有(you)效(xiao)授權(quan)(quan)給企業(ye)帶來的(de)好處是眾所周(zhou)知的(de)，但并非所有(you)的(de)企業(ye)管(guan)(guan)理者(zhe)都(dou)能做到有(you)效(xiao)授權(quan)(quan)。據中國(guo)人(ren)力資(zi)源開發網對近50位各(ge)種類型企業(ye)的(de)中高層管(guan)(guan)理者(zhe)的(de)調(diao)查表明，所有(you)受(shou)訪者(zhe)都(dou)認為(wei)：在工作中懂得(de)授權(quan)(quan)很重要，但對自己的(de)授權(quan)(quan)管(guan)(guan)理感到“滿(man)意”或(huo)(huo)“比(bi)較(jiao)滿(man)意”的(de)不到20%，其余(yu)的(de)均為(wei)“不太滿(man)意”或(huo)(huo)“很不滿(man)意”，以上數(shu)字給企業(ye)管(guan)(guan)理者(zhe)提出(chu)了(le)一個(ge)令人(ren)深思的(de)問(wen)題，我們該如(ru)何(he)進(jin)行有(you)效(xiao)授權(quan)(quan)?
確(que)定授權的(de)對象和授權的(de)方法(fa)
在準備授權時(shi)，我們(men)首先要確定給什么(me)(me)樣的(de)(de)(de)人授權，應(ying)當(dang)采(cai)取什么(me)(me)樣的(de)(de)(de)方(fang)法授權，授權的(de)(de)(de)范圍又是什么(me)(me)。通過(guo)分析，我們(men)一般可以將企業的(de)(de)(de)人員(yuan)分為以下幾種(zhong)：元帥型員(yuan)工(gong)、大將型員(yuan)工(gong)、士兵(bing)型員(yuan)工(gong)、闌(lan)尾型員(yuan)工(gong)，對他們(men)進行(xing)委(wei)派工(gong)作(zuo)任(ren)務和授權時(shi)，我們(men)應(ying)當(dang)采(cai)取不同(tong)的(de)(de)(de)授權方(fang)法(見，下表)。
圖CHRD。CYL-1
企(qi)業(ye)領導者在授(shou)權(quan)時(shi)必須因(yin)(yin)時(shi)、因(yin)(yin)事、因(yin)(yin)人、因(yin)(yin)地、因(yin)(yin)條件(jian)不(bu)同(tong)，而確定(ding)授(shou)權(quan)的(de)方法(fa)、權(quan)限大小(xiao)、內容等。同(tong)時(shi)要求被授(shou)權(quan)的(de)員工(gong)敢(gan)于(yu)付出、敢(gan)于(yu)承擔(dan)責任，且應具(ju)有積極熱情(qing)的(de)態度和真(zhen)才(cai)實學。
確定目標(biao)是(shi)有效授權(quan)的靈(ling)魂
亞里士多德說：“要想成功(gong)(gong)，首先(xian)要有一個明確的(de)(de)(de)(de)、現實的(de)(de)(de)(de)目標——一個奮(fen)斗的(de)(de)(de)(de)目標”。有效(xiao)授權方式，第(di)一種(zhong)：“小(xiao)張(zhang)(zhang)，你(ni)(ni)負責(ze)本年(nian)度(du)A產品的(de)(de)(de)(de)推銷(xiao)工(gong)作，加油(you)干吧，公(gong)司(si)(si)將(jiang)給你(ni)(ni)豐厚(hou)的(de)(de)(de)(de)獎勵(li)(li)。”第(di)二種(zhong)：“小(xiao)李(li)，你(ni)(ni)負責(ze)本年(nian)度(du)A產品在C地(di)區的(de)(de)(de)(de)推廣，公(gong)司(si)(si)希望達到40%的(de)(de)(de)(de)市場占有率，如果成功(gong)(gong)，公(gong)司(si)(si)將(jiang)給你(ni)(ni)5萬元的(de)(de)(de)(de)獎勵(li)(li)。”結(jie)果怎么樣?小(xiao)張(zhang)(zhang)被授權后(hou)，四顧(gu)茫然(ran)，不知道自己的(de)(de)(de)(de)努力方向(xiang)。小(xiao)李(li)呢?他(ta)接受的(de)(de)(de)(de)是明確的(de)(de)(de)(de)、富(fu)有挑戰性的(de)(de)(de)(de)目標，此項任務立即引起了他(ta)的(de)(de)(de)(de)興(xing)趣，小(xiao)李(li)主動調動自己的(de)(de)(de)(de)潛在能力，積極向(xiang)目標奮(fen)進，授權的(de)(de)(de)(de)成效(xiao)也浮出水面，業績很(hen)好。
