領導力與執行力
為什么好領導不(bu)能顯得(de)太能干？
（能(neng)干的(de)人不一(yi)定(ding)是好領導）
因(yin)為管理者應該做的事(shi)造鐘而不是報時(shi)
管理(li)者的角(jiao)色是“造鐘”而不是“報時(shi)”。什(shen)么意思呢(ni)?我舉一個例(li)子(zi)來說明。如(ru)果(guo)我問你(ni)現在(zai)幾點(dian)了(le)，大多(duo)數人(ren)(ren)都(dou)會(hui)看(kan)(kan)看(kan)(kan)表告(gao)訴我一個時(shi)間(jian)，這就叫報時(shi)。那什(shen)么叫造鐘呢(ni)?如(ru)果(guo)有(you)人(ren)(ren)問你(ni)幾點(dian)了(le)，你(ni)可以告(gao)訴他(ta)，要想(xiang)知道幾點(dian)了(le)，有(you)幾個辦法:
第一，去買一塊手表或(huo)者買一個掛鐘自己(ji)看;
第(di)二(er)，自(zi)制一(yi)個(ge)沙漏;
第三，根據天(tian)空(kong)中(zhong)太陽的位(wei)置推測時間等等。
從(cong)而啟(qi)發問(wen)(wen)(wen)話人(ren)自(zi)己尋找(zhao)解決問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)途徑，提高解決問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)能力。這(zhe)就(jiu)是我(wo)(wo)(wo)們所(suo)說(shuo)(shuo)的(de)“造鐘”。當(dang)然，并(bing)不是說(shuo)(shuo)所(suo)有的(de)人(ren)來(lai)(lai)(lai)問(wen)(wen)(wen)我(wo)(wo)(wo)們問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)，都這(zhe)樣回答人(ren)家，只是講這(zhe)樣一(yi)(yi)個(ge)道理而已。記得20年前我(wo)(wo)(wo)剛加入惠普(pu)的(de)時(shi)候，有一(yi)(yi)次我(wo)(wo)(wo)曾(ceng)經遇(yu)到過一(yi)(yi)個(ge)難題(ti)(ti)，一(yi)(yi)時(shi)想(xiang)(xiang)不出(chu)什么(me)(me)(me)好辦法(fa)(fa)，就(jiu)去找(zhao)當(dang)時(shi)的(de)市場部經理。我(wo)(wo)(wo)把事(shi)情陳述了一(yi)(yi)下(xia)，就(jiu)問(wen)(wen)(wen)他(ta)，您看怎么(me)(me)(me)辦?這(zhe)在其他(ta)企業里是很正常的(de)一(yi)(yi)件事(shi)，但(dan)是我(wo)(wo)(wo)的(de)上司并(bing)沒直(zhi)接回答我(wo)(wo)(wo)。他(ta)看了我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)會兒，就(jiu)反問(wen)(wen)(wen)我(wo)(wo)(wo):“你說(shuo)(shuo)該(gai)怎么(me)(me)(me)辦?”我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)下(xia)子(zi)就(jiu)懵了，心想(xiang)(xiang):“我(wo)(wo)(wo)跑來(lai)(lai)(lai)問(wen)(wen)(wen)你，正是自(zi)己想(xiang)(xiang)不出(chu)來(lai)(lai)(lai)怎么(me)(me)(me)辦，你怎么(me)(me)(me)給我(wo)(wo)(wo)頂回來(lai)(lai)(lai)了?”于是我(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)，自(zi)己想(xiang)(xiang)不出(chu)什么(me)(me)(me)好辦法(fa)(fa)，才來(lai)(lai)(lai)征求領導的(de)意見。他(ta)讓我(wo)(wo)(wo)回去好好想(xiang)(xiang)一(yi)(yi)想(xiang)(xiang)，等想(xiang)(xiang)出(chu)什么(me)(me)(me)建議或方法(fa)(fa)了再來(lai)(lai)(lai)找(zhao)他(ta)。
