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銀行(xing)信(xin)用卡投訴處理 課(ke)程背景：隨著時代(dai)的快速變化，國家也對法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規進行(xing)不斷完善(shan)。個(ge)人(ren)信(xin)息保護法(fa)(fa)的出臺，也標志著一個(ge)全新時代(dai)的到來(lai)，國民法(fa)(fa)律意識和風險意識都在不斷地加強，這也給我(wo)們(men)的營(ying)銷和服務
消(xiao)(xiao)費(fei)者權益保護監(jian)管 課程背景：做(zuo)好消(xiao)(xiao)費(fei)者權益保護工(gong)(gong)作，是踐行總書(shu)記“以人(ren)民為中心”發展(zhan)思想的具體體現。近年(nian)來,銀保監(jian)會高度重視金融消(xiao)(xiao)費(fei)者權益保護工(gong)(gong)作，建章立(li)制推進消(xiao)(xiao)保
銀行消費者權益
北京銀行商務(wu)禮儀培訓 【課程背景】隨(sui)著中(zhong)國(guo)成為全(quan)球(qiu)第二(er)大(da)GDP強(qiang)國(guo)，而進出口一(yi)直占據全(quan)球(qiu)第一(yi)的(de)(de)位置，中(zhong)國(guo)商業活動中(zhong)的(de)(de)高端(duan)商務(wu)接待(dai)越來越頻繁，大(da)到(dao)國(guo)際(ji)間的(de)(de)貿易合作，小到(dao)企業的(de)(de)高規格接待(dai)，都需(xu)要(yao)
商(shang)務宴請禮儀(yi)培訓課(ke)程 【課(ke)程背景】中(zhong)(zhong)國(guo)是禮儀(yi)之(zhi)邦(bang)。“禮”是孔子(zi)儒(ru)家思想的重要組成部分，在《論語(yu)》中(zhong)(zhong)提到的孝(xiao)、悌、讓(rang)、恭、靖(jing)、寬、恕、忠都屬于禮的范疇(chou)。“禮
銀行(xing)(xing)員(yuan)工激勵培訓【課程對(dui)象】銀行(xing)(xing)行(xing)(xing)長、副行(xing)(xing)長、網點(dian)主任及相關管(guan)理者和需求者【課程大綱】一(yi)、員(yuan)工的(de)執行(xing)(xing)力(li)和執行(xing)(xing)效果是達成(cheng)目標的(de)必要(yao)條件1、當下(xia)員(yuan)工的(de)執行(xing)(xing)力(li)和執行(xing)(xing)效果您(nin)滿意嗎？2、員(yuan)工的(de)真實內心感受您(nin)了解(jie)
基于高端(duan)客戶(hu)需求課(ke)程背景：資管新規(gui)過渡(du)期已(yi)經結(jie)束，下一步迎來的(de)即將是更加透(tou)明更加優化的(de)全民(min)理(li)財時代(dai)，這給(gei)銀行(xing)及其關聯公司(si)帶來了全新的(de)機遇與(yu)挑(tiao)戰(zhan)。理(li)財工作的(de)營銷(xiao)效果在助力國家經濟發展(zhan)、塑造(zao)自身價值方(fang)面都(dou)
金融銷售心態課(ke)(ke)程(cheng)【課(ke)(ke)程(cheng)受眾】各金融機(ji)構銷售條(tiao)線全體(ti)員工及相關(guan)需(xu)求者【課(ke)(ke)程(cheng)大綱】一、當下的經濟形勢對我們工作(zuo)的影響1、經濟持(chi)續下行，內卷越發(fa)激烈2、城鎮化率指標不斷攀(pan)升，引發(fa)營銷變(bian)革3、企業生存難，對公
領(ling)(ling)導力(li)(li)及執(zhi)行力(li)(li)課程第一部分(fen)：認識領(ling)(ling)導力(li)(li)1.什么是領(ling)(ling)導力(li)(li)？2.什么是管理？領(ling)(ling)導力(li)(li)和管理之(zhi)間的聯系和區別在哪(na)里？3.領(ling)(ling)導力(li)(li)的關鍵要素(su)有哪(na)些4.領(ling)(ling)導力(li)(li)程度測試(shi)5.領(ling)(ling)導常(chang)犯的幾種錯誤(wu)6.案例－他是一個好領(ling)(ling)導嗎
領導(dao)能力訓練(lian)課程理論篇第(di)(di)一(yi)章：教(jiao)練(lian)型領導(dao)第(di)(di)一(yi)節：“人”的起源第(di)(di)二節：人本(ben)教(jiao)練(lian)模式第(di)(di)三節：教(jiao)練(lian)型領導(dao)的四種能力：1、聆聽(ting)；2、發問；3、區分；4、回應。 第(di)(di)四節：教(jiao)練(lian)的
執行(xing)力方法課程第一講 結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)與任務(wu)：企業缺(que)乏(fa)執行(xing)力的(de)后果(guo)(guo)(guo)1、結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)三要(yao)素2、以結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)做商業交換的(de)平臺。3、客戶價值(zhi)是做結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)的(de)方向4、如何(he)做結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)5、執行(xing)型人才的(de)三大標準案例：面對問題，該
