi)然(ran)被(bei)當(dang)做行為科(ke)學(xue)的(de)一(yi)種(zhong)應(ying)用實踐。直到本(ben)世(shi)紀初，隨(sui)著(zhu)國內(nei)外院校(xiao)紛紛開始設立(li)專門(men)的(de)人(ren)(ren)才測評課(ke)程，其(qi)理(li)(li)論(lun)價值才得到越來越多的(de)認同(tong)，為其(qi)作(zuo)為獨(du)立(li)學(xue)科(ke)的(de)發(fa)展奠定(ding)了(le)堅(jian)實的(de)基礎。
然而，筆(bi)者在長(chang)期(qi)的(de)(de)教學(xue)和實踐(jian)中(zhong)發現(xian)，由于人(ren)才測(ce)評(ping)(ping)缺少廣為(wei)接受(shou)的(de)(de)理論(lun)基(ji)礎，所(suo)以始終存在被“窄化”和“工(gong)具化”的(de)(de)危險。為(wei)此，有必(bi)要對(dui)人(ren)才測(ce)評(ping)(ping)的(de)(de)概念進行重新的(de)(de)界定(ding)(ding)和詮釋。我們認為(wei)，現(xian)代人(ren)才測(ce)評(ping)(ping)是根據(ju)一定(ding)(ding)目的(de)(de)，綜合運(yun)用定(ding)(ding)量與定(ding)(ding)性方法對(dui)人(ren)才的(de)(de)德(de)、智、能、績(ji)、勤、體進行客觀、準確評(ping)(ping)價的(de)(de)一種社(she)會活動(dong)，其具有如(ru)下特(te)點：
（1）現代人才測(ce)評是一種社會活動
現代(dai)人(ren)(ren)(ren)才(cai)測(ce)(ce)(ce)(ce)評之(zhi)所以(yi)是(shi)(shi)一種社(she)會(hui)活(huo)動(dong)，是(shi)(shi)因(yin)為所有(you)的(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)(ce)評活(huo)動(dong)背(bei)后都(dou)傳(chuan)遞了組(zu)織選拔人(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)理念和(he)對(dui)人(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)態度。比(bi)如，微(wei)(wei)軟公(gong)司除(chu)(chu)了它(ta)的(de)(de)(de)(de)操(cao)作系統和(he)應用軟件(jian)，更多為人(ren)(ren)(ren)們(men)所津(jin)(jin)津(jin)(jin)樂(le)道(dao)的(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)它(ta)的(de)(de)(de)(de)面試(shi)題：井蓋為什么是(shi)(shi)圓(yuan)的(de)(de)(de)(de)？美國有(you)多少個加(jia)油(you)站？這些精心(xin)設(she)計(ji)的(de)(de)(de)(de)題目無不傳(chuan)遞著微(wei)(wei)軟對(dui)創造(zao)性(xing)思維的(de)(de)(de)(de)推崇，讓(rang)每(mei)一個有(you)志于加(jia)入微(wei)(wei)軟的(de)(de)(de)(de)年輕人(ren)(ren)(ren)都(dou)能明(ming)確地體會(hui)到其(qi)鮮(xian)明(ming)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)文化(hua)特點(dian)。然(ran)而，反觀國內的(de)(de)(de)(de)一些企業(ye)，不愿意在(zai)人(ren)(ren)(ren)才(cai)測(ce)(ce)(ce)(ce)評工作上下(xia)功夫，通過草草的(de)(de)(de)(de)面試(shi)就輕易地做出判斷，往往給(gei)候選人(ren)(ren)(ren)留下(xia)不重視人(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)印象，令高(gao)素(su)質人(ren)(ren)(ren)才(cai)望而卻步。由(you)此可(ke)見，現代(dai)人(ren)(ren)(ren)才(cai)測(ce)(ce)(ce)(ce)評早已超出了甄選工具的(de)(de)(de)(de)范(fan)疇，成為傳(chuan)遞組(zu)織人(ren)(ren)(ren)才(cai)觀的(de)(de)(de)(de)重要途徑，具有(you)明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)化(hua)屬性(xing)。前(qian)面我們(men)講的(de)(de)(de)(de)大(da)都(dou)是(shi)(shi)組(zu)織內測(ce)(ce)(ce)(ce)評，除(chu)(chu)此之(zhi)外，還有(you)一類我們(men)稱之(zhi)為社(she)會(hui)性(xing)測(ce)(ce)(ce)(ce)評，比(bi)如被譽(yu)為“中國第一考”的(de)(de)(de)(de)公(gong)務(wu)員(yuan)選拔無疑更是(shi)(shi)一種擁有(you)巨大(da)影(ying)響力的(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)活(huo)動(dong)。
（2）現代人才測評的評價范疇(chou)具有(you)多樣性(xing)
現代人(ren)(ren)才(cai)測(ce)評的(de)(de)測(ce)評范疇是(shi)(shi)多方(fang)面的(de)(de)，包(bao)括(kuo)德(de)、智(zhi)、能(neng)、績(ji)、勤(qin)(qin)、體(ti)(ti)。“德(de)”在中(zhong)國社會得到了(le)高(gao)度(du)的(de)(de)關注，是(shi)(shi)區別于西方(fang)社會所特(te)有的(de)(de)維度(du)，包(bao)括(kuo)道德(de)和品德(de)；“智(zhi)”包(bao)括(kuo)認(ren)知(zhi)水平、個(ge)性特(te)征、基本潛能(neng)等心智(zhi)素質；“能(neng)”是(shi)(shi)指(zhi)實(shi)際工作(zuo)能(neng)力、業務(wu)技能(neng)以及(ji)與(yu)工作(zuo)相關的(de)(de)專業知(zhi)識(shi)等；“績(ji)”是(shi)(shi)在工作(zuo)崗位上的(de)(de)業績(ji)；“勤(qin)(qin)”是(shi)(shi)指(zhi)一(yi)個(ge)人(ren)(ren)對(dui)工作(zuo)的(de)(de)敬(jing)業程度(du)；“體(ti)(ti)”則是(shi)(shi)指(zhi)具(ju)備與(yu)工作(zuo)要(yao)求相適應(ying)的(de)(de)身體(ti)(ti)素質。由(you)此(ci)可見(jian)，我們在這里(li)講的(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)測(ce)評是(shi)(shi)一(yi)個(ge)“大測(ce)評”的(de)(de)概念，涵蓋了(le)所有對(dui)“人(ren)(ren)”的(de)(de)評價，而(er)不僅僅局(ju)限于對(dui)測(ce)評對(dui)象心理層面的(de)(de)考察。
（3）現代人才測評具(ju)有(you)明(ming)確的(de)目的(de)
無論(lun)是組織(zhi)(zhi)內測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)(ping)還是社(she)會(hui)性(xing)測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)(ping)都具有明(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)，以組織(zhi)(zhi)內測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)(ping)為(wei)例，通(tong)常按照目的(de)(de)(de)(de)不(bu)同可以分為(wei)任職(zhi)測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)(ping)、選(xuan)拔測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)(ping)、發(fa)展測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)(ping)和(he)考(kao)核(he)測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)(ping)。