我(wo)(wo)(wo)回(hui)去(qu)(qu)以后，一開始(shi)心(xin)里(li)挺(ting)不舒(shu)服這(zhe)里(li)的(de)(de)人怎(zen)么這(zhe)樣呢?我(wo)(wo)(wo)找他(ta)(ta)幫忙，他(ta)(ta)一句(ju)話不說(shuo)就把我(wo)(wo)(wo)打(da)發回(hui)來了。對他(ta)(ta)來說(shuo)，這(zhe)件事情肯定(ding)(ding)是很簡單的(de)(de)事情，告訴我(wo)(wo)(wo)一聲(sheng)不就完(wan)了嗎?無(wu)奈之(zhi)下，我(wo)(wo)(wo)只好自(zi)己(ji)挖(wa)空心(xin)思(si)地(di)想辦法，結果還真想出(chu)來一個(ge)(ge)方案。第(di)二天我(wo)(wo)(wo)又去(qu)(qu)找他(ta)(ta)，把我(wo)(wo)(wo)想出(chu)來的(de)(de)方案給(gei)他(ta)(ta)講了一下。他(ta)(ta)靜靜地(di)聽我(wo)(wo)(wo)說(shuo)完(wan)，盯著我(wo)(wo)(wo)問(wen)道:“就這(zhe)一個(ge)(ge)辦法?”得到(dao)我(wo)(wo)(wo)肯定(ding)(ding)的(de)(de)答復后，他(ta)(ta)又說(shuo):回(hui)去(qu)(qu)再好好想想，看能不能多想幾(ji)個(ge)(ge)辦法解(jie)決這(zhe)個(ge)(ge)問(wen)題。
經他這(zhe)么(me)(me)一逼，我(wo)(wo)(wo)只好再回(hui)去(qu)仔細琢磨，還真(zhen)的(de)發現有更多的(de)解決問題的(de)辦法和思路(lu)。當(dang)我(wo)(wo)(wo)拿著三個(ge)方案(an)再度找他時，這(zhe)一次(ci)(ci)(ci)(ci)他非常認真(zhen)地接待了(le)我(wo)(wo)(wo)，聽我(wo)(wo)(wo)講完(wan)每一個(ge)解決方案(an)的(de)思路(lu)后(hou)(hou)，他幫(bang)我(wo)(wo)(wo)分(fen)(fen)析了(le)不(bu)同方案(an)的(de)優點和缺點。分(fen)(fen)析完(wan)了(le)以后(hou)(hou)，他對我(wo)(wo)(wo)說(shuo):“我(wo)(wo)(wo)只是(shi)(shi)(shi)幫(bang)助(zhu)你(ni)(ni)分(fen)(fen)析方案(an)的(de)利弊，具體用哪個(ge)方案(an)還是(shi)(shi)(shi)由(you)你(ni)(ni)自己(ji)決策，我(wo)(wo)(wo)不(bu)替你(ni)(ni)下結論。這(zhe)就是(shi)(shi)(shi)為什(shen)么(me)(me)你(ni)(ni)第(di)一次(ci)(ci)(ci)(ci)、第(di)二(er)次(ci)(ci)(ci)(ci)來(lai)找我(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)沒有馬上告(gao)(gao)(gao)訴(su)你(ni)(ni)答案(an)的(de)原(yuan)因，因為公司請(qing)你(ni)(ni)來(lai)，不(bu)是(shi)(shi)(shi)要我(wo)(wo)(wo)告(gao)(gao)(gao)訴(su)你(ni)(ni)該怎么(me)(me)辦，而是(shi)(shi)(shi)要你(ni)(ni)告(gao)(gao)(gao)訴(su)我(wo)(wo)(wo)該怎么(me)(me)辦。”這(zhe)次(ci)(ci)(ci)(ci)對話給了(le)我(wo)(wo)(wo)強(qiang)烈(lie)的(de)心理沖(chong)擊。就人的(de)本性(xing)來(lai)說(shuo)，每個(ge)人都喜歡在自己(ji)擅長(chang)的(de)領域展示自己(ji)，遇到自己(ji)的(de)強(qiang)項都有露(lu)一手的(de)沖(chong)動，即(ji)使(shi)是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)謙(qian)虛、很(hen)(hen)內向(xiang)的(de)人也不(bu)例(li)外。
正是(shi)由于人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)這(zhe)種(zhong)(zhong)本性(xing)，國(guo)內很(hen)多企業的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)一(yi)般都(dou)喜歡顯示自己(ji)解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力，通過(guo)展現這(zhe)種(zhong)(zhong)能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)過(guo)程來換取成就感。因為我們過(guo)去(qu)(qu)衡量一(yi)個管(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)水平高(gao)低，是(shi)看這(zhe)個人(ren)(ren)(ren)能(neng)(neng)不能(neng)(neng)辦事，遇到難(nan)題能(neng)(neng)不能(neng)(neng)想出好辦法去(qu)(qu)解(jie)決(jue)(jue)。在(zai)這(zhe)種(zhong)(zhong)標準下提升為管(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，都(dou)是(shi)個人(ren)(ren)(ren)能(neng)(neng)力很(hen)強的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，他們在(zai)指導下屬時(shi)也習(xi)慣于親(qin)自上陣(zhen)。這(zhe)樣做解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)速度最(zui)快(kuai)，管(guan)(guan)理(li)者(zhe)在(zai)第一(yi)時(shi)間告(gao)訴員工(gong)答案(an)，員工(gong)回(hui)去(qu)(qu)一(yi)試，果然見(jian)效，立竿見(jian)影。
