国产蜜臀AV在线一区尤物_久久精品国产亚洲av麻豆甜_成人免费午夜无码视频在线播放_狠狠色噜噜狠狠狠888米奇视频

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師

培養數字心態,全員躍升數字高手為轉型加速

2022-06-08 10:43:07
 
講師:詹長霖 瀏覽次數:2618
   在由數字科技推動的世界中,變革與轉型是持續的,并沒有終點。組織領導人必須緊跟脈動,不斷地調整策略,并努力讓員工持續學習新的技能,與組織一同進化。想做到這些,「數字心態」必不可少,那么,究竟什么是「數字心態」?   蒂埃里.布雷頓(

  在由(you)數(shu)字(zi)科技推動的(de)世界中,變(bian)革與轉型是(shi)持(chi)(chi)續(xu)的(de),并(bing)沒(mei)有終(zhong)點。組織領導人必須(xu)緊跟(gen)脈動,不(bu)斷地調整策略,并(bing)努力讓(rang)員工持(chi)(chi)續(xu)學習(xi)新的(de)技能,與組織一同(tong)進(jin)化。想做到這些(xie),「數(shu)字(zi)心態(tai)」必不(bu)可(ke)少(shao),那么,究竟什么是(shi)「數(shu)字(zi)心態(tai)」?

  蒂(di)埃里.布雷(lei)頓(Thierry Breton)于2008年,接任法國(guo)信息科技服務(wu)公司源訊(Atos)的(de)執行(xing)長(chang)(chang),當時(shi)他很清楚(chu),源訊需要立即(ji)進行(xing)重大的(de)數字轉型。那時(shi)全(quan)球正處(chu)于「經濟大衰退」(Great Recession)期間,源訊的(de)年營(ying)收增長(chang)(chang)將近16%,達到62億美元,但成長(chang)(chang)速(su)度不(bu)如競爭(zheng)對手(shou)。各自為(wei)政的(de)業務(wu)和職(zhi)能團對影響到公司營(ying)運,導致(zhi)公司匯集全(quan)球資(zi)源的(de)措施受限,而(er)且必須(xu)在整個(ge)公司進行(xing)更多的(de)創(chuang)新。數位轉型是向前邁進的(de)不(bu)二法門。

  但是,信息界巨頭企業要如何進行?布(bu)雷(lei)頓從擴大公(gong)司(si)(si)(si)規模和推動全(quan)球化著手,提(ti)供更多(duo)在線交易服務(wu)、系統整合、網(wang)絡安全(quan)等等。他把(ba)公(gong)司(si)(si)(si)人(ren)力(li)增加一倍,達到10萬人(ren),希望藉此(ci)抵擋環繞(rao)四周的競爭(zheng)對手,包括來自加州硅谷、印度和中國的數(shu)字原生新創公(gong)司(si)(si)(si)。布(bu)雷(lei)頓也提(ti)出計劃,打算把(ba)人(ren)工智能(AI)和其他由數(shu)據驅動的科技(ji)(ji),整合納入公(gong)司(si)(si)(si)的各(ge)項流(liu)程,并(bing)為不斷擴增的公(gong)司(si)(si)(si)人(ren)力(li)提(ti)高技(ji)(ji)能。

  這項(xiang)(xiang)為期(qi)三年的(de)(de)數(shu)(shu)字轉型計(ji)劃,有(you)賴于創(chuang)造(zao)持續學(xue)習的(de)(de)文化,并需要員工培養我們(men)所謂的(de)(de)「數(shu)(shu)字心態」(digital mindset)。布雷頓及其團隊,針對如何達成這些目(mu)標,辯論探討了各種選項(xiang)(xiang)。有(you)些人(ren)認為,穩(wen)健(jian)扎實的(de)(de)訓練計(ji)劃,是向前(qian)邁進的(de)(de)*途徑;其他(ta)人(ren)則相(xiang)信(xin),在(zai)工作(zuo)中學(xue)習才是*做法。他(ta)們(men)最(zui)后制定了「數(shu)(shu)字轉型工廠」(Digital Transformation Factory)這項(xiang)(xiang)技能提升認證計(ji)劃。最(zui)初的(de)(de)目(mu)標是訓練35,000名(ming)技術(shu)和非技術(shu)員工,讓他(ta)們(men)學(xue)習數(shu)(shu)字科技和AI。