其(qi)中，社(she)會(hui)招(zhao)聘(pin)是我們(men)最熟(shu)悉的(de)(de)(de)(de)一種任職(zhi)測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)(ping)，即為(wei)某一特定崗位從(cong)組織(zhi)(zhi)外部甄(zhen)選(xuan)合適的(de)(de)(de)(de)任職(zhi)人選(xuan)；校園(yuan)招(zhao)聘(pin)則帶有更多的(de)(de)(de)(de)選(xuan)拔性(xing)質，并沒有明(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)目標崗位；而發(fa)展測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)(ping)則旨(zhi)在通(tong)過(guo)測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)(ping)了解組織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)人力資源發(fa)展狀況，為(wei)后(hou)續的(de)(de)(de)(de)人才發(fa)展工作提供指引，比較典(dian)型的(de)(de)(de)(de)有培訓診斷(duan)、領導力發(fa)展測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)(ping)等(deng)；考(kao)核(he)測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)(ping)則是直(zhi)接對(dui)(dui)評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)對(dui)(dui)象的(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)（包括(kuo)任務(wu)績(ji)效(xiao)(xiao)和(he)行(xing)為(wei)績(ji)效(xiao)(xiao)）進行(xing)評(ping)(ping)(ping)(ping)估。測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)(ping)目的(de)(de)(de)(de)決定了測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)(ping)內容的(de)(de)(de)(de)制定和(he)測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)(ping)工具的(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇(ze)，因而人才測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)(ping)要始終圍繞測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)(ping)目的(de)(de)(de)(de)展開，才能達到準確(que)科學、事半(ban)功(gong)倍的(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)果。
（4）現代人(ren)才測評運用定量和(he)定性相結(jie)合的(de)方法
根據特(te)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)評(ping)(ping)目的(de)(de)(de)(de)(de)，人才測(ce)(ce)評(ping)(ping)需要(yao)綜合運用定(ding)(ding)(ding)量(liang)(liang)(liang)(liang)和(he)定(ding)(ding)(ding)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)方法來(lai)給(gei)(gei)出評(ping)(ping)價結(jie)(jie)論。定(ding)(ding)(ding)量(liang)(liang)(liang)(liang)分析以測(ce)(ce)量(liang)(liang)(liang)(liang)學(xue)為基(ji)礎(chu)，把(ba)所需測(ce)(ce)量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)指標進行(xing)(xing)科(ke)學(xue)量(liang)(liang)(liang)(liang)化便于統計和(he)分析，而定(ding)(ding)(ding)性(xing)(xing)分析則(ze)是在定(ding)(ding)(ding)量(liang)(liang)(liang)(liang)分析的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)上，對測(ce)(ce)評(ping)(ping)結(jie)(jie)果進行(xing)(xing)深入(ru)地解釋(shi)和(he)闡述，給(gei)(gei)出一個便于理解的(de)(de)(de)(de)(de)客觀結(jie)(jie)論，從而進一步(bu)預測(ce)(ce)測(ce)(ce)評(ping)(ping)對象(xiang)可能的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為和(he)業績表現，為組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)人事決(jue)策和(he)人才發展提供科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)建議(yi)。因(yin)此，只有通過定(ding)(ding)(ding)量(liang)(liang)(liang)(liang)和(he)定(ding)(ding)(ding)性(xing)(xing)相結(jie)(jie)合的(de)(de)(de)(de)(de)方法才能確保測(ce)(ce)評(ping)(ping)結(jie)(jie)果的(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)確性(xing)(xing)和(he)應(ying)用性(xing)(xing)。
二、現代人才測評的原理
現代(dai)人(ren)(ren)才測評(ping)(ping)(ping)發(fa)端(duan)于行(xing)為科(ke)學，卻又大(da)大(da)超越了行(xing)為理論的(de)(de)(de)范疇，逐漸發(fa)展成為一個綜合(he)性(xing)的(de)(de)(de)應(ying)用學科(ke)，我們將其基(ji)本(ben)思(si)想(xiang)概況(kuang)為目(mu)標(biao)匹(pi)(pi)配理論，即運用定量和定性(xing)相結(jie)合(he)的(de)(de)(de)方法對測評(ping)(ping)(ping)對象(xiang)的(de)(de)(de)多個特征進行(xing)綜合(he)判斷，確(que)定其與測評(ping)(ping)(ping)標(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)匹(pi)(pi)配程度（如(ru)圖1）。以(yi)組(zu)織內測評(ping)(ping)(ping)為例(li)，一般(ban)存(cun)在三(san)個匹(pi)(pi)配：人(ren)(ren)-組(zu)織匹(pi)(pi)配、人(ren)(ren)-團隊(dui)匹(pi)(pi)配以(yi)及人(ren)(ren)-崗位（層級）匹(pi)(pi)配。因此，所有(you)的(de)(de)(de)測評(ping)(ping)(ping)活動都是圍繞一定的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)或者標(biao)準(zhun)而進行(xing)的(de)(de)(de)。
圖1 現代人才測評原理圖
以最常見的招聘測(ce)評(ping)為(wei)例，我(wo)們(men)在甄(zhen)選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)銷(xiao)售人(ren)(ren)員之(zhi)前，首先要(yao)確定(ding)績(ji)優的銷(xiao)售代(dai)表應該具備的各(ge)種特征(zheng)，這些(xie)特征(zheng)可以是知(zhi)識方面(mian)的，也可以是個(ge)(ge)性或技能方面(mian)的（取決于崗位(wei)特性），這就(jiu)是評(ping)價的標(biao)準(zhun)。然后，我(wo)們(men)通(tong)過給(gei)予候(hou)選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)人(ren)(ren)一系列的情境刺(ci)激，觀(guan)察其(qi)表現(xian)出來的行為(wei)反應，進而對(dui)候(hou)選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)人(ren)(ren)的上述特征(zheng)進行綜合判斷，得出與標(biao)準(zhun)的匹配程度(du)，完成這些(xie)工(gong)作后我(wo)們(men)就(jiu)能夠知(zhi)道這位(wei)候(hou)選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)人(ren)(ren)能否勝任(ren)銷(xiao)售代(dai)表的職(zhi)位(wei)。從(cong)上述例子中不難發現(xian)，標(biao)準(zhun)的選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)擇是緊密圍(wei)繞測(ce)評(ping)目的展(zhan)開的，因而人(ren)(ren)才測(ce)評(ping)并不是對(dui)個(ge)(ge)體完整(zheng)的考察，更(geng)不是為(wei)了判斷一個(ge)(ge)人(ren)(ren)是否*的優秀。
三、現代人才測評的內容
通過目(mu)標匹(pi)配原理，我們知道人才測評(ping)的(de)關鍵在于對測評(ping)對象各(ge)種特(te)征的(de)綜合(he)判斷，那么(me)這些特(te)征具體包含哪些內容呢？
