《網點績效與管理雙提升》合肥講師
2025-08-13 22:40:48
講師：汪含 瀏覽次(ci)數：3072
課程描述INTRODUCTION
銀行網點績效與管理培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
銀行網點績效與管理培訓
授課內(nei)容(rong)：
前言：關于管(guan)理之父(fu)杜拉克的題目
關于銀(yin)行(xing)業目前面臨的競(jing)爭(zheng)
備受關注的(de)網點服務營(ying)銷(xiao)
第一篇:境由心生人(ren)為峰----關于(yu)“人(ren)”的管理(li)
一：一個問題
網點(dian)負責人(ren)需要(yao)什么樣的員工和員工主管(guan)
二：培養忠(zhong)實的追(zhui)隨(sui)者
為什么(me)需要培養(yang)忠實的(de)追隨者(zhe)
追隨者的四種狀(zhuang)態
如(ru)何(he)影響追隨者(zhe)
引領80后和90后的幾個(ge)有效途(tu)徑
80后90后的表象
如(ru)何讓80后員工接納你
找到員工心靈的(de)鑰匙
三：人員管控3步走(zou)
制度管人
什么是制度(du)及(ji)制度(du)的(de)作用
銀行的規章制度運用
制度不好(hao)的原因(yin)
制度管人工作中(zhong)應該注意什(shen)么(me)
情感(gan)管人
快樂工作的典范
管理老員工(gong)的技(ji)巧
管理有(you)優越(yue)感員(yuan)工的(de)技巧
管理想跳槽員(yuan)工的技巧
管理缺勤員(yuan)工的技巧
管理斤斤計較員工的技巧
管理犯錯誤員工的技巧
技能管人
強的技能能夠讓您(nin)在管理工作中如虎添(tian)翼
四、因事設人—適(shi)合(he)的人做適(shi)合(he)的事
第一(yi)部分：管理篇(pian)――網點(dian)業務目前(qian)及未來的(de)銷售方向(xiang)
（一）、客戶經理(li)隊伍是通向客戶的橋梁
就業機制
潛力挖掘
重視大堂
（二(er)）、專職(zhi)銷(xiao)售(shou)隊伍成功的(de)關鍵(jian)要素
（三）、設立嚴謹有序的銷售隊伍管理(li)程序
（四）銷售隊伍管理程序中(zhong)各部門角色
（五(wu)）、確(que)定專職銷售(shou)隊伍(wu)必(bi)須(xu)具備的一系列核心(xin)技能
（六）業績(ji)管理及激(ji)勵機制的設計原(yuan)則(ze)
１、激勵方式可以(yi)多樣化
２、專職銷售隊伍的報酬與(yu)業績(ji)緊密掛鉤(gou)
３、激(ji)勵(li)機(ji)制(zhi)是成功的(de)關鍵–專職銷售隊(dui)伍激(ji)勵(li)體系的(de)三個層面
４、對(dui)銷售人(ren)員采(cai)用精神獎勵方式激勵進取(qu)心
（七）銷售人員(yuan)尋找發(fa)現潛在目標客戶的方(fang)式與途(tu)徑
１、新(xin)客戶銷售(shou)線索開發
模塊(kuai)1業務(wu)發展計劃
模塊2關系營銷：社(she)交活動
模塊(kuai)3組(zu)織(zhi)銷售活動
練習：社交報告卡
２、存量高端客戶(hu)激活密碼
高端(duan)客戶常見職業分析(xi)
高(gao)端客戶三大需求
高(gao)端客戶心理(li)動(dong)機分(fen)析(xi)
高端(duan)客戶常見性格(ge)和(he)決策身份識別
家庭總(zong)管型
獨立自由型
投資恐懼型(xing)
隱(yin)姓埋名型
聚財型
賭徒型(xing)
創新型
貴賓范
權貴(gui)范
3、高端(duan)客戶核(he)心需求(qiu)分析
（1）客戶服務需求(qiu)分析
功能的需(xu)求
信息的需求
情(qing)感的需求
感(gan)觀的需求(qiu)
社會認同的需(xu)求
（2）、服(fu)務的*目標(biao)----大(da)客戶忠(zhong)誠
案例(li)分(fen)析：某(mou)信托產品向高端客戶傾斜
優質客(ke)戶參(can)考(kao)特征分(fen)析(xi)
