業務(wu)員的(de)核心素質與(yu)能力
業務員作為銷售工(gong)作的核心力量(liang)，應具備一系列重要的素(su)質(zhi)與能力。他們(men)需要有強烈的事業心和(he)自信心，對銷售的產品(pin)有深(shen)入的了(le)解(jie)，這是業務水平的基礎。
在(zai)業(ye)(ye)(ye)務能(neng)力(li)(li)方(fang)(fang)面，業(ye)(ye)(ye)務員(yuan)(yuan)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)擁有(you)專業(ye)(ye)(ye)知識及一般常識，可稱為“頭腦”。他們的嗅覺需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)靈敏(min)，能(neng)夠迅(xun)速(su)捕(bu)捉到市場(chang)信(xin)息(xi)和客戶需(xu)(xu)(xu)求(qiu)。業(ye)(ye)(ye)務員(yuan)(yuan)還需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)具備(bei)良好的傾(qing)聽(ting)能(neng)力(li)(li)，了解客戶的真(zhen)實需(xu)(xu)(xu)求(qiu)并(bing)提供解決(jue)方(fang)(fang)案。他們的表達能(neng)力(li)(li)也是關鍵，要(yao)(yao)善于應合并(bing)與(yu)客戶溝(gou)通。在(zai)情感方(fang)(fang)面，業(ye)(ye)(ye)務員(yuan)(yuan)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)熱心(xin)、關懷、有(you)同(tong)情心(xin)。在(zai)責任(ren)感方(fang)(fang)面，業(ye)(ye)(ye)務員(yuan)(yuan)要(yao)(yao)能(neng)夠擔(dan)當，面對挑(tiao)戰不退縮。在(zai)信(xin)息(xi)收(shou)(shou)集(ji)方(fang)(fang)面，業(ye)(ye)(ye)務員(yuan)(yuan)要(yao)(yao)懂(dong)得(de)通過各種渠道收(shou)(shou)集(ji)信(xin)息(xi)。在(zai)耐力(li)(li)方(fang)(fang)面，要(yao)(yao)有(you)堅持不懈的精神，能(neng)夠跑市場(chang)、抗壓力(li)(li)。
口才(cai)雖然(ran)靠天賦(fu)，但業(ye)績卻依賴于自(zi)身的(de)努(nu)力。有口才(cai)的(de)人不一(yi)定(ding)能成(cheng)(cheng)為(wei)優(you)秀的(de)業(ye)務員(yuan)，但有毅力和決心的(de)人一(yi)定(ding)能成(cheng)(cheng)為(wei)成(cheng)(cheng)功的(de)銷售者。為(wei)了(le)成(cheng)(cheng)功，業(ye)務員(yuan)需要全心投入，下定(ding)決心在(zai)這行取得成(cheng)(cheng)就。他(ta)們(men)需要有耐心，接受(shou)挫折(zhe)并(bing)從中吸取經驗(yan)，進行二次努(nu)力。因(yin)為(wei)只有在(zai)挫折(zhe)中，人才(cai)能真正成(cheng)(cheng)長。
除了個人素(su)質和(he)能(neng)力，業(ye)務員還需(xu)要掌握時間管理(li)和(he)客戶管理(li)的(de)(de)技巧。他們需(xu)要精準把握市場動(dong)態和(he)客戶需(xu)求，通過有(you)效的(de)(de)計劃(hua)、組織和(he)執行，實現銷(xiao)售目標(biao)。成(cheng)功的(de)(de)銷(xiao)售管理(li)工作離不開(kai)六(liu)大要素(su)的(de)(de)配合：明確的(de)(de)目標(biao)、銷(xiao)售計劃(hua)、過程控制、客戶管理(li)、信(xin)息反饋和(he)業(ye)績(ji)考核。缺少(shao)任何一(yi)個環(huan)節，都可能(neng)影響銷(xiao)售工作的(de)(de)順利進行。
