管理就是解決問題
2025-08-04 04:50:48
講師:李培翔 瀏覽次數:2991
課程描述INTRODUCTION
分析與問題解決培訓



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
分析與問題解決培訓
課程背景:
企業為什么需要管理者?如果沒有管理者,企業是否能正常運轉?
或許大家只是覺得,管理者是一個發號施令者,是一個任務下達者,是工作的監督者,是企業的掌舵者,但管理者的根本任務或者說管理的本質是什么呢?對于這個問題,很多人也許并未做出思考。
其實,管理并不是傳統意義上的管人理事,管理只對績效負責,做管理就是面對事實、解決問題。企業之所以需要管理者,之所以需要有人去管理,根本原因是伴隨著企業發展, 會有層出不窮的問題。管理者存在的價值,就是解決問題。管理的本質,就是消滅問題。所以,任何管理的理念、方法沒有對錯之分,只有能不能解決問題之分。不能解決問題的理念、方法,不是好理念;不能解決問題的管理者,不是優秀的管理者。要想解決問題,就必須遵循一套行之有效的思維流程:這套系統的思維流程,對于管理者快速有效地解決問題意義非凡。
課程收益:
1. 學會一套解決問題的方法
2. 理清一套解決問題的思路
3. 培養一種解決問題的態度
4. 成為一名賦能型管理者
課程特色:
1. 一切以實際出發,杜絕“假”“大”“空”
2. 邊總結邊教學,現場提出問題,現場得出答案
授課對象:年輕管理人員、儲備干部、新晉管理者
時間安排:2天,6小時/天
課程方法:理論講授30%、案例展示10%、工具講解30%、實操演練30%
課程大綱
一、管理本質,解決問題
1. “沒有問題”就是*的問題
2. 對待問題,要有“三不放過”的態度
3. 管理不談對錯,只是面對事實,解決問題
4. 管理者擴大公開象限,獲得尊敬和信任
二、提出問題,找到本源
1. 問題就是“應有狀態”和“現狀”的差異
2. 麥肯錫發現問題的四點原則發現問題的 7 個視點
3. 聚焦問題的 3 個視點用“數據”來表述問題
4. 精準提問,界定重點,確定問題的優先級
課堂練習:30秒時間提煉問題主題
三、分析問題,看清本質
1. 拋開現象看本質
2. 問題分析要以假設為依托
3. 確立優先順序
4. 用差異分析尋找問題原因
5. 麥肯錫式的問題分析法
6. 運用“邏輯樹”及“MECE”原則
7. 魚骨分析法:將原因和結果的關系圖示化
課堂案例:用MECE做好人群分類
四、邏輯思考,搭建框架
1. 結構化思維的三種定位
2. 結構化思維的步驟
3. SCQA 分析法:按照金字塔結構思考問題遇事先建塔、建好再照做
4. 直覺式解決問題:重新架構的魔力利用逆向思維產生想法
課堂案例:利用SCQA分析子女教育與學區房問題
五、最優方案,平衡選擇
1. 讓解決方案來找你
2. 解決方案遭遇瓶頸時的三種選擇
3. 奧卡姆剃刀定律:最簡單的方案可能最有效
課堂練習:利用富蘭克林選擇法做選擇
六、落地執行,付諸實施
1. 針對重點問題,做到主次分明
2. 支撐結論的“金字塔結構法”的四個步驟
3. 解決問題的方法——業務流程再造解決問題時必須注意的要點
七、鞏固成果,未雨綢繆
1. 鞏固成果的策略
2. 企業問題的三種類型
3. 風險要“控制”與“應對”
4. 問題防范的由上而下法
八、端正態度,積極解決
1. 解決問題時的心態建設
注:以上為課程標準版內容,可根據客戶要求進行調整。
分析與問題解決培訓
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已開課時間Have start time
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