當一(yi)(yi)個(ge)人不知(zhi)道他駛向哪個(ge)港口時，所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)風向都是錯(cuo)誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)。要想通過授權(quan)取得巔峰業績，一(yi)(yi)定(ding)要使員工(gong)(gong)能(neng)夠看遠處(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)最終目(mu)標，只有(you)清晰的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標導向才(cai)能(neng)把成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)欲(yu)望深(shen)深(shen)植(zhi)于(yu)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)意識中(zhong)，使員工(gong)(gong)更(geng)快、更(geng)好、更(geng)有(you)動力(li)地完(wan)成(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)，到(dao)(dao)達目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)地。目(mu)標不明確，不但起不到(dao)(dao)激勵(li)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用，還會(hui)使被授權(quan)者茫然(ran)、無所適從。胡授權(quan)時，我們一(yi)(yi)開始就應清晰地告訴員工(gong)(gong)，公司試圖達到(dao)(dao)什么目(mu)標，讓員工(gong)(gong)對(dui)授權(quan)目(mu)標有(you)個(ge)明確的(de)(de)(de)(de)(de)、具體的(de)(de)(de)(de)(de)認識。這樣員工(gong)(gong)才(cai)能(neng)根據(ju)這個(ge)了(le)然(ran)于(yu)胸的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標，依據(ju)自己的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)，邁出第(di)一(yi)(yi)步、第(di)二(er)步、第(di)三步，直到(dao)(dao)成(cheng)功。
不得重復授權
授權必(bi)須明確到具體的個(ge)人，不能(neng)含(han)糊其辭，不能(neng)重復授權。現(xian)實工作中卻(que)經(jing)(jing)常出現(xian)這樣的現(xian)象(xiang)，上午，張經(jing)(jing)理對小(xiao)李(li)(li)說：“請你今(jin)天做一個(ge)市場調查，統計一下我市幾(ji)家大型超市飲料(liao)的定價(jia)范圍!”下午，見到小(xiao)王后張經(jing)(jing)理卻(que)又把同(tong)樣的任務交(jiao)給了小(xiao)王。結果造(zao)成小(xiao)李(li)(li)、小(xiao)王之(zhi)間(jian)的猜疑(yi)，懷疑(yi)自己的能(neng)力不行(xing)，甚(shen)至(zhi)認為張經(jing)(jing)理在(zai)(zai)無事生(sheng)非，在(zai)(zai)制造(zao)同(tong)事之(zhi)間(jian)的矛(mao)盾，小(xiao)李(li)(li)、小(xiao)王的工作積極(ji)性也(ye)因此下降，工作成績黯然元(yuan)色。
企業管(guan)理者在(zai)(zai)(zai)授權時出現重復授權可能是無意的，可能只(zhi)是在(zai)(zai)(zai)口(kou)頭上的隨便講講，但(dan)是下(xia)級員(yuan)工(gong)就(jiu)會在(zai)(zai)(zai)領導(dao)語(yu)意不(bu)確的情況下(xia)，都以為這(zhe)(zhe)是領導(dao)交給自己的任務而開始工(gong)作。這(zhe)(zhe)樣(yang)就(jiu)會出現雙(shuang)頭馬(ma)車，造成(cheng)公(gong)司資源的浪費，甚至造成(cheng)公(gong)司員(yuan)工(gong)的不(bu)團結。所以企業領導(dao)者授權時一(yi)定要(yao)清楚明白，千(qian)萬不(bu)要(yao)出現重復授權的現象。