中銀香港私人銀行營銷案例
（3）客戶關系維(wei)護的主(zhu)要方法與(yu)途徑
電話接觸
郵寄宣傳單張
面對面接觸
客戶(hu)開發銷售(shou)信函
舉辦說明會
電子郵件(jian)和(he)手機短信息
各種開發方法的(de)結(jie)合應用
案例：**會說話的人
（八）、網(wang)點行長對高(gao)端(duan)客戶(hu)營銷的管理(li)
（1）高端(duan)客戶信(xin)息管(guan)(guan)理客戶信(xin)息管(guan)(guan)客戶信(xin)息管(guan)(guan)理
客戶信息維(wei)護的(de)種類
客戶信息維護的途徑
如何利用(yong)客戶信息
（2）客戶分層
客戶分層方式
從維(wei)護角度看客戶(hu)分層法
客戶維(wei)護的(de)頻(pin)率
（3）客(ke)戶維護計劃制定
客戶維護的內容和策略
客戶(hu)溝通方式的偏好(hao)
客戶經(jing)理時間分配
客戶經(jing)理(li)時間(jian)管理(li)工具的使用
演練：制(zhi)定時間(jian)計劃表
（4）監測客(ke)戶發展(zhan)，管(guan)理發展(zhan)中(zhong)的客(ke)戶關系
管理(li)發展中客戶關系的指導框架
預防客(ke)戶流失具體措施舉(ju)例
客戶流失的預警信號
對策
客戶的(de)業務量降至私人銀行經理服務范圍以下時的(de)對(dui)策
持續驚動(dong)你的客戶
第二部分：細化(hua)篇――從過程和情緒進行細致化(hua)管理(li)
一、電話溝通的督(du)導(dao)要(yao)點與流程(cheng)輔導(dao)
二、電話溝通(tong)前的準備(bei)工作
1、做好事(shi)前準備(bei)工作(zuo)
2、撥打電話時間的選擇
3、接通后(hou)，自(zi)報家門
4、確認對方身(shen)份及事情說明
5、禮(li)貌結束電話
視頻導入：一(yi)位(wei)對(dui)公客(ke)戶經理電(dian)話溝通前
三、電話銷售流程(cheng)四要素
1、精彩的開(kai)(kai)場(chang)白—好的開(kai)(kai)始等于(yu)成功了一半
利益優先法
感(gan)謝(xie)法
提(ti)供服務法
提問法
PMP贊美法
視頻(pin)導(dao)入(ru)：非誠勿擾1葛優相(xiang)親的第二(er)人
2、有效詢(xun)問
開放式詢問(wen)
封閉式(shi)詢問
導(dao)向式(shi)詢問
案例：賣李子的故(gu)事
案例：一位(wei)長沙銀行(xing)客(ke)戶經(jing)理給客(ke)戶打電話之后的感受
3、電話(hua)營銷之(zhi)—客戶(hu)異(yi)議處理
太極法處理(li)客戶異議（認(ren)同贊美轉(zhuan)移反問）
討論(lun)：客戶異議應對分(fen)析
你們(men)怎么知道我的電話的
我已經有固定(ding)的(de)合作銀行(xing)了(le)
我現在不(bu)要錢
不用，現在(zai)找我的銀行實(shi)在(zai)是太多了
4、禮貌結束電話
后續的跟蹤服務與(yu)營銷
四、客戶的判(pan)別與(yu)分類
1、尋找客戶的(de)MAN法則
（案(an)例導入：寧波建行的(de)一(yi)位客戶經理回憶與中行的(de)競爭）
2、客戶判(pan)別之----性格色彩分(fen)析
紅色性格客戶(hu)的判別與(yu)分(fen)類
（案例：一位理(li)財經理(li)給她的熟客戶送禮物(wu)時巧妙的營銷(xiao)過程）
藍色性格(ge)客戶的判別與分(fen)類
（視(shi)頻：武林外傳(chuan)片段）
黃色性格客戶(hu)的判別(bie)與分類
綠(lv)色性格客(ke)戶(hu)的(de)判別與分類(lei)
五：完美的*IVE營銷法(fa)則
Motivationprincipe（動機(ji)原理）
（故事(shi)：賣李子的故事(shi)）
（案例：一位客(ke)戶咨詢“你(ni)們現在定期(qi)**短時多(duo)長(chang)時間(jian)的”）
