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中國企業培訓講師
國際注冊質量工程師(CQP)職業認證研修班
2025-06-22 05:53:18
 
講師(shi):講師(shi)團 瀏覽次(ci)數:3160

課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION

· 品質經理

培訓講師:講(jiang)師(shi)團    課程價格:¥元/人    培訓天數:4天   

日程安排SCHEDULE

課程大(da)綱Syllabus

注冊(ce)質量(liang)工程師證書公開課(ke)

培訓費用: RMB ¥5500元/人  (含課程教材、結業證書、課間水果、午餐等) 
認(ren)證(zheng)考試: RMB ¥1500  (含考試費、證(zheng)書費)

【參加對象】
質(zhi)量主管(guan)、科長、質(zhi)量工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)、IQC工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)、工(gong)(gong)(gong)(gong)藝工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)、工(gong)(gong)(gong)(gong)業工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)、體系(xi)工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)等人員

【課程背景】
“中國制造”在21世紀已成為全球經濟的重要力量,并逐步朝著“中國創造”的方向跨越,但與此不相匹配的卻是頻發的產品質量事件,以及背后隱藏的粗獷的質量管理現狀。
質量對我們來說,并不陌生?理想中質量對我們生活、工作顯得十分的重要。甚至有企業高呼“質量是企業的生命 品質是設計出來的”這樣令人心靈震撼的工作理念。但現實生活的質量卻如此的令大家感到失望。從三星手機爆炸到飲品塑化劑,三鹿奶粉到雙匯瘦肉精, 豐田油門踏板到高鐵脫軌等諸多的質量事件。當我們遇到這此棘手的問題,卻不知所措,一片茫然。我們到底錯在何處???
本(ben)研(yan)修(xiu)班(ban)是以(yi)*的質(zhi)(zhi)量(liang)理(li)(li)念(nian)與質(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)技術(shu)的有效整(zheng)合為基礎,并融(rong)合眾(zhong)多行業(ye)*實踐經驗,為滿(man)足現代企業(ye)質(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)的實際需(xu)要以(yi)及(ji)豐(feng)富個人職業(ye)發(fa)展(zhan)的要求而(er)設(she)計的。本(ben)研(yan)修(xiu)班(ban)著(zhu)重從企業(ye)質(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)崗(gang)位需(xu)求出發(fa),通(tong)過系統的理(li)(li)論及(ji)案例學(xue)習,掌握較為系統的質(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)方法,能達(da)到學(xue)以(yi)致用的目的,通(tong)過本(ben)研(yan)修(xiu)班(ban)的學(xue)習可以(yi)勝任質(zhi)(zhi)量(liang)工程師(shi)崗(gang)位。

【課程內容】
第一模塊:質量與質量管理
何謂質量?何謂質量管理?
從不同的視角對質量的理解為何千差萬別?
何謂全面質量管理(TQM)
質量管理的發展主要階段
質量管理中的QC, QA 與QM
從小q 到大Q,看質量發展的變遷
質量管理在企業中的價值
如何通過質量管理、降低企業的成本,提高客戶滿意度與利潤?
研討:目前我們(men)企業的質(zhi)量管理(li)屬于哪個(ge)階段?

第二模塊:基于ISO9001:2015質量管理體系(QMS)標準
新版標準產生的背景和修訂的原則
新版ISO9001:2015標準概論及講解
ISO9001:2015七項質量管理原則,PDCA循環和過程方法等
如何實施新版ISO9001內部審核(包括內審員職責、內部審核的目的、策劃與實施要求等)
審核準備(確定審核組、編制審核計劃、編制檢查表、審核前溝通)
質量管理體系內部審核實施過程管理
首次會議、審核組會議、末次會議的目的及開展注意事項
現場審核過程的控制、現場審核的方法和技巧
審核不符合項報告的編寫要點
審核不符合項(xiang)報告的跟(gen)蹤與驗證

第三模塊:供應商質量管理
供應商質量管理策略
原材料漲價而整機降價,老板給的考核指標怎么完成?
供應商交付不準時,生產計劃頻頻波動,怎樣才能不做疲于奔命的消防員?
供應產品質量時好時壞,伴隨質量罰款非但不能真正見效反而越來越差,該怎么辦?
供應商質量管理的四項基本原則
全生命周期供應商開發與落地管理
產品組合矩陣,先分供應商的三六九等
采購策略擬訂,對供應商的區別對待產生價值
供應商現場審核重點與關注點
供應前期質量管理的方法(APQP+PPAP)
供應商批量生產過程質量監控方法(IQC+PC)
供應商績效考核與戰略供應商管理策略
供應商審核技巧與審核頻次管理
互動討論:SQE怎樣(yang)擺脫“救火隊(dui)員(yuan)”的角色?