但是(shi)當(dang)員(yuan)工(gong)再次出現問題(ti)(ti)時，他還是(shi)不知(zhi)道該(gai)怎(zen)么(me)辦(ban)，只(zhi)好又跑來求(qiu)助上司(si)，久(jiu)而(er)久(jiu)之就成了習(xi)慣，遇到難題(ti)(ti)找領導。管理者解決(jue)一(yi)個部下的問題(ti)(ti)很(hen)容(rong)易，如果(guo)有十個部下怎(zen)么(me)辦(ban)?如果(guo)每個部下都有問題(ti)(ti)的話(hua)，上司(si)就成了救(jiu)火隊員(yuan)。
況(kuang)且(qie)(qie)，在很多國內(nei)企業里(li)，還(huan)存在越級管理的(de)(de)問題(ti)。很多情(qing)況(kuang)下(xia)，所(suo)有的(de)(de)員(yuan)工都是公(gong)司第一(yi)(yi)把手的(de)(de)部下(xia)(在跨國公(gong)司不(bu)(bu)是這樣的(de)(de)，通常一(yi)(yi)個(ge)(ge)管理者所(suo)管理的(de)(de)人數不(bu)(bu)能(neng)超過15個(ge)(ge)人，而且(qie)(qie)不(bu)(bu)可越級管理)，如果有100個(ge)(ge)帶著問題(ti)來的(de)(de)下(xia)屬，可想而知(zhi)，老總的(de)(de)時間(jian)肯定不(bu)(bu)夠用，甚至一(yi)(yi)天(tian)到(dao)晚不(bu)(bu)睡覺也應(ying)付(fu)不(bu)(bu)了，因為所(suo)有的(de)(de)事都等著他給答案(an)。
這種情(qing)況(kuang)在開始時老總可能會(hui)(hui)(hui)覺得很有成就感，但是堅持不了(le)多(duo)久(jiu)就會(hui)(hui)(hui)感到(dao)焦頭爛(lan)額，叫苦不迭(die)了(le)，而且老總會(hui)(hui)(hui)覺得部下都是無能之(zhi)輩，根本沒有解決(jue)問題的能力。
其實，這與溺(ni)愛孩子的(de)(de)家長一(yi)(yi)樣，當(dang)孩子長大了卻(que)什(shen)么也不(bu)會(hui)(hui)做的(de)(de)時候，不(bu)要責怪他(ta)(ta)們，是家長沒(mei)有給他(ta)(ta)們鍛煉的(de)(de)機會(hui)(hui)，什(shen)么事情(qing)都替他(ta)(ta)們包(bao)辦了。在(zai)跨國公司里面，衡量(liang)一(yi)(yi)個管理者有沒(mei)有本事，不(bu)是看他(ta)(ta)自(zi)己能(neng)不(bu)能(neng)解(jie)決問題(ti)，而是看他(ta)(ta)能(neng)不(bu)能(neng)教會(hui)(hui)部下解(jie)決問題(ti)，讓部下具備解(jie)決問題(ti)的(de)(de)能(neng)力，這是一(yi)(yi)個原則性的(de)(de)問題(ti)。
公司請(qing)任何一(yi)個員工(gong)來，絕不(bu)是為了讓他天天坐在那兒等(deng)著上司布置工(gong)作，也不(bu)是上級說怎(zen)么辦就(jiu)怎(zen)么辦。否則(ze)的(de)話(hua)，企業(ye)培養(yang)出來的(de)是一(yi)批(pi)只有軀體沒有腦(nao)袋、沒有主(zhu)動(dong)性和積極性、不(bu)會思考的(de)“機(ji)器人”。
我們(men)所提倡的“造(zao)鐘(zhong)(zhong)”，就(jiu)是(shi)要教會(hui)員工做事情(qing)和思考(kao)問題的方法，而不(bu)是(shi)直接給出答(da)案。在跨國公司里，會(hui)“造(zao)鐘(zhong)(zhong)”的管(guan)理者才算是(shi)好的管(guan)理者。一個(ge)問題，我教會(hui)你如何思考(kao)了，就(jiu)可(ke)以(yi)一勞永(yong)逸，員工就(jiu)不(bu)會(hui)再回來(lai)問下一次了。
短(duan)期看，這(zhe)樣做付出了(le)很大的代價明明5分鐘就能說清楚(chu)的事情卻花了(le)好幾(ji)天時(shi)間。
但從(cong)長(chang)期(qi)看，員工的(de)(de)思維(wei)方(fang)式和工作(zuo)方(fang)法慢慢地(di)扭轉過來了(le)，組織效率也(ye)就(jiu)提高了(le)。這才是(shi)一個(ge)好的(de)(de)管理者應(ying)該(gai)做的(de)(de)事造鐘而不是(shi)報(bao)時。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/3790.html