  值得(de)(de)注意的(de)是(shi),這項(xiang)技能提(ti)升計劃是(shi)自愿(yuan)參加的(de)。布雷頓的(de)團隊展開內(nei)部宣(xuan)傳活動,鼓勵員工(gong)學習和取得(de)(de)認(ren)(ren)證。他們(men)(men)也(ye)設立同儕(chai)和主管提(ti)名制(zhi)度,以吸引員工(gong)加入這項(xiang)計劃,并(bing)提(ti)供獎勵給達到各項(xiang)認(ren)(ren)證標準的(de)人。他們(men)(men)的(de)想法是(shi),如果員工(gong)自愿(yuan)參加而獲得(de)(de)認(ren)(ren)證,就更可(ke)能內(nei)化那些新的(de)數字技能,并(bing)據此修正自己的(de)工(gong)作行(xing)為。這項(xiang)學習計劃配合每一個人的(de)需求,從(cong)數據科學家(jia)和技能精良的(de)工(gong)程師,到從(cong)事(shi)銷(xiao)售和營銷(xiao)等(deng)傳統上不屬于技術性質的(de)職能,都包括在內(nei)。

  新計(ji)劃的(de)結果超過預(yu)期。三年(nian)內有七萬多人完成(cheng)數(shu)字(zi)認證,而這主要是因為,員(yuan)工了解公司的(de)成(cheng)長,必(bi)須要靠大家熟習數(shu)字(zi)科技。源(yuan)訊的(de)走(zou)向顯然很正確。布雷(lei)頓于2019年(nian)離開,出任(ren)法國(guo)的(de)歐盟(meng)執委會委員(yuan)時,源(yuan)訊的(de)年(nian)營收已接近130億美元。

  何(he)謂「數位心(xin)態」?

  學(xue)習新的(de)科技技能,是數字轉型的(de)必(bi)要(yao)條件。但這樣(yang)還不夠,必(bi)須鼓(gu)勵員工使用自(zi)身的(de)技能來創造新的(de)機會。他們需(xu)要(yao)「數字心(xin)態」。

  心理學家說(shuo)明,「心態(tai)」(mindset)是一(yi)種思考和(he)定(ding)位世界的(de)方(fang)式,這(zhe)種方(fang)式塑造了我們的(de)觀(guan)感、感覺和(he)行事方(fang)式。「數字(zi)心態(tai)」是一(yi)套態(tai)度和(he)行為,讓人員和(he)組(zu)織得以看到數據(ju)(ju)、算(suan)法和(he)AI如(ru)何開(kai)啟新的(de)可能(neng)性,并在日益由(you)數據(ju)(ju)密集(ji)的(de)技術(shu),和(he)智(zhi)慧科(ke)技所主(zhu)宰的(de)商業領域中,描繪成(cheng)功之道。

  培養數字心態需要(yao)許(xu)多(duo)努力,不(bu)過這很值得。我們的經驗顯示,擁有數字心態的員工(gong),在工(gong)作上更成功,對(dui)工(gong)作更滿意,更可能(neng)(neng)獲得升(sheng)遷,也(ye)能(neng)(neng)培養一(yi)些(xie)有用的技能(neng)(neng);就算他(ta)們決定換(huan)工(gong)作,也(ye)能(neng)(neng)帶著這些(xie)技能(neng)(neng)離開。

  培養數字心態的員工,工作更(geng)成功,對工作更(geng)滿意,也更(geng)可能獲(huo)得(de)升遷。

  擁(yong)有數(shu)字心(xin)態的(de)領導人(ren),更能(neng)夠讓組織處于取(qu)得成功的(de)有利地位(wei),并建立具(ju)有復原力(li)(resilient,或譯韌性(xing))的(de)工作人(ren)力(li)。擁(yong)有數(shu)字心(xin)態的(de)公(gong)司,能(neng)夠更快速因應(ying)市場(chang)的(de)變化(hua),也(ye)處于有利的(de)地位(wei),能(neng)夠善(shan)用新(xin)的(de)商機。

  就(jiu)像(xiang)其他變革計劃一樣,數字(zi)轉(zhuan)型經常(chang)遭遇阻力(li),早期的(de)失(shi)誤也在所難免。根據我們的(de)經驗,在這方面表現最好的(de)公司,都專(zhuan)注于(yu)兩個關鍵領域:

  (1)讓員工做好(hao)準備(bei),以(yi)接受新的數(shu)字組織文化(hua)。

  (2)設計(ji)互相配(pei)合的系統(tong)和(he)流程(cheng)。

  本文提(ti)出這種重大努力的一些基(ji)本原(yuan)則,并(bing)汲取飛利浦(Philips)、莫德納(Moderna)和(he)聯合利華(Unilever)等公(gong)司的心得教訓(xun)。這些公(gong)司提(ti)供一套發展路線圖,以便在現有的人才庫(ku)中培養數字心態,并(bing)讓各項(xiang)系(xi)統和(he)流(liu)程互相配合,以利用嫻熟的數字能力。

