課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus
課程背景：
“管理”本質上是一門嚴謹的科學，是需要系統的學習和訓練才能掌握的。然而，中國眾多的企業管理者都是未經過專業訓練的“經驗型”管理者，缺乏正確的管理認知，缺少應有的管理技能。他們憑借自身在職場的經歷和經驗，用反射性的行為模式在慣性中前行，其管理成果在各個層面上都給企業造成了巨大的成本損失，也極大的阻礙了企業的快速發展。
本課程精心提煉現代管理學中至為經典和實戰的管理者常用技能，直接從工具與方法的角度切入，手把手教會管理者使用必備的日常管理工具，提升管理“裝備”，學習在不同的管理情境下如何匹配和運用不同的管理方法，從“經驗型管理者”跨越成“職業化的管理者”。
課(ke)(ke)程中(zhong)十項核心管理(li)(li)技能所涵蓋(gai)30多種實(shi)戰(zhan)工具(ju)和(he)(he)方(fang)法(fa)，具(ju)有(you)極高(gao)的實(shi)戰(zhan)性，能幫助管理(li)(li)者(zhe)即時提升管理(li)(li)績效(xiao)成(cheng)果。本課(ke)(ke)程授(shou)課(ke)(ke)講師具(ju)有(you)豐(feng)富(fu)的企業管理(li)(li)實(shi)戰(zhan)經(jing)驗，對(dui)管理(li)(li)工具(ju)和(he)(he)方(fang)法(fa)的運用(yong)有(you)獨到的見解(jie)，授(shou)課(ke)(ke)中(zhong)實(shi)戰(zhan)案例豐(feng)富(fu)，授(shou)課(ke)(ke)內容易被學(xue)員(yuan)消化吸(xi)收，本課(ke)(ke)程學(xue)員(yuan)滿意度高(gao)達95、8%。
課程收益：
★ 加強管理(li)者自我(wo)管理(li)和自我(wo)提升的能力
★ 洞察溝(gou)通本質，學會(hui)管理者溝(gou)通必(bi)備技能
★ 熟練向上管理技(ji)巧，掌握輔佐(zuo)上司(si)的(de)方法
★ 推倒部門墻，實現跨部門橫向高效溝通
★ 提高培育員工的(de)能力，讓(rang)團(tuan)隊人盡(jin)其才，物盡(jin)其用(yong)，充分發揮團(tuan)隊資源
★ 掌握目標計(ji)劃制(zhi)定的工具和方法，提升計(ji)劃管理效率，必保目標達成
★ 提高執行(xing)力，學(xue)會執行(xing)和檢查的技能，掌控執行(xing)成果(guo)
★ 學習運(yun)用授權和(he)工作(zuo)指導達成管理成果(guo)
★ 提升激勵(li)員工(gong)的(de)能力，讓員工(gong)和管理者一起動起來，打造自動自發的(de)團(tuan)隊
★ 學(xue)習績(ji)效(xiao)管(guan)理的(de)(de)方法和(he)技能，掌握績(ji)效(xiao)面談的(de)(de)步驟
★ 學會情景式領導(dao)力，激發團隊，支(zhi)持(chi)企業整體目標實現
課程對象：企業中、高層管(guan)理(li)(li)者(zhe)、核心管(guan)理(li)(li)團隊、核心儲備(bei)管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)、從(cong)專業走向管(guan)理(li)(li)崗位的管(guan)理(li)(li)者(zhe)
課程大綱
導入部分：管理角色與理念
一、管理者的(de)角色復合
1、不稱職的經理人
現場討論：角色思考(kao)——描述你心中所期待的上司（下屬）
2、中層管理者的(de)位(wei)置
3、管理(li)者的職能與核心技(ji)能
4、不同層(ceng)次人員(yuan)的工作重點
5、從(cong)員工走(zou)向管理者的角色認知
6、做好管(guan)理角色轉換——面對上級
; 7、做好管理角(jiao)色轉換——面對下級
二、掌握管(guan)理工作流(liu)程(cheng)
1、基本的管理流程
; 2、管理流程與管理循環
三、管理者思維構建
互動(dong)講授：思維是管理者頭腦(nao)的“windows”
1、理性思維:
案例：當老婆說(shuo)你不愛她啦
2、系統(tong)思維:
視頻案例：韓信運糧
3、人本思維(wei)
案例互動(dong)：“飛魚”的(de)天賦特質(zhi)
; 4、管理本質 打通“任督(du)”二(er)脈
第一講：溝通能力
一、溝通的意義
1、普林斯頓大(da)學的調(diao)查
2、溝通渠(qu)道(dao)
3、為何溝(gou)而不(bu)通？
二、職場(chang)高效(xiao)溝通三要點
1、高效溝通三定律
; ; 2、正確運用同理(li)(li)心(xin)(xin)-關于同理(li)(li)心(xin)(xin)
3、持續累積人際資(zi)產
三、溝通(tong)的風格
1、說的方式與(yu)重要(yao)程度
2、四種溝通(tong)風格
; 互動測試(shi)(shi)：四(si)種溝通風格測試(shi)(shi)
3、不同層次的(de)溝通內容
第二講：向上輔佐
- 輔佐上司的原則三原則
二、輔佐上(shang)司的實戰技能
1、如何(he)接收上(shang)級(ji)的指令
