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IT服務項目經理&IT服務工程師認證

各有關單位：  
 隨著信息技術的飛速發展，IT 服務管理的規范化和標準化成為企業提升競爭力的關鍵。為增強企業應對風險能力，促進業務與 IT 深度融合。助力學員在IT服務領域的持續發展，獲得行業認可與交流機會。特舉辦“IT服務項目經理及IT服務工程師認證”相關事宜如下：

一、認證簡介
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準）是一套體系化的信息技術服務標準庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化的信息技術服務，以保障其可信賴。ITSS是在工業和信息化部軟件服務業司的指導下，由信息技術服務標準（ITSS）工作組組織研究制定的，目前通過ITSS標準認證的企業近10000家。
 ITSS系列“IT服務項目經理”和“IT服務工程師”培訓是國家信息技術服務標準（ITSS）工作組以ITSS為基礎而開發出的，同時結合了國家《信息技術服務-從業人員能力規范》開發出的針對IT服務從業人員的培訓課程。

二、適合對象
*及地方各級政府部門信息中心工作人員；
金融、電信、電力、石化等全國性或區域性行業企業的IT部門工作者；
省市級的各類大中型企業的IT部門相關人員；
以信息系統集成、數據處理和運營、IT咨詢為主營業務的企業成員；
以指導IT服務理論研究、技術研發為主的科研院所成員。

三、認證收益
提升專業技能：
ITSS是一套客觀量化的標準，用于評估IT服務人員知識技能和經驗。可以顯著提升你的IT服務管理能力和信息規劃能力，為企業的數字化轉型提供有力支持。
滿足招標要求：
運維類IT項目投標中根據項目情況，投標中往往會有ITSS人員認證的要求，通常需要4個以上的ITSS人員證書。
滿足合規要求：
企業在申請ITSS信息技術服務標準時必須具備一定數量的專業技術人才和ITSS服務工程師以及ITSS服務項目經理持證人員。
促進企業協作：
持有ITSS認證的人員具備全面的實踐知識和基本的實踐操作技能，這使他們能夠更高效地進行工作溝通與合作。
降低業務風險：
 對于運維技術的研發規劃、服務創新能保證運維技術的不斷優化，能夠促進更穩定、更可靠的IT服務，降低業務中斷風險。

四、培訓信息
1）培訓方式
培訓采用線上直播的形式，ITSS-IT服務項目經理培訓共計3天，ITSS-IT服務工程師培訓共計2天，每天8:30-17:30。
五、培訓內容
本次培訓采用新版教材，以IT服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進、監督管理的全生命周期為主線，將人員、過程、技術、資源四要素的管理貫穿始末，融合了運維成熟度模型的相關知識，更新了教材中與ITSS系列標準相關的內容，并與《從業人員能力規范》進行有效的結合。
課程大綱：
第1-2天為IT服務工程師課綱，
第1-3天為IT服務項目經理課綱，
每天8:30-17:30
具體日程安排如下：

六、講師團隊
陳老師 | ITSS授權培訓講師及ITSS運維評估師
畢業于西北工業大學，ITSS授權培訓講師、IT服務項目經理、ITSS運行維護標準咨詢設計標準符合性評估師。20余年IT從業經驗，在IT服務管理、IT服務臺、數據中心和IT運維審計領域擁有豐富項目經驗：擅長IT流程設計和改進，具備各國家信息技術服務標準評估師及ACE客戶中心運營架構師資質。曾任資深顧問和培訓導師。服務過的客戶涉及政府、大型國企、高科技、金融、能源等行業。主導和參與南方電網公司IT服務臺成熟度標準、數據中心成熟度標準，電網企業IT服務臺能力成熟度評估模型技術規范及CCCMM ITSD標準學行標、團標及企業標準的制訂和修編工作。
張老師 | 《ITSS服務項目經理》《ITSS服務工程師》教材編委
 八年以上ITIL、ISO20000、ITSS等體系的咨詢與培訓經驗，十五年以上IT行業從業經驗。ITSS授權培訓(ITSS2015TR4004)、信息系統規劃與管理師（人社部高級）、 ISO27001主任審核員、Prince2基礎、Prince2從業者、ITIL Foundation、ISO20000內審員、ITSS獨立評估師、ITSS認證IT服務經理。ITSS標準編委、《ITSS服務項目經理》教材編委、《ITSS服務工程師》教材編委。

七、收費標準
ITSS-IT服務項目經理：
6800元/人（含培訓費、資料費、視頻回放、平臺費、考試費以及發票等）。
ITSS-IT服務工程師：
4800元/人（含培訓費、資料費、視頻回放、平臺費、考試費以及發票等）。

IT服務項目經理&IT服務工程師認證