演練：分析(xi)客戶需(xu)求動機
Orientatingski（定向技(ji)巧）
提(ti)問的技巧(qiao)
同理心的(de)表達
贊美的技巧(qiao)
Tracingthereations（追蹤關聯）
Inspiringrequirement（啟發(fa)需(xu)求(qiu)）
Vaueshow（價值展示）
FABE說(shuo)業(ye)務(wu)法(fa)
F—產品的功(gong)能(neng)與特色
A—產品的優點
B—產品的利益(yi)與好處
E—相關的(de)證據(ju)
（案例(li)：一個(ge)經(jing)典的汽車銷(xiao)售案例(li)）
理財產品話(hua)術六要素(su)
1—盡(jin)量明確(que)收益數(shu)值
2—與(yu)同期的活期、定(ding)期做對(dui)比
3—多使(shi)用案(an)例
4—強(qiang)調產品的功能特色
5—風(feng)險規避的(de)方法
6—告(gao)訴繳費方式和(he)期(qi)限
破(po)冰(bing)演(yan)(yan)練：（七天(tian)通知存款）產品話術銷售腳本演(yan)(yan)練
一片冰心在玉壺――處理客戶異議的技巧
表達感(gan)同身受
詢(xun)問情況
做出回應(ying)
Enabetrading（使(shi)交易(yi)成為可(ke)能(neng)）
二選一法促(cu)成銷售
征求(qiu)客(ke)戶推薦客(ke)戶
以(yi)誠(cheng)懇(ken)的(de)態度完成整個(ge)交易
六、銷售活(huo)動管(guan)理技巧(qiao)
A.管理工具
《每(mei)日(ri)銷售統計表》
《每周銷售統計表》
B.指導銷(xiao)售人員設(she)定目標
銀(yin)行銷售活動(dong)中的(de)7431法則
C.業績目標(biao)的活動量分解
（使用工(gong)具(ju)《每周銷售統計表(biao)》）
D.銷售過程的持續跟蹤
（使用工具(ju)《每(mei)日(ri)銷售統計表》）
案例(li)：**活動(dong)量(liang)管理發現銷售瓶頸
七(qi)、客戶(hu)經理角色輔導
1.輔導的(de)原則
平(ping)等的討論而非說教
只談事實，對事不對人
避免空(kong)談(tan)，重視督促
2.優秀(xiu)輔(fu)導人員(yuan)需具備的特質
3.輔導時機的選擇(ze)
尋找輔導能增(zeng)值的信號(hao)或情(qing)境(jing)
不適合進行輔(fu)導的情況
4.輔導的程序
A.建立(li)融洽的氛圍(wei)
B.請員工自我分析優劣
C.引導發現不足
D.分析銷售障(zhang)礙
E.制定解決(jue)方案
F.要求(qiu)行動(dong)承(cheng)諾
G.追蹤關注
活動(dong)：員工輔導演練
５.成功輔(fu)導的關鍵
員(yuan)工在不同(tong)成長階段的需(xu)要領導風(feng)格
銀行銷售人(ren)員常見心(xin)態輔導對策
績效輔導的技巧
第二篇(pian):他(ta)山之石，可以攻(gong)玉----關(guan)于“事”的管理
一：以身為(wei)鏡(jing)
１、我們需要的知識
銀行知識
金融產品（服務）知識
客(ke)戶知(zhi)識
社會經(jing)濟(ji)知識
法律知識
財會知識
２、負責人形(xing)象巧(qiao)包裝(zhuang)
個人(ren)形象設(she)計技(ji)巧
個人(ren)儀容修飾技巧(qiao)
個人服飾裝扮技巧
服飾的選(xuan)擇
穿著的原(yuan)則(ze)
首(shou)飾(shi)的佩帶(dai)
二、高效能網點(dian)負責(ze)人一(yi)天工作剖(pou)析(xi)
早班會(hui)
會(hui)開會(hui)的領(ling)導是好領(ling)導
早會流(liu)程
早會(hui)的關鍵技術動作(zuo)
網點廳堂主動服務營銷巡視(shi)
網點環境(jing)的巡視
網點人員(yuan)的巡視
網點各崗(gang)位服務銷售流(liu)程巡視
（柜(ju)面服務銷售流程(cheng)）