20世紀初，比奈-西(xi)蒙智力(li)量(liang)(liang)(liang)(liang)表的(de)(de)(de)(de)(de)誕生標志著智商(shang)(shang)測量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)興(xing)起，然而到(dao)(dao)了(le)(le)20世紀中期，智商(shang)(shang)測量(liang)(liang)(liang)(liang)越來越受到(dao)(dao)西(xi)方(fang)國家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)質疑，*影片《阿(a)甘(gan)正傳(chuan)》就(jiu)是代表了(le)(le)那個(ge)(ge)時(shi)代人(ren)們(men)對(dui)智商(shang)(shang)測量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)諷刺和抵(di)觸(chu)。在智商(shang)(shang)測量(liang)(liang)(liang)(liang)隕落(luo)以(yi)后，1973年麥(mai)克(ke)利(li)蘭(lan)提出(chu)*的(de)(de)(de)(de)(de)勝任力(li)模(mo)(mo)(mo)型 “冰山(shan)(shan)模(mo)(mo)(mo)型”，在模(mo)(mo)(mo)型中冰山(shan)(shan)以(yi)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)部分包(bao)括(kuo)價值(zhi)觀、自我形象、個(ge)(ge)性和動機，這些勝任力(li)都(dou)是人(ren)內在的(de)(de)(de)(de)(de)、難以(yi)測量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)部分，卻對(dui)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)行為表現起著關鍵的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用。然而，由于(yu)東西(xi)方(fang)文(wen)化的(de)(de)(de)(de)(de)差異，麥(mai)克(ke)利(li)蘭(lan)的(de)(de)(de)(de)(de)“冰山(shan)(shan)模(mo)(mo)(mo)型”在國內并沒(mei)有得(de)到(dao)(dao)充(chong)分的(de)(de)(de)(de)(de)應用。根據長(chang)期的(de)(de)(de)(de)(de)實踐經驗以(yi)及本(ben)土(tu)的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)化特點，我們(men)對(dui)“冰山(shan)(shan)模(mo)(mo)(mo)型”中的(de)(de)(de)(de)(de)勝任力(li)進行了(le)(le)改造(zao)和分類，使得(de)“新冰山(shan)(shan)模(mo)(mo)(mo)型”能夠被更好地(di)運用在現代人(ren)才測評(ping)中（如圖2）。
“新冰(bing)山模型(xing)”把(ba)人(ren)的勝任力分為表象(xiang)的和潛在的兩(liang)(liang)個部(bu)(bu)(bu)分。表象(xiang)的部(bu)(bu)(bu)分對應麥(mai)克(ke)利蘭(lan)“冰(bing)山模型(xing)”的水(shui)面以(yi)上部(bu)(bu)(bu)分，包(bao)括知識、技(ji)能、經驗，表象(xiang)的部(bu)(bu)(bu)分都是可以(yi)通過學(xue)習而(er)提升的，而(er)冰(bing)山下面部(bu)(bu)(bu)分是相對穩定的，我(wo)們(men)基于實(shi)際應用需要對麥(mai)克(ke)利蘭(lan)的模型(xing)進行了(le)適應性(xing)修(xiu)訂，將其分為素(su)質和動機兩(liang)(liang)個模塊，便(bian)于國內讀(du)者(zhe)理解。
圖2 新冰山模型
素(su)質模塊包含個(ge)(ge)性(xing)和(he)能力。個(ge)(ge)性(xing)是(shi)(shi)指個(ge)(ge)體在(zai)思想、品質、意志(zhi)、情感、態度(du)等(deng)方面(mian)不(bu)同(tong)于其(qi)他人(ren)的(de)(de)特(te)質，表明(ming)其(qi)為人(ren)處事的(de)(de)風格和(he)方式。雖然(ran)(ran)個(ge)(ge)性(xing)沒有(you)(you)好壞之分，但其(qi)很大程(cheng)度(du)上(shang)決定(ding)(ding)(ding)了個(ge)(ge)體適合做(zuo)什么類型的(de)(de)工作(zuo)。舉個(ge)(ge)簡單(dan)的(de)(de)例子，一(yi)個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)非常(chang)內(nei)向、不(bu)愿(yuan)意和(he)別人(ren)打(da)交道，那(nei)他就(jiu)不(bu)適合去(qu)做(zuo)銷(xiao)售。一(yi)系列研究表明(ming)，在(zai)個(ge)(ge)性(xing)的(de)(de)形成過程(cheng)中，40%左右由遺傳(chuan)決定(ding)(ding)(ding)，其(qi)余60%受(shou)個(ge)(ge)人(ren)早期成長環境的(de)(de)影(ying)響，但成年后基本趨于穩定(ding)(ding)(ding)，除非發(fa)(fa)生重大變故，否(fou)則很難(nan)改(gai)變。如(ru)果(guo)說個(ge)(ge)性(xing)回答了一(yi)個(ge)(ge)人(ren)適合做(zuo)什么地(di)話，我們(men)這(zhe)里講(jiang)的(de)(de)能力則代表了一(yi)個(ge)(ge)人(ren)能做(zuo)什么，與個(ge)(ge)性(xing)的(de)(de)高(gao)度(du)穩定(ding)(ding)(ding)性(xing)不(bu)同(tong)，能力雖然(ran)(ran)也(ye)有(you)(you)比較穩定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)成分（特(te)別是(shi)(shi)潛能部分），但其(qi)依然(ran)(ran)是(shi)(shi)可以通過培養獲得(de)一(yi)定(ding)(ding)(ding)幅度(du)改(gai)進(jin)的(de)(de)，這(zhe)一(yi)點對發(fa)(fa)展性(xing)測評(ping)顯得(de)尤為重要。
動(dong)(dong)(dong)(dong)機模塊或稱之為(wei)(wei)動(dong)(dong)(dong)(dong)力(li)(li)系統(tong)包(bao)含(han)個人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀、興(xing)(xing)趣(qu)和品(pin)(pin)(pin)德(de)。價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀是(shi)(shi)指一(yi)(yi)個人(ren)(ren)(ren)對(dui)周圍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客觀事物(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)義(yi)(yi)、重要(yao)(yao)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)總(zong)體評價(jia)(jia)和看法。從測評的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度上(shang)看，只有(you)當一(yi)(yi)個人(ren)(ren)(ren)覺得做(zuo)(zuo)(zuo)一(yi)(yi)件事有(you)意(yi)義(yi)(yi)、很重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，他(ta)(ta)才愿意(yi)去(qu)(qu)做(zuo)(zuo)(zuo)。即便(bian)(bian)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個性(xing)(xing)適(shi)合去(qu)(qu)做(zuo)(zuo)(zuo)，也有(you)能(neng)(neng)力(li)(li)去(qu)(qu)做(zuo)(zuo)(zuo)，如(ru)果他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀告訴他(ta)(ta)做(zuo)(zuo)(zuo)這件事沒有(you)意(yi)義(yi)(yi)，不(bu)值(zhi)(zhi)得去(qu)(qu)做(zuo)(zuo)(zuo)，那(nei)他(ta)(ta)也不(bu)能(neng)(neng)把這件事做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)，所以(yi)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀代表(biao)了“值(zhi)(zhi)得去(qu)(qu)做(zuo)(zuo)(zuo)什么(me)”。