課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
各有關單位:
公文寫作與規范處理能力是辦公室人員核心工作技能之一。公文是準確傳達上級決策部署、反映各類意見情況、推動工作運轉的重要載體,其作用不容小覷。
辦公室是黨政機關、企事業單位等組織內輔助領導管理和綜合服務的辦事機構,在工作和發展中有著舉足輕重的地位和作用。因此,加強辦公室工作的規范化管理,提高辦公室人員、管理干部的核心技能水平具有重要的現實意義。
為了(le)貫徹*總書記對秘書和(he)辦(ban)(ban)公室(shi)工(gong)作的(de)系列講話精(jing)神,幫助(zhu)企事業(ye)單位(wei)(wei)辦(ban)(ban)公室(shi)相關(guan)(guan)(guan)人(ren)員深度了(le)解新時代辦(ban)(ban)公室(shi)管理的(de)精(jing)髓,認真履行辦(ban)(ban)公室(shi)職責,我中心特邀請有關(guan)(guan)(guan)專家(jia)在(zai)全國各(ge)地舉(ju)辦(ban)(ban)“新質生產力背景(jing)下(xia)辦(ban)(ban)公室(shi)行政管理人(ren)員綜合技能提(ti)升(sheng)專題(ti)研修(xiu)班”,通過學習,切實提(ti)升(sheng)辦(ban)(ban)公室(shi)人(ren)員和(he)業(ye)務骨干(gan)的(de)辦(ban)(ban)文辦(ban)(ban)會辦(ban)(ban)事能力,快(kuai)速掌握管理方(fang)法和(he)技巧。希望(wang)各(ge)單位(wei)(wei)相關(guan)(guan)(guan)負(fu)責人(ren)積極組織本單位(wei)(wei)與下(xia)屬單位(wei)(wei)相關(guan)(guan)(guan)人(ren)員參加。
一、研修內容
(一)實用性公文寫作與公文處理工作實務
1.《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》的重點解讀;
2.公文的特點(公文的行政性、作者的法定性、格式的規范性、處理的程序性、作用的權威性、公文美的特殊性);
3.主要公文的寫作規范及示例(決議、決定、議案、意見、報告、請示、批復、通報、通告、命令、通知、函、紀要等);
4.公文文種選用的基本依據和應當注意的問題;
5.常用幾類公文寫作方法與技巧;
6.公文處理工作流程(公文審閱修改報送);
7.公文擬制和公文辦理的重點難點問題;
8.公文處理中的常見錯誤分析及案例解讀;
9.基層黨建文稿常見問題;
10.黨建匯報類文稿寫作技法;
11.黨建經驗類文稿寫作技法;
12.黨建新聞文稿的常見問題。
(二)辦公室督查督辦工作實務
1.辦公室督查督辦的新特點與高效督辦藝術;
2.做好督查督辦工作的要點和主要方法;
3.如何擬寫辦結報告、督辦通報;
4.催辦的藝術與技巧(如何催領導、催同級、催下級);
5.新(xin)時代督辦工(gong)作創(chuang)新(xin)體系建設經驗分享(xiang)。
(三)辦公室行政管理人員日常事務管理實務
1.辦公室時間管理及工作統籌技巧;
2.辦公室危機處理及應對技巧;
3.辦公室商務活動中應注意的問題;
4.辦公室(shi)檔案(an)管理操作實(shi)務(wu)。
(四)高效的會務組織與管理工作實務
1.會議安全保密工作與會議準備要領;
2.會議突發事件的應對和處理;
3.會議過程中的服務和保證;
4.會議信息處理與管理;
5.會議結論引導與總結技巧;
6.會議精神的落(luo)實和督辦。
(五)辦公室行政管理人員商務禮儀與公務接待實務
1.辦公室商務禮儀規范;
2.辦公室公務接待的主要內容與服務規范;
3.辦公室公務接待方案的制定與實施;
4.辦公室公務接待工作流程與無縫連接;
5.辦公室公務接待禮儀與“違(wei)規(gui)”風險規(gui)避。
(六)辦公室行政管理人員有效溝通工作實務
1.職場識人術:溝通協調的前提;
2.辦公室人員內部溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧;
3.辦公室人員與上級、同級、下屬溝通的原則和要求;
4.辦公室人員在溝通協調中常見問題分析;
5.協調處理與領導關系的原則與方法;
6.跨部門之間溝通(tong)與協調的(de)技巧。
二、參加人員
各企事業單位(wei)辦公室主任、副主任、總(zong)經(jing)理工作(zuo)部、經(jing)理辦、綜合管(guan)理部、行政部、黨群工作(zuo)部、黨辦、秘書、文書、宣傳(chuan)、信(xin)訪(fang)、檔案(an)等有關工作(zuo)人(ren)員。
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