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客戶經理商務禮儀培訓方案【培訓要旨】通過培訓使學員能夠全面、系統地了解和掌握作為現代企業的管理者應具備的禮儀規范與職業化特質。通過培訓對過去的行為習慣進行改善與調整，從而逐步塑造出私人銀行客戶經理應有
銀行服務禮儀培訓方案【培訓背景】金融業的全面開放，外資的全面進入，對銀行業既是挑戰又是機遇。中國金融業要在短時間內完成轉型，建立起符合國際的經營模式，縮小同外資銀行的差距——培
大堂經理綜合服務能力提升 【培訓目標】1、了解銀行大堂服務禮儀常識，改善行為規范，培養職場良好習慣，塑造良好職業形象，提升個人工作績效；2、了解客戶的情感和被尊重的需求，學會在各種服務情境中
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銀行網點標準化服務課【課程背景】 隨著經濟全球化的發展和競爭機制的引入，我國的商業銀行面臨著前所未有的機遇和挑戰，外資銀行紛紛涌入攻城掠地，新型銀行如雨后春筍脫穎而出，幾大國有你
客戶服務的管理與技巧【課程背景】 在激烈的競爭中，銀行網點功能在逐步轉型，從結算型網點轉向服務營銷型網點。網點的轉型必將提升網點的服務能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。