  建立持續學習的文(wen)化

  健康(kang)服務(wu)公(gong)司飛利浦,最近把(ba)核心(xin)能力從(cong)供應健康(kang)相關產品,轉為(wei)提供數字(zi)解決方案(an)。為(wei)了(le)促(cu)使(shi)員工(gong)(gong)配合(he)(he)這個新(xin)走向(xiang),公(gong)司必須創造(zao)持續學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)環境(jing)。飛利浦與云(yun)端學(xue)(xue)習(xi)和人力資源軟(ruan)件供貨商(shang)Cornerstone OnDemand合(he)(he)作,建(jian)立由AI運作的(de)(de)(de)基本設施,能調(diao)整以(yi)配合(he)(he)學(xue)(xue)員的(de)(de)(de)特定需(xu)求和步調(diao)。員工(gong)(gong)能像分享(xiang)音樂串(chuan)流服務(wu)的(de)(de)(de)播放列表一樣,與同(tong)事分享(xiang)為(wei)他們客制化的(de)(de)(de)課程清(qing)單。這個平臺的(de)(de)(de)社群媒(mei)體功(gong)能,促(cu)進新(xin)員工(gong)(gong)與可能指導(dao)他們的(de)(de)(de)較資深員工(gong)(gong)建(jian)立關系,以(yi)培養比正式的(de)(de)(de)配對計劃更(geng)自然的(de)(de)(de)「同(tong)儕導(dao)師」(peer-mentor)關系。

  飛利浦(pu)的(de)領導人擔任(ren)(ren)持(chi)續(xu)學(xue)(xue)習(xi)計劃的(de)老師,并(bing)強調(diao)公(gong)司不只需要(yao)新的(de)知識,也必須改變企(qi)業文化。他們為團隊(dui)成員的(de)未來負起責(ze)任(ren)(ren),而不只是管理各項(xiang)工(gong)作(zuo)任(ren)(ren)務,并(bing)在訓練(lian)課程當中分享(xiang)他們的(de)專(zhuan)業能力(li)、知識和(he)熱情。公(gong)司收集有關員工(gong)如何使(shi)用平臺的(de)數據,衡量持(chi)續(xu)學(xue)(xue)習(xi)與績(ji)效之間的(de)相(xiang)關性,并(bing)檢(jian)視各種(zhong)工(gong)具如何以預(yu)期(qi)和(he)非預(yu)期(qi)的(de)方式,協(xie)助員工(gong)學(xue)(xue)習(xi)。

  培(pei)養數(shu)字心態的(de)能(neng)力(li),取決(jue)于員工(gong)內(nei)化這(zhe)項努力(li)的(de)程(cheng)度(du)。思考他們會如何(he)使(shi)用新工(gong)具,并與這(zhe)些(xie)工(gong)具互動,以及這(zhe)些(xie)工(gong)具能(neng)夠如何(he)協(xie)助他們提(ti)高績(ji)效(xiao),對數(shu)字轉型的(de)成功非常(chang)重要。

  加速接受度

  數字變革經常很激進,會需要改變共有的價值觀、常規做法、態度和(he)行(xing)為。這(zhe)是艱巨的任(ren)(ren)務,因(yin)此(ci)一個有幫助(zhu)的做法,是以大(da)膽的行(xing)動展開變革計劃:這(zhe)種行(xing)動要能吸引大(da)家的注意,并促使每一個員工(gong)了解公司需要新的方向。這(zhe)類行(xing)動的例(li)子包括:進行(xing)重(zhong)大(da)改組、從(cong)事收購、重(zhong)新分配資源、聘任(ren)(ren)一名直(zhi)屬于執行(xing)長的數字轉(zhuan)型總負(fu)責人,以及宣布公司正(zheng)逐步(bu)廢(fei)除(chu)某一套舊系統(tong)。

