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沖突管理與有效溝通
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應對媒體的培訓一．媒體是誰1．認識傳統媒體和網絡媒體（1）媒體是什么？朋友、敵人、野獸？（2）記者是什么？朋友、敵人、挑戰者？（3）防火、防盜、防記者！2．像了解客戶一樣去了解所有媒體（1）傳統媒體&
新媒體輿情課程課程大綱：第一講．正確認識新媒體輿情，以做好輿情防范與應對（新媒體輿情案例展示）1．分析當下自媒體環境，研判新媒體輿情2．洞察企業自身的內外2個媒體輿情場景3．網絡時代媒體輿情3個特性及
危機能力的培訓一．企業自身的分析1．企業自身的危機來自哪里2．企業容易遇到的危機類型3．企業危機的癥狀及典型表現形式4．企業生命周期各階段的危機5．分析目前經濟和社會環境對企業的影響6．危機&agra
危機技巧培訓一．企業危機公關的基本要素1．危機公關與媒體應對主體——社會組織2．危機公關與媒體應對客體——公眾3．危機公關與媒體應對手段—&
網絡危機管理課程課程大綱：一．網絡時代，危機頻出1．當前網絡危機的現狀2．網絡危機事件展示（一系列網絡危機事件展示）3．網絡危機的三重效應4．網絡文章引發的危機分析5．網絡時代輿情管理的重要性二．網絡
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