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中層管理技能提升 培訓班

【課程背景】
 做為企業中承上啟下的中層管理者，上級希望執行到位，下級希望指揮得當，同級希望協同配合，一提到現狀，中層管理者都會用“忙、亂、累、煩”來形容。很多中層管理者并非學管理出身，而是因為工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位，無法擺脫過去的工作和行為模式。對于管理，更是依靠單純的感覺和單薄的經驗，并沒有形成真正的管理技能。本課程希望幫助中層管理者全面理解管理的內涵，并學到具有實際操作性的管理工具和方法，全面提升管理技能。

【課程特色】本課程立足實務操作，采用案例教學、現場測試、互動練習、管理游戲等方法，去除管理理論講解，以全實務化的方式讓學員了解管理技能及操作技巧。
【培訓對象】企業的中層管理者
【培訓時間】1天

【課程大綱】
第一章 中層管理者角色認知
一.中層管理者角色誤區
二.中層管理者角色定位
1.指揮者
2.教練員
3.協調員
三.角色認知有誤的原因分析

第二章 目標與計劃管理技能
一、目標管理概述
二、設定目標
1.SMRAT原則
2.目標量化七步
3.從目標到計劃
4.互動環節：設定工作目標練習
三、目標追蹤與輔導
1.目標追蹤輔導的必要性
2.目標追蹤輔導的技巧
3.目標追蹤輔導中易出現的問題
四、目標評估
1.目標評估反饋的必要性
2.評估反饋中的員工評價
3.評價結果的使用范圍

第三章 有效激勵員工技能
一、激勵的原則
二、激勵的種類
三、物質激勵
1.物質激勵中的常見問題
2.有效物質激勵手段
四、精神激勵
1.成就激勵
1)成就激勵使用技巧
2)互動環節：陽光分享活動
2.機會激勵

第四章 團隊控制與有效授權技能
一、團隊控制始于制度
1.制度執行原則
2.制度設計流程
3.制度制定中易出現的問題
4.制度執行四步曲
二、有效授權
1.授權的原則與問題
2.授權中的控制技巧
3.狀態測試：授權能力測試
三、分配任務
1.分配任務的原則
2.分配任務的技巧
3.游戲：有效布置工作

第五章 卓越溝通技能
一、溝通是中層管理者最基本的職業技能
1.溝通的本質與溝通類型
2.溝通不暢的原因
二、上下級之間如何進行有效溝通
1.換位思考
2.分析主客體
3.創造適合的時機與環境
4.游戲：尋找共同的圖案
三、如何跨部門溝通
1.創立內部良性的溝通文化
2.提高溝通技能
3.使用其它管理手段確保溝通順暢
1)從改善組織結構入手
2)建立“利益相關體”的績效管理措施
3)使用崗位輪換等其它手段

第六章  高效時間管理技能
一、中層管理者時間管理的現狀
狀態測試：時間損失分析清單
二、時間管理概述
三、時間管理技巧
1.時間管理的四象限定律
2.制定工作清單
四、時間管理的七大禁忌
五、克服人際交往中的時間管理難題
1.控制他人打擾
2.高效會議

中層管理技能提升 培訓班