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常用管理工具培訓

【課程背景】
工欲善其事、必先利其器！管理工作更是如此，科學管理理論發展了100余年，高效的激勵、會議、問題分析與解決等各方面的工具總結出了不計其數，為了更好地幫助學員用好這些工具，本課程結合實際案例，對這些經典工具進行一一呈現，幫助學員管理、領導能力提升，幫助企業實現高效管理。
【課程收益】
1、有效激勵：掌握有效的正面、負面反饋，塑造員工行為，增進員工關系；
2、行為干預：面對不同的員工，采取不同的方式；
3、高效會議法：頭腦風暴的運用；
4、豐(feng)(feng)田思(si)(si)考法(fa)：豐(feng)(feng)田持(chi)續(xu)高利潤的秘訣，囊括IE7大(da)手法(fa)、8大(da)浪費等工具在的高效思(si)(si)考法(fa)。

【課程特色】
工具化：原理、原則、工具缺一不可，知其然知其所以然；
體驗化：課程中大量體驗活動，幫助學員加深認知、強化學習效果；
落地化：課程導出學員問題解決方案及行動計劃，企業追蹤改善項目成果，使課程內容落地，幫助企業增效降本。
【課程對象】企業中基層管理人員、高潛人員等
【課程時長】1天（6小時）

【課程大綱】
一、管理現狀分析
1、管理的核心？
1）管人理事還是管事理人
演練：如何打開對方的拳頭
2）管理的核心-塑造員工行為
案例：工資對績效的影響
3）雙因素原理
4）馬(ma)斯洛(luo)需(xu)求層次

二、有效激勵
1、欣賞
1）欣賞他人
視頻：泰迪的故事
演練1：欣賞他人的練習
2、高頻正向反饋
1）塑造員工行為模型
案例：張經理減肥成功的案例
2）兩種反饋形式
案例：訓猴、訓海豚
3）塑造(zao)行為的正向反饋

3、負面反饋
1）負面反饋的作用
2）負面反饋工具-BIC
演練：負面反饋
4、行為干預
1）行為干預問卷解讀
演練：填寫行為干預問卷、計算分值
2）干預六步法
案例：審訊犯人的流程
3）不同情境下的干預方法
案例：對應場景中的干預方法說明
4）ORID深度匯談
演練(lian)：ORID對話

三、高效會議-頭腦風暴
1、會議前的準備
1）如何有效激發創意
2）打造安全的氛圍
2、頭腦風暴法
1）頭腦風暴的流程
2）頭腦風暴的原則
演(yan)(yan)練：實戰演(yan)(yan)練-頭(tou)腦(nao)風(feng)暴(bao)法(fa)

四、豐田工作改善之道
1、豐田持續高利潤的秘密
1）豐田、大眾的數據對比
2）5個為什么找尋原因
案例：折扣商場的核心
2、改善的概念
1）何謂改善
視頻：《螞蟻的改善》
2）創新的分類
3、問題的定義
1）問題意識
演練1：找出圖片中的問題
演練2：找出現場的問題
2）問題的概念
3）問題的分類

五、豐田思考法
1、豐田思考法的步驟
1）PDCA與8步驟
2）何謂工具
2、發現問題
1）7個視角做比較
2）職能人員發現問題的方法
3）透過浪費找問題
演練1：找出視頻中的浪費
4）三個維度聚焦問題
5）問題“可視化”
案例：不良率、產量達成率、OEE的可視化
討論：發現(xian)實際(ji)工作(zuo)現(xian)場的(de)問題

3、把握現狀
1）層別法
案例：不良的分層法
2）4W分層法
3）明確優先級
4）三現主義
討論：客訴超標的問題點
5）職能人員的三現主義
案例：報告經常被打回？
4、設定目標
討論：小王的目標
1）設定目標的誤區
2）定量、定性設定目標
3）設定目標的要點
討論(lun)：如何修改培訓目標？

5、找出真因
演練1：哪一個可能性更大？
1）找出真因的前提
2）特性要因圖
3）5個為什么
4）檢查真因
案例：員工為什么漏檢？
5）找出真因的要點
演練1：畫出魚骨圖
6、建立對策
1）頭腦風暴法
2）提出對策的10個視角
3）ECRS
案例：流水線的改善
4）確定優先級
5）建立對策的要點
演(yan)練1：頭腦(nao)風暴

7、實施對策
8、確認效果
9、固定成果
1）標準化的意義
案例：麥當勞的味道
2）水平展開
3）改善的循環

六、總結與答疑

常用管理工具培訓