  展示新(xin)作(zuo)風可(ke)以創造動能,可(ke)是(shi)這還(huan)不夠(gou)。采取大膽的(de)行(xing)動之后,必定是(shi)漫長的(de)推(tui)進過程(cheng),一開始要(yao)先評估(gu),員(yuan)工(gong)對數(shu)字轉型(xing)(xing)計劃(hua)有什(shen)么感受。有的(de)人(ren)可(ke)能對未知情況感到不安;有的(de)人(ren)可(ke)能擔憂自(zi)己是(shi)否能夠(gou)學習這項(xiang)新(xin)技能,并應用在自(zi)己的(de)工(gong)作(zuo)上。技術(shu)和非技術(shu)人(ren)員(yuan)都(dou)難免會(hui)產(chan)生這些焦慮感受。員(yuan)工(gong)也可(ke)能懷疑,數(shu)字轉型(xing)(xing)對公司和他們的(de)工(gong)作(zuo),是(shi)否真的(de)很重要(yao)。

  推動激進變革之時,主管(guan)人員(yuan)必(bi)須小心衡量兩個關鍵面向:支(zhi)持(chi)程(cheng)度(員(yuan)工有(you)多么相信這種改(gai)變會為他們和組(zu)織帶來好處),以(yi)(yi)及學習能(neng)力(li)(員(yuan)工對自(zi)(zi)己能(neng)獲得(de)足夠(gou)的新(xin)能(neng)力(li)以(yi)(yi)通過考(kao)核(he)的自(zi)(zi)信程(cheng)度)。如果員(yuan)工完全支(zhi)持(chi)轉型策略,并覺(jue)得(de)自(zi)(zi)己能(neng)夠(gou)協助實現目標(biao),因而有(you)動機要培養相關能(neng)力(li),那么接(jie)受程(cheng)度就(jiu)會達到(dao)最高。

  在(zai)數字轉型期(qi)間,這兩個(ge)面向結合(he)起來,會產(chan)生一(yi)個(ge)包(bao)含四種反應(ying)的矩陣:感受(shou)壓迫、挫(cuo)折(zhe)沮(ju)喪、冷漠(mo)無感、受(shou)到(dao)(dao)啟發(請參(can)考下方圖表「接受(shou)度矩陣」)。在(zai)*情(qing)況的情(qing)境里,人們位(wei)于矩陣的右(you)上(shang)象(xiang)限(xian)(xian),也就是(shi)受(shou)到(dao)(dao)這項(xiang)變革的啟發,并相信自己(ji)有能力(li)學(xue)習數位(wei)內容(rong)。主管應(ying)評估每一(yi)個(ge)團隊成員位(wei)于哪個(ge)象(xiang)限(xian)(xian),然后根據(ju)情(qing)況需要,推動個(ge)別人員轉到(dao)(dao)不同的象(xiang)限(xian)(xian)。

  促進支持。

  要協助(zhu)那些看不出培養數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)能力有(you)何價值(zhi)的(de)人(ren)(這(zhe)類人(ren)員處于矩陣下層那兩個象限),參與變(bian)革行動(dong),領(ling)導人(ren)必須加強傳(chuan)播訊(xun)息,強調數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)轉型(xing)是公司非(fei)常(chang)重要的(de)待開(kai)發領(ling)域。他們應推出內部宣(xuan)傳(chuan)活(huo)動(dong),以協助(zhu)員工想象,由數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)科(ke)技推動(dong)的(de)公司有(you)哪些發展潛力。主管應鼓勵團(tuan)隊成員,相信(xin)自己能為這(zhe)樣的(de)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)組織做出重要貢獻(xian)。

  促進自信。

  在(zai)促使員(yuan)(yuan)(yuan)工支持(chi)轉型計劃(hua)后,主管(guan)應致力于讓位于左邊兩個象限的成員(yuan)(yuan)(yuan)加強自(zi)信(xin)。我(wo)們發現(xian),人(ren)們對數字科技(ji)的經(jing)驗愈豐富(不(bu)論是經(jing)由教育或工作獲(huo)得的經(jing)驗),就愈有(you)自(zi)信(xin)。分享故(gu)事(shi)也有(you)幫助:人(ren)們若是聽到同事(shi)、主管(guan)和他人(ren)的經(jing)驗,就能感(gan)同身受(shou)并建立自(zi)信(xin)。在(zai)公司領(ling)導人(ren)和直屬主管(guan)的鼓勵(li)和加強下,員(yuan)(yuan)(yuan)工會開始相(xiang)信(xin)自(zi)己(ji)的能力(請參考下方(fang)「成功的員(yuan)(yuan)(yuan)工訓練計劃(hua)要(yao)素」)。

