近日(ri)，連續接到好幾個公司要求做激(ji)勵性培(pei)訓的邀請，表述大相徑庭：整(zheng)個團(tuan)隊沒(mei)有激(ji)情，優(you)秀員工離職(zhi)率比較(jiao)高，人心比較(jiao)渙散，業(ye)績(ji)不斷下降，……
為此，我接(jie)了(le)(le)(le)一(yi)個公司的(de)邀請，首先對(dui)(dui)其團隊做(zuo)了(le)(le)(le)調研，發現多數員工(gong)對(dui)(dui)激(ji)情培(pei)訓(xun)比較(jiao)反(fan)感，有種逆(ni)反(fan)心理，并且舉出(chu)多條上次公司做(zuo)激(ji)情培(pei)訓(xun)的(de)老師的(de)“不(bu)(bu)是”，對(dui)(dui)于(yu)我的(de)到來(lai)，也持一(yi)種異樣的(de)目光，不(bu)(bu)積(ji)極配合，原(yuan)來(lai)設計的(de)培(pei)訓(xun)方案，在(zai)一(yi)瞬間就被(bei)否定(ding)了(le)(le)(le)。
深(shen)入交(jiao)談了(le)幾位(wei)骨干員工之后，發(fa)現大家(jia)并不是不需要培(pei)訓，而是現在(zai)不需要，是因為公(gong)司(si)(si)政策的大幅度調(diao)整(zheng)，導致大家(jia)對公(gong)司(si)(si)、對市(shi)場失去信息(xi)，自(zi)身利(li)益受到較(jiao)大程度的損害，從而產生整(zheng)個團隊士(shi)氣低落(luo)，人心渙(huan)散、沒有激情的現象。
為此，我立即(ji)建議(yi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)取消本次安排的(de)(de)培訓，先做薪酬與(yu)績效考核(he)體系，調整(zheng)部分公(gong)(gong)司政策，解決現有矛盾，之后，再根據員(yuan)工(gong)需(xu)求，做管理技能、溝(gou)通(tong)技能等(deng)培訓，并且加強企(qi)業文(wen)化建設，做深(shen)入的(de)(de)員(yuan)工(gong)思想教育，心態調節等(deng)一系列的(de)(de)措施。通(tong)過(guo)和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)深(shen)入的(de)(de)溝(gou)通(tong)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)接受了我的(de)(de)建議(yi)，在項目開始(shi)之初，員(yuan)工(gong)就(jiu)表現出了極大(da)的(de)(de)配(pei)合(he)，激情出現端倪，用他們的(de)(de)話(hua)說，看到(dao)了公(gong)(gong)司和(he)自(zi)己發展的(de)(de)希望。
為此，我(wo)認為，解決(jue)員工(gong)士氣問題(ti)，一(yi)定要了解當前員工(gong)和(he)公司的(de)(de)主要矛盾(dun)，一(yi)個公司在(zai)一(yi)個階段，矛盾(dun)所呈現的(de)(de)突出點是(shi)(shi)不同的(de)(de)，有時(shi)(shi)是(shi)(shi)利益問題(ti)，有時(shi)(shi)是(shi)(shi)方向問題(ti)，有時(shi)(shi)是(shi)(shi)疲憊問題(ti)，有時(shi)(shi)是(shi)(shi)氣氛問題(ti)，有時(shi)(shi)是(shi)(shi)心態(tai)整體(ti)問題(ti)，有時(shi)(shi)是(shi)(shi)一(yi)個導火索(suo)引(yin)發的(de)(de)問題(ti)，有時(shi)(shi)……
所以解(jie)決士氣問題(ti)不能(neng)說(shuo)是(shi)做一(yi)次激情培訓(xun)(xun)，或(huo)者做一(yi)次拓展(zhan)訓(xun)(xun)練，組織一(yi)次旅游就可以解(jie)決的，最(zui)重要的是(shi)必須(xu)抓住(zhu)主要矛盾。
就(jiu)和我(wo)以前說的(de)(de)：培訓是(shi)解(jie)(jie)決技(ji)能問(wen)(wen)題(ti)，解(jie)(jie)決會(hui)與不(bu)會(hui)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，教(jiao)育是(shi)解(jie)(jie)決思想問(wen)(wen)題(ti)，是(shi)一項長期(qi)工程，而績(ji)效(xiao)是(shi)解(jie)(jie)決利益問(wen)(wen)題(ti)，是(shi)需(xu)要(yao)不(bu)斷調整(zheng)的(de)(de)，針對不(bu)同(tong)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，采用不(bu)同(tong)的(de)(de)方法和措施，如果(guo)措施不(bu)當，公司白花了(le)錢，還無(wu)法達到預期(qi)的(de)(de)目的(de)(de)。如拓展訓練，費用很高，主要(yao)解(jie)(jie)決團(tuan)隊協作(zuo)與信(xin)任的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，靠學員的(de)(de)領(ling)悟與教(jiao)練的(de)(de)點(dian)撥(bo)，否則不(bu)會(hui)有什么效(xiao)果(guo)。
