国产蜜臀AV在线一区尤物_久久精品国产亚洲av麻豆甜_成人免费午夜无码视频在线播放_狠狠色噜噜狠狠狠888米奇视频

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師
廳堂致勝之零售銀行網點服務營銷實務
2025-05-24 03:49:18
 
講師：王輝 瀏覽次數：3108

課程描述INTRODUCTION

網點服務營銷

· 理財經理· 理財顧問· 銷售工程師· 業務代表· 大客戶經理

培訓講師：王輝    課程價格：￥元/人    培訓天數：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

網點服務營銷

課程簡介：
     銀行網點一線是銀行服務的形象代表，銀行網點各崗位人員的服務水平代表了銀行服務水平的高低，決定了銀行網點經營的核心競爭力水平。提升網點員工的職業素養，服務規范、營銷技巧與異議處理能力已經成了各家銀行共同追求及創新的目標。

課程對象：
支行行長、內訓師、大堂經理、理財經理。 

課程收益：
1.使網點員工對廳堂服務營銷崗位職責及工作流程有著更深的理解與認識；
2.通過學習，提高員工自身素質，塑造銀行新形象；
3.學習掌握優質服務下營銷的流程及溝通技巧，加強其服務營銷意識；
4.學習掌握客戶異議與投訴處理的流程及技巧，對客戶進行有效挽留，建立客戶忠誠度。

課程大綱/要點：
一、大堂經理崗位職責及工作流程
? 大堂經理職責定位
? 大堂經理工作流程
? 大堂經理服務素養五項修煉

二、網點廳堂人員標準服務禮儀與規范
? 儀容儀表
? 表情神態
? 形體儀態
? 接待禮儀
? 電話禮儀

三、網點6S規范化管理
? 整理
? 整頓
? 清掃
? 清潔
? 素養
? 安全

四、廳堂投訴異議處理
? 及時處理投訴的重要性
? 客戶投訴原因分析
? 營業網點客戶抱怨引爆點分類
? 抱怨處理七步曲（案例解析與演練）

五、廳堂營銷氛圍營造四個層次
? 臨街區
? 入口區
? 廳堂區
? 柜面區

六、廳堂微型沙龍實務
? 廳堂微沙龍的特點
? 組織微沙龍的流程

網點服務營銷


轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/249448.html

已開課時間Have start time

上一篇：銀行網點營銷策劃 下一篇：存量客戶價值提升

在線報名Online registration

    參加課程：廳堂致勝之零售銀行網點服務營銷實務

    單位名稱：

  • 參加日期：
  • 聯系人：
  • 手機號碼：
  • 座機電話：
  • QQ或微信：
  • 參加人數：
  • 開票信息：
  • 輸入驗證：  看不清楚？點擊驗證碼刷新
付款信息：
開戶名：上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行：中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號：454 665 731 584
王輝
[僅限會員]