“管(guan)得少就是(shi)(shi)(shi)管(guan)得好”是(shi)(shi)(shi)著(zhu)名管(guan)理大師杰克·韋(wei)爾(er)奇(qi)說的(de)一句經典(dian)名言。許多管(guan)理者習(xi)慣于相信(xin)自(zi)己，不信(xin)任授權，放心不下(xia)他(ta)人(ren)，經常(chang)不禮(li)貌地干預下(xia)屬的(de)工作(zuo)過程，這可能是(shi)(shi)(shi)管(guan)理者的(de)通病。但問題(ti)是(shi)(shi)(shi)：如(ru)果上(shang)司喜歡從頭管(guan)到(dao)尾，從大管(guan)到(dao)小，越管(guan)越變得事(shi)必躬親、獨(du)斷專行、疑神疑鬼;同時，部下(xia)也會(hui)因為來自(zi)管(guan)理者的(de)壓力，越來越束手束腳，養成依賴、從眾和(he)封閉(bi)的(de)習(xi)慣，失(shi)去他(ta)們最為寶貴(gui)的(de)主動(dong)性和(he)創造性。時間一長(chang)，企業就會(hui)缺乏(fa)活力，缺乏(fa)生機。
杰克·韋爾奇有句經典名言：“管得少就是管得好。”他的這一觀點被蘇(su)州工業園區(qu)得到了充分印證。他們實行(xing)體制(zhi)規(gui)范、政策透明的“授權管理”，先后編制(zhi)實行(xing)了45項新的管理辦法和實施細則，什么可行(xing)，什么不可行(xing)，那類(lei)問題該(gai)怎(zen)么做，都規(gui)定得非常詳細和明確。
一(yi)位全球(qiu)500強的企業(ye)總裁一(yi)天(tian)閑(xian)來無(wu)事走進(jin)公司，公司職員(yuan)這樣問他：“這里沒什么(me)事兒，您怎么(me)來了(le)(le)(le)?”那位老板(ban)笑了(le)(le)(le)一(yi)下(xia)說：“對啊，沒事我先走了(le)(le)(le)。”說完后轉身走了(le)(le)(le)。兵隨將轉，天(tian)下(xia)無(wu)不(bu)可用之(zhi)人，作為企業(ye)領導，你的任務(wu)不(bu)是(shi)去發(fa)現(xian)人才(cai)(cai)，管(guan)理(li)人才(cai)(cai)，而(er)是(shi)建(jian)立一(yi)個(ge)(ge)能讓每(mei)個(ge)(ge)人都能成為人才(cai)(cai)的制(zhi)度。
但一些部門經理(li)(li)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)方式是(shi)典型(xing)的(de)(de)“指令(ling)”型(xing)授權(quan)，它的(de)(de)特(te)點是(shi)管(guan)理(li)(li)者堅持一人獨挑(tiao)大(da)梁(liang)，對(dui)下(xia)屬的(de)(de)工作不信任，不放心(xin)，為(wei)了取得(de)良好(hao)的(de)(de)結果(guo)，特(te)別注重過程管(guan)理(li)(li)。這(zhe)種(zhong)授權(quan)方式給下(xia)屬巨大(da)的(de)(de)心(xin)理(li)(li)壓(ya)力，同時也(ye)培養了下(xia)屬的(de)(de)依賴性。
放不(bu)(bu)開手的屬(shu)下(xia)只有惟(wei)命是從(cong)，不(bu)(bu)做任何決策(ce)、不(bu)(bu)負任何責任。雖然管理者操心費神，最(zui)終的結果只能是整個團隊毫(hao)無生氣，毫(hao)無創造力，目標的達成與否全系于管理者一身(shen)。這樣的下(xia)達指(zhi)令(ling)型(xing)的授權，其實就是沒有真正的授權，管理著必(bi)須亦(yi)步亦(yi)趨地監(jian)督下(xia)屬(shu)
在(zai)中國家(jia)(jia)電業(ye)內，何享(xiang)(xiang)健被(bei)看作是(shi)最瀟灑的(de)企業(ye)家(jia)(jia)。他甚至從不(bu)用手機，也沒有手機。“很多(duo)事，他們不(bu)用請示我(wo)(wo)。我(wo)(wo)要找人，幾分鐘(zhong)(zhong)就(jiu)能找到。每天我(wo)(wo)一(yi)下班就(jiu)回家(jia)(jia)，一(yi)步都不(bu)再離開，晚上(shang)從來(lai)不(bu)干活(huo)。”何享(xiang)(xiang)健笑說。在(zai)業(ye)界(jie)，他對高爾夫的(de)鐘(zhong)(zhong)愛(ai)很是(shi)出(chu)名(ming)，除了(le)周(zhou)六、日要打球，周(zhou)一(yi)至周(zhou)五也總有一(yi)兩天在(zai)綠(lv)茵場(chang)上(shang)度過。
而同(tong)(tong)(tong)在順(shun)德，同(tong)(tong)(tong)為家族企業的(de)格(ge)蘭仕，兩位創始人(ren)老板據說現在每天(tian)工作還超(chao)過(guo)10個小(xiao)時(shi)。一位非常(chang)熟悉(xi)美的(de)內部運作的(de)同(tong)(tong)(tong)業人(ren)士指出，何享(xiang)健的(de)本事在于“能(neng)(neng)把職業經(jing)理人(ren)放得(de)很遠，又(you)能(neng)(neng)收得(de)很緊”。經(jing)理人(ren)在享(xiang)受(shou)(shou)充分授權的(de)同(tong)(tong)(tong)時(shi)，也(ye)接(jie)受(shou)(shou)著(zhu)嚴峻的(de)業績考(kao)驗。