視頻案例：小王和小張的不同執行
2、如何向上級(ji)匯報信息
3、如何(he)向上級請示
4、如何對(dui)待上級的批評
; 5、如何(he)說服上級(ji)
; 6、輔佐(zuo)上司的(de)三個方面
; 視頻(pin)案(an)例：李云龍(long)與上級的互動
三、如何了(le)解上司風格(ge)
四、輔佐上司的(de) “七讓法(fa)
第三講：橫向協調
- 橫向協調中遇到的問題
二、橫向協調的原則
1、雙贏利他原則
2、內部客戶原則
視頻案例：李云龍(long)與同級溝通
; 3、效(xiao)果優先原則
三(san)、橫向(xiang)協調中的(de)求(qiu)助
1、求助的四種渠道
2、求助的先決條件1:別人幫得(de)了
3、求助的(de)先決條件(jian)2:自己值得幫：方法一:先干為敬；方法二:真誠領情
四、橫向協調中的建議
1、高效建議(yi)四步法:
2、提建議的(de)注意事項:
五、橫向(xiang)協調中的道歉
1、道歉的實質
2、道歉(qian)的動作要點1:關閉過去
3、道歉的動(dong)作要點2:承諾未(wei)來
六、橫向(xiang)協調中的(de)沖突(tu)
1、官僚主義
2、同(tong)流的(de)三種方式
3、溝通中(zhong)常見(jian)的一些“逆向語(yu)言(yan)”
4、他人減少爭辯的順向(xiang)溝(gou)通方法
5、橫向協調的狀態
6、沖(chong)突的(de)三種典型方式
七、橫向協調(diao)中的會議
1、會(hui)議要點:行(xing)為設計
2、會議(yi)要點(dian):全場(chang)控場(chang)
3、高效會議管理要訣
第四講：向下培育與指導
一、部屬培育的意義
1、*觀(guan)點
2、為什么主管對部(bu)屬(shu)培育(yu)負(fu)主要責任
3、部屬培育的內容
4、向下溝通的(de)三原(yuan)則
二、人(ren)才(cai)培育三(san)大支(zhi)柱
1、人才(cai)培(pei)育三(san)大支柱
2、三大(da)支柱學習效果比較
3、管理者(zhe)在培育三大支柱中的作用
三、培訓計劃的制定(ding)
1、培訓(xun)計劃制定的流(liu)程
; 2、部屬培育的(de)本質(zhi)
3、如何進(jin)行員(yuan)工培訓
4、界定(ding)部屬訓練需(xu)求
5、部(bu)屬訓練與(yu)輔(fu)導計劃
四、高效實施工作輔導
1、突破反射
2、指導(dao)原則
; 視頻：士兵(bing)突擊中(zhong)的(de)緊(jin)急行軍
; 3、指導步驟
; 4、工作(zuo)輔導四階(jie)段
5、部屬(shu)輔導重在啟發引導
; 6、情境實戰
; 視頻(pin)案例：教(jiao)練(lian)初(chu)吻技巧
7、培(pei)訓的五個步驟
8、高效陪同作業輔導(dao)流程
9、輔助(zhu)下屬的(de)4+方針
五、下屬自我成長賦(fu)能
1實戰步驟
2、如(ru)何碎片(pian)化學習
六、如何表揚下屬
1、煙花法則
2、贊(zan)美技(ji)法(fa):五(wu)大技(ji)法(fa)
3、贊美工具(ju):積極(ji)性(xing)反(fan)饋
七、如何批(pi)評下屬(shu) ;
1、批評的技巧
2、批評價值(zhi):吐(tu)故納新
3、批評誤區(qu):三大(da)誤區(qu)
4、批評法(fa)(fa)則:熱爐法(fa)(fa)則
5、批評(ping)工具:建設性反饋
八、如何傾聽下屬 ;
1、傾聽下屬的價值
; 2、傾聽誤區(qu):五重境界
3、傾聽核心(xin):三(san)大(da)核心(xin)
4、有(you)效傾聽的10大技巧
視頻案例：喬致庸(yong)與下屬(shu)的溝通
九、如(ru)何給下級布置(zhi)工作
十、向(xiang)下(xia)培育(yu)與指導 “七讓法”
第五講：目標與計劃管理
一、目標的意義
1、什么是目(mu)標？
; 2、目(mu)標(biao)研(yan)究發現
; 3、組織(zhi)中目標(biao)層次體系
二、目標的表現形式
1、定(ding)(ding)量指標與定(ding)(ding)性指標
2、績效指標(biao)式目標(biao)與工作目標(biao)式指導
3、兩種績(ji)效指(zhi)標：關(guan)鍵業績(ji)指(zhi)標與工(gong)作(zuo)目標
4、兩種(zhong)績效(xiao)指標形式對比(bi)
5、層級指標類型(xing)設計
; 三、目標管理的SMART原則(ze)
1、無(wu)效(xiao)目標
2、SMART原則
; 3、制定
四、目標(biao)的分解
1、目標分解的(de)WBS--把目標翻譯(yi)成任務:
2、公司目標體系構成
3、公司級(ji)目標-確定KPI的(de)主(zhu)要方法
; 4、如何有效分解目標
5、部門(men)目(mu)標制定(ding)——基本步驟
6、部門目(mu)標制(zhi)定(ding)——如何形(xing)成目(mu)標意向(xiang)清單
五、計劃(hua)的意(yi)義
1計劃(hua)的定義
2、計(ji)劃認知:兩個核心
; 案例互動：二(er)戰(zhan)中(zhong)德軍的作戰(zhan)地圖
; 3、如何改善計劃(hua)不(bu)如變化快?