興(xing)(xing)趣(qu)比較好(hao)理解，是(shi)(shi)指個體對(dui)事物(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)喜好(hao)，表(biao)明了一(yi)(yi)個人(ren)(ren)(ren)“喜歡(huan)(huan)做(zuo)(zuo)(zuo)什么(me)”。品(pin)(pin)(pin)德(de)是(shi)(shi)道德(de)在個體身上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體現(xian)，是(shi)(shi)指個人(ren)(ren)(ren)按社會(hui)(hui)(hui)規范行動(dong)(dong)(dong)(dong)時(shi)所表(biao)現(xian)出來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)穩定(ding)特性(xing)(xing)或傾向(xiang)。品(pin)(pin)(pin)德(de)是(shi)(shi)中(zhong)國人(ren)(ren)(ren)特別關(guan)注(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)維度，一(yi)(yi)個人(ren)(ren)(ren)選擇做(zuo)(zuo)(zuo)一(yi)(yi)件事必須(xu)不(bu)違(wei)反他(ta)(ta)對(dui)基本道德(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認同(tong)(tong)。例如(ru)，為(wei)(wei)了盈利目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)在食品(pin)(pin)(pin)中(zhong)添加對(dui)人(ren)(ren)(ren)體有(you)害的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)質，雖(sui)然有(you)能(neng)(neng)力(li)(li)做(zuo)(zuo)(zuo)，但是(shi)(shi)不(bu)可(ke)以(yi)做(zuo)(zuo)(zuo)，因(yin)為(wei)(wei)它違(wei)反了一(yi)(yi)個人(ren)(ren)(ren)對(dui)道德(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認同(tong)(tong)，所以(yi)品(pin)(pin)(pin)德(de)代表(biao)了“可(ke)以(yi)做(zuo)(zuo)(zuo)什么(me)”。動(dong)(dong)(dong)(dong)力(li)(li)系統(tong)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個非常復雜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)系統(tong)，價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀和品(pin)(pin)(pin)德(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用大于興(xing)(xing)趣(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用。例如(ru)，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)不(bu)喜歡(huan)(huan)做(zuo)(zuo)(zuo)公(gong)務員(yuan)(yuan)，但是(shi)(shi)公(gong)務員(yuan)(yuan)能(neng)(neng)夠給他(ta)(ta)提供一(yi)(yi)份穩定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收入，而穩定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收入對(dui)他(ta)(ta)來說又(you)很重要(yao)(yao)，他(ta)(ta)很可(ke)能(neng)(neng)就去(qu)(qu)做(zuo)(zuo)(zuo)了。動(dong)(dong)(dong)(dong)力(li)(li)系統(tong)受到家庭成長(chang)環境(jing)、學習環境(jing)、社會(hui)(hui)(hui)背景的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響，在青年時(shi)期已經形成，很難改變，因(yin)此當企(qi)業面臨動(dong)(dong)(dong)(dong)力(li)(li)系統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題時(shi)只能(neng)(neng)相互適(shi)應。例如(ru)，一(yi)(yi)家剛剛創(chuang)業起(qi)步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)，需要(yao)(yao)勇于挑戰(zhan)、艱苦奮(fen)斗(dou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才，如(ru)果應聘者向(xiang)往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)一(yi)(yi)家成熟(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大公(gong)司(si)，優(you)越的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作條(tiao)件和穩定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作環境(jing)，那(nei)么(me)雙方動(dong)(dong)(dong)(dong)力(li)(li)系統(tong)就無法匹配。由于動(dong)(dong)(dong)(dong)力(li)(li)系統(tong)難以(yi)改變，即便(bian)(bian)勉強(qiang)招募進公(gong)司(si)，人(ren)(ren)(ren)才最終也會(hui)(hui)(hui)流(liu)失。
在“新冰山(shan)模型(xing)”中，素(su)質(zhi)可以(yi)分成多種特征(zheng)，而(er)動力系統則無法分成特征(zheng)來測(ce)量(liang)(liang)，因而(er)素(su)質(zhi)既(ji)可以(yi)測(ce)量(liang)(liang)又可以(yi)評價(jia)，而(er)動力系統只能進(jin)行評價(jia)。下面我們來具體(ti)介紹(shao)一下NormStar對個體(ti)素(su)質(zhi)特征(zheng)的分類方式。
（1）個性特征
在(zai)心(xin)理(li)(li)學中，個性(xing)(xing)有很(hen)多種分類(lei)方式和(he)特(te)征，而在(zai)人(ren)力資源領域應(ying)用(yong)(yong)的(de)則稱之(zhi)為工(gong)(gong)(gong)作(zuo)個性(xing)(xing)，顧名思義就是(shi)一個人(ren)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中需要考(kao)察(cha)的(de)個性(xing)(xing)特(te)征。例如，諾姆四達工(gong)(gong)(gong)作(zuo)個性(xing)(xing)量(liang)表（*PI）用(yong)(yong)于(yu)核心(xin)職能崗位(wei)和(he)管理(li)(li)類(lei)崗位(wei)，包括樂(le)觀(guan)性(xing)(xing)、情緒穩定性(xing)(xing)、抗壓性(xing)(xing)、焦慮性(xing)(xing)、抑郁性(xing)(xing)、自(zi)信心(xin)、社交性(xing)(xing)等(deng)30個特(te)征。這些特(te)征基(ji)于(yu)心(xin)理(li)(li)學上最廣為接受(shou)的(de)“大五人(ren)格(ge)”理(li)(li)論演(yan)化(hua)而來，我們將其與工(gong)(gong)(gong)作(zuo)情境相結(jie)合，是(shi)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中特(te)別常見(jian)，并且影響(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)績效的(de)特(te)征，而不(bu)是(shi)對一個人(ren)人(ren)格(ge)的(de)全面考(kao)量(liang)。據此開(kai)發的(de)*PI量(liang)表已在(zai)國內積累了超過十萬人(ren)的(de)龐大樣本，被證明具(ju)有相當不(bu)錯的(de)測評效度。
（2）能力特征
