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專業背景---
18年客戶創新服務實踐和研究，國內客戶體驗領域的先行者之一，“NPS100”項目總負責人
一臣( 中國）客戶體驗研究院（EXI） 首席研究員
國家認證高級培訓師、咨詢師
UXPA（中國用戶體驗行業協會）會員
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門(men)店(dian)生態(tai)經營新機制，包括豎向(xiang)(xiang)深挖(wa)(wa)和橫向(xiang)(xiang)融合。 一、豎向(xiang)(xiang)深挖(wa)(wa)（內功）。強調客戶是生意(yi)根(gen)源，門(men)店(dian)經...
探討做零(ling)售(shou)的(de)原因及不同階段的(de)情況。 一、初(chu)心，為了生(sheng)存。大部(bu)分(fen)(fen)零(ling)售(shou)人起早貪黑，是分(fen)(fen)工協作世界中...
強(qiang)調門店經營(ying)要重視生意(yi)和(he)競爭兩(liang)點。 一、生意(yi)方面。本質(zhi)(zhi)包(bao)括商品、顧客(ke)和(he)體驗。商品品質(zhi)(zhi)要能滿足客(ke)...
一(yi)、財富留存：鯨魚壽命可達(da)五十到一(yi)百年，“一(yi)鯨落萬物生”?代表鯨魚生命結束是萬物誕(dan)生的開始，商(shang)業變遷...
一(yi)、客戶(hu)進店原(yuan)因。門店經營離不(bu)開客戶(hu)進店消(xiao)費，現在客戶(hu)不(bu)進店的(de)原(yuan)因之一(yi)是沒有(you)給(gei)客戶(hu)進店的(de)理由。除(chu)必須(xu)...
一、創新。數(shu)字化轉型是門店轉型的(de)標(biao)志性事件，門店必(bi)須積(ji)極參與數(shu)字化進程(cheng)。如在產(chan)品(pin)業務上進行延展（如回...
得客(ke)戶和數據(ju)者得門(men)(men)店(dian)。 一、客(ke)戶。有客(ke)戶才能讓門(men)(men)店(dian)賺(zhuan)錢，以前是客(ke)戶求著上(shang)門(men)(men)送錢，現在(zai)是到處找客(ke)...
賺錢的門(men)店(dian)都會做的三件事。 一(yi)、利用優勢。回顧手(shou)機門(men)店(dian)的歷史(shi)，很多門(men)店(dian)賺錢是(shi)因為(wei)在(zai)特(te)殊的時(shi)代或(huo)...
數據(ju)作為(wei)第五(wu)大生產(chan)要素(su)的(de)重要性(xing)以及實體商業(ye)如何利用數據(ju)實現發展(zhan)。數據(ju)是土地、勞力、技術、資本(ben)之后的(de)第...
掙錢是提供(gong)價值的過程，要讓客戶感覺好，為他們的生活帶來享受、工作(zuo)帶來效(xiao)率、學習帶來便利等。特別是零售...
門(men)店賺錢的典型(xing)特征是(shi)商品(pin)買賣的快速變(bian)現，但這是(shi)大部分經(jing)營者的思(si)維，也是(shi)造(zao)成經(jing)營存(cun)在(zai)問題的主要原因。隨...
數字(zi)化轉型的大潮(chao)迫使實體門店尋找(zhao)產業(ye)解決方案，目前市場上的技(ji)術平臺是基于行業(ye)客戶(hu)需求開發(fa)的軟件系統，...
門店(dian)業績下滑是(shi)當下生存的巨大(da)挑(tiao)戰，只有(you)找到(dao)門店(dian)增長的第二曲線，才能(neng)走出困境，實現再次騰飛，需要做(zuo)三件...
朱冠舟
劉磊
孫煒彤
陳麗君
李金琦
沈詠雪
葛雪
張琪潤
穎冉
呂子
曲瑋
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周香玲
劉韜
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