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管理者的培訓課程

【課程背景】
當今中國企業的中層干部，很多是半路出家。原先是業務骨干、技術能手，后來時勢造化被推到“管理”這個位置，從業務一把好手，到承上啟下、帶領一幫人把一攤子事情做好，這個角色轉換并不容易。
對薛老師，我和我的中層干部都不陌生，聽他的課程好幾年了。他培訓的*特點就是務實。薛老師不拘泥于中層干部所面臨的“事”，更多談了中層干部所面臨的“人”，上司是人，同僚是人，下屬也是人，中層干部整天就是跟人打交道；做事是基礎，為人是根本，做事的本領再強，但為人失敗，是中層干部*的失敗。
薛老師的課程，講述了一些職場潛規則。潛規則不是公司制度里所能找到的，也絕非大學課堂里講授的，摸清潛規則，并按潛規則做事、為人，才有可能讓上司賞識你，同僚配合你，下屬尊重你，你的職場生涯才能順利發展，否則，即使干勁沖天，也有可能里外不討好、四面楚歌。
我們需要怎(zen)樣的中(zhong)層干部？這個(ge)課程給出了答案。

【課程大綱】
第一堂課  明確自己在企業的定位
1.企業的漢堡結構（高層要有決策力，基層要有行動力，中層需要執行力）
2.為什么會有中層（什么叫執行力？三個字：做到位）
3.中層的三大難關（上司認可、同僚支持、下屬推崇）
4.中層的兩大罪過（群眾領袖、小國之君）
5.中層的一大軟肋：推卸責任（員工可以跳槽，老板只能跳樓）
6.中層不同階段的定位（做經理、坐經理、作經理）
案例討論：⑴領導責罵，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？
⑵我這個人力資(zi)源部經理(li)，怎么就吃(chi)力不(bu)討好？

第二堂課  如何得到領導認可
1.領導都是對的：堅決執行（與領導的意見不一致時，第一服從，第二溝通）
2.不議論領導是非：承上啟下（而不僅僅上傳下達，更不能欺上瞞下）
3.維護領導威信：自我退后（長用者多批評，短用者多表揚）
4.用數字說話：結果至上（匯報工作談結果，請示工作說方案）
5.請領導做選擇題：勤于思考（問答題永遠留給自己）
6.讓領導做好人：勇于擔當（沒有壞人就沒有好人，沒有壞人就沒有執行力）
案例討論：⑶處處小心，還是屢屢受挫，我一個空降新經理如何是好？
⑷員工罷(ba)工，老板發怒(nu)，我一個中層干部怎(zen)么辦？

第三堂課  如何進行跨部門協作
1.惜緣：因為看法不同，所以必有沖突（沒有沖突就沒有改善）
2.尊重：面子第一，道理第二（面子決定好感，好感決定成敗）
3.內斂：高調做事，低調做人（孫悟空是不是好經理？）
4.克己：讓于名利，無欲則剛（勤奮做事，簡單做人）
5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥協、忍讓、隱藏，是優秀職業經理人必不可少的素養）
案例討論：
⑸協作不力，如何應對公司內部的派系之爭？
⑹有職無權，別(bie)的(de)部門不(bu)買我的(de)帳，怎么辦？

第四堂課   如何調動下屬工作熱情
1.金錢激勵：很重要但不*（不談薪水，是愚民政策；光談薪水，是害民政策）
2.曉之以利：弄清楚為誰而工作（與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價值低）
3.引而不發：讓他人說出你的想法（把自己的意見變成他人的意見，
把他人的意見變成大家的意見）
4.多頭并舉：從不花錢的表揚開始（人人需要興奮，表揚就是興奮劑）
5.防微杜漸：一切從工作積極性出發（優秀的管理者，應該是激勵高手）
案例討論：⑺員工擅自跟客戶吃飯，這筆錢該不該報銷？
⑻黃金季節來了，員工鬧情緒，我該怎么辦？
⑼月工(gong)資800的大(da)學生撞塌工(gong)棚使(shi)公司損失3萬(wan)，如何處理(li)？

第五堂課   如何管好部門績效
1.角色轉換：做教練而不做警察（好的管理者就是好教練）
2.灌輸數字：修“路”而不是修“人”（ 與其責怪下屬太笨，不如反思為啥教不好）
3.聚焦績效：多談行為，少下結論（就事論事，不妄加結論，是改善員工行為的法則）
4.抓住關鍵：重視什么，就得到什么（程序清晰、數字明確，像麥當勞一樣教員工）
5.目標管理：控制過程才能控制結果（目標績效管理是照妖鏡，是探照燈）
6.迫使進化：追求快樂，逃避痛苦（下屬的素質差，不是你的錯；不能提升下屬的素質，是你的大錯）
案例討論：⑽臨陣換將，爛攤子怎么快速出績效？
⑾員工私撈好處，漏洞怎么堵？
⑿考核，考出員(yuan)工集體圍攻考核主管 該(gai)怎么辦？

第六堂課   如何帶出優秀團隊
1.團隊為王：做英雄還是做領袖？（管理，就是運用他人的努力實現目標）
2.講清規則：游戲也得先說玩法（游戲規則，是為了解決公平問題、效率問題）
3.同舟共濟：一起營造安全感、歸屬感（員工心態出現問題，是管理者的責任）
4.雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化（萬達是軍隊，萬達是學校，萬達是家庭；萬達的企業文化，把我們想說的都說了）
5.基業長青：好員工是培訓出來的（培訓是第二生產力）
案例討論：⒀怎樣面對“老油條下屬”？
⒀怎樣面對“老油條下屬”？
⒁怎么應對“又臭又硬”的下屬？
⒂表現良好的員工身上"有(you)味道"，怎么處(chu)理?

講師介紹：薛燦宏老師
清華大學總裁班特聘講師， 曾任紅豆集團管理顧問， 曾任江蘇科行集團管理顧問
培訓(xun)企業：萬(wan)達集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、三一集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、高露(lu)潔、中建(jian)五局、華北油田(tian)、紅豆(dou)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、海信集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、遠(yuan)東集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、廈門象嶼(yu)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、揚子江(jiang)藥業、華潤集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、報喜鳥、泰爾茂（日資）、山(shan)西經緯紡(fang)機、三得利啤酒、青島聯通(tong)(tong)、貴州工商銀(yin)行、浙江(jiang)橫店(dian)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、淮陰卷煙(yan)廠、成都明(ming)珠集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、蕪(wu)湖郵政局、南方電網、長城潤滑油、三星(xing)電子、山(shan)東杏林學院、桂林供(gong)電局、常州中國銀(yin)行、天士力藥業、無錫交通(tong)(tong)實業總公司(si)、中電集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、安徽(hui)交通(tong)(tong)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、廣州云星(xing)房地(di)產、江(jiang)蘇光(guang)芒集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、中國電力科學研究院…… 等。

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