授權要(yao)信任下屬(shu)
“用(yong)人不(bu)疑(yi)，疑(yi)人不(bu)用(yong)”，作為企業領導者，如果(guo)你(ni)將某(mou)一項(xiang)任(ren)(ren)務交給(gei)你(ni)的下屬去辦，那么你(ni)要充分信(xin)(xin)任(ren)(ren)你(ni)的下屬能(neng)辦好(hao)，因(yin)為信(xin)(xin)任(ren)(ren)具(ju)有(you)無比的激(ji)勵(li)威力(li)，是授權(quan)的精髓和支柱(zhu)。在信(xin)(xin)任(ren)(ren)中授權(quan)對任(ren)(ren)何員(yuan)工(gong)來說，都是一件非常快樂(le)而富有(you)吸引力(li)的事，它極大地(di)滿足(zu)了員(yuan)工(gong)內心的成功欲望，因(yin)信(xin)(xin)任(ren)(ren)而自信(xin)(xin)無比，靈感迸發，工(gong)作積極性驟增。
不(bu)(bu)被信任，會讓員工感到不(bu)(bu)自信，不(bu)(bu)自信就會使他們感覺自己不(bu)(bu)會成(cheng)功，進而(er)感到自己被輕(qing)視(shi)或拋棄，從而(er)產生憤怒(nu)，厭(yan)煩等不(bu)(bu)良的(de)抵觸情(qing)緒，甚至把自己的(de)本(ben)職(zhi)工作(zuo)也“晾在一旁(pang)”。打(da)個比(bi)方，你陪新手去開車(che)(che)，如果你擔心(xin)他開不(bu)(bu)好(hao)(hao)車(che)(che)，擔心(xin)他方向盤掌握的(de)不(bu)(bu)好(hao)(hao)或者油門踩的(de)不(bu)(bu)好(hao)(hao)，不(bu)(bu)給他充分(fen)授權(quan)，不(bu)(bu)讓他上路開車(che)(che)，這樣他怎么能開好(hao)(hao)車(che)(che)呢?
經營(ying)之神(shen)松下幸之助說：“最成功(gong)的統御(yu)管(guan)理是讓人樂(le)于(yu)拼(pin)命而無怨無悔(hui)，實現這一切靠的就是信任。”所以，當(dang)企業管(guan)理者給下級授權時應(ying)當(dang)充分信任下級員工能(neng)擔(dan)當(dang)此任。
授(shou)權是要將責任和(he)權力一(yi)起交給下屬
授權(quan)(quan)有個誤區，就(jiu)是(shi)在授權(quan)(quan)時(shi)只(zhi)給下(xia)屬(shu)相應的(de)責(ze)任(ren)而沒(mei)有給下(xia)屬(shu)充分的(de)權(quan)(quan)力，這(zhe)種授責(ze)不(bu)授權(quan)(quan)的(de)做法是(shi)大錯(cuo)而特錯(cuo)的(de)。例如供(gong)應部經理(li)讓(rang)采(cai)(cai)購員(yuan)去(qu)采(cai)(cai)購一批(pi)紙張(zhang)，但相關的(de)價格范圍(wei)決定(ding)權(quan)(quan)、供(gong)應商(shang)的(de)選擇權(quan)(quan)、質(zhi)量標準界(jie)定(ding)權(quan)(quan)誰負責(ze)都沒(mei)眼他(ta)說清楚(chu)，然(ran)后采(cai)(cai)購員(yuan)做什么，事事都需向供(gong)應部經理(li)匯(hui)報(bao)，他(ta)不(bu)匯(hui)報(bao)，就(jiu)批(pi)評(ping)他(ta)，出錯(cuo)了又讓(rang)采(cai)(cai)購員(yuan)承擔責(ze)任(ren)。這(zhe)種授權(quan)(quan)方式不(bu)叫授權(quan)(quan)，而叫推卸責(ze)任(ren)。
下屬(shu)履行其職(zhi)責，必須(xu)要有(you)(you)相應的(de)(de)權力。只有(you)(you)責任(ren)而沒有(you)(you)權力，則不(bu)利(li)于激發下屬(shu)的(de)(de)工作熱情，即使(shi)(shi)處理(li)職(zhi)責范圍內的(de)(de)問題也(ye)需不(bu)斷請示管理(li)者，這勢必造成下屬(shu)的(de)(de)壓抑。只有(you)(you)權力而沒有(you)(you)責任(ren)，又可能(neng)會使(shi)(shi)下屬(shu)不(bu)恰當地(di)濫用權力，這最終會增加企業管理(li)者的(de)(de)過程控(kong)制難度。
進行反饋與控(kong)制