  直(zhi)接雇(gu)用已擁有所(suo)需技(ji)(ji)能的(de)(de)人(ren),讓整體工作人(ren)力(li)快速進入數字時代,這種做法(fa)看似更有效(xiao)率。但正如大部分公(gong)司都(dou)知道的(de)(de),人(ren)才(cai)(cai)爭(zheng)奪情況非常激烈:在現有市場(chang)中,幾乎不可能雇(gu)用到足夠公(gong)司所(suo)需的(de)(de)數字人(ren)才(cai)(cai)。因此(ci),招募人(ren)才(cai)(cai)還不夠,必(bi)須搭配擴(kuo)大推動提升現有人(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)技(ji)(ji)能。

  領導(dao)人應在(zai)同(tong)儕之間發掘(jue)擁有數字心態的影響力(li)(li)人士,請(qing)他們(men)帶(dai)頭倡導(dao)轉型(xing),并為不(bu)愿(yuan)意(yi)加(jia)入的人樹立(li)榜樣。影響力(li)(li)人士也很(hen)有助于發掘(jue)員工關切(qie)的問(wen)題,以及(ji)提供改善(shan)的意(yi)見(jian)。他們(men)可能了解哪種(zhong)訊息(xi)能引起員工的共鳴。舉行有關數字轉型(xing)的訓(xun)練活(huo)動和傳達新目標(biao),也很(hen)重(zhong)要。

  讓數字系統互相配合(he)

  了解員工如何部署數(shu)字(zi)工具,對組織領導人來說非(fei)常重要,如此才(cai)能建立科(ke)技(ji)生態系(xi)統,以及能夠(gou)培(pei)養數(shu)字(zi)心(xin)態,并加快數(shu)字(zi)轉型的各項(xiang)流程。 莫(mo)德納是(shi)數(shu)字(zi)原生的生技(ji)制(zhi)藥(yao)公司,哈(ha)(ha)佛商(shang)學院教授馬可(ke).顏西提(Marco Iansiti)、卡林.拉哈(ha)(ha)尼(Karim Lakhani)和同事們,找出組成莫(mo)德納的三個主(zhu)要層面。

  第一,該公(gong)司的(de)基(ji)礎層次(ci)是(shi)能(neng)夠廣(guang)泛取得數(shu)據,而數(shu)據是(shi)莫(mo)德納開發疫苗和其(qi)他藥(yao)物(wu)的(de)價值來源。

  第二(er),仰賴云端運(yun)算(suan)。相較(jiao)于使用公司內部的服務器,這種(zhong)解(jie)決方案不僅成本更(geng)低得多,也更(geng)加迅速而敏捷。

  第三,建立(li)以AI算法(fa)來(lai)執行研發(fa)流程的能力,而(er)且(qie)執行的正確性和(he)速度都(dou)非人(ren)力所(suo)能及。

  正如莫德(de)納(na)的(de)共(gong)同創辦人及執(zhi)行長斯特凡.班塞爾(Stephane Bancel)告訴前述(shu)那些學者的(de),莫德(de)納(na)是一家(jia)「剛好從事生物(wu)工(gong)作的(de)科技公司」。

  大型(xing)制藥(yao)公(gong)司(si)向來由一些分散(san)全(quan)球、各自(zi)為政的(de)單位(wei)來運(yun)作,但莫德納(na)擁(yong)有(you)一個完全(quan)整(zheng)合(he)(he)的(de)結(jie)構(gou),數據在公(gong)司(si)內部自(zi)由流(liu)動,可讓不(bu)同(tong)團隊實時地(di)共同(tong)合(he)(he)作。該公(gong)司(si)科技(ji)(ji)營運(yun)質量長胡(hu)安.安德烈斯(Juan Andres)指出:「比(bi)起擁(yong)有(you)精密的(de)數字工具(ju)或算法,更重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)是整(zheng)合(he)(he)公(gong)司(si)內所有(you)的(de)層(ceng)級。把所有(you)事物進行結(jie)合(he)(he),是科技(ji)(ji)很重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)一部分,而非科技(ji)(ji)本身最重(zhong)(zhong)要(yao)。」