能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)特征分為三大類，第一(yi)類是基本(ben)潛能(neng)(neng)(neng)（也叫一(yi)般能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)傾向），包括語言運(yun)用(yong)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)、數(shu)字計算能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)、邏輯推理(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)、機械推理(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)、空間(jian)關系能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)、知覺速度能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)。這些底(di)層能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)表明個體是否擅(shan)長從事某類專業(ye)性工作，比如語言運(yun)用(yong)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)較(jiao)弱的(de)人(ren)(ren)從事文(wen)字工作可(ke)能(neng)(neng)(neng)就不太適(shi)合(he)，空間(jian)關系較(jiao)弱的(de)人(ren)(ren)不太可(ke)能(neng)(neng)(neng)成為合(he)格(ge)的(de)建筑設計師(shi)等等。基本(ben)潛能(neng)(neng)(neng)與(yu)智力(li)(li)(li)水平基本(ben)取決(jue)于先天因素不同，其(qi)可(ke)以(yi)在個人(ren)(ren)的(de)成長過(guo)程中通過(guo)后天訓練加以(yi)提升，因而具有較(jiao)大的(de)區分度，但成年后這種提升就會變(bian)得非常(chang)緩慢。基本(ben)潛能(neng)(neng)(neng)的(de)測(ce)量較(jiao)為容易，測(ce)量的(de)題目(mu)都有明確的(de)標(biao)準(zhun)答(da)案，最典型的(de)就是公(gong)務員考試中的(de)行政能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)測(ce)驗。
第二類(lei)我們稱之為(wei)(wei)基礎(chu)工(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，包(bao)括溝通能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、學習(xi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、合(he)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、創(chuang)新(xin)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、信(xin)息(xi)(xi)(xi)處理能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)和問(wen)(wen)題(ti)(ti)解決(jue)(jue)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)。基礎(chu)工(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)是人們無論(lun)進(jin)入什(shen)么類(lei)型的(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織，從事(shi)什(shen)么類(lei)別的(de)(de)(de)(de)崗位都需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)具備的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)。一(yi)個(ge)(ge)人進(jin)入新(xin)的(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織，他(ta)首先要(yao)(yao)(yao)(yao)和同事(shi)一(yi)起工(gong)作(zuo)(zuo)，這(zhe)就(jiu)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)他(ta)有(you)溝通能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)和合(he)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)。其(qi)(qi)次，他(ta)要(yao)(yao)(yao)(yao)接(jie)受上級指派(pai)給他(ta)的(de)(de)(de)(de)任務(wu)(wu)，為(wei)(wei)了(le)完成(cheng)任務(wu)(wu)，他(ta)就(jiu)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)有(you)問(wen)(wen)題(ti)(ti)解決(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)。隨著組(zu)(zu)織和個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長，個(ge)(ge)人面對的(de)(de)(de)(de)任務(wu)(wu)越來(lai)(lai)越復雜，有(you)些任務(wu)(wu)是從未碰(peng)到(dao)過的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)時就(jiu)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)個(ge)(ge)人去(qu)學習(xi)、去(qu)創(chuang)新(xin)，并且搜集(ji)大量的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)(xi)來(lai)(lai)幫助任務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)完成(cheng)，因(yin)(yin)此學習(xi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、創(chuang)新(xin)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)和信(xin)息(xi)(xi)(xi)處理能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)都是不可或缺的(de)(de)(de)(de)。雖然六大基礎(chu)工(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)對于(yu)任何崗位來(lai)(lai)說都是必備的(de)(de)(de)(de)，但是根(gen)據崗位的(de)(de)(de)(de)不同，各項能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)可以(yi)有(you)所側重(zhong)。例如，對于(yu)銷(xiao)售人員(yuan)來(lai)(lai)說，需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)對客戶的(de)(de)(de)(de)情況和需(xu)(xu)(xu)求進(jin)行診斷，因(yin)(yin)此溝通能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、信(xin)息(xi)(xi)(xi)處理能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)和問(wen)(wen)題(ti)(ti)解決(jue)(jue)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)尤其(qi)(qi)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)，而(er)其(qi)(qi)它(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)工(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)只需(xu)(xu)(xu)達(da)到(dao)合(he)格(ge)(ge)水平；對于(yu)人力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)資源崗位來(lai)(lai)說，需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)處理好員(yuan)工(gong)關系，那(nei)么溝通能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、合(he)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、問(wen)(wen)題(ti)(ti)解決(jue)(jue)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)尤其(qi)(qi)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)，其(qi)(qi)它(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)工(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)只需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)達(da)到(dao)合(he)格(ge)(ge)水平。