課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：孟子涵(han)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景：
“管理”本質上是一門嚴謹的科學，是需要系統的學習和訓練才能掌握的。然而，中國眾多的企業管理者都是未經過專業訓練的“經驗型”管理者，缺乏正確的管理認知，缺少應有的管理技能。他們憑借自身在職場的經歷和經驗，用反射性的行為模式在慣性中前行，其管理成果在各個層面上都給企業造成了巨大的成本損失，也極大的阻礙了企業的快速發展。
本課程精心提煉現代管理學中至為經典和實戰的管理者常用技能，直接從工具與方法的角度切入，手把手教會管理者使用必備的日常管理工具，提升管理“裝備”，學習在不同的管理情境下如何匹配和運用不同的管理方法，從“經驗型管理者”跨越成“職業化的管理者”。
課(ke)(ke)(ke)(ke)程中十項(xiang)核(he)心管(guan)理(li)技能所涵蓋30多種(zhong)實(shi)戰(zhan)工(gong)具(ju)和方(fang)法(fa)(fa)，具(ju)有(you)極高的(de)(de)實(shi)戰(zhan)性，能幫助管(guan)理(li)者(zhe)即(ji)時提(ti)升管(guan)理(li)績效成果(guo)。本課(ke)(ke)(ke)(ke)程授(shou)課(ke)(ke)(ke)(ke)講師具(ju)有(you)豐富(fu)(fu)的(de)(de)企業管(guan)理(li)實(shi)戰(zhan)經驗，對管(guan)理(li)工(gong)具(ju)和方(fang)法(fa)(fa)的(de)(de)運(yun)用有(you)獨到的(de)(de)見解，授(shou)課(ke)(ke)(ke)(ke)中實(shi)戰(zhan)案例豐富(fu)(fu)，授(shou)課(ke)(ke)(ke)(ke)內容易被學(xue)員消化吸收，本課(ke)(ke)(ke)(ke)程學(xue)員滿意度(du)高達95、8%。
課程收益：
★ 加強管(guan)理者(zhe)自我(wo)管(guan)理和(he)自我(wo)提升(sheng)的能力
★ 洞察溝(gou)(gou)通(tong)本質，學會管理者溝(gou)(gou)通(tong)必備技能
★ 熟練向上管(guan)理技巧(qiao)，掌握輔佐上司的(de)方法
★ 推倒部門墻，實現跨部門橫向高效溝通
★ 提高培育員工(gong)的能力，讓團隊人盡其才(cai)，物盡其用，充分發揮(hui)團隊資源
★ 掌(zhang)握目標計劃制定的工具和方法(fa)，提升計劃管理(li)效率，必保目標達成
★ 提高執行(xing)力，學會執行(xing)和檢查的技能，掌控執行(xing)成(cheng)果
★ 學習運用授權和工(gong)作指導達成管理(li)成果
★ 提(ti)升激(ji)勵員工的(de)能力，讓員工和(he)管(guan)理者一起動(dong)起來(lai)，打造自動(dong)自發的(de)團(tuan)隊
★ 學習績效(xiao)管(guan)理的方法和技能，掌握績效(xiao)面談的步驟
★ 學會情(qing)景式領導力，激發(fa)團隊，支持企業整體目(mu)標實現
課程對象(xiang)：企(qi)業中、高(gao)層(ceng)管(guan)理(li)者、核心(xin)管(guan)理(li)團隊(dui)、核心(xin)儲備管(guan)理(li)人(ren)員、從(cong)專業走向管(guan)理(li)崗位(wei)的(de)管(guan)理(li)者
課程大綱
導入部分：管理角色與理念
一、管理(li)者的角色復合(he)
1、不稱職的經理(li)人
現場討論：角色思考——描述你心中所(suo)期待的(de)上司(si)（下屬）
; 2、中層管理者(zhe)的位置
3、管理者的職能(neng)與核心技(ji)能(neng)
4、不同層次人員的工作重點
5、從員工走向管(guan)理(li)者的角色認知(zhi)
6、做好(hao)管理(li)角(jiao)色轉換——面對上級
7、做好管理(li)角色(se)轉換——面對下級
二、掌握管理工作(zuo)流程(cheng)
1、基本的管理流程
2、管理流程與管理循環
三、管理者思維構建
互動講授：思(si)維是管理者頭腦(nao)的“windows”
1、理性思維:
案例：當老婆說(shuo)你不愛(ai)她啦
2、系統思(si)維:
視頻案例：韓信運糧
3、人本思(si)維
案例(li)互動(dong)：“飛魚”的天賦特質
4、管理本(ben)質 打(da)通“任(ren)督(du)”二(er)脈(mo)
第一講：溝通能力
一、溝通的意義
1、普林斯頓大學的調(diao)查
2、溝通渠道
3、為何溝而(er)不通？
二、職(zhi)場高效(xiao)溝通三要(yao)點
1、高效溝通三定律
2、正確運用同(tong)理(li)心-關于(yu)同(tong)理(li)心
3、持續累積人際資產
三、溝通的風格
1、說的方式(shi)與重要(yao)程度(du)
2、四種溝通(tong)風(feng)格
互(hu)動測試(shi)：四種(zhong)溝通風格測試(shi)
3、不同層(ceng)次的溝通內容
第二講：向上輔佐
