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執(zhi)行(xing)力(li)鍛造(zao)與(yu)領(ling)導力(li)課(ke)程培訓目的：中層干部(bu)角色定位、職責明(ming)晰，強(qiang)化執(zhi)行(xing)意(yi)識；掌(zhang)握領(ling)導團隊高效執(zhi)行(xing)所需要的核心管(guan)理技能。培訓對象：銀行(xing)中層管(guan)理干部(bu)課(ke)程概要：第一部(bu)分:什(shen)么(me)是真正(zheng)的執(zhi)行(xing)1、討論：什(shen)么(me)是真正(zheng)的
抱怨與投(tou)訴(su)(su)處理技(ji)巧(qiao)課程培訓目的:明晰抱怨與投(tou)訴(su)(su)產(chan)生(sheng)的原(yuan)因，以良好的姿態面(mian)對抱怨，降低(di)投(tou)訴(su)(su)率；通過實(shi)戰模擬快速掌(zhang)握抱怨與投(tou)訴(su)(su)處理實(shi)戰技(ji)巧(qiao)、提升客戶滿意(yi)度(du)。培訓對象:大(da)堂經理、網點主任等(deng)課程概要:第一部分
網(wang)點(dian)(dian)服務營銷創新課程課程背景中國銀(yin)(yin)行(xing)業競爭日趨激烈；銀(yin)(yin)行(xing)網(wang)點(dian)(dian)已不僅僅是銀(yin)(yin)行(xing)形象和(he)服務的(de)窗口，更是終端營銷的(de)主戰(zhan)場，各(ge)銀(yin)(yin)行(xing)紛(fen)紛(fen)提(ti)出了由交易(yi)結算型網(wang)點(dian)(dian)向服務營銷型網(wang)點(dian)(dian)轉型，這不僅僅是對傳統觀念的(de)沖擊(ji)，更是
大堂(tang)經理服務(wu)(wu)營銷技(ji)能(neng)課(ke)程 培訓目(mu)的：明晰大堂(tang)經理的角色定(ding)位(wei)和職責，強化主動(dong)營銷觀(guan)念；通過(guo)情(qing)境模(mo)擬快速掌(zhang)握(wo)現場(chang)客戶服務(wu)(wu)和營銷實(shi)戰技(ji)巧。 培訓對象：大堂(tang)經理 課(ke)程概要：第一部
客戶(hu)經(jing)理實戰營(ying)銷(xiao)技能課程 培訓目標：明(ming)晰不(bu)同行業企業的(de)資(zi)金運作(zuo)規(gui)律，發現營(ying)銷(xiao)機會(hui)；運用顧(gu)問式銷(xiao)售技巧發掘客戶(hu)難(nan)點，發掘營(ying)銷(xiao)機會(hui)；活用產品和(he)方案對(dui)接客戶(hu)需求，并且有效控制風險。 培訓
個人客戶(hu)經(jing)理實戰(zhan)營銷課程(cheng)培(pei)訓目(mu)標：消除(chu)負面(mian)消極情緒，保持(chi)陽光積極心(xin)態開(kai)(kai)展營銷；以專業(ye)化的客戶(hu)開(kai)(kai)發流程(cheng)，提高銷售(shou)效(xiao)率和贏率；通過實戰(zhan)模擬演練，快速掌握產品銷售(shou)實戰(zhan)技巧。培(pei)訓對(dui)象：理財經(jing)理、個人客戶(hu)經(jing)理課
主動(dong)服務(wu)營(ying)銷與技(ji)巧 培(pei)訓目(mu)的：明晰服務(wu)營(ying)銷一體(ti)化理念，通過卓(zhuo)越的服務(wu)贏得(de)客戶；掌握開(kai)放式/封閉式柜面(mian)營(ying)銷技(ji)能，提高柜面(mian)營(ying)銷效率。 培(pei)訓對象：各級柜面(mian)員(yuan)(yuan)工、新員(yuan)(yuan)工 課程概要(yao)