沒有目標(biao)(biao)是很(hen)讓人(ren)(ren)痛苦的(de)(de)，就像一個人(ren)(ren)上了出租車卻不(bu)(bu)知去哪兒。并(bing)不(bu)(bu)是每個人(ren)(ren)都清楚自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)目標(biao)(biao)和方向。在(zai)我看來，很(hen)多人(ren)(ren)并(bing)不(bu)(bu)知道(dao)自(zi)己(ji)(ji)需要什(shen)么，不(bu)(bu)知道(dao)內心真正的(de)(de)追求，經常在(zai)外(wai)界(jie)的(de)(de)驅動下(xia)渴求一些表面的(de)(de)東西，并(bing)把它(ta)當作(zuo)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)目標(biao)(biao)，如果(guo)得不(bu)(bu)到(dao)這(zhe)些東西，就陷入抱(bao)怨和無助：如果(guo)通(tong)過努力得到(dao)了，內心依然(ran)不(bu)(bu)能滿足(zu)，不(bu)(bu)知道(dao)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)所需。
早期(qi)的(de)太空(kong)英雄Buzz Aldrin在(zai)成(cheng)功的(de)登陸(lu)月(yue)(yue)(yue)球后(hou)(hou)不久即發生精(jing)神崩(beng)潰(kui)。許多觀察家(jia)對(dui)他(ta)(ta)的(de)遭遇(yu)均(jun)感(gan)大(da)惑不解，因(yin)為他(ta)(ta)在(zai)登月(yue)(yue)(yue)之(zhi)前無論家(jia)庭或(huo)事業一直都是春(chun)風得意。后(hou)(hou)來他(ta)(ta)在(zai)自(zi)己撰寫的(de)一本書(shu)上，解答了觀察家(jia)對(dui)他(ta)(ta)的(de)遭遇(yu)之(zhi)疑問。他(ta)(ta)說(shuo)導致他(ta)(ta)精(jing)神崩(beng)潰(kui)的(de)原因(yin)很單純(chun)：他(ta)(ta)忘了登月(yue)(yue)(yue)之(zhi)后(hou)(hou)他(ta)(ta)仍(reng)要活(huo)下去(qu)。換(huan)句話說(shuo)，除了登月(yue)(yue)(yue)之(zhi)外他(ta)(ta)沒有任(ren)何其它(ta)可(ke)供追求的(de)目(mu)標(biao)，因(yin)此一回到地(di)球他(ta)(ta)便生活(huo)在(zai)真空(kong)狀態下，終于造(zao)成(cheng)精(jing)神崩(beng)潰(kui)。
沒有(you)(you)目(mu)標是(shi)很讓(rang)人(ren)麻煩的(de)(de)，就像古時候的(de)(de)一(yi)個故事(shi)“南(nan)轅(yuan)北轍”講(jiang)的(de)(de)那樣。管理大師*•*有(you)(you)句名言：“做正(zheng)(zheng)確(que)(que)的(de)(de)事(shi)遠比正(zheng)(zheng)確(que)(que)的(de)(de)做事(shi)重要。”厘清目(mu)標就是(shi)界定(ding)你(ni)真正(zheng)(zheng)的(de)(de)目(mu)標和方向。先(xian)清晰(xi)你(ni)做事(shi)的(de)(de)真正(zheng)(zheng)目(mu)的(de)(de)，確(que)(que)保你(ni)或(huo)你(ni)的(de)(de)企(qi)業(ye)是(shi)在(zai)做正(zheng)(zheng)確(que)(que)的(de)(de)事(shi)，否則你(ni)的(de)(de)行為將不是(shi)最有(you)(you)效的(de)(de)，甚至可(ke)能(neng)(neng)你(ni)自認為是(shi)在(zai)正(zheng)(zheng)確(que)(que)地做事(shi)，實際(ji)上卻是(shi)南(nan)轅(yuan)北轍。同(tong)時焦點集中(zhong)才能(neng)(neng)避免能(neng)(neng)量的(de)(de)無謂損(sun)耗(hao)。心無旁騖，全力以赴講(jiang)的(de)(de)都(dou)是(shi)這個道理。