在銷(xiao)售(shou)過程中，許多(duo)企業(ye)常(chang)常(chang)因缺乏明確的計劃(hua)和控制過程而導(dao)致(zhi)銷(xiao)售(shou)效果不佳。業(ye)務(wu)員如(ru)果沒有明確的行(xing)動(dong)計劃(hua)和考核標準，就很(hen)難實(shi)現(xian)銷(xiao)售(shou)目(mu)標。對(dui)業(ye)務(wu)員的銷(xiao)售(shou)行(xing)動(dong)進行(xing)監督和控制是(shi)非常(chang)重要(yao)(yao)的。有效的客戶(hu)管理也是(shi)銷(xiao)售(shou)成(cheng)功的關(guan)(guan)鍵。對(dui)客戶(hu)的管理不善可(ke)能導(dao)致(zhi)銷(xiao)售(shou)風險增加。業(ye)務(wu)員需(xu)要(yao)(yao)積極管理客戶(hu)關(guan)(guan)系，調動(dong)客戶(hu)的銷(xiao)售(shou)熱(re)情并控制風險。信息(xi)反(fan)饋也是(shi)決策(ce)的關(guan)(guan)鍵。業(ye)務(wu)員需(xu)要(yao)(yao)及時收(shou)集和反(fan)饋市場信息(xi)，以便(bian)企業(ye)做出正確的決策(ce)。業(ye)績(ji)考核是(shi)評估業(ye)務(wu)員表現(xian)的重要(yao)(yao)依據，也是(shi)提高銷(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)的關(guan)(guan)鍵環節。
許多企業的(de)銷售(shou)管理制(zhi)度(du)存在缺(que)陷，就(jiu)像木桶少了(le)一(yi)塊板，無法有(you)效地承載和(he)(he)保留。其特征在于，本應(ying)被(bei)鼓(gu)勵的(de)行(xing)為(wei)卻未得(de)到足夠的(de)激勵，而一(yi)些應(ying)受(shou)懲(cheng)處的(de)不(bu)良行(xing)為(wei)卻未能在制(zhi)度(du)中得(de)到明確。對(dui)于積極行(xing)為(wei)的(de)獎勵措施缺(que)乏制(zhi)度(du)化(hua)，對(dui)禁止(zhi)行(xing)為(wei)的(de)處罰制(zhi)度(du)也顯得(de)捉襟見肘(zhou)。不(bu)能及時兌(dui)現(xian)的(de)獎勵和(he)(he)無法有(you)效執(zhi)行(xing)的(de)處罰措施加劇了(le)這種狀況。接(jie)下(xia)來談談業務(wu)高手(shou)應(ying)當避免的(de)九(jiu)種說(shuo)話方式(shi)。
1. 避免批評(ping)性(xing)(xing)話(hua)語(yu)(yu)。這是許(xu)多業(ye)務人(ren)(ren)員(yuan)的(de)常(chang)見錯誤，尤其是新入行的(de)人(ren)(ren)員(yuan)，有(you)時說話(hua)不經過思考，容易(yi)脫口(kou)而(er)出批評(ping)性(xing)(xing)話(hua)語(yu)(yu)，傷害客(ke)(ke)戶(hu)感(gan)情。盡管我(wo)們(men)并非有(you)意(yi)批評(ping)指(zhi)責，只是希(xi)望有(you)個(ge)良好的(de)開場，但在客(ke)(ke)戶(hu)聽起(qi)來(lai)可能(neng)感(gan)覺不舒(shu)服。人(ren)(ren)們(men)通常(chang)希(xi)望得(de)(de)到(dao)對(dui)方(fang)的(de)肯定和贊(zan)美，因為贊(zan)美和鼓(gu)勵可以讓普通人(ren)(ren)變得(de)(de)積極上進，而(er)批評(ping)和抱怨(yuan)則可能(neng)使天才失去(qu)信心(xin)。在這個(ge)世界上有(you)誰愿意(yi)受到(dao)批評(ping)呢？作為銷售人(ren)(ren)員(yuan)，應該多使用贊(zan)美性(xing)(xing)話(hua)語(yu)(yu)，但要(yao)注意(yi)適度。否則容易(yi)給人(ren)(ren)一種虛偽、缺乏真(zhen)誠(cheng)的(de)感(gan)覺。在與客(ke)(ke)戶(hu)交(jiao)談中的(de)贊(zan)美性(xing)(xing)用語(yu)(yu)應該發(fa)自內心(xin)，不能(neng)夸大其詞。真(zhen)誠(cheng)地(di)表達更能(neng)贏(ying)得(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)信任。
2. 杜(du)絕參(can)與(yu)主(zhu)觀(guan)(guan)性(xing)議(yi)題(ti)。在銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)過程中，應(ying)專注于銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)主(zhu)題(ti)，避免涉及與(yu)客(ke)戶推(tui)銷(xiao)(xiao)無關(guan)的(de)主(zhu)觀(guan)(guan)意識話題(ti)，如政治、宗教等(deng)。無論(lun)(lun)你(ni)說(shuo)得對錯，這些(xie)話題(ti)對你(ni)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)沒有(you)實質性(xing)幫助。