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*公開課

課程背景
*原理(li)(li)顯示(shi)：組(zu)織中(zhong)，每個人(ren)終將被晉升(sheng)到(dao)自(zi)己(ji)不勝任(ren)的(de)(de)崗(gang)位(wei)上(shang)。因為(wei)每一位(wei)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者都因為(wei)自(zi)己(ji)曾是一名(ming)表現(xian)優(you)秀(xiu)的(de)(de)員工(gong)，才(cai)被晉升(sheng)到(dao)了管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者的(de)(de)崗(gang)位(wei)上(shang)。可(ke)當你走上(shang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者的(de)(de)崗(gang)位(wei)后(hou)(hou)則(ze)發現(xian)，作(zuo)為(wei)一名(ming)基層員工(gong)時，僅需自(zi)己(ji)努力工(gong)作(zuo)，即可(ke)達(da)成(cheng)高(gao)(gao)績效(xiao)；而成(cheng)為(wei)一名(ming)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者后(hou)(hou)，則(ze)必(bi)須(xu)通(tong)過團隊達(da)成(cheng)結果，指導別人(ren)干有時比自(zi)己(ji)干要難(nan)多了。但(dan)是，作(zuo)為(wei)一名(ming)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者，必(bi)須(xu)要學會(hui)如何管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)好團隊，凝聚人(ren)心，打造高(gao)(gao)效(xiao)的(de)(de)團隊方能達(da)成(cheng)組(zu)織目(mu)標。

課程目的
明確管理者角色定位，認清自己的位置；
學習如何正確地給下屬部署工作，確保工作結果不跑偏；
如何啟發下屬諫言獻策，群策群力解決問題；
改善團隊內部的溝通效果，讓上級的指揮更加靈敏、精準； 
學習如何與下屬*，讓團隊里的信息高效率地流動起來；
培養(yang)人才，留住(zhu)人才，打(da)造高績效的團隊。 

課程收益
厘清管理者角色定位 --- 上承戰略，下接績效
干部如何向上級請示/匯報 --- 匯總自己部門的情況再去 
部下不主動來匯報？ --- 打消他的顧慮，讓他來！ 
部下來匯報說不到點子上？ --- 教會他怎么匯報！ 
高超地應對部下的匯報 --- 聽取匯報之后如何下指示？ 
干部是本部門聯絡的信息發送基地 --- 指導本部門的信息溝通 
把下邊的(de)好(hao)主(zhu)意收集上來(lai)！ --- 調動(dong)部下的(de)工(gong)作(zuo)積極性

課程對象
企業里中的中高層管理(li)干部，或基層干部以及骨干員(yuan)工。 

課程大綱
一、管理者角色認知
什么是領導
什么是領導力
什么是管理
管理者要做什么
二、*的基礎理論和觀念--- 簡單了解“報，聯，商” 
團隊運營需要*的理由； 
*鐵則之首：最最最基本的觀念 
最根本的指示 --- 接指，要問清/下指，要說清；
最根本的匯報 --- 事畢，要回復； 
最根本的聯絡 --- 知情要，通報； 
最根本的商談 --- 遇(欲)變，要請示； 
目的：快速介紹*知識結構---- 讓干部們了解一下：*為什么對團隊是必要的； 
發表：目(mu)前，你的(de)團隊里，和部下的(de)溝通有什(shen)么煩惱？你覺(jue)得問題出在哪里？ 

二、*的幾項根本技巧 --- 干部們必須掌握的根本性的實操技能 
時機的把握；
方式的選擇； 
程度的管控； 
把信息收集完整； 
把信息加工完善； 
把信息傳遞徹底； 
目的：學習具體的實戰技巧 ---- 作為干部，技能應該比普通員工更高一階。 
演(yan)習：干部(bu)應把自己的部(bu)門變(bian)成信息(xi)(xi)集散地(di) ---- 從(cong)信息(xi)(xi)的收集到加工(gong)、再合格(ge)地(di)送出。 