  2020年1月(yue),莫(mo)德(de)(de)納(na)(na)面(mian)對(dui)為新冠(guan)(guan)病毒開發(fa)(fa)疫(yi)苗(miao)的(de)(de)急(ji)迫任(ren)務之時,之所以能加速推動(dong)開發(fa)(fa)流(liu)程(cheng),正因為所有(you)層級的(de)(de)整(zheng)(zheng)合(he)已(yi)經完(wan)成(cheng)。在(zai)那之前(qian)五(wu)年,班(ban)塞(sai)爾就聘請馬(ma)(ma)塞(sai)洛.達(da)米(mi)亞尼(Marcello Damiani)負(fu)責監督數(shu)(shu)字(zi)和營運的(de)(de)卓(zhuo)越表現(xian),班(ban)塞(sai)爾也小心地避免把這兩種(zhong)角色(se)分(fen)割開來。達(da)米(mi)亞尼解釋:「關鍵在(zai)于(yu),讓(rang)馬(ma)(ma)塞(sai)洛能夠妥(tuo)善設計(ji)這些流(liu)程(cheng)。只有(you)完(wan)成(cheng)那些流(liu)程(cheng),推動(dong)數(shu)(shu)字(zi)化才(cai)有(you)道理。如(ru)果你有(you)差勁(jing)(jing)的(de)(de)模擬流(liu)程(cheng),就會獲得(de)差勁(jing)(jing)的(de)(de)數(shu)(shu)字(zi)流(liu)程(cheng)。」完(wan)全整(zheng)(zheng)合(he)的(de)(de)系統和流(liu)程(cheng),讓(rang)莫(mo)德(de)(de)納(na)(na)員(yuan)工能利(li)用(yong)原有(you)的(de)(de)數(shu)(shu)字(zi)解決(jue)方案,來開發(fa)(fa)新疫(yi)苗(miao),并(bing)在(zai)內部建(jian)立(li)其他許(xu)多解決(jue)方案,例如(ru)從頭設計(ji)算法或調整(zheng)(zheng)既有(you)的(de)(de)算法,以進行更深入和更專(zhuan)業的(de)(de)分(fen)析。新冠(guan)(guan)疫(yi)情(qing)爆發(fa)(fa)僅僅幾(ji)個月(yue)之后,莫(mo)德(de)(de)納(na)(na)就開發(fa)(fa)出大約20種(zhong)用(yong)于(yu)開發(fa)(fa)疫(yi)苗(miao)和其他藥物的(de)(de)算法,并(bing)繼續開發(fa)(fa)其他許(xu)多算法。

  聯合利(li)華這家(jia)消費產品(pin)巨(ju)擘(bo),也(ye)(ye)調整散(san)布于(yu)(yu)全球(qiu)的(de)(de)龐大業務(wu),以順(shun)應數(shu)(shu)字(zi)時代。對這家(jia)在(zai)(zai)全球(qiu)190國(guo),銷售逾400種品(pin)牌的(de)(de)家(jia)庭用品(pin)制造(zao)商和(he)零(ling)售商來(lai)說(shuo),必須在(zai)(zai)地方(fang)(fang)市(shi)場(chang)特(te)性(xing)和(he)全球(qiu)營運(yun)的(de)(de)廣(guang)大規模之間保持微妙(miao)的(de)(de)平衡,才能(neng)取得成(cheng)功。解決之道在(zai)(zai)于(yu)(yu)擁有敏(min)(min)捷(jie)團(tuan)隊,既(ji)能(neng)針對各(ge)(ge)個當地市(shi)場(chang)來(lai)客制化自家(jia)的(de)(de)產品(pin),同時也(ye)(ye)運(yun)用公(gong)司(si)的(de)(de)數(shu)(shu)字(zi)能(neng)力,來(lai)協調跨越多國(guo)的(de)(de)各(ge)(ge)項工(gong)作(zuo)(zuo),能(neng)朝一致方(fang)(fang)向進行。在(zai)(zai)聯合利(li)華服務(wu)30年(nian)的(de)(de)數(shu)(shu)字(zi)轉型(xing)執行副總裁拉烏.魏爾德(Rahul Welde),設計了一個敏(min)(min)捷(jie)團(tuan)隊結構,讓成(cheng)員保持分散(san)在(zai)(zai)全球(qiu)各(ge)(ge)地的(de)(de)運(yun)作(zuo)(zuo)模式,同時策略性(xing)地使用數(shu)(shu)據(ju),為快速改(gai)變的(de)(de)地方(fang)(fang)市(shi)場(chang),量身制定各(ge)(ge)項方(fang)(fang)案。