我們的(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)表明(ming)，在(zai)六項基礎(chu)工(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)中，問(wen)(wen)題(ti)(ti)解決(jue)(jue)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)最為(wei)(wei)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)，問(wen)(wen)題(ti)(ti)解決(jue)(jue)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)高(gao)，其(qi)(qi)它(ta)(ta)基礎(chu)工(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)低(di)的(de)(de)(de)(de)人的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)表現(xian)要(yao)(yao)(yao)(yao)普遍優于(yu)問(wen)(wen)題(ti)(ti)解決(jue)(jue)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)低(di)，其(qi)(qi)它(ta)(ta)基礎(chu)工(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)高(gao)的(de)(de)(de)(de)人。
第三類是管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)又稱(cheng)為復合能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)，包括計(ji)劃能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)、組織(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)、協(xie)調(diao)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)、控制能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)、決策(ce)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)和(he)領(ling)導(dao)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)是一(yi)個人(ren)在一(yi)個特定(ding)的組織(zhi)(zhi)崗位上扮(ban)演一(yi)個相對(dui)(dui)特定(ding)的角色時，他需(xu)(xu)(xu)要具備(bei)的開展實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)際工(gong)作(zuo)的能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)之(zhi)所以(yi)(yi)又稱(cheng)之(zhi)為復合能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)是因(yin)為管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)中包含(han)了(le)基(ji)礎(chu)(chu)工(gong)作(zuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)。例(li)如(ru)，計(ji)劃能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)包含(han)了(le)信息處理(li)(li)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)和(he)問題解決能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)并不(bu)是僅僅針對(dui)(dui)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)員，這(zhe)些能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)是在管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)任務、管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)團(tuan)隊、管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)自我時都(dou)需(xu)(xu)(xu)要具備(bei)的核(he)心(xin)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)。由于六大管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)是針對(dui)(dui)特定(ding)崗位的特定(ding)角色，因(yin)此并不(bu)是所有(you)人(ren)都(dou)需(xu)(xu)(xu)要具備(bei)所有(you)這(zhe)些能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)。例(li)如(ru)，對(dui)(dui)于一(yi)位財務總監(jian)來說(shuo)，需(xu)(xu)(xu)要考察控制能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)、計(ji)劃能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)和(he)決策(ce)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)；對(dui)(dui)于一(yi)位銷售總監(jian)來說(shuo)，協(xie)調(diao)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)、決策(ce)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)和(he)領(ling)導(dao)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)則較為重要。由于管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)對(dui)(dui)于不(bu)同崗位不(bu)同角色的人(ren)有(you)著(zhu)不(bu)同的要求，因(yin)此對(dui)(dui)于管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)的測量不(bu)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)通(tong)用(yong)化，需(xu)(xu)(xu)要放在特定(ding)的情境中進(jin)行(xing)，這(zhe)就(jiu)要用(yong)到情境測評技術。能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)是可以(yi)(yi)培養的，相對(dui)(dui)于基(ji)本潛能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)和(he)基(ji)礎(chu)(chu)工(gong)作(zuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)，管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)有(you)著(zhu)更大的提升空間。
四、現代人才測評的技術路徑
人才(cai)測評(ping)的(de)原理(li)是(shi)通過定性和定量(liang)相結合(he)的(de)方法(fa)對多個特征進行(xing)綜合(he)判斷來(lai)(lai)確定與目標的(de)匹配度，接下來(lai)(lai)我們就(jiu)來(lai)(lai)談(tan)談(tan)這種判斷是(shi)如何進行(xing)的(de)，這就(jiu)是(shi)人才(cai)測評(ping)的(de)技術路徑。
現代人才測(ce)評和傳統的(de)(de)(de)考試或者面(mian)試*的(de)(de)(de)差別就在于(yu)它并不是直接考察測(ce)評對象(xiang)的(de)(de)(de)認知或態度傾向，而是通過對行為(wei)的(de)(de)(de)觀察來推斷(duan)(duan)其各方面(mian)的(de)(de)(de)特(te)質(zhi)。此外，區別與用一(yi)張(zhang)考卷來判斷(duan)(duan)一(yi)個人水平的(de)(de)(de)傳統模式，現代人才測(ce)評運(yun)用多種工具(ju)和方法來了解測(ce)評對象(xiang)的(de)(de)(de)行為(wei)表現，進而有效提高推斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)準確性(xing)。下面(mian)，我(wo)們(men)以現代人才測(ce)評最為(wei)關注的(de)(de)(de)素質(zhi)特(te)質(zhi)（即個性(xing)和能(neng)力）來說明這種行為(wei)分析的(de)(de)(de)邏輯(ji)。