對于新(xin)人來說(shuo)，由于經驗不足，在與(yu)客(ke)戶的(de)交往(wang)過程中可(ke)能(neng)無法(fa)控制話題(ti)的(de)主(zhu)導權，容(rong)易(yi)跟隨客(ke)戶一起(qi)討論(lun)(lun)一些(xie)主(zhu)觀(guan)(guan)性(xing)的(de)議(yi)題(ti)，導致意見(jian)分歧(qi)甚至爭論(lun)(lun)。有(you)經驗的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)會適時將話題(ti)引回到銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)主(zhu)題(ti)上來。與(yu)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)無關(guan)的(de)東西應(ying)該放下，特別是主(zhu)觀(guan)(guan)性(xing)議(yi)題(ti)應(ying)該盡量避免談論(lun)(lun)。
3. 謹慎(shen)使用專(zhuan)業術(shu)語(yu)。避免在與(yu)客戶交流時大(da)量使用專(zhuan)業術(shu)語(yu)，以免讓(rang)客戶感到壓力和不理(li)解。如果能夠將專(zhuan)業術(shu)語(yu)用簡單(dan)易(yi)懂的語(yu)言進行解釋，將更有助于達(da)到溝(gou)通目的。
4. 絕不夸大(da)事(shi)實(shi)。不要夸大(da)產(chan)品的(de)功(gong)能或價值，否則一旦客(ke)戶在(zai)實(shi)際使用過程(cheng)中發現(xian)產(chan)品功(gong)能并(bing)不像你說的(de)那樣神(shen)奇，將產(chan)生(sheng)反感并(bing)影響日后(hou)的(de)客(ke)戶關系(xi)。任(ren)何(he)一個產(chan)品都有其優點(dian)和(he)缺(que)(que)點(dian)，銷售人員應該站在(zai)客(ke)觀的(de)角度為客(ke)戶分析產(chan)品的(de)優缺(que)(que)點(dian)并(bing)幫助他們進(jin)行比(bi)較。任(ren)何(he)欺騙和(he)夸大(da)其詞的(de)謊言都是銷售的(de)天敵(di)。
5. 禁止攻擊(ji)性(xing)語言(yan)。避(bi)免(mian)在與客戶的(de)交流中使用(yong)攻擊(ji)競爭對(dui)手(shou)的(de)言(yan)辭(ci)，這不僅會損(sun)害整個行業的(de)形象，還可能導致(zhi)客戶反感(gan)(gan)和(he)拒絕合作。銷售人員應該保(bao)持(chi)理性(xing)和(he)客觀的(de)態度避(bi)免(mian)引起客戶的(de)反感(gan)(gan)影響銷售進展攻擊(ji)性(xing)話語只(zhi)會導致(zhi)商(shang)業道(dao)德受損(sun)隨(sui)著企業文化加強攻擊(ji)性(xing)色彩(cai)話語不可能大行其道(dao) 。
6. 回避隱(yin)私(si)問(wen)題與客(ke)戶打交道主(zhu)(zhu)要是(shi)把握對方的(de)需求而不(bu)(bu)是(shi)一開始就大談(tan)(tan)特談(tan)(tan)隱(yin)私(si)問(wen)題這也是(shi)銷售(shou)人(ren)員(yuan)常犯(fan)的(de)錯誤之一有些銷售(shou)人(ren)員(yuan)會談(tan)(tan)論(lun)自(zi)己的(de)隱(yin)私(si)問(wen)題但不(bu)(bu)去談(tan)(tan)論(lun)別人(ren)試(shi)問(wen)你(ni)推心(xin)置腹地把你(ni)的(de)婚(hun)姻財(cai)務狀(zhuang)況(kuang)等和盤(pan)托出(chu)能對銷售(shou)產生(sheng)實(shi)質性進展嗎(ma)？也許(xu)你(ni)會說我們在(zai)與客(ke)戶不(bu)(bu)談(tan)(tan)這些直插主(zhu)(zhu)題談(tan)(tan)業務難(nan)以開展其實(shi)這種*式的(de)談(tan)(tan)論(lun)是(shi)毫無意義(yi)的(de)浪(lang)費時間(jian)不(bu)(bu)說更浪(lang)費你(ni)推銷商機