員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)主觀能(neng)動性培訓 課程大綱(gang)：一(yi)、如何讓我(wo)們的(de)(de)培訓達成更(geng)好的(de)(de)效果1、用一(yi)顆(ke)成就(jiu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)心來進行員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)賦能(neng)（1）關注員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)發展(zhan)著力點（2）清晰(xi)的(de)(de)了解員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)當前的(de)(de)能(neng)力值（3）為員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)設計職(zhi)涯發展(zhan)規劃（4
銀行(xing)員(yuan)工(gong)(gong)管理(li)(li)風險防控(kong)(kong) 課(ke)程背景：如果銀行(xing)的產品是本，那銀行(xing)的員(yuan)工(gong)(gong)就是根(gen)，管理(li)(li)者對(dui)(dui)員(yuan)工(gong)(gong)管理(li)(li)不(bu)到位(wei)就相當于是丟(diu)了(le)根(gen)，對(dui)(dui)產品的把控(kong)(kong)力不(bu)強(qiang)即丟(diu)了(le)本，如果兩者都控(kong)(kong)制不(bu)到位(wei)，那你就既丟(diu)了(le)根(gen)又忘了(le)本，所以
銀(yin)行(xing)營銷(xiao)團隊(dui)(dui)搭建培訓(xun) 【課(ke)程對象】銀(yin)行(xing)營銷(xiao)團隊(dui)(dui)全體成員 【課(ke)程大綱】一、影響(xiang)執行(xing)力的真(zhen)正核(he)心(xin)問題1、外部大環(huan)境影響(xiang)的不斷變化2、經(jing)濟通縮(suo)時(shi)代(dai)，客戶的決策越來越謹慎3、不清(qing)楚客戶的購
打造銷售鐵軍團(tuan)(tuan)隊(dui) 課程背景：基(ji)層營(ying)銷團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)營(ying)銷效果直接(jie)影響著(zhu)總行的(de)戰略(lve)目標實現。伴(ban)隨著(zhu)市場的(de)不斷(duan)變化，客(ke)戶思(si)維的(de)不斷(duan)升(sheng)(sheng)級，同(tong)業(ye)競爭的(de)不斷(duan)加(jia)強，基(ji)層營(ying)銷團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)營(ying)銷難度也在(zai)不斷(duan)地上升(sheng)(sheng)。提(ti)升(sheng)(sheng)我行基(ji)
理(li)(li)財(cai)經(jing)(jing)理(li)(li)隊(dui)伍打造課程背景：資管新規過渡期已(yi)經(jing)(jing)結束，下一(yi)步迎(ying)來的(de)即將是更加透明更加優化的(de)全(quan)民理(li)(li)財(cai)時代(dai)，這給銀行及其(qi)關聯公(gong)司(si)帶(dai)來了全(quan)新的(de)機遇(yu)與挑戰。理(li)(li)財(cai)工作的(de)營銷效果在助力國家經(jing)(jing)濟發(fa)展、塑造自身價值方面都
團隊(dui)(dui)創(chuang)新管理(li)培訓第一單元：團隊(dui)(dui)管理(li)與(yu)組織(zhi)的區(qu)分(fen)1、 團隊(dui)(dui)管理(li)教(jiao)練技術(shu)的四大內涵2、 體驗式學習(xi)的五步(bu)循(xun)環3、 不(bu)要(yao)(yao)誤解團隊(dui)(dui)，不(bu)要(yao)(yao)把管理(li)文化(hua)變成插花游戲4、“釘
銀(yin)行管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)能力提升 課程背景：各家銀(yin)行在市場(chang)競爭(zheng)日益(yi)激烈的(de)(de)(de)今(jin)天，基層團隊管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)承接了巨大的(de)(de)(de)機遇與(yu)挑戰，尤其是對新(xin)晉的(de)(de)(de)基層管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)。剛剛實現了身份(fen)轉變(bian)的(de)(de)(de)新(xin)主管(guan)(guan)們，一邊面對的(de)(de)(de)是上級領(ling)導下發的(de)(de)(de)