人是企業最富有能動性的寶貴資源，同時又是最難駕馭的因素之一。人事工作的基本任務是使企業籌集或使用的人力資源的目標、行為素質與企業今天和明天的事業發展需要相適應，既保證企業的發展，又使人得到滿足和達成愿景。
人事管理咨詢的任務就是幫助企業改進人事工作，有效地開發和引導人才資源的積極性，實現企業與人才自身的協調發展。簡單地說：就是幫助企業重新整合和搭建一個匹配的平臺，讓“企業人”在強身健體中成長。
（一）人力資源全景診斷
1、戰略分析: 咨詢時側重對企業的外部環境進行評估，以便把握企業經營環境對人才的客觀要求和在社會環境的影響下人才的主觀追求，其分析要點如下：
⑴企業所處行業的特征。 ⑵企業的特征。 ⑶企業的戰略經營領域特征。 ⑷企業社會環境的特征。 ⑸基準競爭對手的人才資源實力和人事管理策略。上述分析的目的是為企業的人事管理工作找到客觀的參照模式，為咨詢工作找到客觀的判斷標準。專業地說：就是貼近企業，尋找客觀存在的事實與環境柔合程度，為核心確診作（論點）鋪墊。
2、戰術分析: 咨詢時側重對企業內部的人事系統進行分析，以便判斷人才資源的功能狀況、系統特征、戰略程度，及其優劣和主要問題所在。具體分析要點如下：
⑴人才資源的現狀。 ⑵人力資源的功能現狀。 ⑶人事工作及其管理現狀。 ⑷人才資源與人事工作在企業里的現有地位和重視程度。⑸改進的客觀和主觀的有利條件和約束條件。
上述分析的目的，是通過企業人事管理現狀與客觀要求的對比分析，找到關鍵問題。專業地說：就是把握脈搏，并根據改善其現狀的可能性（尋找論據），初步形成人事管理系統現實目標模式的錐型。
（二）咨詢診斷通路預備
1、診斷功能: 人力資源管理診斷是咨詢師通過對企業人力資源管理諸環節的運行、實施的實際狀況和管理效果進行調查評估，管理工作的性質、特點和存在的問題提出合理的改革方案，以使企業達到“人”與“事”的動態適應性目的的一種顧問服務活動。作用在于一方面體現在咨詢師憑自己豐富的管理知識和實操優勢，較為迅速地幫助企業發現人力資源管理工作中存在的問題，提高管理水平；另一方面，通過人力資源管理診斷活動，可以使企業管理者與咨詢師雙方的實踐經驗和知識技能得以交流，有利于提高企業管理者的經營能力。 只有預備診斷做得專、做得細、做得透，正式診斷才能迅速、準確。
2、資料準備: ⑴受診企業應提供文檔記錄（10多項）和需了解的其它信息資料（多項） ⑵準備診斷計劃、調查問卷和確定診斷小組的成員。
專業地說：是檢索素材，發掘本質；也就是歸納論據，揭示論點的過程。
(三）正式診斷全程綱要
主要包括:人事方針和人事管理組織診斷；人事考核診斷；能力開發和教育診斷；工資管理診斷；人際關系診斷；計劃功能診斷等。
專業地說：是把握脈搏的確診過程；即論點和論據的確立。
（四）改善方案貼身設計
1、策劃承接:即從關鍵問題人手，提出并選定改善人事工作功能的系統，可行的措施。改善方案包括六個方面：開發與管理、工作描述、績效考核、薪酬管理、培訓教育和圖表設計.專業地說這是“量體裁衣”和輔導（論證）的過程。也是合適傳導與驅動操作的導入。
2、基本思路: ⑴從人事管理效果入手分析癥狀，才能尋找到對癥下藥的“配方”。判斷人事管理的狀況首先要分析其功能狀態與企業生產經營環境的要求是否協調，且反映在工作質量、工作效率、工作效益三方面；在實操與驅動時應著重協作能力和適應能力的訓練。 ⑵判斷人事管理效果，應分析人力資源的能動狀態，即個人積極性、創造性發揮，層級垂直效應、橫向溝通力和團體士氣的狀態等。 ⑶還要從人事工作和相關業務機能的精神狀態中尋找心智與情智區間。
專業地說：是根據企業事實、層次、狀態和需要找出（證明）方法及論述。
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