7. 少問質(zhi)疑性話題業務過(guo)程中擔心客(ke)戶聽不(bu)懂你(ni)所講的(de)(de)(de)一切而不(bu)斷以(yi)(yi)質(zhi)疑的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)與客(ke)戶溝(gou)通(tong)是(shi)(shi)讓(rang)人(ren)反感的(de)(de)(de)從(cong)銷(xiao)(xiao)售(shou)心理學(xue)來(lai)講一直質(zhi)疑客(ke)戶的(de)(de)(de)理解力(li)會(hui)使(shi)客(ke)戶產生不(bu)滿這種方(fang)式(shi)往(wang)(wang)往(wang)(wang)讓(rang)客(ke)戶感覺得不(bu)到起碼(ma)的(de)(de)(de)尊(zun)重從(cong)而產生逆反心理是(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)中的(de)(de)(de)一大忌(ji)如果你(ni)實(shi)在(zai)擔心客(ke)戶在(zai)你(ni)詳細的(de)(de)(de)講解中還不(bu)太明(ming)白你(ni)可以(yi)(yi)用試(shi)探的(de)(de)(de)口吻了解對(dui)方(fang)是(shi)(shi)否(fou)有需要(yao)你(ni)再詳細說(shuo)明(ming)的(de)(de)(de)地(di)方(fang)也許(xu)這樣會(hui)比較讓(rang)人(ren)接受
8. 變通枯燥(zao)話題有些(xie)話題可(ke)能(neng)比(bi)較(jiao)枯燥(zao)但(dan)(dan)必須向(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)講解(jie)清楚但(dan)(dan)這類(lei)(lei)話題往往讓人聽(ting)得昏(hun)昏(hun)欲睡(shui)因此建議將這類(lei)(lei)話語講得簡單(dan)一(yi)(yi)些(xie)可(ke)用概括(kuo)的(de)方式(shi)一(yi)(yi)帶而過如果非(fei)常重(zhong)要的(de)話語必須向(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)講清楚那么在講解(jie)的(de)過程中可(ke)以找一(yi)(yi)些(xie)客(ke)戶(hu)(hu)愛(ai)(ai)聽(ting)的(de)小故事小笑(xiao)話來刺激一(yi)(yi)下然后再回到(dao)正(zheng)題上來總之這類(lei)(lei)話題由于(yu)枯燥(zao)無味客(ke)戶(hu)(hu)不(bu)愛(ai)(ai)聽(ting)最好保留(liu)一(yi)(yi)些(xie)等到(dao)恰當(dang)的(de)時機再提(ti)及
9. 回避不(bu)(bu)雅(ya)之(zhi)言(yan)每個人都希望與有涵養有層次的人交往因此(ci)在銷售過程中(zhong)要避免使用不(bu)(bu)雅(ya)的語言(yan)例如在使用壽險產品時可以用其他委婉的表(biao)達方式來替代那些不(bu)(bu)雅(ya)之(zhi)詞不(bu)(bu)雅(ya)之(zhi)言(yan)對于個人形象會產生(sheng)負面影(ying)響也是銷售過程中(zhong)必須避免的話術注意并改正這一點你(ni)便成功在望了
銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工作(zuo)的重要原則(ze)在于(yu)制定(ding)(ding)并執行(xing)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)計(ji)劃(hua)。有效的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)計(ji)劃(hua)管理(li)不(bu)僅應確立(li)切實可行(xing)的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目(mu)標(biao)，更應涵蓋實現這些(xie)目(mu)標(biao)的具體方(fang)法。這包括深(shen)入分析當(dang)前市場狀況(kuang)和(he)企業(ye)現狀，確立(li)明確的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目(mu)標(biao)、回款目(mu)標(biao)以(yi)及其他定(ding)(ding)量與定(ding)(ding)性(xing)目(mu)標(biao)。根(gen)據(ju)這些(xie)目(mu)標(biao)制定(ding)(ding)預算(suan)和(he)預算(suan)分配方(fang)案，明確執行(xing)人員、職(zhi)責和(he)時(shi)間安排。
