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90后員工的高效管理培訓

【課程大綱】
第一講 90后的歸屬感與快速適崗
1、領導的憂傷
90后新員工沒有優點？
我說的話ta不聽？
ta的想法怎么那么多？
說是為我好？
叛逆是為了引起關注？
離職是為了自我保護？

2、讓90后快速找到歸屬感
迎新？迎心？贏心？
領導的談話
我需要你大膽分享
你的入職手冊
給新員工的兩封信

3、讓90后快速適應崗位
開會真沒意思
新人該做什么？
培訓？陪訓？
新人神器——知識庫
新人需要的土壤——團隊氛圍

第二講 90后員工的科學管理
1、90后員工的細分經營
脾氣浮躁的員工
平淡的員工
愛找碴兒的員工
功高蓋主的員工
成就員工的裁汰

2、90后員工的管理挑戰
（1）權力管理―→情感管理；
90后管理中，管理者與被管理者的主要矛盾：
領導：認為在上下級關系中，下屬應當服從上級
員工：認為自己和管理者應當是平等關系
主要矛盾：強調上下級管理
90后情感管理的六種有效方法
（2）他人管理―→自我管理；
現象：90后職場責任心較低，比較自我。
建立員工自我管理的機制：從“被動接受”到“主動做好”是90后員工管理的核心
建立90后自我管理機制的三種機制保障

（3）命令式溝通―→合作式溝通
90后溝通中的管理者與被管理者的主要矛盾
領導：我說了，員工就會去執行
員工：認為上級不了解情況，我有自己的想法
主要矛盾：強調聽我說
90后信息共享的四種管理方法
90后溝通中積極有效溝通的三種策略的應用
（4）權利型組織―→激勵型組織
3、針對男領導管理純女性的團隊管理應對策略與事項

第三講、做一名快樂的管理者
1、優秀管理者的三心四力
2、做一名十心上將
領導對待自己的三顆心
領導對待團隊的七顆心
3、讓你的團隊快樂一整天
一日之計在于晨，早會是快樂的開始
走動管理，把快樂帶給坐席
午會=舞會？
夕會=晚會？
你的團隊有創造力嗎？
生活部長、娛樂部長的由來
團康活動的意義

4、（育）培訓
六大培訓體系
操作細則
效果考核
八個表格分享
建立知識庫的標準及技巧
5、（用）實踐
工作流程化
過程輔導化
結果監督化
日常管理五大模塊
①會議經營——會議的步驟及經營技巧
會議目標及安排表
②走動管理——何時走動
走動管理注意事項
員工單獨輔導PRP——PRP技巧及表格應用

第四講 團隊內部高效溝通
1、認識團隊
2、四個階段團隊內部溝通技巧
第一階段：成立期
第二階段：動蕩期
第三階段：穩定期
第四階段：高產期
3、團隊溝通的最強法則-star法則

第五講 個性化員工激勵與績效考核
1、正確認識激勵
（1）已經發人工了，干嘛還要激勵？
（2）激勵=獎勵？
（3）方案那么好，員工好像沒反應
（4）物質激勵還是精神激勵？
（5）做激勵勞民傷財
2、90后的性格特征與激勵方向
（1）性格分析
（2）激勵要素
（3）激勵方向
3、激勵不靠人，靠體系
--激勵（榮譽）體系的建立與完善
--總部激勵、部門激勵、小組激勵的區別和配合

4、激勵的機制與實施
（1）激勵的四大機制
（2）激勵的八種實施方案
（3）八個了解與八個有數
5、五類員工激勵技巧
--老員工的激勵
--新員工的激勵
--問題員工的激勵
--明星員工的激勵

6、如何進行針對性的考核和激勵銷售人員？
（1）考核的六大前提
績效考核
出勤考核
態度考核
效率考核
學習考核
價值考核
（2）優秀領導在團隊管理中的時間分配
（3）四個階層員工的績效管理時間
（4）30天改變一位低產員工訓練手冊

第六講 管理者的時間管理
1.時間管理的測試訓練
2.時間管理表格
3.主管開門七件事

90后員工的高效管理培訓