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心理壓力(li)調(diao)適課程課程模塊(kuai)單元內容第一部分修身養性快(kuai)樂生(sheng)活——平(ping)衡和諧的(de)心理狀態引(yin)言(yan)：我們電(dian)力(li)療(liao)養院每年都(dou)到全國各個電(dian)力(li)企業體檢大概7000到10000人(ren)次，研究(jiu)的(de)數據分析：除(chu)了
情(qing)商情(qing)緒管(guan)理課(ke)程(cheng)課(ke)程(cheng)模塊單(dan)元內容第一部分學(xue)會覺察自己的(de)情(qing)緒——學(xue)會感受平衡并學(xue)會快(kuai)樂開場(chang)破冰一、學(xue)會正確(que)認識自己的(de)情(qing)緒——學(xue)會感受自己并學(xue)會快(kuai)樂案(an)例分享
服務(wu)禮(li)儀(yi)形象課(ke)(ke)程【課(ke)(ke)程模(mo)塊(kuai)】：員工禮(li)儀(yi)形象+待人接物(wu)禮(li)儀(yi)規(gui)范、重新認識服務(wu)、會(hui)議接待禮(li)儀(yi)、會(hui)餐(can)禮(li)儀(yi)、大型活動(dong)禮(li)儀(yi)規(gui)范等。《微笑服務(wu)塑造品(pin)牌——服務(wu)禮(li)儀(yi)實操(cao)訓練營》課(ke)(ke)程模(mo)塊(kuai)單元內
新員工心(xin)態溝通培(pei)訓課程(cheng)模塊單元(yuan)內(nei)容第(di)一(yi)章(zhang)從學生到職場(chang)新人(ren)的心(xin)態轉變現場(chang)融冰(bing)小互動一(yi)、當前大學生在入職后的現狀分析：大學生在校園(yuan)內(nei)以求學為(wei)主，年齡(ling)上(shang)雖已是成人(ren)，但(dan)連續的校園(yuan)生活使其養(yang)成了嚴重的依賴(lai)心(xin)理：
加(jia)強執行(xing)力培訓課(ke)程對象：一線員工課(ke)程大綱：課(ke)程模(mo)塊單元內(nei)容第一章做一個高效執行(xing)人(ren)士的重要性互(hu)動(dong)：集體按(an)摩操(cao)(現場(chang)互(hu)動(dong)+實操(cao))(案例評(ping)析(xi)——就學員提出的難點進行(xing)示范講解(jie)、模(mo)擬演練
團隊(dui)合作(zuo)管理(li)(li)培訓【課程(cheng)對象(xiang)】：全體員工【課程(cheng)背(bei)景(jing)】：如何(he)建設*的(de)團隊(dui)，擁有一支“職業化(hua)的(de)員工隊(dui)伍”和“職業化(hua)的(de)經理(li)(li)人隊(dui)伍”是保持一個組織長(chang)期生存(cun)發(fa)展的(de)基(ji)
中層人(ren)員管理(li)(li)課程【課程對象】：中層管理(li)(li)人(ren)員、主管【課程模塊】：作為中層干部(bu)，上級希(xi)望(wang)自己執行到(dao)位(wei)，下級希(xi)望(wang)自己指揮得當，同級希(xi)望(wang)自己多(duo)多(duo)配合。一提到(dao)現(xian)狀(zhuang)，很多(duo)人(ren)都會用“忙、亂、累、煩&rd
溝通服(fu)務課程(cheng)培訓模(mo)塊內容(rong)第一部分緒(xu)言(yan)引言(yan)：95598中心(xin)受理的(de)咨詢業務比例*。客戶咨詢的(de)熱點包括：電(dian)價電(dian)費、停電(dian)信息(xi)、電(dian)力法律(lv)法規、辦事流程(cheng)、電(dian)力專業知(zhi)識等(deng)。坐席人(ren)員必須擁有(you)全(quan)方(fang)位的(de)電(dian)力知(zhi)識才能做(zuo)好(hao)各(ge)
有效溝(gou)通方式課程(cheng)課程(cheng)背景：目前，整個中國的(de)(de)市場競爭都非常(chang)激烈，各行(xing)各業都在(zai)強調客戶服務(wu)、強調溝(gou)通專業化，而我(wo)們(men)的(de)(de)員(yuan)工(gong)在(zai)很(hen)大程(cheng)度(du)(du)上(shang)對(dui)公司的(de)(de)忠誠度(du)(du)、對(dui)客戶溝(gou)通的(de)(de)專業度(du)(du)、對(dui)同事(shi)、上(shang)級溝(gou)通的(de)(de)隨意度(du)(du)上(shang)都讓我(wo)們(men)很(hen)
職業(ye)(ye)健(jian)康(kang)分析(xi)培(pei)訓課(ke)程模塊單元內容第一章修身養心快樂(le)工作引言：電(dian)力系(xi)統員工的職業(ye)(ye)健(jian)康(kang)現(xian)狀（我(wo)們的醫生每年都到(dao)全(quan)區各個(ge)企業(ye)(ye)體檢大概17000到(dao)20000人(ren)次(ci)，研究發現(xian)：在近三(san)年的體檢病例(li)中，以代謝(xie)性疾病為
客戶投訴服(fu)(fu)務課程(cheng)(cheng)培(pei)訓模塊內容(rong)大(da)綱第一(yi)部分緒(xu)言【課程(cheng)(cheng)背景】：95598中心作為客戶服(fu)(fu)務的第一(yi)線，其溝通技(ji)能、技(ji)巧(qiao)在(zai)服(fu)(fu)務中起(qi)著舉足輕(qing)重的作用。坐席人員要在(zai)不(bu)同的情況下為各類客戶提供優質服(fu)(fu)務，必(bi)須具(ju)備真誠的
加強職(zhi)業(ye)化(hua)培訓課程背景：在過去的工(gong)作里(li)您(nin)的團隊(dui)里(li)員工(gong)職(zhi)業(ye)化(hua)么?辦事有效率么?接待顧客(ke)是不(bu)(bu)是也拉長個(ge)臉?倒(dao)個(ge)茶也不(bu)(bu)注意細(xi)節?讓他加個(ge)班(ban)就(jiu)(jiu)要死要活?多付出(chu)一(yi)點就(jiu)(jiu)跳出(chu)來說你(ni)不(bu)(bu)公平?動不(bu)(bu)動就(jiu)(jiu)說工(gong)資低了，工(gong)作這