作為企業(ye)管理(li)(li)者(zhe)，在授(shou)權(quan)的(de)(de)(de)過程(cheng)中，為保(bao)證下屬(shu)能(neng)及(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)完成(cheng)(cheng)任務，管理(li)(li)者(zhe)必(bi)(bi)須對(dui)(dui)被授(shou)權(quan)者(zhe)的(de)(de)(de)工(gong)作不(bu)斷進(jin)(jin)行(xing)(xing)檢查，掌握工(gong)作進(jin)(jin)展信(xin)息，或要(yao)(yao)求被授(shou)權(quan)者(zhe)及(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)反饋工(gong)作進(jin)(jin)展情況(kuang)，對(dui)(dui)偏離目(mu)標的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為要(yao)(yao)及(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)進(jin)(jin)行(xing)(xing)引(yin)導和糾正。同時(shi)(shi)管理(li)(li)者(zhe)必(bi)(bi)須及(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)進(jin)(jin)行(xing)(xing)調(diao)控：當被授(shou)權(quan)者(zhe)由于主觀不(bu)努力，沒(mei)有很好地(di)完成(cheng)(cheng)工(gong)作任務，必(bi)(bi)須給予糾正；對(dui)(dui)不(bu)能(neng)勝任工(gong)作的(de)(de)(de)下屬(shu)要(yao)(yao)及(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)更換；對(dui)(dui)濫(lan)用職權(quan)，嚴重違法亂(luan)紀(ji)者(zhe)，要(yao)(yao)及(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)收回權(quan)力，并予以(yi)嚴厲(li)懲處；對(dui)(dui)由于客(ke)觀原(yuan)因造成(cheng)(cheng)工(gong)作無法按時(shi)(shi)進(jin)(jin)展的(de)(de)(de)，必(bi)(bi)須進(jin)(jin)行(xing)(xing)適(shi)當協助。諸(zhu)葛亮分配關云(yun)長守荊(jing)州(zhou)，最后(hou)關云(yun)長大(da)意失荊(jing)州(zhou)，這都是由于諸(zhu)葛亮對(dui)(dui)荊(jing)州(zhou)的(de)(de)(de)信(xin)息了(le)解不(bu)夠(gou)，對(dui)(dui)關云(yun)長的(de)(de)(de)工(gong)作開展情況(kuang)了(le)解不(bu)夠(gou)，進(jin)(jin)而(er)失去了(le)必(bi)(bi)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)調(diao)控造成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)。
授(shou)權不是不加監控(kong)的(de)授(shou)權，在(zai)授(shou)權的(de)同時應附以有(you)效的(de)控(kong)制(zhi)措施，這樣才能(neng)使授(shou)權發揮更好的(de)作用。
授權(quan)就像踢足球一樣(yang)，教(jiao)練(lian)必須根(gen)(gen)據(ju)每位球員(yuan)的(de)特點(dian)安排其打合適的(de)位置(zhi)，明確每位球員(yuan)在球場上的(de)職責，在比賽過程中教(jiao)練(lian)又(you)要根(gen)(gen)據(ju)球員(yuan)的(de)場上表現(xian)及時地換(huan)人、換(huan)位。同時又(you)要提醒場上隊員(yuan)應注意的(de)事項，做(zuo)到對全場比賽的(de)有(you)效(xiao)控制。這(zhe)樣(yang)企(qi)業管理者才(cai)(cai)能很好的(de)做(zuo)好授權(quan)管理工(gong)作(zuo)，被(bei)授權(quan)者才(cai)(cai)能有(you)優異的(de)工(gong)作(zuo)績效(xiao)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/1212.html