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主管人員管理技巧培訓

課程大綱
一.管理者正確的觀念與心態
管理是靠方法還是憑經驗？
管理方法來自正確的觀念和心態
管理者應具備的觀念和心態
二.主管人員的角色與認知、技能
主管人員的來源
技術與管理的矛盾
主管人員的工作與職責

三.創造高績效的管理團隊
團隊的定義與特征
團隊的意義與成功的因素
問題討論：中國歷史上最成功的團隊
創造優秀團隊的五大要訣
團隊的角色與形成
案例討論：高績效團隊的困惑
四.高效管理溝通與協調
溝通協調的意義、原則和障礙
溝通與協調對建立高效團隊的作用
高效管理溝通與協調的技能
如何與上司溝通、協調
如何與同級溝通、協調
如何與部屬溝通、協調）
幾種常用的高效溝通方式
案例研討：高效溝通與協調

五.目標管理的基本知識
目標管理的定義與釋義
目標管理的優點
目標管理設定的過程與方式
目標的種類
關鍵績效指標KPI
一.員工指導與激勵技巧
指導各種不同類型下屬的技巧
指導各種難帶部屬的技巧
員工工作積極性的相關因素
工作指派與輪調
適時有效的批評和稱贊技巧
二.績效溝通與輔導
績效追蹤的目的與技巧
如何處理績效不佳的員工
績效溝通輔導的正確態度與原則
績效溝通輔導的核心技巧
績效溝通輔導的流程
績效溝通輔導的Do’s與Don’ts

三.高效時間管理
時間管理已成為管理者重要的基本技能
時間管理的障礙、如何突破障礙
高效時間管理的方法、技能
工作的重要性區分
運用時間管理提高你的工作效率
案例研討：成功的時間管理
休息
四.領導與管理藝術
領導與管理的基本技能
計劃與組織能力
培訓與發展能力決策與分權能力
領導者如何驅動部屬的執行力
領導與激勵能力
案例研討：領導藝術與管理技能
.部屬的職業生涯規劃
人力資源發展HRD
職業生涯發展規劃概論
有效整合企業及個人需求
職業生涯發展體系的建立
案例分析：國內兩家知名企業的職業生涯規劃

老師介紹：馬本軍
馬本軍老師：
中國人民大學勞動經濟學（人力資源管理研究方向)碩士進修、華東師范大學職業技術教育學碩士。近20年臺資、港資、跨國集團等企業人力資源管理工作經驗，擁有豐富的人力資源管理實務經驗。截止2012年度，馬本軍先生已經為國內近1100家企業講授培訓課程，累積時數近7000小時，培訓人數超過4.2萬人次；截止2013年5月，已經為全國各地五十家大、中、小型各類企業（含外資、民營、央企、股份制企業）提供人力資源管理咨詢服務，涵蓋人力資源管理各個功能模塊，市場美譽度與客戶滿意度俱佳。
 馬先生在企業從事人力資源及培訓、為企業提供人力資源管理咨詢服務期間，積累了豐富的人力資源管理實務經驗，直接參與和協助眾多國內外知名企業、大型央企建立或改善人力資源管理制度、薪酬管理制度、員工績效評估系統、員工培訓系統、職業生涯規劃體系等，在人力資源制度規劃、薪酬福利、績效管理、員工培訓與發展、職業生涯規劃等人力資源專業領域深有心得。

現任：
美國國際人力資源管理IPMA-HR注冊培訓講師
CHRP注冊人力資源管理師授權培訓師
中國管理科學院人力資源總監認證授權講師
上海市培訓師職業資格考試高級顧問
City & Guilds國際培訓師認證授權講師
中國培訓師大聯盟授證講師
中國人力資源開發協會會員
《公司》雜志人力資源專欄特約撰搞人
《經理人》雜志人力資源專欄特約撰稿人
濟南人民廣播電臺《我能贏》節目組演講顧問
多家咨詢培訓機構資深專業人力資源顧問、講師

兼任：
北京大學經濟管理學院兼職講師
清華大學經濟管理學院長三角研究院簽約講師
上海市干部培訓中心特約講師
中國管理科學學會特聘講師

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