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經理人角色課程

【課程關鍵詞】
主動擔當，提升(sheng)績效、科學定(ding)位、卓越(yue)心態，積極(ji)關系、化(hua)壓(ya)力為動力

【課程對象】
新(xin)任(ren)(ren)總(zong)經理，新(xin)任(ren)(ren)總(zong)監，新(xin)任(ren)(ren)部(bu)門經理

【課程形式】
豐富新鮮的案例分析,深刻的問題解決建議,將與授課緊密結合。
授課現場需準備投影儀,電源拖板，如再配白板和白板水筆更好。
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術，力求既緊緊扣住培訓要點又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。
采取(qu)互動(dong)式教學，在現場影音設備的良好配(pei)合下,學員人數無限制。

【課程背景】
作為組織經營管理的中堅力量，中層經理人必須做到“
1、對上級的戰略和管理意圖的全局領會和主動承接能力;
2、將上級戰目標和策略解碼為本部門組織策略和計劃，并監督落實、確保目標可行性和工作延續性；
3、用超凡的魅力與激情感染和激發下級團隊，增強他們對上級意圖和目的的理解，達成必勝信心，實現上下同欲；
4、善于將執行過程中的迭代創新和業務突破，提煉成為上級可用的全局標桿，為其他組織提供切實可行的“范本”，反哺上級。
本課(ke)程以豐富(fu)的(de)(de)案例(li)分析，生動(dong)(dong)活(huo)潑(po)的(de)(de)互動(dong)(dong)形式，系統講授中高(gao)(gao)經(jing)(jing)理(li)人(ren)需(xu)要具備(bei)的(de)(de)多(duo)個(ge)角(jiao)色定位和多(duo)樣化的(de)(de)領導素養。經(jing)(jing)過有針對性(xing)的(de)(de)訓(xun)練，受訓(xun)者將(jiang)得到一(yi)個(ge)系統的(de)(de)"工具箱(xiang)"，掌(zhang)握多(duo)項實(shi)用的(de)(de)自我洞察，自我管理(li)的(de)(de)實(shi)用技能，提(ti)升其(qi)管理(li)和領導能力，促使其(qi)行為改變，從而達成提(ti)高(gao)(gao)本人(ren)及事業(ye)部門(men)的(de)(de)管理(li)績效。

【課程收益】
掌握權力的基本概念，認清領導和管理的本質；
了解管理者的角色定位；
掌握協調沖突和管控沖突的技巧和方法；
了解團隊協調存在的問題；
了解創新能力與領導力的關系；
掌握自我管理的核心技能；
掌握與下級關系的處理方法和技巧；
掌握與上級關系的處理方法和技巧；
掌握與同級關系的處理方法和技巧；
了解非正式組織對于工作的積極影響和消極影響；
了解壓(ya)力的本(ben)質和(he)化解方法；

【課程大綱】
第一單元  主動擔當的角色定位
1、經理人是具有職業素養的經理
（1）經理人的主動擔當心態修煉
（2）經理人的創新擔責基本素養
2、角色認知一：作為下屬的經理
（1）角色定位：職務代理人
（2）四項職業規范
（3）角色錯位一：民意代表
（4）角色錯位二：領主
（5）角色錯位三：向上錯位
（6）角色錯位四：自然人
（7）角色錯位五：創新角色
（8）討論：正確地做事還是做正確的事？
3、角色認知二：作為上司的經理人（協調角色）
（1）角色定位：管理者和領導者
（2）業務（技術）型經理分析
（3）老好人型經理分析
（4）官僚型經理分析
（5）如何協調沖突和管控沖突
（6）如何幫助團隊化壓力為效率？
（7）個性化管理的危害及克服
4、角色認知三：作為同事的經理人
（1）角色定位：內部客戶
（2）分析：為什么不“補臺”
（3）如何進行跨部門溝通(tong)

第二單元  自我管理之卓越心態建設
1、主管決策為何失誤
（1）從員工到主管的六大變化
（2）主管面臨的主要問題
a) 非物質激勵是否可行
b) 建設性壓力
c) 如何通過系統化解決長期沖突
2、心態對經理人的重要性
（1）主管的責任與任務
（2）如何受到信賴
（3）贏得員工忠誠的要素
（4）消極與積極心態的巨大影響
3、經理人所應具備的良好心態
（1）企圖心
（2）責任心
（3）潛意識
（4）團隊精神
（5）學習的心態
（6）不找借口的心態

第三單元  建立和管理積極的人際關系
1、經理搞好人際關系的重要性
2、與不同性格模式的人相處的藝術
3、如何與他人建立良好的信賴關系
4、平衡好職場上的利益關系
a) 與上級的關系
b) 與其他經理的關系
c) 與下屬的關系
5、上級對主管的期望與要求
6、了解上級的處境
7、了解非正(zheng)式(shi)組織(zhi)（積極影響(xiang)和(he)消極影響(xiang)）

第四單元 管理情緒，化壓力為動力
1、經理人不良情緒的危害
2、認識情緒的本質
3、經理人掌控情緒的重要性
4、經理人控制情緒的有效方法
5、如何引導下屬及他人的不良情緒
6、壓力管理
a) 增大壓力的人格
b) 壓力的本質和轉化
c) 化(hua)壓力為動力

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