成(cheng)熟(shu)的(de)(de)企業領導人不但能(neng)通過訓練策略支(zhi)持(chi)下屬或員工從現狀到(dao)(dao)目(mu)標(biao)，更能(neng)夠引發下屬或員工在達到(dao)(dao)目(mu)標(biao)的(de)(de)過程中對自己有了更高的(de)(de)期(qi)許與(yu)要求，找到(dao)(dao)實現更高目(mu)標(biao)的(de)(de)通路(lu)，建(jian)立起更多的(de)(de)信心。從現狀到(dao)(dao)目(mu)標(biao)是(shi)志在卓越的(de)(de)企業領導人的(de)(de)始終追(zhui)求。
下屬或員工(gong)通(tong)(tong)過企業(ye)領導人的(de)支持會慢慢建立起(qi)自信，這個自信是源于原本(ben)認(ren)為(wei)很(hen)難的(de)事情(qing)，通(tong)(tong)過思(si)路厘清之后發現了更(geng)多的(de)可能(neng)，找(zhao)到了更(geng)多解決問(wen)題(ti)實現目(mu)標的(de)方法，能(neng)力由此逐漸提升。自然而然就(jiu)會對自己有(you)更(geng)高的(de)期(qi)許與(yu)要求(qiu)。
最(zui)好(hao)的(de)管(guan)理是自(zi)我管(guan)理。下屬或員工(gong)的(de)自(zi)信建立后對工(gong)作有了(le)更良性推動(dong)，也會使更多人受到正面(mian)影響，每個人都能感受到生活的(de)美好(hao)。企業(ye)中每一(yi)個員工(gong)都能做(zuo)(zuo)到這一(yi)點(dian)時(shi)，其實(shi)已經實(shi)現(xian)了(le)企業(ye)領(ling)導人的(de)最(zui)高(gao)目標(biao)：不再采(cai)用(yong)過(guo)去的(de)“上級強迫式管(guan)理”，取而代之的(de)是讓(rang)員工(gong)自(zi)我管(guan)理，變(bian)“讓(rang)我做(zuo)(zuo)”為“我要(yao)做(zuo)(zuo)”，實(shi)現(xian)自(zi)動(dong)自(zi)發、自(zi)主管(guan)理。
以上著重討論了厘(li)清(qing)目標的重要(yao)性，接下(xia)(xia)來主要(yao)討論反映真(zhen)(zhen)相(xiang)領導應該怎么(me)做。厘(li)清(qing)現(xian)實(shi)(shi)是指幫助下(xia)(xia)屬或(huo)(huo)(huo)(huo)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)看清(qing)事(shi)實(shi)(shi)的真(zhen)(zhen)相(xiang)、看到(dao)事(shi)實(shi)(shi)的更(geng)多層面，而不是下(xia)(xia)屬或(huo)(huo)(huo)(huo)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)原(yuan)本所(suo)想象、所(suo)認為的那樣。一(yi)句話，支(zhi)持下(xia)(xia)屬或(huo)(huo)(huo)(huo)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)去除主觀演(yan)繹、判(pan)斷、假設(she)與(yu)猜測，讓(rang)下(xia)(xia)屬或(huo)(huo)(huo)(huo)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)看到(dao)事(shi)件(jian)或(huo)(huo)(huo)(huo)問題的真(zhen)(zhen)相(xiang)。
