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教練輔導技術培訓

課程說明：
        現代企業由工業經濟進入知識經濟，商業環境呈現快速、變化及個性化特征的時候，世界性的管理難題就擺在我們面前：如何管理知識員工?如何快速地將目標變為成果?在歐美，如通用電氣、福特汽車、摩托羅拉、波音、微軟、美孚石油、IBM、寶潔、愛立信等全球知名企業經過近20年的探索，總結出一套新的企業管理模式(或稱為“知識經濟企業管理新技術”)。新的管理模式讓企業的管理者成為教練，像體育教練訓練運動員一樣去管理知識員工，以目標為核心、以成果為導向，通過有效對話、引發知識員工的智慧，從而快速地將目標變為成果，形成知識經濟企業的核心競爭力。這套新的管理模式就是管理教練技術，目前世界500強中有過半的企業采用了管理教練技術。

課程收益：
1.透視企業教練技術，明確企業教練技術的內涵及成為卓越教練的核心要素；
2.掌握企業教練輔導的流程，以及教練輔導流程中每個環節的標準及關鍵點；
3.掌握教練技巧提升的幾個工具技能，提升教練的傾聽、發問、區分和回應能力；
4.掌握基于教練技巧的員工輔導技巧，能夠有效應用輔導的流程和方法，提升輔導效果。

授課方式：
采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式

課程綱要：
●解讀：透視教練技術
●教練技術的形成與發展
●是什么--教練內涵解讀
●正確定義教練
●教練身份、角色之定位
●教練的核心原理
●教練要解決的核心問題
●教練技術為何能提高績效？
●教練與競爭力之關聯
●如何做--成為卓越教練的核心要素
●要素一：教練思維模式
●要素二：教練的信念
●要素三：教練的行為
●成為卓越教練應具備的6個能力
●互動研討：專家人才之輔導教練
●把握：教練的流程及標準
●互動交流：教練工作包括哪些關鍵點？
●教練準備：教練的前置準備
●教練必須建立的幾個重要觀念
●如何建立一個友善互信的氛圍
●如何準備與對方的首次會談
●現場演練：基于背景信息的教練前準備
●焦點確認：確認教練焦點提升教練效果
●輔導重點：達成未來目標 vs 解決現在問題
●聚焦目標：提升組織利益, 發展核心才能
●才能評估：運用才能評估技巧協助被輔導者發掘自我發展的機會
●管理抗拒：如何克服被輔導者的各種可能抗拒
●提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋
●實戰分析：基于被輔導者假設的教練焦點確認
●發展計劃：發展教練計劃的制定
●行為改變的三階段
●設定教練計劃的目標
●實戰應用：設定被輔導者發展計劃
●教練輔助：提供支持與協助
●互動交流：輔導過程中經常遭遇到的問題
●輔導過程中教練常用的技巧與要訣
●輔導過程中如何收集員工表現的關鍵信息
●如何提供客觀的回饋給部屬
●標準規范：標準教練流程
●精準目標
●理清現狀
●關鍵價值鏈
●確認教練需求和目標
●商定具體開發要求
●制定詳細的教練計劃
●完成教練任務，開展教練活動
●活動回顧與績效改善計劃
●實戰研討：梳理輔導教練流程
●提升：教練工具的應用與技巧提升
●工具之一：傾聽的技能 
●互動體驗：觀察你的聆聽習慣
●聆聽的誤區
●聆聽的三個層次 
●五種聆聽的類型 
●聆聽的習慣與發問
●提升聆聽能力的技巧
●實戰演練：挑戰聆聽習慣
●工具之二：發問技能
●互動交流：有效問問題的好處？
●有效的教練問題是什么？
●如何發問才能更有效？ 
●互動體驗：觀察你的發問習慣
●開放式問題的價值
●封閉式問題的影響
●解除當事人內心防衛的問話技巧?
●引發當事人深入思考，發現答案的有效教練問題? 
●怎樣提升教練的發問能力？
●關鍵：教練問話模式
●實戰演練：基本教練問題練習
●工具之三：區分能力
●區分那些是真正行為背后的因素
●區分被教練者內心的真實想法
●案例演練：結合案例背景區分對象能力
●工具之四：回應能力
●觀察你的回應習慣
●什么是“教練的回應能力”？
●為什么企業教練要有回應能力？
●企業教練“回應”的三種方式
●回應的價值
●怎樣給予建設性回應
●回應的四種方式
●管理教練回應實踐……
●拓展：基于教練技術的輔導技巧
●引入：教練技術與輔導技巧
●教練輔導的六個步驟
●第一步：陳述目的
●第二步：描述問題
●第三步：積極聆聽
●第四步：同意問題
●第五步：解決問題
●第六步：員工總結
●輔導前的準備
●擬定教育訓練預定表
●對工作進行分解
●準備數據、資材、作業場所
●作業分解的要領與方法
●實戰應用：進行輔導前的準備
●實施教練輔導的方法
●講解法－說給他聽
●示范法－做給他看
●圖示法、圖解法－寫給他看
●發問法－讓他說出來
●實戰分析：妨礙學習事項及其解決方法
●應用演練：正確的指導方法
●訓練成果檢驗方法
●建立評量的基準
●依據檢討基準，以下列方法作評估
●課程回顧與問題解答
注：課程內容可按客戶的具體需求及調研結果進行調整!

教練輔導技術培訓