（大堂經理(li)服(fu)務銷售(shou)流(liu)程）
（理財經理服(fu)務(wu)銷售流程）
（開放式柜臺服(fu)務銷售流(liu)程(cheng)）
聯動(dong)營銷管理
團隊協作(zuo)，聯動營(ying)銷
（網點崗位構成及明確崗位職責(ze)）
（聯動滯后(hou)的網點會(hui)遇到的問(wen)題）
技巧運用，提升效能
（成功案例借鑒----某銀行聯動(dong)營(ying)銷視(shi)頻）
（成(cheng)功(gong)案例借(jie)鑒----某銀行(xing)的聯(lian)動考核機(ji)制(zhi)）
培養習(xi)慣(guan)，形成氛圍(wei)
（擬定網(wang)點和營銷人(ren)員營銷目標及計(ji)劃）
（廳堂的布局與營銷產品成列）
（建(jian)立(li)網點(dian)成功(gong)的營銷文化）
周會總結(jie)
高效周(zhou)會流程介紹
鼓舞(wu)士氣----高效周會激勵(li)技巧(qiao)
三、他山(shan)之石――流程銀行再(zai)造
1、零售業務流程再造中的花旗銀行
2、客(ke)戶(hu)需(xu)求催生銀(yin)行產品創新(xin)－客(ke)戶(hu)需(xu)求是銀(yin)行產品與服務創新(xin)的(de)核心驅動力
3、流(liu)程再造建設的主(zhu)要(yao)原則(ze)
效率優先
系統(tong)化
集(ji)成(cheng)化(hua)
自(zi)上(shang)而(er)下(xia)與(yu)自(zi)下(xia)而(er)上(shang)相結合
國外先(xian)進銀行流程(cheng)管理的共同特點
機構扁(bian)平(ping)化(hua)
業務垂直化
以顧(gu)客需(xu)要(yao)為中心(xin)
案例：
垂直管理實例—美國銀行
水平管理實(shi)例—花旗銀行
富國銀行(xing)（WesFargo）的(de)交(jiao)叉銷售
四、數據(ju)分析下組(zu)合營銷(xiao)提(ti)升營銷(xiao)效果
1、數據(ju)篩選后――客戶關(guan)系(xi)維護的主(zhu)要方法與(yu)途徑
電話接觸
郵寄宣傳單張
面對面接觸
客(ke)戶開發銷售信函
舉(ju)辦(ban)說明(ming)會
電子(zi)郵件和手機短(duan)信息
各種開發方(fang)法的(de)結合應用
案例：**會說(shuo)話的人
2、針(zhen)對(dui)性營銷―――沙龍營銷法
精耕細作的(de)觀(guan)念與會議營(ying)銷流程(cheng)工作
破舊立(li)新
決(jue)定成敗的三大戰役（客戶預約、現(xian)場交流(liu)、后期追蹤）
會前準備的要點
（網(wang)點(dian)(dian)溝通、網(wang)點(dian)(dian)選擇、客戶篩選及溝通、會(hui)前分工會(hui)議、會(hui)前培訓、物品準備）
會議中要點
（氣氛調(diao)動、理應外和、現(xian)場促成(cheng)、客(ke)戶購買意向）
會議后要點
（簽單(dan)客戶追蹤、意向(xiang)客戶追蹤、向(xiang)行領(ling)導(dao)匯報）
案(an)例導入(ru)：風(feng)水(shui)沙(sha)龍――貴金屬銷(xiao)售成功案(an)例
客(ke)戶篩選及預約
沙龍組織的客戶標準
第(di)三(san)篇(pian):網(wang)點(dian)主管投訴與(yu)抱怨處理技巧篇(pian)
一、網點(dian)危機與(yu)防范的意識
1：服務事件處置風(feng)險
投(tou)訴(su)、舉報(bao)處理不當風險
案例(li)討論：某建行服務(wu)意(yi)識不到位引發客戶投訴的(de)風險
案(an)例討論：營銷溝通引發客(ke)戶投訴的風險
（1）風險描述
（2）風險影響
（3）防范措施
負面事件(jian)化解不作為風險
新聞輿論應(ying)對不(bu)及時風險
案例：華夏銀行員工與行長私自銷售(shou)理財產(chan)品引發的軒然大波
湖南懷化(hua)信用社的(de)苦惱
處理投訴時與(yu)客戶溝通的技(ji)巧