  在魏(wei)爾德(de)的(de)(de)(de)(de)領導下,聯合利華成立(li)300組敏捷(jie)團(tuan)隊,每組10名成員,這(zhe)些團(tuan)隊以遠距的(de)(de)(de)(de)方式,在全球各地(di)運作,而且能夠大(da)規模地(di)運作。魏(wei)爾德(de)指出,這(zhe)個策略包含三部分。第一是使用賦(fu)予員工(gong)能力(li)的(de)(de)(de)(de)科(ke)技和(he)工(gong)具,藉以減少全球和(he)地(di)方之間的(de)(de)(de)(de)分歧(qi)。利用數字平臺,品牌就能以遠為更大(da)的(de)(de)(de)(de)規模,與(yu)地(di)方市場(chang)里的(de)(de)(de)(de)顧客直(zhi)接交流(liu)。第二是重新設(she)計既有的(de)(de)(de)(de)流(liu)程,以順應新的(de)(de)(de)(de)科(ke)技和(he)工(gong)具。第三是確(que)保工(gong)作人員能夠取用科(ke)技,并擁有使用那些科(ke)技的(de)(de)(de)(de)技能和(he)動機。

  由誰選(xuan)擇(ze)數字工(gong)具?

  經(jing)理人和(he)企(qi)(qi)業(ye)領導人必(bi)須密切參與(yu)對數(shu)字(zi)工具(ju)的(de)選(xuan)擇和(he)實(shi)施。要做到(dao)這點,他們必(bi)須了解現(xian)在(zai)(zai)(zai)的(de)信(xin)息(xi)科技(ji)部門能(neng)(neng)做什么(me),以及不能(neng)(neng)做什么(me)。在(zai)(zai)(zai)過(guo)去,科技(ji)團隊(dui)(dui)向來很能(neng)(neng)勝(sheng)任在(zai)(zai)(zai)整個企(qi)(qi)業(ye)大規(gui)模地運(yun)行軟(ruan)(ruan)件(jian)的(de)工作(zuo),并確(que)保維系(xi)公司(si)運(yun)作(zuo)的(de)軟(ruan)(ruan)件(jian)受到(dao)妥(tuo)善的(de)維護,發揮應有的(de)效能(neng)(neng)。實(shi)施公司(si)選(xuan)定的(de)工具(ju)或(huo)企(qi)(qi)業(ye)資(zi)源規(gui)畫(hua)(ERP)系(xi)統(tong),仍(reng)然是信(xin)息(xi)科技(ji)部門的(de)重要功能(neng)(neng)。但是,現(xian)在(zai)(zai)(zai)公司(si)用以推動數(shu)字(zi)轉型的(de)科技(ji),大部分是在(zai)(zai)(zai)云端(duan)運(yun)作(zuo)(也就是SaaS,亦(yi)即(ji)軟(ruan)(ruan)件(jian)即(ji)服務)。團隊(dui)(dui)可以不知(zhi)會信(xin)息(xi)科技(ji)部門,就直接(jie)購(gou)買(mai)軟(ruan)(ruan)件(jian)授權,然后下載軟(ruan)(ruan)件(jian)和(he)自行啟用。

  信(xin)息科技人員習慣管理那些支持(chi)公(gong)司(si)運作的應(ying)用(yong)軟件,但最(zui)適(shi)合(he)(he)由商業(ye)端的領導人負責(ze)定(ding)義新的角(jiao)色,和(he)新的常規做(zuo)法,并有效地重新塑造(zao)組織(zhi)(zhi)文(wen)化和(he)目(mu)標(biao)。他們一開始應(ying)該先(xian)找出(chu)各單位(wei)有哪些活(huo)動,能(neng)最(zui)有效地推(tui)動更大的組織(zhi)(zhi)目(mu)標(biao),因為這能(neng)提供相關信(xin)息做(zuo)參考(kao),以協(xie)助公(gong)司(si)選擇數字工具,以及(ji)決定(ding)轉(zhuan)型方向。隨著科技驅動的流程改(gai)變而產生新的角(jiao)色和(he)責(ze)任,組織(zhi)(zhi)內會出(chu)現新的協(xie)同合(he)(he)作網絡(luo)。這些關系網絡(luo)是組織(zhi)(zhi)真正(zheng)的正(zheng)向驅動力量(liang)。

  公司必(bi)須持續收集數(shu)據以監(jian)測轉型的行動(dong)(dong),并評(ping)估員工(gong)行為究(jiu)竟(jing)是(shi)在協助,還(huan)是(shi)妨礙(ai)我們(men)所謂的「工(gong)作數(shu)字化(hua)流(liu)(liu)(liu)程」(work digitization process)。領導人應(ying)研究(jiu)信息在組織內如何流(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong),并消除可能妨礙(ai)員工(gong)采用(yong)新流(liu)(liu)(liu)程的制(zhi)度障礙(ai)。

