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合規領(ling)導(dao)力課(ke)程(cheng)【課(ke)程(cheng)背景(jing)】2021年“十四五”規劃綱要(yao)發布明確提到了企業(ye)要(yao)強(qiang)化“合規”，同(tong)時最(zui)高(gao)檢也部署啟動“企業(ye)合規不起訴制度改革&rdq
企業員(yuan)工溝(gou)通策(ce)略課程 【課程背(bei)景(jing)】 近些年隨時新冠疫(yi)情(qing)(qing)的(de)突然(ran)來襲，在黨和政(zheng)府堅(jian)強(qiang)領導下，在抗擊打疫(yi)情(qing)(qing)的(de)道(dao)路(lu)上奮勇前(qian)行，隨著(zhu)疫(yi)情(qing)(qing)防控進入常態化，及部(bu)分地區疫(yi)情(qing)(qing)
職場溝(gou)(gou)通(tong)(tong)運用課(ke)程(cheng)【課(ke)程(cheng)背景】 為(wei)了幫助(zhu)企業(ye)(ye)(ye)員工掌握高效溝(gou)(gou)通(tong)(tong)技巧(qiao)，解決企業(ye)(ye)(ye)在業(ye)(ye)(ye)務溝(gou)(gou)通(tong)(tong)、員工管理(li)、團(tuan)隊協作等方面的通(tong)(tong)信(xin)痛點，提升溝(gou)(gou)通(tong)(tong)能力(li)和情(qing)商，建立同理(li)心，實現(xian)更(geng)好的業(ye)(ye)(ye)績
危(wei)機談(tan)判溝(gou)通(tong)課(ke)(ke)程 【課(ke)(ke)程背景(jing)】企業往往在面對危(wei)機公關(guan)事(shi)件(jian)(jian)與非理性投訴(su)時束手無策，特別是(shi)在談(tan)判過程中(zhong)，經(jing)常因為處理不(bu)當(dang)，導(dao)致事(shi)件(jian)(jian)進一(yi)(yi)步惡(e)化，造成巨大的風險事(shi)件(jian)(jian)和輿情危(wei)機，沒(mei)有形成一(yi)(yi)套(tao)系統、科學
保險(xian)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)處理課程(cheng) 【課程(cheng)背(bei)景】 保險(xian)類金融企業(ye)往往在(zai)面(mian)對(dui)重(zhong)大(da)疑難投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)事件與非理性投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)時束(shu)手無(wu)策，往往都是(shi)隨(sui)機的處理投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)，特別是(shi)在(zai)談判過程(cheng)中，經(jing)常因為處理不當(dang)，導(dao)致事件進一步(bu)惡化，造
人壽保險合規課(ke)程(cheng) 【課(ke)程(cheng)背(bei)景】近(jin)些年(nian)隨著銀保監(jian)(jian)局(ju)監(jian)(jian)管政策逐(zhu)步完(wan)善，對于保險機構合規經營提出(chu)更(geng)高的(de)(de)要求，與(yu)此同時出(chu)臺了一系列相關法規、和行業準則，特別值得注意的(de)(de)是，對消(xiao)費者(zhe)權益保護的(de)(de)一系列配套(tao)
銀行投(tou)(tou)訴(su)培訓【課程收益】-了解(jie)目前嚴格監管形勢下，投(tou)(tou)訴(su)處(chu)(chu)理的(de)(de)本質規律背后(hou)的(de)(de)規律與本質-掌(zhang)握企(qi)業投(tou)(tou)訴(su)處(chu)(chu)理一個(ge)模型(xing)（六(liu)脈神劍處(chu)(chu)理之法）-掌(zhang)握企(qi)業把握六(liu)種客(ke)戶(hu)投(tou)(tou)訴(su)心理的(de)(de)底層邏輯，從(cong)六(liu)個(ge)維(wei)度繪制投(tou)(tou)訴(su)客(ke)戶(hu)畫(hua)像-
企(qi)業(ye)客服(fu)培訓(xun)【課程背景(jing)】隨(sui)著智(zhi)能(neng)(neng)制(zhi)造(zao)、人(ren)工智(zhi)能(neng)(neng)與數(shu)字經(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)快(kuai)速發展，第四次科技革(ge)命的(de)(de)(de)浪(lang)潮撲面而來，傳統的(de)(de)(de)客服(fu)服(fu)務模(mo)式也逐漸在進行變革(ge)，在數(shu)字經(jing)濟(ji)形勢下，客戶(hu)對企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)服(fu)務品(pin)質提出了更高(gao)的(de)(de)(de)要求，企(qi)業(ye)與客戶(hu)
情緒談(tan)判法課(ke)程【課(ke)程背景】企業往往在面(mian)對非理(li)性投(tou)訴(su)(su)時束手無策，特(te)別是在談(tan)判過程中(zhong)，經常因為處理(li)不(bu)當(dang)，導致事件(jian)進(jin)一步惡化，造成巨大的風險事件(jian)和(he)輿情危機，投(tou)訴(su)(su)談(tan)判是投(tou)訴(su)(su)處理(li)中(zhong)非常重要的環(huan)節(jie)，目前在企業在投(tou)
金(jin)融(rong)疑難投(tou)訴課(ke)程【課(ke)程背景】目前(qian)隨著國家對于(yu)金(jin)融(rong)監管的(de)法律體系(xi)日趨完善(shan)，消費(fei)者維權(quan)意識(shi)逐步提高。金(jin)融(rong)企(qi)業切實按照監管要(yao)求履行保護消費(fei)權(quan)益主(zhu)體責任，既是法律的(de)相關要(yao)求，也是健(jian)康平穩發展的(de)重(zhong)要(yao)保障(zhang)。目前(qian)金(jin)
應對保險投(tou)訴課(ke)程(cheng)【課(ke)程(cheng)背(bei)景(jing)】目前隨(sui)著國(guo)家(jia)對于金(jin)融監(jian)管(guan)(guan)的(de)法律體系(xi)日(ri)趨完善，消(xiao)費(fei)者維權意識逐步(bu)提高。金(jin)融企業切實(shi)按照監(jian)管(guan)(guan)要(yao)求履行保護消(xiao)費(fei)權益主體責任，既(ji)是(shi)法律的(de)相關要(yao)求，也是(shi)健康平(ping)穩發(fa)展的(de)重要(yao)保障。目前金(jin)
保(bao)險消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)權(quan)益保(bao)護課程【課程背景】近些年隨著銀(yin)保(bao)監局監管政策逐步完善，對(dui)于保(bao)險機構合規經營提(ti)出更高的(de)要求，與(yu)此同時出臺了一系列相關法規、和(he)行業準則(ze)，特別值(zhi)得(de)注意的(de)是，對(dui)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)權(quan)益保(bao)護的(de)一系列配(pei)套的(de)考(kao)評(ping)
銀行保(bao)險法(fa)規解讀課(ke)程【課(ke)程背(bei)景】目前隨著國(guo)家對于(yu)金融(rong)監(jian)管的法(fa)律體系日趨完善，消費(fei)者維(wei)權(quan)意識(shi)逐步提高。金融(rong)企業切實按(an)照(zhao)監(jian)管要求履行保(bao)護消費(fei)權(quan)益主體責任，既是(shi)法(fa)律的相關要求，也(ye)是(shi)健(jian)康平穩發(fa)展的重要保(bao)障。特(te)