個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)(xing)特(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)主(zhu)要(yao)通(tong)過(guo)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)性(xing)(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)來表(biao)現(xian)，社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)性(xing)(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)是(shi)指與社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)一(yi)(yi)般規范(fan)相符合的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)方(fang)式(shi)，人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)(xing)特(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)反(fan)應在(zai)(zai)其社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)性(xing)(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)中(zhong)(zhong)，也就是(shi)說個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)(xing)特(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)表(biao)現(xian)必須與特(te)(te)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傾向(xiang)作比較。例如(ru)(ru)在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國，當我(wo)(wo)們(men)(men)看到(dao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人在(zai)(zai)人群中(zhong)(zhong)發(fa)言很多，或(huo)者主(zhu)動擁(yong)(yong)抱(bao)陌生(sheng)人，我(wo)(wo)們(men)(men)可(ke)能會(hui)(hui)(hui)(hui)判斷這個(ge)(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)(xing)比較外向(xiang)。但是(shi)如(ru)(ru)果同樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)出(chu)現(xian)在(zai)(zai)視擁(yong)(yong)抱(bao)為(wei)(wei)(wei)(wei)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)禮節的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)西方(fang)國家，那擁(yong)(yong)抱(bao)陌生(sheng)人這個(ge)(ge)(ge)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)就失去了對外向(xiang)性(xing)(xing)(xing)(xing)這個(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)(xing)特(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)判斷力(li)。因(yin)此，所(suo)有個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)(xing)特(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)表(biao)現(xian)都(dou)首先(xian)要(yao)在(zai)(zai)特(te)(te)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)環境中(zhong)(zhong)尋找(zhao)豐富(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)樣(yang)(yang)本，然后通(tong)過(guo)逐一(yi)(yi)篩選的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)選取*代(dai)表(biao)性(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)進行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)(xing)特(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)量。由于個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)(xing)特(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)表(biao)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選擇較為(wei)(wei)(wei)(wei)困難(nan)，個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)(xing)測(ce)(ce)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開發(fa)通(tong)常都(dou)需要(yao)經過(guo)一(yi)(yi)段(duan)漫長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)，但這也恰恰保證了個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)(xing)測(ce)(ce)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)性(xing)(xing)(xing)(xing)、準(zhun)確性(xing)(xing)(xing)(xing)和不可(ke)替代(dai)性(xing)(xing)(xing)(xing)，避免我(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)(zai)評價(jia)他人時從自身角度出(chu)發(fa)，過(guo)分主(zhu)觀而造(zao)成評價(jia)偏(pian)差(cha)，所(suo)以對于個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)(xing)特(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)評需要(yao)使用(yong)標準(zhun)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)(xing)測(ce)(ce)驗(yan)。
人的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)特(te)(te)征(zheng)可(ke)以通(tong)(tong)過社會性(xing)行(xing)為(wei)(wei)來表(biao)現(xian)(xian)，然而(er)(er)行(xing)為(wei)(wei)并不(bu)能完全(quan)反(fan)映個(ge)(ge)性(xing)特(te)(te)征(zheng)。例如(ru)，一(yi)般人都認(ren)為(wei)(wei)領(ling)導干(gan)部的(de)(de)(de)(de)自(zi)信(xin)(xin)心(xin)水平(ping)(ping)比較高(gao)，他們在公共場合(he)敢(gan)于發言、敢(gan)于做決定(ding)，然而(er)(er)實(shi)際的(de)(de)(de)(de)測評結果發現(xian)(xian)，領(ling)導干(gan)部的(de)(de)(de)(de)自(zi)信(xin)(xin)心(xin)水平(ping)(ping)也(ye)就(jiu)(jiu)是中等水平(ping)(ping)。通(tong)(tong)過這個(ge)(ge)現(xian)(xian)象我(wo)們知道，有(you)時候行(xing)為(wei)(wei)并不(bu)完全(quan)地反(fan)映個(ge)(ge)性(xing)特(te)(te)征(zheng)，雖然個(ge)(ge)性(xing)不(bu)能改變(bian)，但(dan)是行(xing)為(wei)(wei)卻(que)可(ke)以改變(bian)。