  使改變成為常數

  根據變(bian)革管理的(de)理論,組織(zhi)會(hui)從(cong)目前的(de)狀(zhuang)態轉移到過(guo)度(du)狀(zhuang)態,然后邁(mai)向未(wei)來狀(zhuang)態。過(guo)度(du)狀(zhuang)態通常(chang)被認為是一段(duan)固定(ding)的(de)時(shi)期,在(zai)這段(duan)期間,組織(zhi)從(cong)熟(shu)悉的(de)結構、流程(cheng)和(he)文化(hua)(hua)常(chang)規(gui),轉移到新的(de)結構、流程(cheng)和(he)文化(hua)(hua)常(chang)規(gui)。在(zai)過(guo)渡期,大家難免會(hui)有強烈的(de)情緒,因為他們必須理解新的(de)觀點和(he)行事方式(shi)。在(zai)這種暫(zan)時(shi)的(de)混亂困惑狀(zhuang)態當中(zhong),成功地從(cong)組織(zhi)的(de)過(guo)去轉向未(wei)來,就是每一個人的(de)任務。

  但是(shi),在由(you)數字科(ke)技(ji)驅(qu)動的(de)世界里(li),過度期并沒有終點:數字工具不斷(duan)快速改變,使用(yong)(yong)它們所需的(de)知識和技(ji)能也(ye)是(shi)如此。組(zu)織結構必(bi)須(xu)不斷(duan)調整,以善用(yong)(yong)新的(de)數據見解,領導人也(ye)必(bi)須(xu)持(chi)續努(nu)力,讓員工隨著組(zu)織演變發展(zhan)。

  重新思考變(bian)革(ge),把(ba)變(bian)革(ge)當成(cheng)持續不斷的(de)(de)過度過程,而非處于(yu)不同狀態(tai)(tai)之間的(de)(de)一種(zhong)(zhong)活動,這么(me)做協(xie)助了蒂埃里(li).布雷頓,領導(dao)源訊成(cheng)功(gong)地進行(xing)數字(zi)(zi)轉型(xing)(xing)。信息科技(ji)公司進行(xing)本(ben)身的(de)(de)數字(zi)(zi)轉型(xing)(xing),竟然(ran)需要(yao)協(xie)助,這可(ke)能(neng)令(ling)人(ren)(ren)感到意(yi)外,但也(ye)正好(hao)強調(diao)(diao)了我們認(ren)為的(de)(de)觀點:培養數字(zi)(zi)心態(tai)(tai)非常重要(yao)。只因員工(gong)嫻熟使用某(mou)種(zhong)(zhong)科技(ji),并不表示(shi)他(ta)們已(yi)準備好(hao)調(diao)(diao)整順應下一種(zhong)(zhong)科技(ji)。領導(dao)人(ren)(ren)必須把(ba)數字(zi)(zi)變(bian)革(ge)視(shi)為一種(zhong)(zhong)持續過度的(de)(de)狀態(tai)(tai),需要(yao)每一個人(ren)(ren)接受持續變(bian)動的(de)(de)發展,以(yi)及永遠處于(yu)不穩定的(de)(de)狀況。

  數位轉型是一種手段

  數(shu)字(zi)(zi)(zi)科技及其(qi)對(dui)組織(zhi)結構(gou)、工作角色、員(yuan)工能力和(he)顧(gu)客需求的(de)影響,一(yi)直不斷(duan)地改變(bian)(bian)。領導人(ren)的(de)任務不只是(shi)調整行(xing)動以應付(fu)變(bian)(bian)化(hua),也必須持續保(bao)持這種順應能力。數(shu)字(zi)(zi)(zi)轉型不是(shi)一(yi)個要(yao)努力達(da)到的(de)目(mu)標,而是(shi)達(da)到本身各種獨特目(mu)標所(suo)采取的(de)手段。有(you)了數(shu)字(zi)(zi)(zi)心態,組織(zhi)所(suo)有(you)的(de)員(yuan)工都能做好準(zhun)備,去掌握當前變(bian)(bian)化(hua)萬千(qian)的(de)世界所(suo)帶來的(de)機(ji)會。

  領導人的(de)(de)任(ren)務不(bu)只是調整行動以(yi)應(ying)付變化(hua),也(ye)必須持續保持這種(zhong)順應(ying)能(neng)力(li)。數字轉型不(bu)是一個要努力(li)達到的(de)(de)目標,而是達到本身(shen)各種(zhong)目標的(de)(de)手段。

  文章來源:《哈佛(fo)商業評論》



轉載://bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/111533.html

詹長霖
[僅限會員]

預約1小時微咨詢式培訓

相關培訓公開課

  • “互聯網+”時代下的工業4