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行動學習技術課程

課程背景：
      20世紀七八十年代，托馬斯*斯和小羅伯特沃特曼這兩位斯坦福大學的管理碩士、長期服務于美國*的麥肯錫管理顧問公司的學者，訪問了美國歷史悠久、最優秀的62家大公司，又以獲利能力和成長的速度為準則，挑出了43家杰出的模范公司。他們對這些企業進行了深入調查，并與商學院的教授進行討論，總結了這些成功企業的一些共同特點--7S模型，使眾多的美國企業重新找回了失落的信心。
     7S模型指出了企業在發展過程中必須全面考慮各方面的情況，包括結構(Structure)、制度(Systems)、風格(Style)、人員(Staff)、技能(Skills)、戰略(Strategy)、共同價值觀(Shared Values)。也就是說，企業僅具有明確的戰略和深思熟慮的行動計劃是遠遠不夠的，因為企業還可能會在戰略執行過程中失誤。因此，戰略只是其中的一個要素。
      在模型中，戰略、結構和制度被認為是企業成功的“硬件”，風格、人員、技能和共同價值觀被認為是企業成功經營的“軟件”。7S模型提醒世界各國的經理們，軟件和硬件同樣重要，兩位學者指出，各公司長期以來忽略的人性，如非理性、固執、直覺、喜歡非正式的組織等，其實都可以加以管理，這與各公司的成敗息息相關，絕不能忽略。

     本課程就是基于7S模型的框架，采用世界上*的技術--行動學習技術，一個個要素進行落地，一步步引導學員，構建屬于自己的組織，激發團隊效能和盈利能力，迅速占領市場份額，成為“*”團隊！

課程大綱
一、 破冰、概念、公式、要素、背景等（30分鐘）

二、行動學習成功提升組織效能的“五有”心智模型（15分鐘）
  “五有”--有覺察、有意愿、有方法、有行動、有機制
   案例分享
    【收益】讓學員掌握行動學習促進組織效能提升的成功運作的心智模式和底層邏輯以及給組織帶來的價值；

三、體驗行動學習提升組織效能的核心的六要素和價值（15分鐘）
1、真實問題、2、利益相關者、3、引導師、4、提問與反思、5、全身心投入、6、行動計劃
案例分享
【收益】讓學員清楚知道行動學習六要素之間的關系、效能提升重要性以及應該注意的細節；

四、行動學習應用過程中領導者必須掌握的三大核心技能（2.5小時）
三層次聆聽 （如何聽事實、聽情緒、聽目的）
保持中立狀態（如何爆出態度、身份、語言等中立）
提出強有力的問題（如何提出開放性問題、封閉性問題）
   如何提出強有力的問題？--聚焦式會話法（ORID）技術現場演練與設計
3.1聚焦式會話法介紹
3.2聚焦式會話法詳細操作流程 
3.3聚焦式會話法應用場景和注意事項
3.4聚焦式會話法體驗和演練
3.5設計一套適合自己的聚焦式會話框架
3.6 小組分享以及老師點評反饋
 【收益】幫助學員體驗行動學習核心技術--ORID，以及體驗ORID給組織帶來的價值，如：溝通、協同、績效反饋、面試、高效會議、或者戰略梳理等方面；

五、組織效能提升的基礎--提高情商和對員工有效賦能（2.5小時）
了解人的四種性格并針對不同性格進行干預，提高情商；
有效員工賦能五步法
3、5步法構成和案例應用講解
4、情景演練：5步法流程和操作
5、現場演練與設計：設計一套適合自己風格的賦能路徑圖；
6、小組分享與老師點評反饋
【收益】1、能學會識人用人的方法、2、提高情商、3、掌握如何賦能自己和他人的工具和步驟；

六、組織效能提升六步法--群策群力技術（4小時）
1、認知群策群力
2、群策群力步驟：
A、愿景的視覺化
B、現狀整體分析法
C、承諾-行動的信心
D、團隊共創-關鍵行動
E、行動計劃法
3、群策群力詳細操作流程
4、群策群力技術應用場景和注意事項
5、針對組織目前遇到的真實問題，得到一套適合自己公司的解決方案
6、方案評估與優化：各個小組呈現，小組之間互相評估、老師點評與反饋，優化升級方案
    【收益】體驗行動學習另一個核心技術--群策群力，掌握該技術操作的六步驟以及通過“真實的問題”來演練，掌握群策群力給組織發展、問題創新解決、團隊協同、執行力提升、方案創新等方面帶來的價值和幫助；

七、 組織效能提升的反思工具--復盤四步法（90分鐘）
步驟一：回顧目標
步驟二：評估結果
步驟三：分析原因
步驟四：總結規律
 【收益】組織效能的提升，不僅僅是一直沖，還有非常重要的步驟，就是思考，而思考也有方法和流程，正向的思考能大幅度促進組織效能的提升。通過這個步驟，學員可以掌握復盤的心態和技術、流程；

八、組織效能提升的”登峰造績“模型（30分鐘）

選題調研
問題重構與策略共創
方案輔導
執行輔導
復盤
案例分享
【收益】幫助學員從宏觀上了解行動學習提升組織效能的的操作思路、方法以及每個階段的收益和細節；

九、總結與答疑

（備注：晚上安排：1、計劃是把白天的工具和方法進行輔導和進一步拓展演練，如果大家掌握的很好，可以開展新課程；2、做一些團建活動，看白天大家的狀態，臨時安排相應的項目）
   

行動學習技術課程