- 輔佐上司的原則三原則
二、輔(fu)佐上(shang)司的實(shi)戰技能
1、如何接收上(shang)級(ji)的指令
視頻案例：小王和小張的不同執行
2、如何向上級匯報信息
3、如(ru)何(he)向上級請(qing)示
4、如何對待(dai)上級的批評(ping)
; 5、如何說服上級
6、輔佐上司的(de)三個方面(mian)
視頻案例(li)：李云龍與上級的互動
三、如何了(le)解上司風格
四、輔佐上司的 “七(qi)讓法
第三講：橫向協調
- 橫向協調中遇到的問題
二、橫向協調的原則
1、雙贏利他原則
2、內部客戶原(yuan)則(ze)
視頻案(an)例：李(li)云龍與同級溝通
; 3、效果優先(xian)原則
三(san)、橫(heng)向協調中的求助
1、求助的四種渠道
2、求助的先決條件1:別人幫得了
3、求助(zhu)的先(xian)決條件2:自(zi)己值得幫：方法一:先(xian)干為敬；方法二:真誠領情
四、橫(heng)向(xiang)協調(diao)中(zhong)的建議(yi)
1、高(gao)效建議四步法:
2、提(ti)建議的注意事項:
五(wu)、橫向協調中的道(dao)歉
1、道歉的實質
2、道(dao)歉的動作要點1:關閉(bi)過去(qu)
3、道歉的動作要點2:承諾未來
六、橫向協(xie)調(diao)中的沖突
1、官僚主義
2、同(tong)流的三種方式
3、溝通中常見的(de)一些“逆(ni)向(xiang)語(yu)言(yan)”
4、他人減少(shao)爭辯的順向溝(gou)通(tong)方法
5、橫(heng)向(xiang)協(xie)調的狀態
6、沖突的三種典型方式
七、橫向協調中的會議
1、會議(yi)要點:行為設計
2、會議要點(dian):全場控場
3、高效(xiao)會議管理要訣
第四講：向下培育與指導
一、部屬培育的意義
1、*觀點
2、為(wei)什么主管(guan)對部屬培育(yu)負主要(yao)責任
3、部屬培育的內容(rong)
4、向下(xia)溝通的三原則(ze)
二、人(ren)才培育(yu)三大支柱
1、人才培(pei)育(yu)三大支柱(zhu)
2、三大(da)支(zhi)柱學(xue)習效果比(bi)較
; 3、管(guan)理(li)者(zhe)在培(pei)育三大(da)支柱中的作用(yong)
三(san)、培(pei)訓計劃的制定
1、培訓計劃制定(ding)的流(liu)程(cheng)
2、部屬培育的(de)本質
; 3、如何進(jin)行員工培訓
4、界定部屬訓(xun)練(lian)需求
5、部屬訓練與輔(fu)導計劃
四(si)、高效實施工作(zuo)輔導
1、突(tu)破反射
2、指導原則
視頻：士兵(bing)突擊中的緊急行軍
3、指導步驟
4、工作輔(fu)導(dao)四(si)階段
5、部(bu)屬輔導(dao)重在啟發引導(dao)
6、情境實戰
; 視頻案例(li)：教(jiao)練(lian)初吻(wen)技巧(qiao)
7、培訓的五個步驟
; 8、高效陪同作業輔導流(liu)程(cheng)
9、輔助(zhu)下屬的4+方針
; 五、下(xia)屬自我成長賦能
1實戰步驟
2、如何碎片化學習
六、如何表揚下屬
1、煙花法則
2、贊美技法:五大技法
3、贊美(mei)工具:積極性反饋(kui)
七、如何批評下(xia)屬(shu) ;
1、批評的技巧
2、批評(ping)價(jia)值:吐故納(na)新
3、批評誤(wu)區(qu):三(san)大誤(wu)區(qu)
; 4、批評法則:熱爐法則
5、批(pi)評工具:建設性反饋(kui)
八(ba)、如何(he)傾(qing)聽下屬
1、傾聽下屬的價值
2、傾聽誤(wu)區:五重境界
3、傾聽核心(xin):三大核心(xin)
4、有效傾聽的(de)10大技巧
視頻案例：喬致庸與下屬的(de)溝(gou)通
九、如何(he)給下級布置(zhi)工作
十、向(xiang)下培育與指導(dao) “七讓法”
第五講：目標與計劃管理
一、目標的意義
1、什么是目標？
2、目標研究發現
3、組(zu)織中目標(biao)層(ceng)次(ci)體系
二、目標的表現形式(shi)
1、定(ding)(ding)量(liang)指標與定(ding)(ding)性指標
2、績效(xiao)指(zhi)標式目標與(yu)工作目標式指(zhi)導
; 3、兩種績效指標：關鍵業(ye)績指標與工作目(mu)標
4、兩種績效指標形式對比
5、層級(ji)指標類型設計
三(san)、目標管理的SMART原則
1、無(wu)效(xiao)目(mu)標
; 2、SMART原(yuan)則
3、制定
四、目標的(de)分解
1、目標分解的WBS--把目標翻(fan)譯成任務:
2、公司目標體系(xi)構成
3、公司級目標-確定KPI的(de)主要(yao)方法
4、如何(he)有(you)效分解目標
5、部門目標制定——基本步(bu)驟
6、部門(men)目標(biao)(biao)制定——如(ru)何形成(cheng)目標(biao)(biao)意向清(qing)單
五、計劃的意義
1計劃的定義
2、計劃認知:兩個核心
案(an)例互(hu)動：二(er)戰(zhan)中德軍的作戰(zhan)地(di)圖
3、如(ru)何改善(shan)計劃不如(ru)變化快?
