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近(jin)日，連續接(jie)到好幾個(ge)公司(si)要求(qiu)做(zuo)激(ji)勵性培(pei)訓(xun)的(de)邀請，表述大相(xiang)徑庭(ting)：整個(ge)團隊(dui)沒有激(ji)情，優秀員(yuan)工(gong)離職率比較高，人(ren)心比較渙散，業績不斷下(xia)降(jiang)，…… 為此，我接(jie)了一(yi)個(ge)公司(si)的(de)邀請，首先(xian)對其團隊(dui)做(zuo)了調研，發現多數員(yuan)工(gong)對激(ji)情培(pei)...
企(qi)(qi)業文化是管(guan)人心的(de)(de)，在企(qi)(qi)業管(guan)理中是“務虛”的(de)(de)東西，如何把它“做實(shi)”了，則是提(ti)升企(qi)(qi)業軟實(shi)力的(de)(de)標志！ 近日，我(wo)們習主(zhu)席訪(fang)俄為我(wo)們做了榜樣！ 我(wo)國(guo)社(she)會倡(chang)導和諧(xie)(xie)，但首先是家庭和諧(xie)(xie)，當習主(zhu)席...
在日常對客戶(hu)的(de)服務(wu)中，經(jing)常會遇到客戶(hu)不(bu)(bu)(bu)滿(man)意情況(kuang)，這是我(wo)們從事商業服務(wu)活動(dong)中無法(fa)回避(bi)的(de)問題(ti)，如(ru)何有效提升(sheng)服務(wu)質(zhi)量，力爭達到客戶(hu)期望值(zhi)，讓客戶(hu)滿(man)意甚至感(gan)動(dong)，大家都(dou)(dou)在做著不(bu)(bu)(bu)同的(de)努力，但效果(guo)往往都(dou)(dou)不(bu)(bu)(bu)佳。 那(nei)么，有沒有很(hen)好的(de)方(fang)法(fa)來(lai)解決？ ...