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管理者角色轉變課程

一． 管理者角色轉變
-三個轉變
1.從講師到管理者
-心態的轉變
-領導技能的改變
1. 工作計劃
2. 知人善用
3. 分派任務
4. 激勵員工
5. 教練輔導
6. 績效評估
-時間管理的改變
-工作理念的改變
-用心去管理
-攻心為上
-企業文化案例分享
-討論
2.從個人溝通到團隊溝通
-有效溝通
-部門主管溝通能力的重要性
-成功企業經理人的三大能力
1. 溝通
2. 協調
3. 信任
-認識溝通
-溝通的基本技巧
-如何與部屬溝通
1. 案例
2. 演示
3. 練習
-提問式溝通

二．工作計劃
-如何制定工作計劃
-案例分析
-制定目標工具模板
-制定計劃工具模板
-討論
-練習

三.知人善任
-選擇的藝術-種子法則
-隨時隨地招錄人才
-案例分析
-招聘與用人的標準
1.服務對象角度
2.客戶角度
3.崗位匹配角度
4.人才薪酬匹配角度
5.知人善任角度
6.價值觀的角度

四．分派任務
-建立信任
-以身作則
-公平公正
-案例分析
-如何有效的布置任務
-案例1-演示
-討論
-案例2-演示
-討論
-練習
-案例3-總結

五．員工激勵
-獎勵制度執行
1. 結構化的獎勵制度
2. 案例分享
-激勵與培養
1. 員工發展通道
2. 員工培訓與發展
3. 討論-為什么要激勵員工
4. 激勵的本質與目的是什么？
5. 員工為什么跟著你？
-做事，賺錢，成長、發展！
-安全感、歸屬感、成就感！
6. 如何激勵
1. 職業發展激勵的方式
2. 獎勵與懲戒的關系
3. 激勵工具與方法-案例分享與討論
-合理的貨幣交換
-領導者的自律
-相對公平
-人性化
-愉快的工作氛圍
-讓員工認可工作的目標和價值
-與員工建立穩固的關系。
-讓員工感到自豪
7.贊美-案例分享

六．教練輔導
-輔導的意義
1. 讓員工獲得新的技能,更有效的工作
2. 建立了解/信任關系
3. 糾正過去, 側重發展
-輔導的前提
1. 了解/信任關系
2. 觀察事實
3. 仔細聆聽
4. 多問問題
5. 創造環境
6. 引導員工制定計劃
7. 了解員工的反饋
8. 達成共識
-如何做輔導
1. 及時，私下,當面
2. 換位思考,就錯誤達成一致
3. 詢問傾聽
4. 落實到責任人
5. 對事不對人
6. 說明重要性/就補救方案達成一致
7. 以褒獎的言辭結速批評

七．績效評估
-職責與目標的關系
-績效評估標準
-定期檢查
-績效管理中需要注意的問題
1. KPI需要得到從上至下從心里的支持
2. 簡單明確可操作
3. 有效運用IT 的工具
4. 目標與績效考核緊密結合
5. 強調它溝通平臺的作用
6. 錯誤的讓人力資源部門做為主要責任人
7. 把考核結果做為發錢/扣錢/升值的工具
8. 指標模糊
9. 把過程做指標
10. 業績數據水分過大
11. 企圖在一套目標管理系統中解決所有的問題
12. 神化KPI管理
13. 企業文化的支撐

八．總結

管理者角色轉變課程