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中國企業培訓講師
大數據分析與挖掘綜合能力提升實戰-高級
2025-05-23 10:32:18
 
講師:傅賽香 瀏覽次數:3139

課程描述INTRODUCTION

深圳大數據培訓講師

· 營銷副總· 營銷總監· 銷售經理· 區域經理

培訓講師:傅賽香    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

深圳大數據培訓講師

【課程目標】
本課程為高級課程,需要在初級/中級課程之后學習。面向高級數據分析人員,以及系統開發人員。
本課程核心內容為大數據建模、業務專題分析,以及算法實現。
本課程覆蓋了如下內容:
1. 市場細分,以及客戶群劃分模型。
2. 客戶價值評估與分析。
3. 產品設計與優化模型。
4. 產品推薦模型。
5. 產品定價策略分析。
 本課程從實際的業務需求出發,結合行業的典型應用特點,圍繞實際的商業問題,對數據分析及數據挖掘技術進行了全面的介紹(從數據收集與處理,到數據分析與挖掘,再到數據可視化和報告撰寫),通過大量的操作演練,幫助學員掌握數據分析和數據挖掘的思路、方法、表達、工具,從大量的企業經營數據中進行分析,挖掘客戶行為特點,幫助運營團隊深入理解業務運作,以達到提升學員的數據綜合分析能力,支撐運營決策的目的。

通過本課程的學習,達到如下目的:
1. 學會如何做市場細分,劃分客戶群。
2. 學會實現客戶價值評估。
3. 學會用大數據來指導產品功能設計,以及產品優化。
4. 掌握產品精準推薦模型,學會實現產品精準推薦系統。
5. 掌握數據挖掘常用十大算法及其實現。
【授課時間】
2天時間
【授課對象】
運營分析部、數據分析部、大數據系統開發部、等對業務數據分析有要求的相關人員。

【學員要求】
1. 每個學員自備一臺便攜機(必須)。
2. 便攜機中事先安裝好Excel 2010版本及以上。
3. 便攜機中事先安裝好IBM SPSS Statistics v19版本及以上。
4. 便攜機中事先安裝好Python v3.6版本及以上。
注:講師可以提供試用版本軟件及分析數據源。
【授課方式】
數據分析基礎 + 方法講解 + 實際業務問題分析 + 工具實踐操作
 采用互動式教學,圍繞業務問題,展開數據分析過程,全過程演練操作,讓學員在分析、分享、講授、總結、自我實踐過程中獲得能力提升。

【課程大綱】
第一部分:    數據建模篇

1. 預測建模五步法
. 選擇/自定義模型
. 訓練模型
. 評估模型
. 優化模型
. 應用模型
2. 最優化求解基本策略

第二部分:    分類預測模型篇
1. 最近鄰分類(KNN)
. 基本原理
. 關鍵問題
2. 貝葉斯分類(NBN)
. 貝葉斯分類原理
. 計算類別屬性的條件概率
. 估計連續屬性的條件概率
. 貝葉斯網絡種類:TAN/馬爾科夫毯
. 預測分類概率(計算概率)
案例:評估銀行用戶拖欠貨款的概率
3. 支持向量機(SVM)
. SVM基本原理
. 線性可分問題:*邊界超平面
. 線性不可分問題:特征空間的轉換
. 維空難與核函數

第三部分:    分類模型優化篇(集成方法)
1. 集成方法的基本原理:利用弱分類器構建強分類模型
. 選取多個數據集,構建多個弱分類器
. 多個弱分類器投票決定
2. 集成方法/元算法的種類
. Bagging算法
. Boosting算法
3. Bagging原理
. 如何選擇數據集
. 如何進行投票
. 隨機森林
4. Boosting的原理
. AdaBoost算法流程
. 樣本選擇權重計算公式
. 分類器投票權重計算公式

第四部分:    市場細分模型
問題:我們的客戶有幾類?各類特征是什么?如何實現客戶細分,開發符合細分市場的新產品?如何提取客戶特征,從而對產品進行市場定位?
1. 市場細分的常用方法
. 有指導細分
. 無指導細分
2. 聚類分析
. 如何更好的了解客戶群體和市場細分?
. 如何識別客戶群體特征?
. 如何確定客戶要分成多少適當的類別?
. 聚類方法原理介紹
. 聚類方法作用及其適用場景
. 聚類分析的種類