許多企業在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)管理上存在(zai)問(wen)題(ti)。例如，缺乏明確(que)的(de)(de)(de)年度(du)、季度(du)、月度(du)市場開(kai)發計(ji)(ji)劃(hua)(hua)，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)目標往往脫離(li)對市場和(he)(he)資源的(de)(de)(de)準確(que)把(ba)握，而是隨意(yi)制(zhi)定(ding)。銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)未能(neng)按地(di)(di)區、客戶、產品和(he)(he)業務(wu)員進行(xing)細(xi)化，導(dao)致(zhi)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)難以落地(di)(di)執行(xing)。還(huan)有的(de)(de)(de)公司(si)，其(qi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)的(de)(de)(de)制(zhi)定(ding)更(geng)像是分公司(si)與總部之間(jian)的(de)(de)(de)討價還(huan)價，管理層只下達(da)目標數(shu)字，卻未能(neng)指(zhi)導(dao)業務(wu)員制(zhi)定(ding)實(shi)施方(fang)(fang)案(an)。這些(xie)企業中，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)的(de)(de)(de)各項(xiang)內容很少細(xi)化到每個業務(wu)員，導(dao)致(zhi)業務(wu)員無法(fa)根據分配的(de)(de)(de)任務(wu)制(zhi)定(ding)具體的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)活(huo)動方(fang)(fang)案(an)。由于(yu)缺乏明確(que)的(de)(de)(de)市場開(kai)發計(ji)(ji)劃(hua)(hua)，企業的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)工作失(shi)去方(fang)(fang)向(xiang)，各種策(ce)略(lve)、措施無法(fa)配套實(shi)施，預算(suan)不穩定(ding)，人員配置不足，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)活(huo)動缺乏時間(jian)和(he)(he)空間(jian)概(gai)念，也無法(fa)進行(xing)有效(xiao)的(de)(de)(de)監控和(he)(he)效(xiao)果評估。
銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)過程(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)控(kong)(kong)制同樣重(zhong)要(yao)(yao)。許多企業(ye)(ye)存在“只(zhi)要(yao)(yao)結果，不管(guan)過程(cheng)”的(de)(de)(de)(de)問題，缺乏對(dui)業(ye)(ye)務員行(xing)動的(de)(de)(de)(de)有(you)效(xiao)監督和控(kong)(kong)制。這導(dao)致業(ye)(ye)務員行(xing)動無計(ji)劃(hua)、無考核，企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)計(ji)劃(hua)難以得到保障。業(ye)(ye)務員的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)過程(cheng)不透(tou)明，企業(ye)(ye)面臨更(geng)大的(de)(de)(de)(de)經營風險。要(yao)(yao)提高業(ye)(ye)績，就必須(xu)對(dui)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)過程(cheng)進(jin)行(xing)有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理和控(kong)(kong)制。例(li)如，海爾(er)公司的(de)(de)(de)(de)“3E”管(guan)理法(fa)確(que)保了每(mei)個業(ye)(ye)務員每(mei)天工作的(de)(de)(de)(de)有(you)效(xiao)性(xing)，是其(qi)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)工作成功的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)保障。