; 4、墨菲定律(lv)與管理實踐
六、如何合理擬定計劃
1、擬(ni)定(ding)步驟
2、目標與計劃一0GSM-T
3、示例:減肥OGSM-T
4、示例:OGSM-T目標計劃表格
5、部門目標創建表(biao)(模板)
6、示例:人(ren)力資(zi)源部(bu)
7、示例:招聘工作0GSM-T
8、目標分解矩陣:從公司到部門
七、計劃的(de)實(shi)戰(zhan)應用(yong)
1、計劃合理性自問
2、人選-誰是完成任務的*人選?
3、完成任務的程(cheng)序(xu)
4、計劃管理的(de)循環--PDCA
第六講：執行力
一、有結果才(cai)叫做有執行 1、什么是執行
2、買火(huo)車票(piao)的故事(shi)
3、如(ru)何做結果-三大步驟
二、責任邏輯
1、責(ze)任稀釋(shi)定律
2、責任鎖定三(san)步曲
3、兩(liang)種責任態度與(yu)意(yi)識(shi)——思考:
三、執行(xing)到位的三大關(guan)鍵
1、100%到位才是真正執(zhi)行
2、流程到位(wei)的三大標準
3、檢查到位-系統的跟蹤(zong)檢查體系
4、獎懲到位
四(si)、職業化執行(xing)
1、“我”是一(yi)切的根源!
2、職業化(hua)的表現形式:
3、職業化(hua)執行的三個層次(ci):
五、擔責(ze)執(zhi)行的四大步驟
; 視頻(pin)案例：李云龍與(yu)柱(zhu)子的互動
; 1、第(di)一步驟:目標(biao)共識
2、 第二步驟:引導擔責
案例(li):你的任務(wu)執行(xing)了嗎?
3、第三步驟:參與(yu)思考
4、 第四步驟(zou):承諾結果(guo)
第七講：授權
一、授(shou)權的意義
1、管理者坦言
2、為什么應該授(shou)權
3、授(shou)權的要(yao)訣
; 二、有效(xiao)授(shou)權五步(bu)驟
1、五(wu)步驟(zou)
2、工作(zuo)分析與授(shou)權
3、什么樣(yang)的任務可以授(shou)權-授(shou)權技能三要(yao)
; 4、什么樣的任務不可以授權-授權技能三不要(yao)
5、確定勝任某工作所需的素質
三(san)、授權的原則 授權的原則
視頻案例：旅長授權李云龍
四(si)、授(shou)(shou)權的層次(ci) 授(shou)(shou)權的層次(ci)
第八講：激勵
一、激勵的意義(yi)
1、激勵的基本概念
案例討論(lun)：只有一(yi)只桔(jie)子怎么辦？
2、激勵的過程
二、激勵理(li)論
1、我們用什么(me)激勵?
; 2、激勵(li)理論的發展脈(mo)絡
3、兩(liang)種理(li)論的(de)互通
三、激(ji)勵實戰方法
1、向游戲學激勵
2、對下(xia)激(ji)勵的溝通(tong)技能
3、有效溝通(tong)，激(ji)勵下屬
4、兩種激勵模式(shi)
5、高效激勵的經典(dian)手法
第九講：績效管理
一(yi)、績效(xiao)管理的(de)四個核心(xin)
; 二(er)、績效管理的實(shi)戰來源
三、擬(ni)定績效 擬(ni)定績效
四(si)、傳達(da)績效(xiao) 傳達(da)績效(xiao)
案例互動：不被晉升的主管(guan)
第十講：情景領導力
一、情景領導的背景
1、領(ling)導者(zhe)每天都在(zai)忙些(xie)什么?
2、指導(dao)行(xing)為(wei)定義(yi)
3、支(zhi)持行為定義
; 二、四種領導(dao)風(feng)格
1、準備(bei)度(du)（READINESS）
2、員工準備度：
3、診斷(duan)員工準備度(du)
三、情(qing)景(jing)領導
1、領導風格的匹配—分析
2、領導風格的匹配
3、情(qing)境領導模(mo)式
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/297813.html