2：客戶(hu)投(tou)訴的三大定律(lv)
投(tou)訴前預防為本(ben)
投訴中解決導向
投訴后關注改(gai)進
3、投訴抱(bao)怨處理之道篇（分析(xi)客(ke)戶(hu)投訴原因）
正確看(kan)待客戶投訴
客戶投訴(su)原因(yin)剖析（產(chan)品角度(du)，服(fu)務角度(du)，其他原因(yin)）
客戶不滿的(de)等級
客戶希(xi)望(wang)得到什(shen)么
我們(men)能(neng)做什么(me)
4、投訴抱怨處理(li)(li)之術(shu)篇（投訴處理(li)(li)方法、技巧）
投(tou)訴抱(bao)怨處理(li)步(bu)驟
感(gan)性傾聽(ting)
復(fu)述詢(xun)問
解釋澄清
提(ti)出方案
實施跟進
應對投訴(su)處理的心理戰(zhan)術
投訴(su)抱怨處理經典戰(zhan)術
第四篇:杰出網點負責人(ren)實戰能(neng)力提升訓練
第(di)一(yi)部分商業銀(yin)行對公客戶(hu)識別與深層(ceng)需求(qiu)挖(wa)掘技巧
一、對公客(ke)戶市場細(xi)分(fen)
銀(yin)行公司客(ke)戶按(an)行業劃分(fen)分(fen)析
銀行(xing)公司客(ke)戶按(an)規模劃分分析(xi)
小型企業
中(zhong)型企業
大型企業(ye)
外資企業
二：明確(que)目(mu)標客戶
確定(ding)目標客(ke)戶----共贏
確定目標客戶方法總結
查閱資料法
關聯尋找法
中介合作法
客(ke)戶介紹(shao)法
三(san)：客戶(hu)需求分析
金錢游(you)戲
客(ke)戶(hu)經營管(guan)理分析----黑點思(si)維
目標客(ke)戶需求分析
采(cai)購類客戶需求分析
銷售(shou)類客戶需求(qiu)分(fen)析
理財類客戶(hu)需求分析
融資(zi)類客(ke)戶需求(qiu)分析
資(zi)金管理(li)類客戶需(xu)求分析
案例(li)分析(xi)：阜陽燃(ran)氣公司銀行承(cheng)兌匯票、買方付息票據、代理貼現
案例分析(xi)：美菱電(dian)器營銷(xiao)保兌倉業務
案(an)例分析：德(de)力(li)西公司現金管理平臺業務
案例(li)分析：融資(zi)票據化財務顧(gu)問案例(li)
案例分(fen)析：安糧集團基金分(fen)紅(hong)避稅方案
四(si)：制(zhi)定訪問計(ji)劃
資料(liao)----提前了(le)解客戶
精神面貌(mao)—做(zuo)好充分的準備(bei)工作
制定訪(fang)問計劃----時機
制(zhi)定(ding)訪問計劃(hua)----人(ren)員(yuan)（關鍵人(ren)員(yuan)）
制定(ding)訪(fang)問計劃----**印象
制定訪問計劃(hua)----寒暄的(de)話題選擇(ze)
五：說服客戶的技(ji)巧
說服客戶(hu)技巧(qiao)----利益介紹(shao)法
說服客戶技巧----現(xian)實利益(yi)法
說服客戶技巧----事實證明介紹(shao)法(fa)
說服(fu)客戶關鍵點----1、傾(qing)聽(ting)
說服客(ke)戶(hu)關鍵點----2、提問
說服客戶(hu)關鍵點----3、底限
說服(fu)客(ke)戶關鍵點----4、報盤
說(shuo)服客戶(hu)技巧----臨門一(yi)腳(jiao)
識別客戶購(gou)買信號
（語言信號(hao)）
（行為信號）
（FBI教你破解肢體語言(yan)）
臨門(men)一腳十大成交策略
（投石問路法）
（提煉共識法）
（直接請求法）
（循序漸進(jin)法）
（衷心贊賞法）
（實證借鑒法）
（以(yi)退為進法(fa)）
（循循善(shan)誘法(fa)）
（優惠誘導(dao)法）
（立即行(xing)動法）
第二部分(fen)公私聯動交(jiao)叉銷售綜合(he)技巧提升
一(yi)、公私聯動――客戶關(guan)系(xi)兩(liang)手抓
