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作業長能力素質

課程背景
作業長制是現代企業為改善企業組織層次結構、提高生產現場的協調效率和勞動生產
率而推行的一種行之有效的基層組織管理模式，主要通過作業管理重心下移來減少管理
層次、克服層次結構中的協調障礙。相對于傳統的班組長制或工段長制，作業長是基層
的一級管理者，權責統一，更有利于加強基層的生產指揮，從而有利于整個企業的管理
。由于作業長權責增大，作用明顯，所以提高作業長自身的素質也就成了一個非常關鍵
的問題。
在企業推行作業長制的實踐中，共同的困惑是作業長能力素質不能適應崗位職責的要
求，主要表現在管理意識淡薄，以干代管；管理理念空泛，隨心所欲；管理知識匱乏，
憑經驗做事。對作業區工作的計劃、組織、控制、協調能力，現場問題解決能力，人際
關系處理能力，組織溝通能力等等，與其職務極不相稱。
本課程就是針對這一問題研發的。旨在為企業提供一個作業長上崗前培訓或在職作業
長能力提升培訓的系列課程。

課程目的
1、了解作業長制管理模式和在改善企業組織層次結構、提高生產現場的協調效率和
勞動生產率方面的作用和意義
2、明確作業長的地位、職能和職責
3、掌握有關作業長工作的基本管理知識和管理技能
4、學習現代企業生產現場管理的先進技術和方法

適合對象
作業長，以及與作業長工作直接相關的人員，如人力資源管理人員、分廠廠長等。

課程內容
一、 作業長制概論
1、什么是作業長制
概念、特征，實行作業長制企業的組織結構、作業區劃分，作業長制管理模式與傳統
管理模式的區別。
2、作業長制產生的歷史背景和經濟環境。
3、國內外作業長制推行的現況，有關企業的具體模式，未來發展趨勢。
二、 作業長的崗位和職務描述（4h）
1、作業長的地位和作用
2、作業長的任務、職責、職權
3、作業長的素質要求
思想素質，知識文化素質，業務素質、個人能力
三、 作業長管理基礎知識
1、作業長管理基礎理論
2、作業長管理的理念
3、作業長管理的原則
4、作業長管理的方法
5、作業長管理的藝術
四、作業長帶兵技巧
1、練好管理工作的基本功——有效溝通
2、創建工作的和諧環境——構建信任
4、掌握作業區工作上臺階的工具——目標管理
5、學會提升員工士氣的手段——激勵
6、靈活運用領導方法和藝術——個性化管理
五、作業長管理實務
1、生產現場管理原理和步驟
2、作業的計劃與控制
3、標準化與正確作業的方法
4、質量管理的正確思想和方法
5、作業成本控制和計算
6、作業評價的方法和工具
7、全員設備維修概要（TPM）
8、生產現場安全、衛生與健康
9、現場管理5S
10、生產現場問題的發現和解決
11、生產現場有關法律法規要點
六、五制配套管理模式概要
作業長制、點檢定修制，標準化作業，計劃值，自主管理
七、作業長潛能開發與拓展訓練

作業長能力素質