長(chang)久以來(lai)，何享健十分認可一(yi)(yi)些跨國企業(ye)的(de)做法，經(jing)營單位兩(liang)個(ge)(ge)季度未完(wan)(wan)成(cheng)指(zhi)標尚可原諒，第三(san)個(ge)(ge)季度還沒完(wan)(wan)成(cheng)，經(jing)理(li)人(ren)(ren)(ren)就要下課(ke)。在美的(de)，每個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)證(zheng)明自己的(de)時(shi)間很短，基層的(de)業(ye)務員(yuan)(yuan)一(yi)(yi)般只有(you)3至6個(ge)(ge)月(yue)，事業(ye)部總經(jing)理(li)也是(shi)一(yi)(yi)年一(yi)(yi)聘。美的(de)人(ren)(ren)(ren)習慣于接受(shou)這樣一(yi)(yi)種(zhong)文化，業(ye)績指(zhi)標達不(bu)到(dao)，即刻換人(ren)(ren)(ren)，如(ru)果達到(dao)了，上至經(jing)理(li)人(ren)(ren)(ren)下到(dao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)普通(tong)的(de)銷售員(yuan)(yuan)所(suo)獲得的(de)獎金激勵也是(shi)行(xing)業(ye)內最為可觀(guan)的(de)，甚至有(you)知情(qing)人(ren)(ren)(ren)士用“多得嚇人(ren)(ren)(ren)”來(lai)形容(rong)。
讓(rang)別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)替自(zi)己(ji)操心正是何(he)享健最讓(rang)同(tong)行(xing)艷羨的(de)(de)(de)地方(fang)。美的(de)(de)(de)經理(li)人(ren)(ren)對企業未(wei)來3至5年(nian)的(de)(de)(de)危機感(gan)顯而(er)易見，他(ta)們(men)中一些人(ren)(ren)的(de)(de)(de)憂慮感(gan)甚至更強于企業真正的(de)(de)(de)老板。“辦企業靠的(de)(de)(de)是人(ren)(ren)才，在行(xing)業里我(wo)認(ren)為(wei)我(wo)的(de)(de)(de)經理(li)人(ren)(ren)是最優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)。在企業里，我(wo)什(shen)么(me)都(dou)不想(xiang)干，不想(xiang)管。我(wo)也告訴我(wo)的(de)(de)(de)部下，不要(yao)整天想(xiang)自(zi)己(ji)怎(zen)么(me)把所有的(de)(de)(de)事(shi)情做好(hao)，而(er)是要(yao)想(xiang)如何(he)把事(shi)情讓(rang)別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)去干，找誰(shui)干，怎(zen)樣(yang)為(wei)別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)創造(zao)一個(ge)環境，你要(yao)做的(de)(de)(de)是掌控住這個(ge)體(ti)系(xi)。”何(he)享健笑言(yan)。
管(guan)得少(shao)并非說明管(guan)理(li)(li)的(de)作用被弱化(hua)了，恰(qia)恰(qia)相反(fan)，由于(yu)在(zai)管(guan)理(li)(li)上(shang)變(bian)“人”治為“法(fa)(fa)”治了，真(zhen)正讓制度辦法(fa)(fa)說了算，管(guan)理(li)(li)的(de)作用被大大強化(hua)了。現在(zai)有很多企業(ye)(ye)，管(guan)理(li)(li)的(de)新方法(fa)(fa)不少(shao)，今(jin)天引進這種先進的(de)管(guan)理(li)(li)辦法(fa)(fa)，明天學(xue)習那種成功的(de)寶貴經(jing)驗(yan)，制度措施(shi)多得數不勝(sheng)數，管(guan)理(li)(li)人員忙得無(wu)以(yi)復加，可是最后呢(ni)，企業(ye)(ye)還是在(zai)生存的(de)邊(bian)緣上(shang)苦苦掙扎，究其(qi)原因，正是由于(yu)企業(ye)(ye)管(guan)得過(guo)多造(zao)成的(de)。