對(dui)公(gong)——創造并(bing)滿(man)足機構(gou)核心(xin)需(xu)求
案例:政府(fu)批量采購案例成(cheng)就批量高端客戶
對私——創造并滿足(zu)個人核心(xin)需求
案例:華(hua)為園(yuan)區卡(ka)
二(er)、公私聯動案例分享
1、個貸營銷能力提升公私聯(lian)動效果
（1）個貸業務營(ying)銷要點
開展個貸業務營銷要遵循的原則
明確市場(chang)細分，選準(zhun)目(mu)標客戶群
大力發展(zhan)重點個貸產品(pin)
開展交叉銷售，凸顯綜合效益
（2）一手房的(de)營銷策略
對開(kai)發商和樓盤(pan)營(ying)銷代理公司的營(ying)銷
對售樓先生/*的二次營銷
二手房貸(dai)款的目標尋(xun)找和營銷策略(lve)
成功(gong)案例(li)：XX銀行XX分行成功(gong)營銷“上海國(guo)際花都”項目“房地(di)產開發貸(dai)款(kuan)與按(an)揭貸(dai)款(kuan)封(feng)閉運作”的模式，實現了公私業務“雙(shuang)豐(feng)收”。
2、服務(wu)三農(nong)產(chan)生業務(wu)機(ji)會
案例：甘棠農行(xing)新農合交叉營銷方案
３、新產(chan)品金(jin)融IC卡產(chan)生業務(wu)聯動(dong)機(ji)會
案例：華(hua)為園(yuan)區卡
銀醫(yi)卡
物業卡
4、利用產業鏈(lian)金(jin)融進行綜合營銷
案例(li)：合家福百貨連鎖(suo)超市供(gong)應商案例(li)帶動交叉銷售
5、商戶批量營銷產生(sheng)的機會
案例：鄭州百腦匯綜合服務方案
6、事業法人客(ke)戶綜合需(xu)求引發銷(xiao)售機會
案例：政(zheng)府批量采(cai)購(gou)引(yin)發的交叉(cha)銷售機會
7、投行產品帶動(dong)公私聯(lian)動(dong)
案例：定(ding)向(xiang)增發產生業務(wu)機會
三、商業(ye)銀(yin)行對(dui)公業(ye)務營(ying)銷方案展示與演練(lian)技巧
１、對公(gong)金融產(chan)品(pin)方案展(zhan)示(shi)技(ji)巧
(一)、展示專業形象
(二)、親和力技巧
(三)、影響對公業務展示效果的三大因素
(四)、對公業務(wu)展示推(tui)介(jie)的三(san)大法寶
（五）、如何向(xiang)對公客戶陳述和展示營銷方(fang)案
２、商業銀行(xing)對公客戶談判處理技巧(qiao)
（一）處(chu)理異(yi)(yi)議—異(yi)(yi)議是黎明前的黑(hei)暗
（二）追根(gen)究底—清楚異(yi)議產(chan)生的根(gen)源
（三）分辨真假—找(zhao)出(chu)核心的異議
（四）自(zi)有(you)主張(zhang)—處理異議的原(yuan)則
（五）化險為夷—處(chu)理異議(yi)的方法
（六）寸(cun)土(tu)寸(cun)金—價格異議的(de)處(chu)理技(ji)巧
（七）、客(ke)戶(hu)核(he)心異議處理技巧
第五篇:行動學習篇
（一(yi)）行(xing)動學習的起源與意義(yi)
1、行動(dong)學習的起(qi)源：雷(lei)(lei)吉(ji).雷(lei)(lei)文思(si)
2、行(xing)動學習的管(guan)理實踐
3、行動(dong)學習(xi)的(de)流派(pai)與在中國的(de)管理實(shi)踐
4、組織推動(dong)行動(dong)學(xue)習的(de)驚(jing)人變化
（二）行(xing)動學習六大要素
1、行動學習六大要(yao)素之挑戰(zhan)性(xing)的問(wen)題or任務
2、行動學習六大要素之組(zu)建團隊
3、行動學習六(liu)大(da)要(yao)素之質(zhi)疑與(yu)反思
4、行(xing)動(dong)學習六大要素之行(xing)動(dong)計劃
5、行(xing)動學(xue)習六大要素之監督承諾
6、行動學習六大(da)要素之催(cui)化引導師