三、深入學習高級技巧 --- 了解*的精髓/宗旨
如何用信息調動別人；
為什么聯絡總是出各種各樣的問題？---- 有沒有通用的特效藥？ 
如何把停頓的工作推進 ---- 是別人故意卡你嗎？ 
*效果的好壞由誰評價？ ---每當怎么會是這樣時，到底是誰的過錯？ 
做好*，該由誰多付出努力？ ---- 刀刃向內，不要總把眼睛盯在部下 
目的：弄清*的真諦---- 作為干部，應該全面了解*文化的深層。 
演習：第一線的報告該是什么樣的？ 
演習：出差報告/總結報告該怎么寫上級才愛看？ 
考核：*知識 (學習/復(fu)習性(xing)質的) 測(ce)試 

四、干部的* 之 部下不來匯報 ---- 為什么？怎么辦？ 
*是從上司開始的 --- *是雙向溝通，不能一味地要求部下； 
上級對學員們的期待 --- 擺正自己的位置，重新認識管理人員的職責；
部下為什么不來*？-- 團隊里所有的問題，根子都在領導！ 
對癥下藥，打消部下的顧慮； 
打造輕松的*環境； 
如何才能讓部下敢來，愿意來？ 
目的：端正觀念；弄清上下級間溝通障礙的癥結 測試：管理人員如何與部下溝通？ 演習：不知該跟誰去說？ 演習：何時該第一報？ 
演習(xi)：匯報的密(mi)度？ 

五、干部的* 之 部下雖然來了，卻說不清楚 --- 為什么？怎么辦？ 
說不清的原因和癥結在哪里？ 
提高信息的質量； 
做好準備再來；準備什么？ 
活用 6W3H；   聽取部下匯報時的技巧； 
引導談話，掌握主動； 
目的：解決高效掌握事態的方法---- 如何從部下那里獲得信息？ 
演習：如何靈活運用 6W3H？ 
演(yan)習：提(ti)供的信息要注意質量； 

六、干部的*之 部下總是說不到點子上 ---- 為什么？怎么辦？ 
為什么會說不到點子上？ 
弄不清什么是重點？如何抓住重點？ 
談話的重點（一次僅談一件事時/一次要談多件事時）；
帶著對策去匯報； 
一定要有自己的主張； 
壞事，怎么匯報？（整套程序） 
目的：學會抓重點； 掌握這時對方想聽什么？ 樹立替對方著想的觀念； 
演習：替上司找找重點； 
演習：吻合對方的目的； 
演(yan)習：談話內容的順序(xu)； 

七、干部的*之 如何應對部下的請示？---- 必須學會下指示 
為什么部下交來的結果總是不如人愿？ 
部下為什么總不按自己的要求做？ 
學會下指示和布置任務； 
面對部下的請示，干部該如何應對？ 
恨鐵不成鋼，不如打鐵成鋼； 
作為聽者的干部該怎么做？ 
目的： 正確地下指示/布置任務； 把握好每一個調教的機會； 跟進/督促的技巧； 
演習： 布置任務； 
演習：接受指示； 
演習：確認任務 

八、學以致用 ---- 處理好信息，就是管好自己的團隊！ 
上司希望什么樣的匯報？ 
建立站在對方立場上思考的意識； 
應有的*是什么樣的？ 
學習感想分享（個人）； 
回去后你打算如何落實*？（小組討論/發表） 
演習：師生對抗 --- 說服對方三原則； 
演習：上級喜聞樂見的匯報； 
討論：向上下游工作略作延伸，有什么好處嗎？ 
介紹推薦 落地措施； 
總結：干部，不僅要學會，更要率先垂范！ 
答疑(yi) 

講師簡介
李老師
TTT 訓練導師 
CEO 演講教練 
國際《*》認證講師 
國際 ITM 人才管理師 
DISC 認證講師、咨詢師 
WFA 行動學習促動師 
崗位經驗萃取微課導師 
TEAM 讀書會創始人
14 年政府部門工作經歷
7 年培訓及培訓管理工作經歷
近年來李老(lao)師授課數達 800 余場次(ci) ，累計咨詢及培(pei)訓(xun)(xun)過(guo)(guo)的(de)企(qi)業超(chao)過(guo)(guo) 100 家，受訓(xun)(xun)學員 超(chao)過(guo)(guo) 30000 人次(ci)！學員綜合滿(man)意度調(diao)查均 95 分以(yi)上(shang)，客戶重復(fu)聘(pin)用(yong)率(lv)在 80%以(yi)上(shang)！

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