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現場管理者技能培訓

引言：
現場管理者必備的五個條件
-工作知識
-職責知識
-教導的技能
-領導的技能
-改善的技能

第一章  現場管理者教導技能訓練（JI）
1、小組討論----《工作指導》問題清單
2、工作教導方法示范---三種不同教導方法的演練
3、《作業分解表》實例說明
4、 工作教導的四階段法
5、應用工作教導四階段法的好處
6、工作教導前的必要準備
7、為何要進行作業分解
8、作業分解表的實例
9、傳統師傅帶徒弟的不足
10、訓練預定表、 教導方法實習及分解練習
11、卓有成效教導的三部曲

第二章  現場管理者領導技能訓練（JR）
一、用人實務
1、小組討論----現場管理者工作中經常遇到問題清單
2、現場管理者與部屬之間的關系
3、現場管理者建立良好人際關系的要訣
4、用人實務---善用部屬的方法（工作卡片）
-案例分享討論：資深部屬的問題
二、工作現場問題的解決方法---決定目的（工作解決的四階段法—工作卡片）
1、掌握事實、工作關系卡片的使用及要點
-案例分享討論：張強的故事
2、慎思決定、工作關系卡片的使用及要點
-案例分享討論：李明的問題
3、采取措施、工作關系卡片的使用及要點
-案例分享討論：女班長的故事
4、確認結果、工作關系卡片的使用及要點
-案例分享討論：女班長的故事
5、以醫生為例的四階段法
-案例分享討論：資深部屬的故事
6、現場管理者與部屬以外的關系
7、掌握性格、順暢溝通
-性格的四種類型---力量型、活潑型、完美型、和平型
-從聚會看性格
-各類性格應該學會說的一句話
-如何與不同性格類型的人溝通
8、馬斯洛需求層次論
案例分享討論：小張為什么辭職？
9、如何批評與表揚

第三章  現場管理者改善技能訓練(JM)
1、工作改善的含意
2、現場改善的三項基礎原則
-環境維持
-標準化
-消除浪費---浪費的七種表現
3、維持、改善與創新
4、改善的著眼點
5、改善的解讀與說明
6、5W1H
7、工作改善四階段法

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