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蘇州TL9000培訓

課程背景
隨著信(xin)息技術的(de)(de)(de)(de)迅猛發(fa)展，社會(hui)對電(dian)信(xin)業(ye)(ye)(ye)提(ti)出(chu)了(le)更(geng)高(gao)的(de)(de)(de)(de)要(yao)求。電(dian)信(xin)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)營(ying)運商對其(qi)供(gong)(gong)方(fang)提(ti)出(chu)了(le)越來(lai)越多的(de)(de)(de)(de)要(yao)求。TL 9000就是適用于所(suo)有(you)提(ti)供(gong)(gong)電(dian)信(xin)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)應(ying)鏈上的(de)(de)(de)(de)所(suo)有(you)供(gong)(gong)方(fang)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)體系。TL 9000由《TL 9000質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)體系要(yao)求手(shou)冊(ce)(ce)(ce)》和(he)(he)《TL 9000測(ce)(ce)量(liang)手(shou)冊(ce)(ce)(ce)》兩部分組(zu)成，《TL 9000質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)體系要(yao)求手(shou)冊(ce)(ce)(ce)》是由ISO 9001 要(yao)求、TL 9000通(tong)用要(yao)求、硬件(jian)產(chan)(chan)品(pin)特別(bie)要(yao)求、軟件(jian)產(chan)(chan)品(pin)特別(bie)要(yao)求及服務(wu)特別(bie)要(yao)求組(zu)成，《TL 9000測(ce)(ce)量(liang)手(shou)冊(ce)(ce)(ce)》，包含了(le)硬件(jian)、軟件(jian)、服務(wu)測(ce)(ce)量(liang)指標的(de)(de)(de)(de)通(tong)用要(yao)求及特殊要(yao)求，它規(gui)定(ding)了(le)提(ti)供(gong)(gong)各類型產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)應(ying)按(an)測(ce)(ce)量(liang)手(shou)冊(ce)(ce)(ce)中的(de)(de)(de)(de)要(yao)求，收(shou)集相關的(de)(de)(de)(de)數據(ju)，并定(ding)期通(tong)過(guo)網絡向指定(ding)的(de)(de)(de)(de)機構申報數據(ju)，以用來(lai)度量(liang)和(he)(he)評價(jia)組(zu)織(zhi)質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)系統的(de)(de)(de)(de)實(shi)施結(jie)果。以便(bian)于客戶從中尋找優質(zhi)供(gong)(gong)應(ying)商。同時使(shi)組(zu)織(zhi)了(le)解(jie)自己在業(ye)(ye)(ye)界的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)績水平，進(jin)行組(zu)織(zhi)績效評估和(he)(he)改進(jin)。從而促進(jin)各級供(gong)(gong)應(ying)鏈的(de)(de)(de)(de)同步(bu)提(ti)高(gao)，最終(zhong)為全行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程和(he)(he)產(chan)(chan)品(pin)改進(jin)提(ti)供(gong)(gong)幫助。

課程目標
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  此課(ke)程(cheng)的(de)目的(de)是幫助(zhu)學員認(ren)識、了(le)解(jie)新標準(zhun)的(de)要求；且幫助(zhu)企業培訓有(you)潛質的(de)內部審(shen)核員，讓他們(men)掌握審(shen)核相(xiang)關技能。

課程對象
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通訊行業及其供應商鏈上的所有組織，有意愿建立并推進、維護TL 9000體系之人士 
    組織內負責TL 9000數據收集、提報人士 
    已建立TL 9000體系，希望深入了解TL 9000及評審技巧知識的人士 
    希(xi)望(wang)能過培訓，提高內(nei)審員能力，以助于組(zu)(zu)織(zhi)提高內(nei)審的質(zhi)量，持續改(gai)進組(zu)(zu)織(zhi)績(ji)效的人士

課程大綱

一、TL 9000 標準介紹
1、Quest Forum 背景、愿景與使命
2、TL 9000標準結構與發展
3、與ISO 9001的關(guan)系

二、TL 9000質量管理體系要求手冊解析
1、標準手冊的要求與要點解析
2、TL 9000附加條款解析
3、對比TL 9000要(yao)求手冊新舊版本

三、TL 9000 測量手冊解析
1、數據測量、提交的流程、用途和職責
2、通用測量指標的計算規則、豁免規則
3、硬件測量指標的計算規則、豁免規則
4、對(dui)比TL 9000測量手冊(ce)新舊版本

四、TL 9000內部審核
1、基于過程的內審策劃、計劃、執行、實施與評價
2、如(ru)何審核數據(ju)提(ti)交

五、TL 9000 認證
1、TL 9000認證要求及流程
2、認證中(zhong)常見(jian)問題解(jie)答(da)