第四模塊:過程質量管理
過程管理理論
過程與過程管理的定義
過程管理三要素(IPO)與過程流程圖SIPOC方法的解讀
關鍵過程(KCP)的定義
關鍵過程(KCP)常見的控制方法
過程質量監控利器----統計過程控制(SPC)
統計過程控制的定義
數據分類與統計概述
描述統計
正態分布與±3σ原理
控制圖理論與實踐
控制圖的定義與分類
控制圖的判定準則
常見控制圖的應用與案例實戰演練
過程能力分析
過程能力的定義
潛在過程能力指數的應用(CP與CPK)
潛在過程能力指數與不良率之間的關系與換算
績效過程能力指數的應用(PP與PPK)
連續型過程能力分析案例實戰演練
離散型過程能力分析(DPO與DP)案例實戰演練
測量系統分析(MSA)概述
測量系統分析(MSA)原理
準確性與*性的描述
測量系統五性分析(偏倚、線性、穩定性、重復性、再現性)的概述
量具重復性與(yu)再現性研究(jiu)(gage R&R)的(de)案例實戰演(yan)練

第五模塊:產品抽樣檢驗技術 
檢驗概述
檢驗的定義
檢驗的四個基本要素
檢驗的依據
檢驗的職能
檢驗的類型
檢驗的缺陷分級
抽樣檢驗技術概述
批、批量、AQL、檢驗水平的定義
批量構成的考量因素
抽樣檢驗技術的常見分類
抽樣風險的選擇 — OC曲線的選擇
抽樣檢驗后、抽樣狀態的管理與不合格品處理
抽樣檢驗計劃的設計方法與步驟
抽樣檢驗與控制計劃、檢驗流程之間的關系
抽樣檢驗計劃/方案設計實例演示
抽樣檢驗轉換規則要點說明
抽樣檢驗的風險如何平衡?
計數型抽樣檢驗標準使用(以GB/T2828.1-2012與C=0為例)
GB/T2828.1-2012/計數抽樣檢驗程序的發展歷程
GB/T2828.1-2012/計數抽樣檢驗程序的適用范圍
GB/T2828.1-2012/計數抽樣檢驗程序的設計原則
GB/T2828.12012/計數抽樣檢驗程序的抽樣檢驗要素
GB/T2828.12012/抽樣方案實戰練習
C=0抽樣檢驗技術應用的范圍與注意事項
C=0抽樣檢驗案例實戰練習(xi)

第六模塊:客訴質量問題的有效解決方法
處理客戶投訴的原則
CSI調查統計:沒有客戶投訴,代表客戶滿意嗎?
如何把客戶投訴當做一次改進機會
客戶投訴處理的正確流程與應對方案
運用8D真因方法系統解決客戶投訴
為什么很多企業運用8D方法會失敗?
8D的推進精髓與關注重點:
團隊組建合理與真的擁有相關技能互補嗎?
問題描述夠清楚嗎?是否采用5W1H?
圍堵的方案恰當有效嗎?
是否找到問題的根本原因?
是否建立預防再發生系統?
8D 真因分析的步驟詳細解讀與常用工具實戰應用
8D案例(li):W公司接到客戶(hu)投(tou)訴后處理的對嗎?

第七模塊:持續改進與質量工具運用
持續改進的定義
持續改進的基本定義與內涵
持續改進的基本精神
持續改進系統的建立
持續改進相關的方法論
全面質量管理TQM概述
全員品質管理QCC概述
精益生產 Lea概述
六西格瑪管理Six sigma概述
持續改進相關工具實戰應用—QC七大手法
-檢查表
-柏拉圖
-魚骨圖
-直方圖
-分層法
-散布圖
-控制圖

注(zhu)冊質量工程師證書公開課


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