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人員管理培訓課程

三維管理(li)(li)著重強調一名管理(li)(li)者(zhe)在日常管理(li)(li)中作(zuo)中所需具備的(de)管理(li)(li)技能的(de)綜合提升，三維領(ling)(ling)導力是從管理(li)(li)者(zhe)的(de)角度出發(fa)的(de)，著重訓練管理(li)(li)者(zhe)的(de)自我領(ling)(ling)導能力，領(ling)(ling)導藝術，幫(bang)助企(qi)業管理(li)(li)形(xing)成一套系(xi)統的(de)完善方案來提升管理(li)(li)好企(qi)業員工的(de)能力。

課程大綱
第一部分：溝通管理
1、深入理解溝通---溝通對個人成長的價值
2、柯維眼中溝通的四大障礙
3、溝通類型—人際溝通模型圖
4、PAC溝通心智模式
5、溝通中的傾聽層次
6、同理心傾聽技巧
7、溝通中如何運用三大提問技巧
8、如何有力表達自我主張觀點
9、同步—認同—同步—溝通中的影響力技術
10、溝通中的波長技術

第二部分：組織內人際關系與跨部門溝通
1、溝通風格定義
2、認識你的溝通對象
3、個人風格矩陣
4、四種典型溝通風格
5、上級同下級的溝通原則
6、下級同上級的溝通總則及細則
7、平級間溝通總則
8、跨部門溝通障礙
9、跨部(bu)門溝通的改進策略

第三部分：職業經理人的素質

第四部分：員工激勵---管理者的工作就是調動下屬積極性
1、激勵的意義，激勵的誤區—為什么很多領導不會激勵
2、案例討論：兩個小女孩只有一個橘子
3、激勵的源頭？
4、需求的三大特點
5、常用的激勵原理
6、激勵的需求理論、激勵的動態理論、激勵的情景理論
7、管理者常用的激勵方式
8、管理激勵的百寶箱
9、如何給下屬送禮更有效
10、四種不同類型的下屬特點
11、如(ru)何有效激勵四類下屬

第五部分：授權技巧
1、什么是授權？授權的好處？
2、授權的層次
3、授權的四種風格
4、授權部署職責的五個內容
5、授權部署職責的六大技巧
6、有效授權(quan)的(de)七個步驟(zou)

第六部分：訓練:人員管理實戰（案例訓練）
通過案例討論，小組(zu)打分的方(fang)式進(jin)行，講(jiang)師最后點(dian)評(ping)講(jiang)解

講師介紹：張習寧
原施樂（中國）大區經理  
實戰經驗
曾任施樂（中國）大區經理、聯想集團大客戶銷售主任，在聯想與施樂等著名企業有著長達十年的管理經驗。任施樂大區經理時，同時負責施樂湖南、湖北、江蘇、浙江、河南五個省的管理工作，對管理者角色認知、團隊建設、企業文化、激勵授權等內容有豐富的管理案例與經驗。
曾為上百家著名外資、國有大型企業進行管理管理技能、領導力與藝術、客戶服務管理、專業銷售技巧培訓，有著300余場的培訓經驗。
專業背景
畢業于清華大學，曾赴德國柏林培訓中心接受講師訓練，成為德國萊茵商學院全球794位認證講師之一。
授課特點
生(sheng)(sheng)動(dong)幽(you)默，深入淺(qian)出，引導和控場能力強，極(ji)富(fu)感(gan)(gan)染(ran)力；授課內容豐富(fu)實用(yong)，案例真實生(sheng)(sheng)動(dong)，鮮活幽(you)默；以極(ji)強的(de)語言感(gan)(gan)染(ran)力、生(sheng)(sheng)動(dong)的(de)現場氛圍(wei)獲得了每個受訓企業極(ji)高(gao)的(de)口(kou)碑(bei)。

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