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深度管理技巧培訓

【課程背景】：
商業銀行轉型最重要的是管理轉型！不是營銷轉型、金融科技轉型，也不是基層網點轉型！管理理念、管理模式、管理技術不升級，基層無論怎么調整，往往都會回到原來的方向。
 我們往往關注業務和管理中的“癥狀”，而忽略了“癥狀”背后的底層邏輯，沒有深入探究。“人性”“動機”以及“問題”是達成深度管理，最終提升團隊績效的關鍵。“人性導向”決定了我們的管理制度、流程和語言圍繞著“人”這個最重要的價值，“動機分析”讓我們擁有差異化管理的工具和方法，而“問題驅動”，則是在解決問題、改進績效的過程中來驅動管理轉型。

【課程對象】商業銀行管理層

【課程大綱】：
一、人性導向——深度管理力塑造與展現
思考：管理到底是藝術還是科學？
藝術是感性的，而科學是理性的。管理是基于理性分析的目標決策，但最終是要一個人性得到充分發展和展現的圓滿。
1、做事的科學與做人的哲學
做事講科學，是為了尋找到目標達成的*路徑；
做人講哲學，是為了保持人在工作、生活中的*狀態；
人性管理的核心：心理認同
2、員工和團隊的認同管理——團隊并非由人構成，而是由情緒和故事構成！
公開自我和隱私自我
管理者的自我袒露
在現實和虛擬世界里管理認同
沉默、說謊、模棱兩可、暗示對認同的影響
3、塑造“智慧人性”的團隊
對人和事的覺察
傾聽反應：借力使力
團隊的相互吸引力對績效的影響
關系需要維系和承諾

二、動機分析——實現差異化有效管理
在一個健康的人身上，滿足不是欲望的終止，而是在一個暫時性的滿足期間后，高級欲望的出現，以及重新恢復不滿足。
1、整體的個人
被“饑餓”主宰的人
復雜多樣的動機和不斷產生的動機
2、超脫的個人
需求層次理論和團隊的人員結構
“靈魂舞者”的動機需求
價值與生活方式：識別員工生活方式特征
任何一種生活方式的背后，都是具有鮮明特征的價值、內驅力、信念、需要和夢想。

三、差距——分析差距找出系統化解決方案
1、管理的兩條價值鏈
管理價值鏈
經營價值鏈
2、問題的描述
解決問題的前提
將推卸責任轉化為解決問題
把過去的問題轉化為未來的問題
將演繹的問題轉化為事實和數據
問題的三大層級——問題不是癥狀、也不是原因，而是現狀與目標之間的數據偏差。
結果性問題
驅動性問題
活動性問題

四、基于問題分析的績效對話
1、業績對話框架：現狀分析、要素提問、目標制定、行動規劃
2、情景剖析和演練
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