4、墨菲定(ding)律與管理(li)實踐
六、如何合理擬定(ding)計劃
1、擬定步驟
2、目標與(yu)計劃一0GSM-T
3、示例:減肥OGSM-T
4、示例:OGSM-T目標(biao)計劃表格
5、部(bu)門(men)目標(biao)創建表(模(mo)板(ban))
6、示(shi)例:人力資源部
7、示例:招(zhao)聘工作0GSM-T
8、目標分(fen)解(jie)矩陣:從公司到部門
七、計劃的實戰應用(yong)
1、計劃合理性自問
2、人選(xuan)-誰是完(wan)成任務的(de)*人選(xuan)?
3、完成任務的程序
; 4、計劃管理的循環--PDCA
第六講：執行力
一(yi)、有(you)結果才叫做有(you)執行(xing) 1、什么是執行(xing)
2、買(mai)火車票的故事
3、如(ru)何(he)做結果-三(san)大(da)步驟
二、責(ze)任(ren)邏(luo)輯
; 1、責任(ren)稀釋定律
; 2、責任鎖(suo)定三步曲
3、兩種(zhong)責任態(tai)度(du)與意識——思考:
三(san)、執行到位的三(san)大(da)關鍵
1、100%到(dao)位才是真正執行
2、流程到(dao)位(wei)的三大標準
3、檢查(cha)到位(wei)-系(xi)統的跟蹤檢查(cha)體系(xi)
4、獎懲到位
四、職業化執(zhi)行
1、“我”是一切(qie)的根源!
2、職業化(hua)的表現形式(shi):
3、職業化執行的(de)三個(ge)層次:
; 五(wu)、擔責執行(xing)的(de)四大(da)步驟(zou)
視(shi)頻案例：李云龍與柱子的互動
1、第一步驟:目標(biao)共識
2、 第(di)二(er)步(bu)驟:引導擔(dan)責
案例:你的任務執行了嗎(ma)?
3、第三步(bu)驟:參與思(si)考
4、 第四(si)步驟:承(cheng)諾結果
第七講：授權
一、授(shou)權的意義
1、管理者坦言
2、為什么應該授權
3、授權的要(yao)訣
二、有效(xiao)授(shou)權五(wu)步驟
1、五步驟
2、工(gong)作(zuo)分(fen)析與授(shou)權(quan)
3、什么(me)樣的任務(wu)可以授(shou)權-授(shou)權技(ji)能三要
; 4、什(shen)么樣(yang)的任務(wu)不可以授權-授權技能三不要
5、確定(ding)勝任某工(gong)作所需的素質
三、授權的(de)原則 授權的(de)原則
視頻案例：旅(lv)長授權李云龍
四(si)、授權(quan)的(de)層次 授權(quan)的(de)層次
第八講：激勵
一、激勵的(de)意義(yi)
1、激勵的基本概念
案(an)例討論：只(zhi)有一只(zhi)桔子怎么辦(ban)？
2、激勵(li)的過程
二、激(ji)勵理論
1、我們用什么(me)激勵?
; 2、激勵理論(lun)的發展脈絡
3、兩種理論的互通
三、激(ji)勵實戰(zhan)方法
1、向游戲學(xue)激(ji)勵
2、對下激勵的(de)溝通技能
3、有(you)效(xiao)溝通，激勵下屬(shu)
; 4、兩種激(ji)勵模式
; 5、高效激勵的(de)經典(dian)手法
第九講：績效管理
一、績(ji)效管理(li)的四(si)個(ge)核心
二、績(ji)效管(guan)理(li)的實戰來(lai)源
三、擬定績效 擬定績效
四、傳達績效(xiao) 傳達績效(xiao)
案例互動：不(bu)被(bei)晉升的(de)主(zhu)管
第十講：情景領導力
一、情景領導的背景
1、領導者每(mei)天都(dou)在忙些什么?
; 2、指導行為定義
; 3、支持行為定義
二、四(si)種(zhong)領導風(feng)格
1、準備度（READINESS）
2、員工準備度：
3、診斷員工(gong)準備(bei)度(du)
三、情(qing)景領(ling)導
1、領導風格(ge)的匹(pi)配—分析
2、領(ling)導(dao)風格的匹(pi)配
3、情境(jing)領導模式(shi)
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