自(zi)信(xin)(xin)心(xin)處(chu)于中等水平(ping)(ping)的(de)(de)(de)(de)領(ling)導干(gan)部通(tong)(tong)過不(bu)斷(duan)召開(kai)各種會議逐步養(yang)成了在關鍵時刻勇于拍板的(de)(de)(de)(de)習(xi)慣，行(xing)為(wei)(wei)表(biao)現(xian)(xian)也(ye)就(jiu)(jiu)越(yue)來越(yue)自(zi)信(xin)(xin)。雖然有(you)時行(xing)為(wei)(wei)并不(bu)能完全(quan)反(fan)映個(ge)(ge)性(xing)，但(dan)行(xing)為(wei)(wei)和個(ge)(ge)性(xing)特(te)(te)征(zheng)具有(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)關度。中等自(zi)信(xin)(xin)心(xin)水平(ping)(ping)的(de)(de)(de)(de)人具有(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)可(ke)塑性(xing)，可(ke)以通(tong)(tong)過鍛煉和培(pei)養(yang)提高(gao)行(xing)為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)自(zi)信(xin)(xin)度，但(dan)是對于自(zi)信(xin)(xin)心(xin)處(chu)于低(di)水平(ping)(ping)的(de)(de)(de)(de)人來說(shuo)，要表(biao)現(xian)(xian)出高(gao)自(zi)信(xin)(xin)心(xin)的(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)就(jiu)(jiu)相(xiang)當(dang)困(kun)難了。
能(neng)力特征(zheng)主要通(tong)過(guo)個(ge)體的(de)(de)(de)(de)(de)基本生存、工作(zuo)和管理(li)行(xing)為(wei)來表(biao)現，這些行(xing)為(wei)其(qi)實(shi)(shi)都是(shi)(shi)由一系(xi)列(lie)發生在(zai)特定情境中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)作(zuo)所構成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)，我們通(tong)過(guo)觀察(cha)測(ce)評(ping)對(dui)(dui)象在(zai)特定情境刺激下產生的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)作(zuo)反應，就可(ke)以對(dui)(dui)其(qi)某(mou)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力作(zuo)出(chu)推斷(duan)。比(bi)如，我們在(zai)實(shi)(shi)際工作(zuo)中(zhong)接到一個(ge)上(shang)級指派的(de)(de)(de)(de)(de)任務，那么就需要為(wei)完成(cheng)這個(ge)任務制(zhi)定相(xiang)應計劃、組織相(xiang)關資源(yuan)、可(ke)能(neng)還涉及(ji)到領導一個(ge)團隊，這些都是(shi)(shi)測(ce)評(ping)對(dui)(dui)象在(zai)上(shang)述(shu)情境中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)表(biao)現，我們通(tong)過(guo)對(dui)(dui)這些行(xing)為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)觀察(cha)，再(zai)與測(ce)評(ping)標準(zhun)(zhun)（即(ji)可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)*實(shi)(shi)踐(jian)）進行(xing)對(dui)(dui)比(bi)，就能(neng)比(bi)較(jiao)準(zhun)(zhun)確地推斷(duan)出(chu)測(ce)評(ping)對(dui)(dui)象在(zai)上(shang)述(shu)能(neng)力特征(zheng)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)程度和水平，這就是(shi)(shi)我們在(zai)測(ce)評(ping)實(shi)(shi)踐(jian)中(zhong)大量使用的(de)(de)(de)(de)(de)情境動(dong)作(zuo)理(li)論。
一次測評的(de)(de)(de)時間(jian)相對于(yu)漫長的(de)(de)(de)工作時間(jian)來說是極為短(duan)暫的(de)(de)(de)，如何在這有限的(de)(de)(de)時間(jian)內獲得與(yu)目標特征相對應的(de)(de)(de)關鍵行為？
心(xin)理(li)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)刺(ci)(ci)激(ji)(ji)(ji)反(fan)應理(li)論告訴(su)我(wo)們，人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)是(shi)受到(dao)刺(ci)(ci)激(ji)(ji)(ji)而做出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)應，就(jiu)(jiu)是(shi)說(shuo)如果(guo)想(xiang)獲得(de)特(te)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)就(jiu)(jiu)必須(xu)給予(yu)測(ce)評(ping)(ping)(ping)對(dui)象(xiang)相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)刺(ci)(ci)激(ji)(ji)(ji)，即設(she)定(ding)一個能夠激(ji)(ji)(ji)發所需(xu)行(xing)(xing)為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)典型情(qing)境(jing)，這也正是(shi)我(wo)們在測(ce)評(ping)(ping)(ping)實(shi)踐中(zhong)大(da)量使用情(qing)景模擬技術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因。理(li)論上講，模擬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)似度越(yue)高，則得(de)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)越(yue)可靠(kao)。所以(yi)，我(wo)們在評(ping)(ping)(ping)估測(ce)評(ping)(ping)(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有效性(xing)時(shi)，首先就(jiu)(jiu)是(shi)要看所設(she)計的(de)(de)(de)(de)(de)(de)題目、情(qing)境(jing)能否(fou)準確地激(ji)(ji)(ji)發出所需(xu)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)。例如，有人在地上扔(reng)一團廢(fei)紙，試圖通過觀察(cha)候選人是(shi)否(fou)會(hui)把廢(fei)紙撿(jian)起來(lai)扔(reng)進廢(fei)紙簍來(lai)判斷個性(xing)特(te)征(zheng)。其實(shi)這種(zhong)行(xing)(xing)為(wei)(wei)帶有很大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)偶(ou)然性(xing)，對(dui)測(ce)評(ping)(ping)(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意義并不大(da)，測(ce)評(ping)(ping)(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)需(xu)要尋找穩定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、經常發生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)典型性(xing)行(xing)(xing)為(wei)(wei)，所以(yi)如果(guo)我(wo)們觀察(cha)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)只是(shi)偶(ou)然性(xing)行(xing)(xing)為(wei)(wei)就(jiu)(jiu)會(hui)導致誤判。因此，只有通過反(fan)復設(she)計情(qing)境(jing)刺(ci)(ci)激(ji)(ji)(ji)，從多個行(xing)(xing)為(wei)(wei)推斷個體特(te)征(zheng)才能有效降低誤判的(de)(de)(de)(de)(de)(de)概率(lv)，大(da)大(da)提高測(ce)評(ping)(ping)(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)準確性(xing)。
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