對客戶的管(guan)理(li)也(ye)是(shi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)工作(zuo)中(zhong)的關鍵。管(guan)理(li)得(de)當的客戶能積極配合廠(chang)家的政策，熱情銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)產品，實(shi)現自身價值(zhi)或為企業創(chuang)造新(xin)的價值(zhi)。許多企業未能對客戶進行(xing)科學(xue)管(guan)理(li)，導(dao)致(zhi)無(wu)法(fa)調動客戶的熱情，也(ye)無(wu)法(fa)有效控制銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)風險。客戶管(guan)理(li)不善會導(dao)致(zhi)客戶不忠誠(cheng)、竄貨、應收賬款堆積等問題。
信(xin)息反饋是(shi)(shi)銷售的命脈。業(ye)務(wu)員身處(chu)市(shi)場(chang)(chang)一(yi)線，應迅(xun)速將市(shi)場(chang)(chang)動向(xiang)、消(xiao)費者需求、競爭對手動態等信(xin)息反饋給企(qi)業(ye)。銷售中的問(wen)題(ti)也要及(ji)時向(xiang)上(shang)級報(bao)告，以便企(qi)業(ye)迅(xun)速應對。“信(xin)息無反饋”是(shi)(shi)許多企(qi)業(ye)的通(tong)病(bing)。信(xin)息不暢會導(dao)致(zhi)決策失(shi)誤、市(shi)場(chang)(chang)響應遲緩等問(wen)題(ti)。
對業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)的(de)業(ye)績進行(xing)(xing)(xing)考(kao)(kao)核(he)(he)也是(shi)至關重要的(de)。企(qi)業(ye)應定期(qi)對業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)進行(xing)(xing)(xing)定量和(he)定性(xing)考(kao)(kao)核(he)(he)，包括銷售(shou)(shou)額、回款額、利潤額、客戶(hu)數等指標，以及銷售(shou)(shou)行(xing)(xing)(xing)動(dong)方面的(de)考(kao)(kao)核(he)(he)。考(kao)(kao)核(he)(he)是(shi)決定銷售(shou)(shou)人員(yuan)(yuan)報酬(chou)、獎懲、淘(tao)汰與晉升的(de)重要依據，能調動(dong)業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)的(de)積極性(xing)。通過(guo)考(kao)(kao)核(he)(he)分(fen)析和(he)幫助業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)進步也是(shi)銷售(shou)(shou)管理的(de)重要內(nei)容。
最(zui)后(hou)要(yao)提到的是制度問(wen)題。許多企(qi)業在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)售管理制度上存在(zai)缺陷和遺漏，缺乏系統(tong)配(pei)套(tao)的銷(xiao)(xiao)(xiao)售管理制度和相應的管理政策。要(yao)確保銷(xiao)(xiao)(xiao)售工作不出大問(wen)題，企(qi)業必須(xu)在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)售管理制度上做到無明顯缺陷、系統(tong)配(pei)套(tao)、相互制衡，并有相應的管理政策與之匹(pi)配(pei)。否則，一(yi)些(xie)違規(gui)行(xing)為會給企(qi)業造成重大損失卻無法進行(xing)有效懲處。
在職場中還需(xu)注意(yi)一些忌(ji)諱(hui)的(de)(de)事(shi)情。例如(ru)不要(yao)輕信他人，特別是在職場中不要(yao)隨意(yi)相信同事(shi)的(de)(de)觀點和立場；工(gong)作應(ying)點到為止并按勞分配原(yuan)則進行；完成工(gong)作后要(yao)及時留證據并與領導溝(gou)通；遇到重要(yao)的(de)(de)工(gong)作內(nei)容(rong)交(jiao)接要(yao)留證據和主動匯報等。這些都是職場中需(xu)要(yao)牢記的(de)(de)原(yuan)則和忌(ji)諱(hui)的(de)(de)事(shi)情。
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