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情緒壓力培訓
綜合素養培訓
卓越驅動培訓課程
新(xin)生代員(yuan)工管理(li)培(pei)訓課
客(ke)戶溝通(tong)技巧與投(tou)訴處理培訓
投訴處理(li)中的非暴力(li)溝通培(pei)訓
服務技能(neng)與溝通技巧培訓
感(gan)(gan)恩(en)(en)文化(hua)塑造課程課程背景：隨(sui)著(zhu)消費者(zhe)需(xu)求(qiu)的(de)多元化(hua)、個性化(hua)以及細分(fen)化(hua)，構成(cheng)(cheng)企(qi)業(ye)產(chan)品與(yu)服務核心(xin)價(jia)值的(de)企(qi)業(ye)文化(hua)，將成(cheng)(cheng)為核心(xin)競爭優勢；企(qi)業(ye)通過(guo)豐富的(de)、獨特的(de)企(qi)業(ye)感(gan)(gan)恩(en)(en)文化(hua)，能(neng)增強(qiang)團(tuan)隊(dui)成(cheng)(cheng)員(yuan)的(de)感(gan)(gan)恩(en)(en)心(xin)和(he)責(ze)任心(xin)，也能(neng)減
客戶服務(wu)進階提(ti)升培訓
客(ke)戶(hu)人員綜(zong)合技能(neng)課程課程背景(jing)：你(ni)(ni)是否(fou)經常感(gan)受(shou)工作壓力(li)大？情緒容易焦躁？感(gan)覺心(xin)力(li)交瘁？你(ni)(ni)是否(fou)感(gan)覺你(ni)(ni)已經很努力(li)培(pei)養自(zi)己的服務(wu)耐心(xin)，但客(ke)戶(hu)仍然不領你(ni)(ni)的情？控制好(hao)情緒，釋放你(ni)(ni)的壓力(li)，掌握必要的溝(gou)通技巧，洞悉您(nin)
呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)服務的(de)課程(cheng)課程(cheng)背景(jing)：呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)作為日常與(yu)客戶接觸(chu)最(zui)多(duo)的(de)部(bu)門。呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)首要(yao)功能(neng)是保證一個良(liang)好的(de)客戶體驗，所以我們要(yao)加強對(dui)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)座(zuo)席日常的(de)培訓工作，確保每個座(zuo)席都能(neng)準確完美地展(zhan)示企業呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)整
處理投訴技巧的(de)(de)(de)課程(cheng)課程(cheng)背(bei)景：在(zai)市場競爭(zheng)日趨激(ji)烈的(de)(de)(de)今天，借助科技和通訊企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)竟爭(zheng)已經(jing)由產品及價格轉移到對客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)竟爭(zheng)，客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)利潤(run)之源(yuan)，是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)發(fa)展動力，大多數企(qi)(qi)(qi)業管(guan)理者已經(jing)認識到客(ke)戶(hu)為(wei)中心的(de)(de)(de)管(guan)理是(shi)(shi)未
在線客(ke)服課(ke)程課(ke)程背景有人預言：“未(wei)來五年(nian)會是一個人機充(chong)分協作的(de)時代(dai)”。標準(zhun)化(hua)、重復性的(de)問題被(bei)機器處(chu)理，預期未(wei)來三(san)年(nian)90%以上標準(zhun)化(hua)問題都可能被(bei)機器人解決(jue)，同時有專(zhuan)業的(de)機器人訓練
讓深度(du)服務(wu)留住客戶的腳步(bu)培(pei)訓
沖(chong)突(tu)與差異(yi)化管理培訓
職業素養的課(ke)程培訓
職場關系培訓課
營銷能力提升培(pei)訓班