因(yin)此，解決員工士氣(qi)低落的原(yuan)則是找準問題的癥(zheng)結后，再采(cai)取措(cuo)施和方法，我總結的方法有(you)這么幾(ji)條：
- 描繪公司愿景，給員工希望。
每個員(yuan)(yuan)工在(zai)公司內都(dou)想穩定發展(zhan)，當看(kan)不到(dao)自(zi)身發展(zhan)的空間(jian)時，當然會(hui)(hui)心很累。作為公司的掌舵人，必須(xu)給(gei)員(yuan)(yuan)工樹立燈塔，指明(ming)方向。在(zai)公司的組織架構中，看(kan)到(dao)自(zi)己(ji)的發展(zhan)空間(jian)，看(kan)到(dao)無(wu)論(lun)待遇、職位提升的空間(jian)，才會(hui)(hui)產生原始的動力。
- 創立企業文化，做長期思想教育
企業(ye)文化(hua)是(shi)(shi)管人心的(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)信仰，也(ye)是(shi)(shi)公司(si)(si)全體(ti)(ti)員工共同(tong)墨守成規的(de)(de)(de)(de)(de)約束力，需要長期灌輸，寓教于樂(le)。如組織大家(jia)去(qu)旅游，做一次體(ti)(ti)育比賽(sai)等(deng)是(shi)(shi)幸福生活、快樂(le)工作的(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)(ti)體(ti)(ti)現(xian)；組織大家(jia)參加公益性勞動是(shi)(shi)企業(ye)愛(ai)心的(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)現(xian)；組織大家(jia)一次演講比賽(sai)，獎(jiang)品設(she)(she)置為(wei)一本好書，是(shi)(shi)學習型(xing)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)現(xian)等(deng)。類(lei)似的(de)(de)(de)(de)(de)活動舉辦，總體(ti)(ti)都(dou)圍(wei)繞公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)文化(hua)來(lai)進行(xing)，必要時(shi)，設(she)(she)立司(si)(si)歌、司(si)(si)詞、司(si)(si)舞等(deng)，每天晨會時(shi)唱一遍，都(dou)是(shi)(shi)圍(wei)繞企業(ye)倡導的(de)(de)(de)(de)(de)文化(hua)來(lai)進行(xing)，逐步把大家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)想引導到一個思(si)想上來(lai)。這里尤(you)其注(zhu)意，在設(she)(she)計公司(si)(si)各種制度時(shi)，把企業(ye)文化(hua)融合進去(qu)，會取得很好的(de)(de)(de)(de)(de)效果。
- 加強績效的過程考核，解決公司和員工的利益矛盾
員(yuan)工多是想(xiang)少干(gan)活，多拿錢(qian)，老板總是想(xiang)不怕(pa)多出錢(qian)，但你得干(gan)的要(yao)讓我滿意，不僅(jin)僅(jin)是業績結果，更多是平(ping)時表(biao)現(xian)，融(rong)合(he)團隊(dui)等(deng)問(wen)題，所以找(zhao)到(dao)一個平(ping)衡點(dian)，那就是加(jia)強(qiang)過(guo)程考核，讓員(yuan)工的平(ping)時表(biao)現(xian)和自身的利益掛鉤，靠制度來(lai)約束(shu)，讓員(yuan)工逐步(bu)進步(bu)。
- 設計全員績效，讓整個團隊成為一個利益共同體
員工之(zhi)間的(de)關系，只靠感(gan)情(qing)來維系是不長(chang)久的(de)，需要搭建一個(ge)利益(yi)共同(tong)體，讓每個(ge)人(ren)的(de)利益(yi)都(dou)和他人(ren)有關系，才(cai)能(neng)長(chang)久驅動這個(ge)團(tuan)隊的(de)融合性，甚至在局部(bu)(bu)出現問題(ti)時，也可以內部(bu)(bu)化解。
- 針對問題的培訓，調動全員激情
當上述這些(xie)基礎問題都有(you)效解決(jue)時(shi)，定期組(zu)織員工參加一些(xie)培訓(xun)，既掌握了技能，也引入了一些(xie)先進的理念與思想，當然會(hui)調動員工一時(shi)的激情，而要(yao)讓激情長久(jiu)保持下去，需要(yao)上述4條的全天候調節。
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