每個人(ren)看(kan)事物(wu)會依照自己(ji)的(de)(de)(de)心智模(mo)式(shi)去演繹(yi)、判斷(duan)，進入到大腦中的(de)(de)(de)事物(wu)已經被扭(niu)曲加工(gong)過(guo)了(le)。所以很多(duo)(duo)時候企業中的(de)(de)(de)員工(gong)僅(jin)憑自己(ji)所聽或(huo)所看(kan)，站在自我的(de)(de)(de)立場(chang)為人(ren)處事，加之更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)員工(gong)還(huan)沒(mei)學(xue)會客觀(guan)中立，難免會有極(ji)強的(de)(de)(de)主觀(guan)色彩與過(guo)度自我。在這樣的(de)(de)(de)情況(kuang)下(xia)，如果領導人(ren)不(bu)去通過(guo)發(fa)問了(le)解更多(duo)(duo)事實(shi)真相，不(bu)去通過(guo)區分(fen)辨明更多(duo)(duo)重要(yao)的(de)(de)(de)被忽略的(de)(de)(de)因素，難免會做出與事實(shi)真相不(bu)相符(fu)合的(de)(de)(de)決策，其(qi)后(hou)果可想而(er)知。
反(fan)映(ying)真相(xiang)，令下屬或員工(gong)已經清晰目(mu)前(qian)自己的(de)位(wei)置＞看到自己關于相(xiang)關事件的(de)盲點(dian)＞意識到盲點(dian)對達成(cheng)自己目(mu)標(biao)的(de)干擾。在反(fan)映(ying)真相(xiang)中，有以下幾(ji)點(dian)需要牢記(ji)：
建立信任關系
企業家或高(gao)層領導人在應用(yong)訓(xun)練(lian)技術時(shi)需要注意，由(you)于(yu)自己身份(fen)的原(yuan)因難免(mian)會對下屬形成壓力，在進行訓(xun)練(lian)時(shi)，首先要與下屬之間建立彼此平(ping)等而(er)信任的關系。如果(guo)此時(shi)依(yi)然(ran)是以(yi)領導人自居，甚至(zhi)高(gao)高(gao)在上，訓(xun)練(lian)的效果(guo)必然(ran)不佳。
即使是不存(cun)在(zai)上、下(xia)級(ji)關系(xi)的最為普通的培訓(xun)師與被訓(xun)練者之間的訓(xun)練過程，也需要遵循(xun)這一(yi)原則。
鼓勵下(xia)屬或員工表達(da)真實想(xiang)法
在(zai)訓(xun)練(lian)時要與下(xia)屬或同事說明(ming)并(bing)做定(ding)向(xiang)。例：接下(xia)來的這段時間(jian)我們之間(jian)是訓(xun)練(lian)關(guan)系，我們暫時將(jiang)上下(xia)級關(guan)系放(fang)在(zai)一邊，訓(xun)練(lian)的職責(ze)是支持被訓(xun)練(lian)者……
移除下屬或員工(gong)的障礙與干擾
對(dui)于(yu)企業(ye)領(ling)導人*的挑戰(zhan)是(shi)鼓勵員(yuan)(yuan)工排除干(gan)擾(rao)，講出(chu)內(nei)心真實的想法。很多員(yuan)(yuan)工因為上司(si)職(zhi)務的原(yuan)因，或者懼怕上司(si)的威嚴，或者覺(jue)著上司(si)是(shi)業(ye)內(nei)權威，而將(jiang)自(zi)己的真實想法深(shen)深(shen)地埋在心底(di)。員(yuan)(yuan)工是(shi)企業(ye)的主體，如(ru)果不能將(jiang)員(yuan)(yuan)工的障礙與干(gan)擾(rao)解除，員(yuan)(yuan)工的潛力將(jiang)會大大受到制約(yue)與影響(xiang)。
注意傾聽并觀(guan)察下屬或員(yuan)工的肢體語言，辨認非語言信(xin)號
與(yu)下(xia)屬的(de)溝通，很容易(yi)從對(dui)方的(de)眼神(shen)、面目表情、身體語言等辨認出對(dui)方的(de)認同度(du)(du)與(yu)投入度(du)(du)。領導人(ren)要隨(sui)時與(yu)下(xia)屬作(zuo)互(hu)動(dong)，隨(sui)時了解對(dui)方的(de)真實想法。
適時叫停
叫停的(de)能力(li)是品績訓練的(de)一項重(zhong)要能力(li)。若(ruo)發現下(xia)屬或員(yuan)工在漫無(wu)邊(bian)際(ji)地談(tan)(tan)著與主題沒(mei)有任何(he)邊(bian)際(ji)的(de)話題，企業(ye)領導人要學會果斷(duan)叫停，或直(zhi)接將談(tan)(tan)話內容帶到(dao)主題上來。
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