. K均值聚類(快速聚類)
案例:移動三大品牌細分市場合適嗎?
演練:寶潔公司如何選擇新產品試銷區域?
演練:如何評選優秀員工?
演練:中國各省份發達程度分析,讓數據自動聚類
. 層次聚類(系統聚類):發現多個類別
. R型聚類與Q型聚類的區別
案例:中移動如何實現客戶細分及營銷策略
演練:中國省市經濟發展情況分析(Q型聚類)
演練:裁判評分的標準衡量,避免“黑哨”(R型聚類)
. 兩步聚類

3. 客戶價值評估與RFM模型
問題:如何評估客戶的價值?如何針對不同客戶采取不同的營銷策略?
. RFM模型,更深入了解你的客戶價值
. RFM的客戶細分框架理解
. RFM模型與市場策略
. RFM模型與活躍度
演練:“雙11”淘寶商家如何選擇客戶進行促銷
演練:結合響應模型,宜家IKE實現*化營銷利潤
4. 主成分分析
. 主成分分析方法介紹
. 主成分分析基本思想
. 主成分分析步驟
案例:如何評估汽車購買者的客戶細分市場

第五部分:    產品推薦模型
問題:購買A產品的顧客還常常要購買其他什么產品?應該給客戶推薦什么產品最有可能被接受?
1. 常用產品推薦模型
2. 關聯分析
. 如何制定套餐,實現交叉/捆綁銷售
案例:啤酒與尿布、颶風與蛋撻
. 關聯分析模型原理(Association)
. 關聯規則的兩個關鍵參數
. 支持度
. 置信度
. 關聯分析的適用場景
案例:購物籃分析與產品捆綁銷售/布局優化
案例:通信產品的交叉銷售與產品推薦
3. 協同過濾
4. 分類預測模型

第六部分:    產品設計與優化
1. 聯合分析法
2. 離散選擇模型
. 如何評估客戶購買產品的概率
. 如何指導產品開發?如何確定產品的重要特性
. 競爭下的產品動態調價
. 如何評估產品的價格彈性
案例:產品開發與設計分析
案例:品牌價值與價格敏感度分析
案例:納什均衡價格
3. 品牌價值評估
4. 新產品市場占有率評估

第七部分:    定價策略分析
營銷問題:產品如何實現最估定價?套餐價格如何確定?采用哪些定價策略可達到利潤*化?
1. 常見的定價方法
2. 產品定價的理論依據
. 需求曲線與利潤*化
. 如何求解最優定價
案例:產品最優定價求解
3. 如何評估需求曲線
. 價格彈性
. 曲線方程(線性、乘冪)
4. 如何做產品組合定價
5. 如何做產品捆綁/套餐定價
. *收益定價(演進規劃求解)
. 避免價格反轉的套餐定價
案例:電信公司的寬帶、IPTV、移動電話套餐定價

6. 非線性定價原理
. 要理解支付意愿曲線
. 支付意愿曲線與需求曲線的異同
案例:雙重收費如何定價(如會費+按次計費)
7. 階梯定價策略
案例:電力公司如何做階梯定價
8. 數量折扣定價策略
案例:如何通過折扣來實現薄利多銷
9. 定價策略的評估與選擇
案例:零售公司如何選擇最優定價策略
10. 航空公司的收益管理
. 收益管理介紹
. 如何確定機票預訂限制
. 如何確定機票超售數量
. 如何評估模型的收益
案例:FBN航空公司如何實現收益管理(預訂/超售)

第八部分:    客戶價值分析
營銷問題:如何評估客戶的價值?不同的價值客戶有何區別對待?
1. 如何評價客戶生命周期的價值
. 貼現率與留存率
. 評估客戶的真實價值
. 使用雙向表衡量屬性敏感度
. 變化的邊際利潤
案例:評估營銷行為的合理性
2. RFM模型(客戶價值評估)
. RFM模型,更深入了解你的客戶價值
. RFM模型與市場策略
. RFM模型與活躍度分析
案例:淘寶客戶價值評估與促銷名單
案例:重購用戶特征分析
結束:課程總結與問題答疑。

深圳大數據培訓講師


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