（三）行動學習項(xiang)目步驟與流程(cheng)
1、行動學習項目(mu)流程(cheng)：十大步驟；
2、行動學習項目研討會工(gong)具
（四(si)）行動學習催(cui)化師六大能力
1、行(xing)動學習(xi)催化師六大能力
2、催化師提高能力要點
（五）行動任務：
戰略層面：互聯網金融(rong)背(bei)景下的網點經(jing)營轉型（半(ban)天）
考察焦點(dian)：
1)團隊(dui)共同完成
2)經營目標(biao)明確，思路清晰(xi)
3)科學系統(tong)
4)具體可執行
5)前瞻性
戰術層面：
1、制定(ding)每個(ge)支行的基于數據分析的網點組(zu)合營(ying)銷方案（半天）
1)團隊共同完(wan)成(cheng)
2)科學系(xi)統
3)具體可(ke)執行
4)創新性
5)結合上級行指定的4款主要產(chan)品突(tu)破
2、零售(shou)客戶經理輔導與細化(hua)管理力提升（半天）
考察焦點：
1)團隊共同(tong)完成
2)科學系統
3)可執行(xing)
目標：
帶(dai)領團隊制定各支行(xing)1-3年網點經(jing)營轉型方案，推動所在支行(xing)的經(jing)營發展。
帶領(ling)團隊(dui)制定(ding)團隊(dui)綜(zong)合(he)營銷(xiao)策(ce)劃方案，推動所在支(zhi)行重點產品和綜(zong)合(he)業務的發展。
學員(yuan)共(gong)同探討完善和(he)規范零售客戶經理(li)營銷(xiao)層次(ci)，提升團隊管理(li)及營銷(xiao)效率。
實(shi)踐學員所制定經(jing)營發(fa)展(zhan)策略及營銷方案，在工(gong)作(zuo)過程中不斷總結(jie)改善(shan)經(jing)營思路(lu)和業務發(fa)展(zhan)策略。
讓(rang)每(mei)一位學(xue)員成為團隊的(de)輔導教練，掌握(wo)行動學(xue)習的(de)催(cui)化技(ji)術，提(ti)升管理者的(de)管理技(ji)能。
操作形式：
1、共XX家左右綜合型(xing)支行(xing)(xing)及(ji)單點型(xing)支行(xing)(xing)，每(mei)家支行(xing)(xing)分管公司(si)業務行(xing)(xing)長1名，共有XX名左右學員參與(yu)此(ci)次項(xiang)目。
2、由(you)于人數較多，共(gong)分(fen)X批(pi)人員(yuan)進行
銀(yin)行網點績效與管理培訓
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/28121.html
已開課時間Have start time
- 汪含
[僅限會員]
管理技巧公開培訓班
- 從技術到管理 劉(liu)航
- 中高層經理全面管理技能實戰 李革增
- 非人力資源經理的人力資源管 江源、
- Z管理模式-快速提升中國民 林向東
- 生產經理、主管實戰管理技能 專家(jia)講
- 問題分析與解決 李宣漫
- 三維管理力之人員管理 張習(xi)寧
- 新任經理、部門經理全面管理 曹禮明(ming)
- 一線主管管理技能實戰訓練 康建平
- 從專業人才走向高效管理 鮑英凱(kai)
- 管理心理與組織行為學 講師團(tuan)
- 管理者的自我管理提升 覃芹
管理技巧內訓
- 管理進化論：變革管理 李巖偉
- TWI JI--工作指導能 程平安
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙
- 生產管理者管理技能全面提升 陳老師
- 《Deep Seek助力管 董洪斌
- 大局為重--向上管理與結構 程(cheng)平安
- 管理干部必備五項修煉 李巖(yan)偉
- 職場躍遷-從業務骨干到管理 閻志(zhi)新
- 5M1E--金牌生產管理者 程平安(an)
- 教練式輔導授權激勵加速器 黑宏杰
- 出海與國際化人才——國際總 陳雨(yu)點
- 《破局 啟航》 保險行業形 李瑞(rui)倩(qian)