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如何處理客戶服務壓力培訓
文秘、行政(zheng)助(zhu)理技能培訓
塑(su)造員工陽光心(xin)態(tai)培訓
執行力的培訓
團隊建設課程
服務(wu)團隊(dui)(dui)管(guan)理(li)(li)(li)課程管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)認知(zhi)與管(guan)理(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)角色定(ding)位(wei)通過團隊(dui)(dui)管(guan)理(li)(li)(li)者責任的(de)(de)(de)全景(jing)描述，把握基層管(guan)理(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)工作重點(dian)，從而(er)使管(guan)理(li)(li)(li)者從對(dui)(dui)個體業績的(de)(de)(de)關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)，轉為對(dui)(dui)團隊(dui)(dui)目(mu)標實現(xian)的(de)(de)(de)關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)，從任勞任怨的(de)(de)(de)付出，到關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)團隊(dui)(dui)成員(yuan)成長，從任
溝通影(ying)(ying)響力課(ke)程第一(yi)(yi)部(bu)分(fen)：人(ren)際(ji)溝通與影(ying)(ying)響技術(shu)一(yi)(yi)、成功(gong)的(de)(de)人(ren)際(ji)關(guan)系(xi)的(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)-事業發(fa)展的(de)(de)資源-團隊中(zhong)個人(ren)價(jia)值(zhi)(zhi)的(de)(de)大化二(er)、建(jian)立成功(gong)的(de)(de)人(ren)際(ji)關(guan)系(xi)的(de)(de)渠道-創(chuang)造機會結識“貴人(ren)”-溝通技術(shu)的(de)(de)運用三、職
績(ji)(ji)效薪酬管理(li)課程培訓(xun)導言：績(ji)(ji)效體現企業的(de)價值，同時(shi)也是(shi)(shi)企業生存的(de)基(ji)本依據，企業缺乏(fa)績(ji)(ji)效管理(li)就無法(fa)進入正確的(de)經營，而績(ji)(ji)效考核是(shi)(shi)績(ji)(ji)效管理(li)的(de)手(shou)(shou)段(duan)，也是(shi)(shi)績(ji)(ji)效管理(li)的(de)工具。但(dan)是(shi)(shi)，績(ji)(ji)效考核作為管理(li)的(de)最簡(jian)單的(de)手(shou)(shou)段(duan)，卻
績效(xiao)考核管(guan)理(li)(li)體系培訓適合對象(xiang)：企業人力(li)資源部門主(zhu)管(guan)/經理(li)(li)、企業管(guan)理(li)(li)者課程(cheng)(cheng)收益：通過學習能(neng)使受訓者了解企業建立KPI（關鍵績效(xiao)指標）考核機制，能(neng)將企業目(mu)標轉(zhuan)化為內(nei)部過程(cheng)(cheng)和活(huo)動，不斷增強(qiang)企業的核心競爭(zheng)力(li)和
客(ke)戶投訴的(de)處理技巧(qiao)培訓
客戶服務培訓班
提升客戶(hu)服務技巧培訓
客(ke)戶投訴處(chu)理(li)公開培訓班
北京客服培訓
客服技巧培訓(xun)課程
開展客(ke)(ke)服(fu)工(gong)作(zuo)培(pei)訓課(ke)程(cheng)背景(jing)：開展客(ke)(ke)服(fu)工(gong)作(zuo)并不難，難的是(shi)(shi)如(ru)何(he)開展卓越(yue)(yue)的客(ke)(ke)服(fu)工(gong)作(zuo)。客(ke)(ke)服(fu)工(gong)作(zuo)從普通到(dao)(dao)優秀，從優秀到(dao)(dao)卓越(yue)(yue)，既是(shi)(shi)地產企業應該追求(qiu)的服(fu)務品質，也(ye)是(shi)(shi)市場經濟(ji)發(fa)展對企業提出的要(yao)求(qiu)。課(ke)程(cheng)內(nei)容(rong)：第一部分客(ke)(ke)戶
優質服(fu)務意識培訓第(di)一(yi)章(zhang)優質服(fu)務意識與客戶(hu)滿(man)意一(yi)、在競爭環境中，客戶(hu)眼中的服(fu)務是什么(me)？1.為什么(me)我們(men)盡了力，客戶(hu)還(huan)不(bu)滿(man)意？2.客戶(hu)對服(fu)務需求(qiu)層(ceng)次的變化3.一(yi)份客戶(hu)滿(man)意度(du)調查帶來的啟示二、優質客戶(hu)服(fu)務的基
處(chu)理(li)客(ke)(ke)戶(hu)投訴方法培訓第一(yi)章(zhang) 優質服(fu)務意(yi)識與客(ke)(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)一(yi)、在競爭環境中，客(ke)(ke)戶(hu)眼中的(de)服(fu)務是(shi)什么？1.為(wei)什么我們盡了力，客(ke)(ke)戶(hu)還不滿(man)意(yi)？2.客(ke)(ke)戶(hu)對服(fu)務需求層(ceng)次的(de)變(bian)化3.一(yi)份客(ke)(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)度調(diao)查帶來的(de)啟(qi)示二、