因(yin)為(wei)(wei)管(guan)(guan)得(de)過(guo)多，一(yi)些管(guan)(guan)理者(zhe)終日疲于(yu)奔命，沒有(you)精力(li)去抓各(ge)項制度、辦法、措施的落實，因(yin)而很(hen)難取(qu)得(de)工作(zuo)實效;因(yin)為(wei)(wei)管(guan)(guan)得(de)過(guo)多，極大(da)地挫傷(shang)了(le)員(yuan)工的積(ji)極性(xing)(xing)和創造性(xing)(xing)，致使企業缺乏經營活力(li)，失(shi)去發展(zhan)動力(li);因(yin)為(wei)(wei)管(guan)(guan)得(de)過(guo)多，造成工作(zuo)顧此失(shi)彼，漏洞百出(chu)，給不法分子以可(ke)乘之(zhi)機(ji)，使企業的利(li)益受到(dao)嚴重損害(hai)。
因此，中外(wai)許多優秀企業(ye)都(dou)(dou)很注重培養員(yuan)工的(de)(de)守則(ze)(ze)(ze)意(yi)(yi)識(shi)，有(you)的(de)(de)還引(yin)入了(le)“大(da)(da)象(xiang)理(li)(li)論(lun)(lun)”。意(yi)(yi)思(si)是說(shuo)：如(ru)果(guo)在大(da)(da)象(xiang)小(xiao)的(de)(de)時候，用一(yi)(yi)條細鐵鏈(lian)(lian)將它綁在柱子上(shang)，使它無(wu)論(lun)(lun)怎么掙(zheng)扎都(dou)(dou)無(wu)法掙(zheng)脫，那么小(xiao)象(xiang)便會(hui)逐漸習慣鏈(lian)(lian)子，不再掙(zheng)脫，并且直(zhi)到它長成大(da)(da)象(xiang)，可以(yi)(yi)輕而易(yi)舉(ju)地掙(zheng)脫鏈(lian)(lian)子時，也(ye)不去掙(zheng)脫。如(ru)果(guo)一(yi)(yi)個企業(ye)想把(ba)這(zhe)種(zhong)訓練大(da)(da)象(xiang)的(de)(de)方法用在員(yuan)工的(de)(de)守則(ze)(ze)(ze)教育上(shang)，不但不能(neng)夠(gou)實(shi)(shi)現(xian)管理(li)(li)上(shang)的(de)(de)精(jing)簡與(yu)高效，而且大(da)(da)大(da)(da)增高了(le)管理(li)(li)成本(ben)，更實(shi)(shi)現(xian)不少(shao)管理(li)(li)成本(ben)最小(xiao)化和(he)經(jing)營效益最大(da)(da)化。因為守則(ze)(ze)(ze)意(yi)(yi)識(shi)一(yi)(yi)旦在員(yuan)工的(de)(de)頭腦中固(gu)化，即使在日常工作無(wu)人監管，員(yuan)工也(ye)會(hui)像大(da)(da)象(xiang)一(yi)(yi)樣極(ji)少(shao)產(chan)生(sheng)沖破和(he)掙(zheng)脫規則(ze)(ze)(ze)束縛(fu)的(de)(de)念頭。這(zhe)樣不僅(jin)能(neng)實(shi)(shi)現(xian)管理(li)(li)上(shang)的(de)(de)精(jing)簡與(yu)高效，而且可以(yi)(yi)促進(jin)管理(li)(li)成本(ben)最小(xiao)化和(he)經(jing)營效益最大(da)(da)化。
1999年世界(jie)管(guan)(guan)理(li)大會上，專家(jia)們一致認為(wei)企(qi)(qi)業管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)最高(gao)境界(jie)是“沒有管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)”，要(yao)逐漸實現這一目標，關鍵(jian)是要(yao)多在培養員工的(de)(de)自覺意識和自覺行(xing)為(wei)上下功(gong)夫。這就要(yao)求企(qi)(qi)業管(guan)(guan)理(li)者制定：
1.通過嚴格執法，強(qiang)化(hua)規則意識，逐漸增強(qiang)員工(gong)為滿(man)足個人工(gong)作及生(sheng)活需要而堅守(shou)崗(gang)位(wei)職責的自覺性;
2.通(tong)過目(mu)(mu)標(biao)激勵，強化競爭意識，逐漸增(zeng)強員工為順利完成各項目(mu)(mu)標(biao)任務而(er)參與(yu)競爭的工作(zuo)壓力(li)和動(dong)力(li);
3.通過簡(jian)政放(fang)權(quan)，強化(hua)價(jia)值意識(shi)，逐(zhu)漸增強員工為(wei)實現個人價(jia)值最(zui)大化(hua)及(ji)單位(wei)價(jia)值最(zui)大化(hua)而奮力拼搏(bo)的進取心;
4.通(tong)過人本管理，強化(hua)員工的主人翁意(yi)識，逐漸增強員工為報效(xiao)企業而努力(li)工作(zuo)的責任感(gan)和事業心。
管得少，之所以能夠管得好，是因為各種制度、措施和辦法真正發揮了主導作用。一個企業最好的控制方法就是來自人們的自制。堅持按規則辦事，不斷培養員工遵紀守則的自覺性，對于企業減輕管理壓力，簡化管理環節，實現管理到位，提高管理效能等至關重要。
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