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VDA 6.2 質量管理體系審核

課程簡介：
VDA 全稱為“德國汽車工業聯合會”，VDA 6系列標準是ISO 9001質量管理標準基礎之上的一個補充標準，其中 VDA 6.2是針對汽車服務行業認證的質量標準，該標準對汽車的銷售、市場、售后服務、物流等服務活動的管理建立了規范的要求，推行 VDA 6.2既能增強汽車服務企業運營能力和運作效益，也能完善其質量管理系統，是汽車企業提升管理績效的有效工具。
 VDA6.2提出了汽車行業中對服務環節的要求，該標準可作為內部體系審核/自我評價(第一方)或是客戶/供應商(第二方)審核的標準，VDA6.2包含了ISO9001/ISO9004/TS16949中對服務的全部要求，可以作為制造業建立服務質量管理體系的準則，同樣也可以用于服務業企業的指南。VDA6.2提出了評估服務質量管理體系的模式和方法。對質量的追求如今有了新的尺度，它集中包含了企業中橫向和縱向環節上的所有部門（全面職能），已成為一個管理任務。

課程大綱：
第一章：VDA6.2簡介
1、VDA 6標準內容要求
2、VDA 6.2標準版本發展
3、VDA 6.2 適用范圍
4、為什么要實施 VDA 6.2標準

第二章：VDA6.2 標準條款解析
1 范圍
2 規范性引用文件
3 術語和定義
4 組織的背景
4.1 理解組織及其背景
4.2 理解相關方的需求和期望
4.3 質量管理體系范圍的確定
4.4 質量管理體系及其過程
5 領導作用
5.1 領導作用和承諾
5.2 質量方針
5.3 組織的作用、職責和權限
6 策劃
6.1 風險和機遇的應對措施
6.2 質量目標及其實施的策劃
6.3 變更的策劃
7 支持
7.1 資源
7.2 能力 
7.3 意識
7.4 溝通
7.5 形成文件的信息
8 運行
8.1 運行的策劃和控制
8.2 產品和服務要求
8.3 產品和服務的設計和開發
8.4 外部提供過程、產品和服務的控制
8.5 生產和服務提供
8.6 產品和服務放行
8.7 不合格輸出的控制
9 績效評價
9.1 監視、測量、分析和評價
9.2 內部審核
9.3 管理評審
10 持續改進
10.1 總則
10.2 不合格及糾正措施
10.3 持續改進

VDA 6.2 質量管理體系審核